Este documento presenta un proyecto de título para optar a una licenciatura en Diseño Gráfico. El documento analiza cómo el diseño web puede contribuir a disminuir los riesgos de fracaso de un emprendedor al comenzar un nuevo negocio. Examina conceptos como emprendedor, éxito, SEO, SEM y Web 2.0, y cómo estas herramientas de marketing digital pueden usarse para crear valor e imagen para el negocio, fortalecer la relación con los clientes y mejorar las posibilidades de cumplir los

1. Proyecto de Título
para optar a licenciatura de Diseño Gráfico
EF
NEO
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Emprendedor.... Fracasar,
no es opción
Guía de usos y tácticas para aplicar
Marketing digital a su pyme
José Orlando Amaro Valenzuela
Profesor guía: Ignacio Aravena Rojas

2. EF
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5. EF
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Emprendedor.... Fracasar,
no es opción
Guía de usos y tácticas para aplicar
Marketing digital a su pyme

7. índice
Capítulo I
Páginas 9 - 28
Perspectiva (11)
Origen del
tema (12)
Fundamentación
de la información (14)
Vocación (15)
Marco
Conceptual (16)
Cuadro de
Problematización (19)
Delimitación (20)
Relevancia del
tema (20)
Relevancia social (21)
Relevancia
cuantitativa (22)
Relevancia
cualitativa (25)
Relevancia
disciplinar (25)
Relevancia
teórica (25)
Relevancia
personal (26)
Intereses
aplicados (26)
Conclusión (27)
Capítulo II
Capítulo IiI
Páginas 29 - 48
Páginas 49 - 54
Orden conceptual(31) Perspectiva (11)
Origen del
Origen del
tema (12)
tema (12)
Vocación (15)
Fundamentación
de la información (14) Marco
Vocación (15)
Conceptual (16)
Marco
Cuadro de
Conceptual (16)
Problematización (19)
Cuadro de
Delimitación (20)
Problematización (19) Relevancia del
Delimitación (20)
tema (20)
Relevancia del
Relevancia social (21)
Relevancia
tema (20)
Relevancia social (21) cuantitativa (22)
Relevancia
cuantitativa (22)
Relevancia
cualitativa (25)
Capítulo IV
Páginas 55 - 60
Perspectiva (11)
Origen del
tema (12)
Fundamentación
de la información (14)
Vocación (15)
Marco
Conceptual (16)
Capítulo V
Páginas 61 - 63
Perspectiva (11)
Origen del
tema (12)
Marco
Conceptual (16)

9. EF
NEO
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Capítulo 1

10. 61

11. Perspectiva
En la actualidad son comunes las ofertas para iniciar proyectos y las publicidades
que incentivan a ser emprendedor, donde aparecen instituciones como CORFO o
SERCOTEC; las cuales promueven campañas para que las personas que tienen una
idea de negocio, las lleven a cabo, dándoles impulso, ya sea monetario o con
asesorías de plan de negocios, contabilidad, o el como proceder. Aún así, con toda
esa ayuda, siguen existiendo emprendedores que fracasan en su idea de negocio,
y por esto, surge un miedo colectivo a la iniciativa comercial. A esto se apela, a
disminuir los riesgos de frustración de un emprendedor en su primer intento de
negocio.
“Hasta hace un tiempo atrás, quizá hasta a mediados de los
años 70, bastaba con tener algo de olfato y grandes dosis de
perseverancia para ser comerciante, industrial o prestador de
servicios medianamente exitoso. Esto lo sabemos todos, lo
vimos todos, es nuestra experiencia; desde chicos vimos cómo
aquel que tenía un poco de imaginación copiaba o inventaba
algo y si se ponía a hacerlo con esfuerzo y tesón, lograba su objetivo. Vimos casi siempre progresar en la industria, el comercio o
la prestación de servicios a nuestros vecinos que no eran ningunos genios, no hacían ningún plan de negocios ni habían oído
hablar nunca del marketing.” (Socolovsky, 2005)
11

12. origen del tema
Esto hace pensar el por qué es tan importante el incentivar al pueblo el ser
emprendedor, y la razón es simple, ya que se crean nuevas oportunidades de
negocio, disminuiría la tasa de cesantía, en cierto punto aumentaría la
calidad de vida, mejoraría obviamente la economía, y así sucesivamente,
dejando o dando a entender que el concepto emprender es la base de una
forma holística de un pueblo y su necesidad de autodependecia.
“Las Pymes son "indispensables" para el crecimiento económico del país, debido a que generan el 80% de los empleos.
Lo anterior, explicó, hace fundamental que se revitalice la
capacidad de emprender en el país, apoyando a quienes se
deciden a hacerlo, para lo cual su administración diseñó un
programa de fomento que busca que las pymes crezcan a un
promedio más rápido que el de la economía.
Destacando que del millón de empleos que pretendo generar
durante mi mandato, 800 mil de ellos corresponden a los que
entregan las pymes, dentro de los próximos cuatro se apoyará a aquellas empresas pequeñas que sufrieron con el terremoto y se fomentará la creación de nuevos espacios de
emprendimiento.”(Piñera,2012)
12

13. origen del tema
Uno de los principales objetivos por los que ha apostado el Gobierno, es
hacer de Chile un país de emprendedores. Es por esto que el Presidente
Sebastián Piñera declaró 2012 como el Año del Emprendimiento, con el objetivo de brindar mayores oportunidades y eliminar las trabas a las que se ven
enfrentados los emprendedores de nuestro país.
El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, ha trabajado intensamente
en la definición de una Agenda del Emprendimiento, donde se incentive el
talento emprendedor y se apoye el emprendimiento desde su inicio y hasta
su consolidación. También, si es necesario, aportar con las herramientas
necesarias en el término de un proyecto y facilitar el re emprendimiento.
¿Qué iniciativas se han desarrollado?
Constitución de sociedades
Ley de agilización de trámites: se reduce el tiempo de 22
a 7 días hábiles y los costos en un 20%
Proyecto de ley de creación de empresas en un día y costo
cero
Para crecer
Ferias Arriba Mi Pyme en todo Chile
Con el uso de factura electrónica se paga el IVA el 20 en
vez del 12.
Sello Propyme
Devolución anticipada IVA para exportadores
Nueva ley propiedad industrial
Ley de I+D
Ley de fomento a la reinversión de utilidades
Fondo de reconversión productiva
Chile Paga
Sello de Origen
Cierre de la empresa o reemprendimiento
Nueva ley de reorganización y liquidación de empresas y
personas
13

14. Fundamentación de la información
Como ya se ha nombrado anteriormente, el ser emprendedor, el generar
nuevos puestos de trabajo, es la base de la economía del país, ya que generan el 80% de los empleos del país. Por esto es sumamente menester el crear
una “guía” para el emprendedor, donde se enfoquen o se muestren estrategias o metodologías de trabajo a seguir para no fallar o fracasar en su intento
de negocio.
Y si existen libros donde orienten al emprendedor el como seguir, ¿por que
estos no dan resultados óptimos?
Y la respuesta se encontró en la web, hay que darle a
conocer al mundo que existe una empresa dedicada al
rubro que se esta buscando en google, qué es el buscador de información con más tráfico de la web, "Si no
sales en Google no existes" (El-Qudsi, 2009)
14

15. vocación
Se decide plantear este tema, ya que últimamente se ha tenido relación con
emprendedores y al momento de hablar de sus negocios siempre en todos
los casos salía a colación el tema de “fracaso” y que recién al segundo, tercer
o más intentos es donde ya se obtiene éxito en el trabajo.
Según Start up Chile, la tasa de fracaso en relación al emprendimiento mundialmente alcanza un 85%
Trabajar de forma independiente y emprender, no es algo fácil. Según el
Ministerio de Economía, uno de cada cuatro emprendedores fracasa en sus
primeros intentos.
"La persona que se frustra realmente no es un emprendedor" (Carola Carreño, diseñadora de vestuario y
fundadora de la tienda C2).
Según Start up Chile, la tasa de fracaso en relación al
emprendimiento mundialmente alcanza un 85%, sin
embargo el 87% lo volvería a intentar. Su director reconoce que la probabilidad de que un emprendedor, que
ha fracasado anteriormente consiga éxito en un nuevo
proyecto, es bastante alta.
Experiencia
Del tema en cuestión se tiene un conocimiento por el boca a boca con
emprendedores y también por el ramo cursado en la carrera Universitaria,
“emprendimiento”, donde el profesor siempre comentaba que para ser
emprendedor siempre hay que pensar que lo más probable no te resulte un
negocio al primer intento.
15

