Este documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo que convierten la información en inmaterial, permiten la transmisión instantánea de información a distancias largas, y han desarrollado aplicaciones multimedia para facilitar el acceso de todos los usuarios. También menciona tendencias como el aumento de sistemas portátiles, la omnipresencia de accesos a Internet, y la difusión de pantallas planas y telefonía móvil de tercera generación.