16. Marco conceptual
Los conceptos fundamentales son, emprendedor, éxito, SEO & SEM, Web 2.0,
teniendo todo relación, ya que un emprendedor necesariamente es una
persona perseverante y con ganas de progresar en la vida, obteniendo satisfacciones personales y monetarias, buscado el éxito con su emprendimiento,
no obstante es común y es sabido, que los afanosos no cumplen sus objetivos
en a su primer intento de negocio, pero como son perseverantes buscan
hasta que los logran, ya sean en la segunda, tercera y así sucesivamente; para
que les resulte necesitan estrategias de marketing, publicidad y hacerse
conocidos por cualquier persona que busque sobre su rubro o sobre lo que
venden u oferten, para eso esta internet, los afamados buscadores y SEO &
SEM, los cuales para conseguir esto es menester tener una buena cercanía
con nuestros clientes, tener un feedback con ellos y así saber y aprehender
sus gustos, y para esto nos ayudará la web 2.0.
Un emprendedor es una persona que comienza una
acción, obra, negocio o empeño, especialmente si
encierran dificultad o peligro. Específicamente en el
campo de la economía, negocios o finanzas es aquella
persona dispuesta a asumir un riesgo económico o de
otra índole. Desde este punto de vista, el término se
refiere a quien identifica una oportunidad de negocio y
organiza los recursos necesarios para ponerla en
marcha.
Es habitual emplear este término para designar a una
“persona que crea una empresa” o a alguien quien
empieza un proyecto por su propia iniciativa. Se ha
sugerido que el “ser emprendedor” es una de las cualidades esenciales de un empresario, junto con la innovación y la capacidad de organización y gestión.
16

17. Debemos dejar en claro que ser emprendedor y ser empresario no es lo
mismo. Ser emprendedor se refiere a ser una persona que siempre busca
nuevos retos, que siempre busca nuevos objetivos y trabaja en cumplirlos. Y
el ser empresario es aquella persona que ve oportunidades de negocio, la
lleva a cabo y busca generar sustentabilidad. Por lo tanto es claro que para
ser empresario, se requiere ser emprendedor ya que este es el primer paso
para iniciar un proyecto, pero si eres emprendedor no necesariamente debes
convertirte en empresario, ya que los objetivos de un emprendedor pueden
ser distintos al objetivo de crear una empresa. La mentalidad emprendedora
es totalmente diferente a la mentalidad de un empleado. Además requiere
de un conjunto de habilidades diferentes.
(Fernando Flores, Charles Spinosa y Hubert L. Dreyfus. 2000 Acción Emprendedora: La Destreza de la Innovación cultural)
éxito
“Uno de los errores más comunes y el mas costoso es
pensar que el éxito se debe a algún genio, magia, alguna
cosa que no poseemos” (Badcock, Maltbie)
“El problema para la mayoría de la gente que desea ser
triunfadora no es no puedan lograr el éxito, el mayor
obstáculo para ellos es que no lo entienden…
Éxito es conocer su propósito en la vida, crecer hasta
alcanzar su potencial máximo y plantar semillas que
beneficien a otros” (John C. Maxwell)
Con éstas citas se puede decir que el éxito es un camino
más que un destino. No importa cuánto tiempo viva o lo
que decida hacer en la vida, nunca agotará su capacidad
de desarrollarse para alcanzar todo su potencia. Cuando
se ve el éxito como un camino, nunca tendrá el problema de tratar de “llegar” a un destino final esquivo.
“El cielo es el límite” (Wayne. Dyer)
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18. SEO & SEM
SEO del inglés SearchEngineOptimization,u en su defecto en español, optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un
sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También
es común llamarlo posicionamiento web, aunque este término no resulta tan
preciso, ya que engloba otras fuentes de tráfico fuera de los motores de
búsqueda. En los últimos años, la generalización de las estrategias de
posicionamiento en buscadores y su implementación en un mayor número
de websites, han logrado generar la consciencia de ocupar los primeros
lugares en los resultados
SEM del inglés SearchEngine Marketing, es una forma de marketing en internet que consiste en la promoción de sitios web mediante el aumento de su
visibilidad en las páginas de resultados de búsqueda del motor a través de la
publicidad . En este caso se ha hecho muy popular el pago por clic en anuncios de google.
Web 2.0
La Web 2.0 es la representación de la volución de las
aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no
precisamente una tecnología. El primero en usar éste
termino es Tim O’reilly, utilizádolo para describir sitios
web que utilizan la tecnología mas allá de las páginas
estáticas, como se estaba acostumbrado hace unos
años atrás donde se trabajaba con código html simple.
Un sitio Web 2.0 puede permitir a los usuarios interactuar y colaborar entre sí en los medios de comunicación
social, el diálogo como creadores de contenido generado por usuarios en una comunidad virtual , a diferencia
de sitios web donde las personas se limitan a la observación pasiva de los contenidos . Ejemplos de la Web 2.0
son los sitios de redes sociales , blogs , wikis , compartir
vídeos sitios, servicios hospedados , aplicaciones web.
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19. Cuadro de problematización
La pregunta de investigación principal es ¿ de qué manera el diseño web
puede contribuir a la disminución de riesgos al fracaso de un emprendedor?
Centrando y dejando en forma general, el valorar el diseño web como instrumento para la creación de valor e imagen en emprendimiento, fortificando la
idea de cumplimiento de objetivos y la prosperidad entre el emprendedor
para con el cliente, sabiendo y aprendiendo sobre los gustos de éste último.
Para llevar o guiar este trabajo procederemos analizando que es el diseño
web y que tipo de diseño nos servirá para nuestro cometido, conociendo
todas sus características funcionales para nosotros
Necesitaremos saber que es el éxito y el fracaso, para poder promulgar y
evitar correspondientemente.
Conocer y aplicar lo que es un emprendimiento.
Y esto se puede simplificar y graficar en el siguiente cuadro de problematización.
¿De qué manera el diseño
web puede contribuir en la disminución de riesgos al
fracaso de un emprendedor?
Valorar el diseño web como instrumento para en la creación de valor e imagen en un
emprendimiento, fortificando la idea del cumplimiento de objetivos y la prosperidad en la
relación emprededor-cliente.
¿Qué es diseño web?
Conocer, evitar y llegar
¿Qué es el éxito y el fracaso?
Conocer
¿Qué es un emprendimiento?
19
Analizar, aprehender y enseñar

20. delimitación
Las áreas de estudio que se analizarán es el como facilitar el emprendimiento
de un emprendedor, por que estos fracasan en sus negocios, se espera dar
resultados tangibles en cuanto a los productos vendidos, tanto por estadísticas
o gráficas, crear estrategias de posicionamiento en los buscadores como
google o yahoo.
Crear una guía donde se plasmen las ideas y los resultados de este documento.
relevancia del tema
El emprendimiento es la base motor del la economía en
Chile, creando hasta el 80% de trabajo en el país, es por
esto que el actual presidente ha dado más que a saber
que su gobierno se enfoca en el emprendimiento y en el
incentivo de éste.
Es totalmente relevante fomentar y educar emprendedores, otorgándole herramientas que les permita un buen
porvenir.
Es necesario que un emprendedor sepa comunicar lo que
es su empresa y sepa como hacerse notar, todo esto se
facilita con la globalización y las oportunidades que entrega internet. Se hace necesario el dar un buen uso de esta
tecnología, haciéndola la herramienta mas importante
para el funcionamiento optimo del emprendimiento.
A lo largo del trayecto de la carrera, se ha inculcado y
motivado la actitud de emprender, y esto es con lo que
más logra con éste proyecto.
Se conocerán técnicas que servirán para futuros proyectos personales o mismos clientes que necesiten una
ayuda con su trabajo.
20

21. relevancia social
Si bien es cierto, existen diferentes instituciones y organismos encargados de
brindar ayuda a los emprendedores. En las cuales se crean programas especiales de ayuda al emprendedor y al fomento de su mismo emprendimiento
Corfo
Corfo es un organismo ejecutor de las políticas gubernamentales en el ámbito
del emprendimiento y la innovación, a través de herramientas e instrumentos
compatibles con los lineamientos centrales de una economía social de mercado, creando las condiciones para lograr construir una sociedad de oportunidades.
Siendo su visión “Ser una agencia promotora del emprendimiento y la innovación de clase mundial, que acelere el desarrollo generando mayores oportunidades para los chilenos.“(Corporación del fomento, sueña emprende crece,
2013)
sercotec
El Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC), es una
Corporación de Derecho Privado, dependiente del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, que existe desde
el 30 de junio de 1952.
Fue creado mediante la firma de un acuerdo cooperativo
de asistencia técnica, al que concurrieron la Corporación
de Fomento de la Producción (CORFO), el Gobierno de
Chile y el Instituto de Asuntos Interamericanos en representación del Gobierno de los Estados Unidos de Norteamérica. La institución obtuvo su personalidad jurídica
mediante D.S. N° 3.483 del 06.07.1955, que aprobó sus
estatutos. En tanto, la última modificación de estatutos
fue aprobada por D.S. N° 495 del 27.07.1986
21

22. fosis
El FOSIS apoya a las personas en situación de pobreza o vulnerabilidad que
buscan mejorar su condición de vida. Según sus necesidades, implementa
programas en tres ámbitos: emprendimiento, trabajo y habilitación social.
El FOSIS cree y confía en las capacidades propias de las personas y les otorga
oportunidades para desarrollarlas.
Anualmente, el FOSIS trabaja con cerca de 120 mil usuarios y usuarias. Para
ello, cuenta con un presupuesto de más de 50 mil millones de pesos.
relevancia cuantitativa
2ª Encuesta de Microemprendimiento realizada en Junio
– Julio 2011.
El estudio, que realiza una caracterización de los emprendedores poniendo énfasis en la zona geográfica, busca
identificar si los emprendimientos presentan diferencias
en función de su ubicación a lo largo del país. Cabe mencionar que se consideran como emprendedores a aquellas personas que reportan ser Empleadores o Trabajadores por Cuenta Propia(TCP) en las encuestas de empleo,
por lo mismo, se utiliza la Encuesta Nacional de Empleo
del Instituto Nacional de Estadística (INE) como marco
muestral.
Para efectos de la medición, se definieron cuatro macro
zonas: Zona Norte, Zona Centro-Sur, Zona Sur y Región
Metropolitana (RM), las cuales son estadísticamente
representativas.
22

23. analisis
A partir del análisis, se destacan los siguientes resultados:
El informe realiza la caracterización y comparación de los emprendimientos
según la macrozona geográfica en la que se ubican en base a la encuesta de
Microemprendimiento 2011 elaborada por el Ministerio de economía y entrega una caracterización de los emprendedores según macrozona geográfica en
que se ubican donde se definieron cuatro macro zonas: Zona Norte, Zona
Centro-Sur, Zona Sur y Región Metropolitana (RM), las cuales son estadísticamente representativas.
A partir del análisis realizado por el centro de microdatos de la Universidad de
Chile a un total de 3.417 emprendedores y cuyo error muestral es del 1,2% y
nivel de confianza del 95%, se destacan los siguientes resultados:
Existen 1.730.000 emprendimientos en el país: un 35% está en la Región
Metropolitana, un 32% en la Zona Centro-sur, un 20% en la Zona Sur y un
13% en la Zona Norte.
Proporción entre hombres y mujeres: La RM es la más pareja con un 42%
de mujeres emprendedoras y en la Zona Sur un 21% corresponde a
mujeres, mientras que el promedio nacional es de 31%.
En la Zona Sur hay menor nivel educacional: Un 59% cuenta sólo con
educación básica y un 7% con educación superior, contrastando con el
promedio de 42% y 13% a nivel nacional, respectivamente.
Emprendimiento por necesidad: Es parejo en las cuatro macrozonas en
torno a 40%.
Ingresos más altos en la RM: Son 4 veces los ingresos de la Zona Sur, 3
veces de la Zona Norte y 2 veces de la Zona Centro-Sur.
Más jóvenes en la RM: Un 19% del total de la macrozona tienen entre 16
y 35 años, en el resto de las zonas no supera el 13%.
Bajo uso de tecnología: Un 2% de los emprendimientos en la Zona Norte
tienen página web, mientras que en la RM alcanza a un 7%. Comercio
actividad más importante: En la RM un 45% emprende en dicho sector.
En el resto de las zonas mantiene la importancia seguido de Agricultura.
23

24. 35% de los
emprendimientos
se ubican en la
RM
45% de los
emprendimientos
de la zona sur son
del sector
agrícola
45% de los
emprendimientos
en la RM son
del sector
comercio
5%
Un 2% tiene
página web en la
Zona Norte.
promedio país
es 5%
24

25. relevancia cualitativa
¿cuánto destina el estado a motivar el emprendimiento?
El tema del emprendimiento merece de un estudio, ya que el tener una buena
comunicación entre empresa – cliente ayuda a mantener la relación fidedigna,
y al simpatizar con éste promulgaremos el boca a boca, haciendo más conocido el proyecto. Pero no obstante nuestro grupo de clientes será muy cerrado y
no abarcaremos mas territorio o no llegaremos bien a nuestros compradores.
Para que un emprendimiento funcione, tiene que haber ventas.
Sabemos que internet nos adentra un mundo, mundo que está lleno de
posibles clientes, tenemos que saber llegar a ellos, para poder vender, es ahí
en donde entra el diseño, la estrategia y el marketing, recién en esa instancia,
todo lo anterior es metodología y estudio de mercado.
relevancia disciplinar
Como se menciona antes, el tema del emprendimiento en
Chile, es un tema base en la economía del país se necesita
tener conocimiento en distintos aspectos, ya sea en negocios, Sociedad, comunicación y Diseño, por qué fallan,
etc. Se necesita del respaldo y cooperación de personas
que sepan sobre el tema.
relevancia teórica
El realizar un estudio referente al tema del emprendimiento y por que fracasan,
aporta un nuevo valor al diseño, y a los emprendedores ya que pasa de ser un
medio para construir soportes comunicativos a tomar una esencia más espiritual y emocional, al hacerse cargo de aportar a la generación de los vínculos
fundamentales para la calidad de vida de los negociantes. El diseño adquiere un
valor comunicacional esencial abordándola en su dimensión familiar y emotiva.
La disciplina del diseño gráfico, permitirá dar a conocer, a través de la entrega de
piezas gráficas, piezas que ayuden a contribuir a la sociedad y al fomento del
emprendimiento, para que no llegue a existir el miedo al fracaso.
También todo lo investigado y lo aprendido sirve para futuros proyectos y llevarlos a cabalidad exitosamente.
25

26. relevancia personal
Se hace relevante el llevar a colación el miedo a fracasar de las personas, las
cuales por eso no inician su emprendimiento, pero es curioso saber que
cuando ya dan ese paso, y fracasan, están dispuestos a volver a intentar un
emprendimiento. Se hace menester el crear conciencia en la población
emprendedora, de que el hecho de lograr éxito en un primer intento de negocio, no es una utopía, si no que una realidad, todo se apoya al uso de tecnología y/o herramienta, la que es google, ya que (cito nuevamente) “si no apare-
intereses aplicados
Como interés principal se aborda el emprendimiento, ya
que esta es la base económica del país
Valores: Perseverancia, para satisfacer las necesidades o
proporcionar bienestar o deleite.
intereses aplicados
El realizar un estudio sobre el emprendimiento, profesionalmente, permite
trabajar el diseño desde un punto de vista más metodológico y racional,
puesto que hay que pensar como clientes al momento de hacer marketing de
los productos y/o servicios que ofrece cada emprendedor, sin el diseño ni su
metodología no resultaría el ayudar a emprendedores, ya que no se llegaría al
target, ser empáticos con el mercado, esto pasa a ser un requisito básico para
un diseñador, ya que al ser empático, podrá entender y desarrollar de mejor
manera las consideraciones que el usuario precise y además, dejar aflorar los
sentimientos, sacar toda la sensibilidad que llevas dentro, para ponerla al
servicio de la construcción de mensajes visuales.
26

27. Conclusión
El realizar un estudio sobre el emprendimiento,
profesionalmente, permite trabajar el diseño desde
un punto de vista más metodológico y racional,
puesto que hay que pensar como clientes al
momento de hacer marketing de los productos y/o
servicios que ofrece cada emprendedor, sin el
diseño ni su metodología no resultaría el ayudar a
emprendedores, ya que no se llegaría al target, ser
empáticos con el mercado, esto pasa a ser un requisito básico para un diseñador, ya que al ser empático, podrá entender y desarrollar de mejor manera
las consideraciones que el usuario precise y
además, dejar aflorar los sentimientos, sacar toda
la sensibilidad que llevas dentro, para ponerla al
servicio de la construcción de mensajes visuales.
27

29. EF
NEO
|
Capítulo 2

31. Orden Conceptual
e ))
)
Realidad
observada
Comunicación
visual
Ética
e ))
)
=
Diseño
web
Diagramación
usabilidad
sociedad
orden
emprendedores
estabilidad
económica
+
transmitir
conocer y
entender
es oro y no
se desperdicia
No tiene
Conocimiento
No se nace
se hace
compartirlo
Formación
Feedback
31

32. “Para tener éxito hay que ser egoísta, o nunca lo lograra.
Y cuando llegue a su nivel mas alto,
entonces hay que ser desinteresado. Manténgase accesible.
Manténgase en contacto. No se aísle”.
(Michael Jordan)
Vivimos en comunidad, en la cual cada uno de nosotros es imprescindible y en
esta comunidad es en donde nosotros interactuamos y nos relacionamos
entre sí, formando comunicación, creando comunidades virtuales donde éstas
son piezas claves.
Los conceptos centrales que guían este proyecto son: “comunicación para
formar una comunidad, abarcando el punto de que factores son los que
integran a esta; el concepto “emprendedor exitoso”, ahondado en los emprendedores y cuales son los medios que han llevado a esto y como transformar,
fracaso en éxito; y el tema del “marketing digital, una nueva forma de llevar un
negocio”, acotándolo a la importancia del uso de las redes sociales, el por que
es importante tener un sitio web y los términos de SEO-SEM.
32

33. Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse
desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa
“compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen
información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.
Una comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales (o de cualquier otro tipo de vida) que comparten elementos en común, tales como un idioma, costumbres,
valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica (un
barrio por ejemplo), estatus social, roles. Por lo general en una
comunidad se crea una identidad común, mediante la diferenciación de otros grupos o comunidades (generalmente por signos o
acciones), que es compartida y elaborada entre sus integrantes y
socializada. Generalmente, una comunidad se une bajo la necesidad o meta de un objetivo en común, como puede ser el bien
común; si bien esto no es algo necesario, basta una identidad
común para conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico. Turner, Victor. (2005) "Rituals and Communita”
Creative Resistance
Es tanto el poder de una comunidad que se ha traspasado a internet, donde
Chile es rey de estas comunidades, como lo son twitter o facebook, es en estas
comunidades donde las personas tienen voz y voto, y sí que lo hacen valer. Hoy
en día tenemos clientes informados y le cree mas a personas que a las marcas.
Según Bruno Munari dice que la comunicación visual es prácticamente es todo
lo que ven nuestros ojos, desde una planta hasta las nubes que se mueven en
el cielo.
Cada una de estas imágenes tiene un valor distinto, según el contexto en el que
estén insertos.
33

34. Bruno Munari también cuenta que la comunicación visual puede ser casual o
intencional.
La comunicación casual puede ser interpretada libremente por el que la
recibe, ya como mensaje científico o estético, o como otra cosa. En cambio una
comunicación intencional debería ser recibida en el pleno significado querido
en la intención del emitente.
La comunicación visual intencional puede, a su vez, ser examinada bajo dos
aspectos: el de la información estética y el de la información práctica. Por
información práctica, sin el componente estético, se entiende, por ejemplo, un
dibujo técnico, una foto de actualidad, una señal de tránsito, etc. Por información estética se entiende un mensaje que nos informe, por ejemplo, de líneas
armónicas que componen una forma, las relaciones volumétricas de uan construcción tridimensional, las relaciones temporales visibles en la transformación de una forma en otra (la nube que se deshace y cambia de forma)
Munari B.(1985). Diseño y Comunicación visual (Barcelona) GG Diseño.
Joan Costa en un artículo escrito en foroalfa responde a Bruno Munari sobre
la comunicación visual "En tanto que diseñador, pero también como sociólogo
y comunicólogo, no puedo entender las producciones del diseño gráfico como
«cosas» (carteles, marcas, webs, embalajes, paneles señaléticos), sino como
«hechos sociales», es decir, causas de comunicación.
Desde esta óptica concreta, profundizar en el concepto de «comunicación
visual» nos desplaza fuera de la esfera del diseñador gráfico y sus problemáticas profesionales del día a día. Y nos lleva directo a la ruptura y la salida, al
encuentro con las personas y la sociedad: en ese entorno de construcciones,
objetos y mensajes que nos rodea. Es aquí donde el Diseño está vivo. Cuando
entra en interacción con la gente.
34

35. Si es verdad que «todo comunica» es porque todo significa. ¿Cómo negar
entonces que todo mensaje gráfico está condenado a comunicar? Nos guste o
no. Imposible evitar transmitir informaciones. Así considerado, en su cara a
cara con las personas, el diseño gráfico ha evolucionado, y hoy es, fundamentalmente, comunicación visual. Y así será cada vez más en el futuro, donde la
noción de proyecto crecerá para extenderse, más allá de «lo gráfico», a la
dimensión visual del ser.
(Costa J. (2012) Documenting electronic sources on the internet. Cambio de
Paradigma: La comunicación visual, [fecha de consulta: 12 Junio 2013] Disponible en <http://foroalfa.org/articulos/cambio-de-paradigma-la-comunicacion-visual>)
Y según Jorge Frascara que dice "en esta definición la gente asume un rol
central, y las decisiones visuales involucradas en la construcción de mensajes
no provienen ya de supuestos principios estéticos universales o de caprichos
personales del diseñador, sino que se localizan en un campo creado entre la
realidad actual de la gente y la realidad a la cual se desea arribar después de
que la gente se encare con los mensajes.
El rol de las comunicaciones visuales no termina en su producción y distribución, sino en sus efecto sobre la gente.
la motivación para su creación y el cumplimiento de su propósito se centra en
la intención de transformar una realidad existente en una realidad deseada.
Esta realidad no está constituida por formas gráficas, sino por personas"
Frascara J. (1997) "Diseño gráfico para la gente" (Argentina) Infinito Buenos
Aires.
35

36. 2.1.2 ¿Qué elementos integran una comunidad?
Elementos esenciales TERRITORIO Espacio geográfico donde vive la población POBLACIÓN Conjunto de personas que actúan e interactúan Acciones Intra-comunitarias: dentro Relaciones Inter-comunitarias: entre DEMANDAS, PROBLEMAS, NECESIDADES E INTERESES COMUNES Hacer consciente a la población RECURSOS DISPONIBLES Humanos, infraestructura, financieros
3. TERRITORIO Entidad física y social , espacio geográfico delimitado , diferenciado y dinámico
donde toman cuerpo y se vivencian y confrontan las realidades (históricas, económicas, culturales,
políticas, educativas, sociales, relacionales...) que determinan el modo de vida de una población y
que posee una estructura administrativa que lo define y tipifica como: aldea, pueblo, municipio,
mancomunidad, comarca, ciudad o barrio. El territorio es el lugar donde interactúan y participan
las instituciones comunitarias y la población, la administración y los ciudadanos, y el lugar donde
se hace posible la interacción de las políticas sectoriales.
4. POBLACIÓN Colectivo humano formado por individuos y grupos (primarios y secundarios) de
magnitud variable, compartiendo unos intereses comunes, con sentimientos de proximidad,
pertenencia, unidad e identidad colectiva y con relaciones e interacciones sociales intracomunitarias (individuo-individuo, individuo-grupo, grupo-grupo), aunque también intercomunitarias
(comarcales, regionales, nacionales, internacionales), de diverso grado y con una cierta estabilidad
temporal. Aunque esté dotada de una acotación espacial (territorio), no significa sin embargo que
a nivel social, una comunidad sea menos compleja, más homogénea o más consensual.
5. DEMANDAS, NECESIDADES, PROBLEMAS, INTERESES Y ASPIRACIONES comunes y compartidas,
en sus dimensiones actual y futura, explícita o implícita, subjetiva y objetiva, existente y potencial,
pero en cualquier caso, necesariamente clarificadas , presentadas y priorizadas en forma de
demandas sociales, que constituirán el motor básico para generar la acción comunitaria.
6. RECURSOS Disponibles , existentes o potenciales la propia comunidad y sus miembros son los
primeros recursos; después estarían las estructuras y organizaciones sociales (instituciones,
asociaciones, etc.), así como los diversos equipamientos, servicios y recursos (materiales y económicos) de carácter comunitario, públicos o privados.
(Mariajosehs. Documenting electronic sources on the internet. 2011 [fecha de consulta: 12 Junio
2013]. Disponible en http://www.slideshare.net/marijosehs/elementos-de-una-comunidad)
36

37. 2.1.2 ¿Qué elementos integran una comunidad?
Para organizar bien un emprendimiento es menester y de vital importancia la comunicación que
tendremos con nuestro mercado, ya que, necesitamos interiorizarnos en sus gustos, en como
piensa y actúa, en que es lo que quiera, y saber que es lo que la gente habla de nosotros, hoy en
día se ha cambiado el paradigma donde la empresa es el centro, hoy en día la gente es la que toma
las decisiones, y es por esto que necesitamos comunicarnos constantemente con los clientes, ya
sea si obtenemos respuestas negativas o positivas, ambas nos servirán para saber que es lo que
tenemos que mejorar y que es lo que podemos difundir.
2.2 emprendedor exitoso
“He fallado más de 9000 tiros en mi carrera.
He perdido casi 300 juegos. 26 veces han confiado en
mi para tomar el tiro que ganaba el juego y lo he fallado.
He fracasado una y otra vez en mi vida
y eso es por lo que tengo éxito”.
(Michael Jordan)
La Frase “emprendedor exitoso”, etimológicamente se divide en dos, emprendedor y éxito, así que
en primera instancia debemos saber que significa cada uno.
Según la Wikipedia Emprendedor es un término derivado de la palabra francesa Entrepreneur y es
comúnmente usado para describir un individuo que organiza y opera una empresa o empresas,
asumiendo un riesgo financiero para hacerlo.
Fue definido por primera vez por el economista anglofrancés Richard Cantinllon como «la persona
que paga un cierto precio para revender un producto a un precio incierto, por ende tomando
decisiones acerca de obtención y uso de recursos admitiendo consecuentemente el riesgo en el
emprendimiento».
En la actualidad, el emprender se le denomina Start up.
37

38. 2.2.1 Significado de start up
Es un término utilizado actualmente en el mundo empresarial que traduce arrancar, EMPRENDER
o simplemente MONTAR UN NUEVO NEGOCIO y hace referencia como su nombre lo indica a ideas
de negocio que apenas empiezan o están en construcción, es decir, son empresas emergentes
apoyadas en la tecnología y la calidad con un alto nivel de proyección, a pesar de su corta trayectoria y a la falta de recursos o financiación que puede enfrentar un negocio cuando apenas empieza.
2.2.2 ¿por qué se fracasa?
Para los emprendedores novatos, los negocios pueden tener iguales de oportunidades de fracasar
que de tener éxito. Sin embargo, las cifras son poco alentadoras: En Chile, 8 de cada 10 empresas
fracasan antes de cumplir los 7 años.
Los verdaderos emprendedores toman el fracaso como una simple piedra en el camino hacia el
éxito. Ellos saben que deben aprender de sus errores y usar la experiencia para seguir adelante con
una nueva idea. Pero, ¿por qué no mejor aprender de los errores que cometieron los demás, en
lugar de pasar por la pena de cerrar un negocio?
En el camino aparecen 10 equivocaciones más comunes que cometen los nuevos empresarios:
1. No tener un Plan de negocios escrito: No creas en el mito de que elaborar un Plan de negocios
tradicional no vale la pena. La simple disciplina de sentarte a escribir un plan es la mejor forma de
que realmente entiendas cómo transformar tu idea en negocio.
2. Modelo sin ingresos: Incluso una empresa sin fines de lucro necesita generar ingresos (aunque
sean donaciones) para poder subsanar los costos operativos. Si tu producto es gratuito o pierdes
dinero en cada venta te será muy difícil mantenerlo en volumen. Puedes tener la solución al
hambre mundial, pero si tus clientes no tienen dinero, tu negocio no durará mucho.
3. Oportunidades de negocio limitadas: No todas las buenas ideas se pueden convertir en negocios
exitosos. Sólo porque crees apasionadamente que tu producto o servicio es increíble y que todo el
mundo lo necesita, no significa que todos lo vayan a comprar. No existe un sustituto para la investigación de mercado, mucho menos la encuesta informal a la familia y amigos.
38

39. 4. No poder llevarlo a cabo: Cuando un emprendedor llega con una gran
idea debe entender que la idea por sí misma no vale nada. Todo se trata
de la ejecución. Si no te sientes cómodo tomando decisiones importantes y riesgos, no tienes el perfil que se requiere para ser empresario.
5. Demasiada competencia: No tener competencia es una bandera roja,
ya que podría significar que no hay mercado, pero encontrar más de 10
competidores con sólo una búsqueda en Google podría demostrar que
el área que te interesa está saturada.
Recuerda que los gigantes dormidos pueden levantarse. No asumas que
Microsoft o Procter & Gamble son demasiado grandes o lentos para
preocuparte.
6. No tener propiedad intelectual: Si esperas salir a la búsqueda de inversionistas, o esperas tener una sólida ventaja competitiva sobre los gigantes de la industria necesitas registrar patentes, marcas y derechos de
autor. La propiedad intelectual es también por lo general el mayor
elemento en la valoración de una empresa hecha por un inversionista.
VIDEO: ABC del registro de marca
39

40. 7. Un equipo inexperimentado: En la realidad, los inversionistas
financian personas, no ideas. Ellos están buscando gente que
tenga verdadera experiencia en el dominio y operación del negocio. Si es tu primer acercamiento al mundo de los negocios es
recomendable que busques un socio “que ya ha estado ahí” para
balancear tu pasión y traer experiencia a tu equipo.
8. Subestimar los recursos necesarios: Aunque el principal recurso es el dinero para financiar el proyecto, otros como los contactos en la industria y el acceso a los canales de marketing pueden
ser aún más importantes que ciertos productos. Además, tener
demasiado capital sin saberlo administrar puede llevar a la falta
de dinero. No renuncies a tu trabajo de medio tiempo si no consigues ganancias.
9. No tener suficiente marketing: Conseguir recomendaciones de
boca en boca no es suficiente para hacer que tu producto o tu
marca sean visibles en el mercado actual, tan bombardeado de
mensajes. Incluso el marketing viral toma tiempo y cuesta dinero.
Sin una estrategia efectiva e innovadora de mercadotecnia no
tendrás clientes, y por tanto, negocio.
10. Darte por vencido muy rápido: Una de las principales causas
del fracaso de las empresas es que el emprendedor simplemente
se cansa, tira la toalla y cierra la compañía. A pesar de algunos
errores y fallas, muchos emprendedores exitosos como Steve
Jobs y Thomas Edison continuaron trabajando en su proyecto
hasta que triunfaron.
(Martin Zwilling. Documenting electronic sources on the internet.
2012 [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en
h tt p : / / w w w . s o y e n t r e p r e n e u r . c o m / 1 0 - r a z o nes-por-las-que-los-emprendedores-fracasan.html)
40

41. 2.2.2 ¿Como transformar el fracaso en éxito?
Llama al fracaso de otra manera
¿Cuándo fue la última vez que alguien fue contratado para una posición importante sin experiencia? Para los emprendedores seriales, “experiencia” es otra palabra para decir “fracaso”, según
Blank. Al etiquetar un esfuerzo fallido como una oportunidad para aprender, lo estás poniendo
bajo una luz positiva que te permite añadir credibilidad como emprendedor.
Usa el fracaso como un escalón
Con cada fracaso, identifica lo que sabes que hiciste mal y sé consciente de ello para no repetir tus
mismos errores. Esto te llevará un paso más cerca del éxito, dice Steve Siebold, consultor que
trabaja con emprendedores para crear pensamiento crítico.
“Nunca he escuchado a un empresario millonario diciendo que acertó a la primera”, dice Siebold.
“Conforme más grandes son, comúnmente, más han fallado”.
No fracases solo
A la mayoría de los emprendedores les gusta iniciar su aventura en soledad. Pero si cometes un
error tú solo, también será más difícil determinar qué salió mal. Tener un socio al que respetes y
en quien confíes puede convertir cada fracaso en una oportunidad para colaborar. “Un buen socio
puede ayudarte a determinar qué no hacer la siguiente vez”, dice Karl Baehr, director de la universidad enfocada en el emprendedurismo, Emerson College.
No escondas tus fracasos
En primer lugar, siéntete orgulloso de haber sido lo suficientemente valiente para tomar el riesgo.
Al ser abierto sobre tus errores, te abres a aprender de los demás.
El mentor de Baehr, Walter Hailey, dueño de una aseguradora, tomaba un paseo diario a las cinco
de la mañana con un grupo de amigos cercanos para hablar de ideas, éxitos y fracasos. “Para
cuando regresaban a sus casas, tenían la solución”, dice Baehr. “Tenían un plan para resto del día”.
(Martin Zwilling. Documenting electronic sources on the internet. 2012 [fecha de consulta: 12
Junio 2013]. Disponible en http://www.soyentrepreneur.com/10-razones-por-las-que-los-emprendedores-fracasan.html)
41

42. 7. Un equipo inexperimentado: En la realidad, los inversionistas
financian personas, no ideas. Ellos están buscando gente que
tenga verdadera experiencia en el dominio y operación del negocio. Si es tu primer acercamiento al mundo de los negocios es
recomendable que busques un socio “que ya ha estado ahí” para
balancear tu pasión y traer experiencia a tu equipo.
8. Subestimar los recursos necesarios: Aunque el principal recurso es el dinero para financiar el proyecto, otros como los contactos en la industria y el acceso a los canales de marketing pueden
ser aún más importantes que ciertos productos. Además, tener
demasiado capital sin saberlo administrar puede llevar a la falta
de dinero. No renuncies a tu trabajo de medio tiempo si no consigues ganancias.
9. No tener suficiente marketing: Conseguir recomendaciones de
boca en boca no es suficiente para hacer que tu producto o tu
marca sean visibles en el mercado actual, tan bombardeado de
mensajes. Incluso el marketing viral toma tiempo y cuesta dinero.
Sin una estrategia efectiva e innovadora de mercadotecnia no
tendrás clientes, y por tanto, negocio.
10. Darte por vencido muy rápido: Una de las principales causas
del fracaso de las empresas es que el emprendedor simplemente
se cansa, tira la toalla y cierra la compañía. A pesar de algunos
errores y fallas, muchos emprendedores exitosos como Steve
Jobs y Thomas Edison continuaron trabajando en su proyecto
hasta que triunfaron.
(Martin Zwilling. Documenting electronic sources on the internet.
2012 [fecha de consulta: 12 Junio 2013]. Disponible en
h tt p : / / w w w . s o y e n t r e p r e n e u r . c o m / 1 0 - r a z o nes-por-las-que-los-emprendedores-fracasan.html)
42

43. “Hoy en día, cuando los consumidores
escuchan sobre un producto, su primera reacción es
“Voy a buscarlo en internet”. Y emprenden una nueva
aventura de descubrimiento: sobre un producto,
un servicio, un problema o una oportunidad.
En estos tiempos, usted no persigue a su competencia.
No persigue la tecnología. Persigue a su consumidor”
(Rishad Tobaccowala, Director de Estrategia e Innovación, VivaKi 2011)
2.3 Marketing Digital, una nueva forma de llevar un negocio
Según la Wikipedia, el marketing digital es la comercialización que hace uso de dispositivos
electrónicos como ordenadores, tabletas, teléfonos inteligentes , teléfonos celulares, carteles
digitales y consolas de juegos para atraer a los consumidores y otros socios comerciales.
El marketing digital es un proceso de comercialización que lleva al desarrollo de cualquier organización o marca mediante el uso de una variedad de canales digitales, como correo electrónico,
redes sociales.
2.3 redes sociales en chile
El marketing en redes sociales hace referencia a todas aquellas actividades realizadas con el fin de
promover una marca a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, entre otras, las
cuales se encuentran en su mayor apogeo entre los usuarios de internet, y facilitan la interacción
de la marca con su público objetivo, a un nivel mucho más personalizado y dinámico que con las
técnicas de mercadeo tradicional.
Una táctica de maketing en redes sociales puede abarcar desde la producción de contenido para
un blog o twitter, hasta el despliegue de muchas actividades que integren varias redes social,
videos en youtube y blogs, lo importante es saber adaptarlas a las necesidades de cada empresa,
de manera que mejorare su imagen y posicionamiento de marca, divulgue información rápidamente, sea más popular, pueda recolectar información estratégica sobre sus clientes, entre otros
beneficios.
http://www.velaio.com/redes-sociales-marketing/mercadeo-redes-sociales.html
La comunicación ha cambiado de escenario y las redes sociales se han convertido en una oportunidad para establecer un nuevo y efectivo canal de comunicación entre “marca” y usuario, en este
caso, entre Institución Pública y Ciudadano.
43

44. Cada vez son más los ciudadanos que se crean una opinión e interactúan a través de las redes
sociales, por lo que se hace necesario plantearse la posibilidad de crear una estrategia para la
utilización de estas herramientas en las instituciones públicas.
A nivel mundial la audiencia de las redes sociales supera los mil millones de personas. En el caso
de América Latina, en junio de 2011, los usuarios que visitaron un sitio de redes sociales fueron
114,5 millones, esto es un 96% de la población online de la región. Todo indica que el público
continuará aumentando, ya que sólo en el último año la audiencia de Latinoamérica en redes
sociales creció en un 16%.
Para tener un contexto de la situación actual de Chile, les presentamos algunas cifras que grafican cómo se han posicionado las redes sociales en nuestro país y cuánto es el alcance que actualmente tienen.
En Junio del 2011, 6,9 millones de chilenos visitaron un
sitio de redes sociales, representando el 94% de la población
online.
-Las Redes Sociales registraron un 32,2% del tiempo consumido
online durante ese mes, con visitantes promediando 8,7 horas en
redes sociales (Trabajo/Hogar).
- En Chile Facebook alcanzó 6,7 millones de visitantes, esto es un
8% más que el año anterior.
- Facebook alcanzó al 90,9% de todos los chilenos online, posicionándose como el mercado de más alta penetración en América
Latina y tercer mercado a nivel mundial para penetración de
Facebook.com
- Twitter alcanzó cerca de 1,2 millones de visitantes para ubicarse
como el tercer destino de red social más grande en el mercado
nacional.
(“El crecimiento de las Redes Sociales en América Latina”
ComScore, septiembre de 2011. [fecha de consulta: 12 Junio
2013]. Disponible en http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/sobre-redes-sociales-en-chile)
44

45. 2.3 2.3.1.2 Las tecnologías de comunicación modifican la manera de trabajar de las empresas.
Un dato importante que cada empresa debe tener en cuenta es que el uso de las redes sociales sea
correcto y se utilicen todas las herramientas disponibles, muchas de ellas permiten además de
expandirse en el mercado, facilitar el contacto “directo” con los clientes, aceptando comentarios,
sugerencias, consultas, creando de esta manera una interrelación muy aceptada por el sector
consumidor. Muchas personas pasan largas horas frente a la computadora por trabajo o en sus
casos, “permanentemente conectados”, el uso y el abuso de las redes sociales es un vector que
podría replicarse en más ventas para empresas y proveedores de servicios, si llegan de manera sutil,
divertida, completa y llamativa a cada uno de los potenciales clientes futuros.
(2012 [fecha de consulta:
12 Junio 2013]. Disponible en http://www.bienurbano.c o m . a r / 2 0 1 3 / 0 5 / 2 1 / l a s - r e d e s - s o c i a les-las-nuevas-favoritas-en-marketing-para-emprendimientos/)
2.3.1.3 El tiempo pone a cada quien en su lugar, pero si hace SEO,
un poco mas arriba
Consiguiendo de forma “natural” más trafico proveniente de las
palabras clave, que son relevantes para la actividad de la web, ya
sea venta, información o branding.
Las ventajas son bastante claras, más trafico, más relevancia y más
conversiones hacia los objetivos de la web.
Podemos hacer un esquema general sobre las fases que se llevarán
a cabo con el SEO, pudiendo dividirlas en dos fases: optimización y
posicionamiento.
Entendiendo optimización como aquellas estrategias que se llevan
a cabo en la misma página, y el posicionamiento estará relacionado
con estrategias off page.
45

46. • Optimización: un esbozo rápido donde destacaríamos:
• Corregir el código de la web, css, javascript y html separados.
• Jerarquizar y etiquetar correctamente el contenido.
• Aumentar la velocidad de la web, compresiones gzip, y optimización del
servidor para que ofrezca la web lo más rápido posible.
• Redirecciones 301 para dejar sólo un nombre de dominio, con www o sin
ello.
• Urls amigables.
• Revisar la estructura de la web para comprobar que no aparezca contenido
duplicado al tener el mismo contenido con distinta url.
• Mejorar la redacción del contenido para hacerlo más relevante.
• Políticas “no follow” Con estas estrategias tendríamos la web casi totalmente optimizada, estructurada, jerarquizada y rápida. Para los robots será más
sencillo analizarla y saber que es lo que contiene.
Posicionamiento: tenemos la web optimizada, pero internet no sólo es eso,
son relaciones entre “nodos web”, que indican que relevancia tiene cada una
según los links que llegan a ella, los motores de búsqueda consideran cada link
cómo un voto, bueno, según de la web de donde venga tendrá más o menos
relevancia. La estrategia de posicionamiento off page, consistirá en relacionar
nuestra web con el ecosistema de internet, directorios, marcadores sociales,
link de páginas relevantes sobre el tema de nuestra web serán estrategias para
aumentar dentro de los resultados de búsqueda. Todo esto es una vista general sobre que es seo y su trabajo en una web, las ventajas son claras, una web
limpia, clara y trasparente, consiguiendo posiciones en los resultados de
búsqueda que pueden perdurar siempre que sigamos un mantenimiento
constante, ya que la competencia puede ir tomando posiciones, o el algoritmo
de los buscadores puede cambiar, hay que estar pendiente.
(“¿Qué es SEO y cuáles son sus ventajas?, 23 de marzo 2010. [fecha de consulta:
12 Junio 2013]. Disponible en http://tristanelosegui.com/2010/03/23/%C2%BFque-es-seo-y-cuales-son-sus-ventajas/)
46

47. conclusión
Cómo conclusión, y haciendo un símil con la naturaleza, el seo es la forma de
concebir una web bien formada, haciendo que se relacione “naturalmente”
con el ecosistema de internet, creando así un puesto de relevancia para que
los visitantes a quienes les interesen nuestros servicios o productos, nos
puedan localizar fácilmente.
47

49. EF
NEO
|
Capítulo 3

51. 3 Marco metodológico
A continuación se presentan todos los datos documentales y bibliográficos
que han sido relevantes para el desarrollo de la investigación. Estos datos
consisten en empíricos y teóricos, relacionados con el tema de Marketing
Digital Para emprendedores.
Es clave la recopilación de información y de datos, sobre el uso del Marketing
digital, sus cualidades y sus beneficios, así también el como esto puede ayudar
a un emprendedor. Estos métodos de investigación permiten tener un estimado de cómo es la realidad de lo que es el emprendimiento en Chile, y la
relevancia que éste tiene, y debido a su importancia laboral, lo menester que
es orientar al emprendedor y expandir su mercado.
51

52. 3.1 Antecedentes
Esta etapa está orientada a recopilar información directa desde persona que
sepan o que han tenido un emprendimiento. En este caso corresponde a
instituciones que tengan una relación estrecha con este medio, como la
ASECH o sercotec, o alguna institución de gobierno con afinidad, El problema
al crear un emprendimiento, es un fenómeno social, el cual el gobierno a
gastado millones en promoverlo y aún no hay respuestas que mejoren las
tasas de fracaso, además este, se ha venido haciendo cada vez más evidentes
en la sociedad chilena actual.
De forma antecesora a la investigación realizada, se crea un marco teórico y
posteriormente un marco conceptual como una forma de dar orden y jerarquización a los conceptos bases de la investigación.
Para la investigación se hizo necesario la recopilación documental y de vivencias, consultando documentos escritos, formales e informales, recopilando
datos de internet y libros en general.
La conceptos fundamentales, cada uno fundamentado con subcapítulos
dentro de estos.
3.1.1 Antecedentes empíricos
Extraer aspectos relevantes de los emprendedores y tener un estimado sobre
como se relacionan en la actualidad con sus clientes, saber cuáles son los
momentos propicios para iniciar un emprendimiento y de que manera el
marketing digital ayuda en todo esto.
3.2 herramienta metodológica
Se ocupó el cuadro de problematización inicial, el cual ayuda a la comprensión
de una forma global y dar una proyección de la problemática.
52

53. conclusión
La metodología ayuda a simplificar la búsqueda de información, para así llegar
a resultados óptimos y que sean de ayuda al momento de buscar posibles
soluciones.
Es importante tener contacto con personas relacionadas y entendidas en el
tema del emprendimiento, ya que son estas las personas que pueden dar una
orientación y ayudar a determinar un punto de finalización para la investigación, que en este caso sería la propuesta gráfica.
53

55. EF
NEO
|
Capítulo 4

57. 4 hallazgos
Podremos en este capitulo observar los hallazgos en la investigación que ya se
adentraron en el cuadro de problematización inicial.
4.1 definiciones de los temas encontrados
Como se nombraron en el Marco Teórico (capítulo 2) están dictados
por conceptos base, tales como, Emprendimiento, Marketing Digital y
comunicación.
En temas de Emprendimiento, estos son los que llevan la pauta en
temas de la situación laboral actual de Chile, dando mas el 80% de
trabajos en nuestro país.
La comunicación tiene un rol importante en la sociedad y en todo
contexto, ya que todo tipo de relación se inicia con la conversación. Es
por esto que es necesario el poder crear una relación con nuestro
mercado, no solo en relación cliente-vendedor, si no que es necesario
crear una sensación de cercanía, hacerle ver al cliente que para nosotros es importante él, generando vínculo emocional entre las personas, al existir comunicación.
El marketing Digital nace con la existencia de redes sociales, al nacer
esto se abrió un mundo para las empresas, y le dio voz y voto a las
personas, haciendo que aparecieran nuevos campos de trabajos,
como lo son los community manager o los social media.
En los conceptos encontrados, se encuentra una gran relevancia, que
puede llegar a ser sustancialmente una forma, en la de dar un plus a
los emprededores emergentes. Hoy en día importa mas lo que nos
dice un amigo referente a una marca, en vez de lo que la propia marca
nos habla de su marca, teniendo una buena relación con el mercado.
El marketing digital es la forma mas eficiente de hacer y dar a conocer
la marca y lo mejor es que tiene menos costos que el marketing tradicional.
57

58. 4.2 Conclusiones de la investigación
Al concluir con la investigación del emprendimiento en chile, es posible darse
cuenta lo necesario que es para el país que emerjan personas con nuevas
ideas de negocio y las pongan en prácticas. Pero es necesario crear una orientación para éstas personas, ya que existen métodos de financiamiento, pero
no existen medios que comuniquen al emprendedor el como hacer su negocio
perdurable con el tiempo, y una de las formas de hacerlo perdurable, es el que
se cree una comunicación con los clientes, creando feedback y así obteniendo
datos que podrá mejorar el servicio y entrega de productos. Para esto también
será necesario el crear estrategias de marketing digital, puesto que este es el
marketing del presente y lo mejor de todo que se abaratan costos.
4.3 Confrontación de objetivos y resultados
Al realizar la investigación y al responder a la pregunta ¿De qué
manera el diseño web puede contribuir en la disminución de
riesgos al fracaso de un emprendedor? Se puede concluir que
internet es un excelente medio para ampliar y mejorar los
resultados de un negocio porque permite llegar a un gran
número de consumidores altamente interesados.
Pero no queda sólo en tener un sitio web, si no que el paso
siguiente sería planificar estrategias de marketing online. Así,
en poco tiempo se podrá comenzar a recibir visitas de usuarios
en internet que se interesen por los servicios.
Al tener un sitio web, el negocio estará disponible para los
clientes las 24 horas del día, durante toda la semana y además,
permitirá que las ofertas, datos de contacto y toda la información que se desee dar a conocer estén presentes.
58

59. EF
NEO
|
Capítulo 5

61. 5 Presentación del Problema de diseño
La problemática emerge por una necesidad nacional, como también
global que se ha dado a mostrar mucho mas en los últimos años, la necesidad de generar mayor ingreso familiar, y la necesidad de generar
propias fuentes de trabajo.
En esta sociedad chilena, y del mundo en general, que son nativos
digitales, es decir, nacidos en la era digital.
Donde Chile se caracteriza por ser potencia en todo lo que es uso de
redes sociales. Chile, ha sido campeón indiscutido en fotolog, en los
blogs y en la red social que se presente, es una nación consumista de
tendencias digitales, está tercero a nivel mundial en uso de facebook, es
el séptimo en el uso de twitter y redes sociales como pinterest, instagram o mobli van en ascenso de una forma sorprendete.
Y como se menciona anteriormente en el capítulo IV, hoy en día nos
tiene mayor relevancia lo que nos dicen los amigos o conocidos, sobre
sus experiecias con tal marca, y que lo que nos cuenta la marca sobre
ella misma.
61

62. 5.1 función
Mejorar las oportunidades de éxito de negocios emprendedores, con el
fin de optimizar la relación entre emprendedor - cliente logrando una
comunicación, feedback y conversión
5.2 utilidad
Generar formas de mediciones, de nuestros mismos objetivos (kpi), y
que puedan generar un retorno de nuestra inversión, no tanto en temas
monetareos, si no que ya sea tráfico de gente al sitio web, o disminución
de tasas de rebote o cuantos me gusta aumentamos en facebook, o
cuanta veces nos twittearon, o cuanto se ha hablado de nuestra marca
en las redes sociales
5.2 Cambio deseable
Crear cultura al emprendedor en ámbitos digitales, dando a conocer que
el marketing digital es tanto como ya el conocido marketing tradicional
como ATL o BTL.
62

63. 5. 3 Usuario
Está dirigido para todo emprendedor, dado ya que es a quién netamente
se implica en todo éste documento, y hasta el mismo título lo hace
saber.
Los emprendedores son los que hacen mover el país en temas de trabajos y hay que crear conciencia de que sin ellos el país se estancaría. Hay
que pensar en grande, y siempre tomar como “el del imperio apple” en
sus inicios, ellos también fueron emprendedores. Las personas hoy en
día tienen voz y voto y es a ellos a quienes se debe orientar como
emprendedor, hacer que hablen bien de vuestras marcas, si se logra
hacer ésto, ya te haz ganado al mercado.
5. 4 contexto
Es chile digital, donde el emprendedor se sostendrá en estos “nativos
digitales” para poder hacer reconocida la marca, y asi obtener “evangelizadores de vuestra marca”.
63

65. EF
NEO
|
Capítulo 6

67. 6.1 Introducción
Tal como su nombre lo indíca, en este capítulo se podrá apreciar con detalle la propuesta de
diseño, tanto formas como texturas, colores, tipografías, entre otros y el por qué de cada uno de
los elementos utilizados.
La propuesta de diseño no es al azar. Nace a partir de meses de investigación y recopilación, tanto
teórica como práctica, en libros pero por sobre todo en internet.
Los puntos a abordar en el capítulo número seis son: Metodología, Diseño y La propuesta, respectivamente.
Acontinuación, se presenta la Metodología empleada en la elaboración y desarrollo de diseño en
este proyecto.
Metodología
estrategías
Formato
cromáticas
informativas
diagramación
67
Conceptos de
diseño

68. 6.1 Metodología de diseño
Los Pasos a seguir con la metodología del diseño del libro-manual fueron variados, partiendo por
el contenido de éste que ha sido rescatado de la vivencia y trabajo en terreno con clientes reales,
en los cuales aplicamos marketing digital; contextualizando y creando un espacio amigable y explicando de la mejor manera al receptor, que en nuestro caso son los emprendedores, pensando en
como captar su antención.
Basandose en la investigación, es necesario utilizar tipografías de la familia Sans-serif, las cuales
tienen una mejor llegada con los receptores, ya que en cierta medida son tipografías “amigables”
debido a su naturaleza de sin serifa.
El uso de los colores, son a base de una gama cromática obtenida desde adobe kuler, el cual intrínsecamente, esta combinación es atractiva y llena de energía, donde no se utiliza algún tipo de
textura, para dejar una gráfica más limpia y no deje opción a la distracción del lector.
68

69. 6.2 Diseño
El diseño para la solución de este proyecto está abordado, diseñado y diagramado enfocado en el
target de emprendedores, el cual es una gráfica limpia, sin texturas, y colores planos.
A continuación se describen ciertos factores relevantes a la hora de diseñar.
Los cuales son: Forma, Color, Tipografía y Formato.
Forma: Las formas empleadas son simples, y trabajadas en alto contraste con tonalidades. Con un
lenguaje técnico, pero arraigado a los emprendedores y a los nativos digitales.
Color: Los colores utilizados son llamativos, y obtenidos de adobe kuler, con una gama que representa energía.
Tipografía: La tipografía es escencial, y se hizo necesario el utilizar tipografías de la familia sin Serif,
por el motivo de que es más amigable frente al usuario.
Formato: El formato es de 21x15 cm. ya que este tamaño es apto para una lectura facil y no es muy
grande ni muy pequeño y les permite distinguir mejor tanto el texto. Y basado en documentos que
entrega google que son del mismo formato, esto debido a estudios del propio google en temas de
usabilidad y ergonomía.
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70. 6.3 Propuesta
La información es de relevancia para los emprendedores, ya que deben primero saber que es el
marketing digital, cuáles son sus beneficios y también se debe explicar un nuevo concepto que
debe ser parte de toda empresa y empresario mediante la difusión y uso de nuevas tecnologías y
redes sociales.
Respecto a la información, toda se cita y se utilizan fuentes, para dar seguridad al lector de que la
información entregada es fidedigna.
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