Una tienda virtual es un sitio web dedicado a la venta de productos en línea. Contiene elementos como un catálogo de productos, carrito de compras, opciones de pago, buscador, página de contacto e información corporativa. Ofrece ventajas como funcionar las 24 horas, vender productos no físicos y medir publicidad, pero también tiene desventajas como tiempos de entrega y dependencia de terceros.

1. ¿Que es una tienda virtual ?
(también conocido como carrito de compras) a
todo sitio web que se dedica exclusivamente a la
venta de productos a través de medios online.

2. Elementos que conforman una tienda virtual:
1. Catálogo de productos
Sirve como tu carta de presentación. Dependiendo del estilo de tu tienda en línea, debe tener la
mayoría de tus productos disponibles.
2.Carrito de compras
Éste les permite añadir, eliminar o modificar cualquier producto elegido sin tener que ir a una
página diferente para ello.

3. 3. Formas de pago de tu tienda online
Toda tienda online debe tener en su web la información sobre las opciones de pago que pueden
emplearse a la hora de realizar la compra.
Es importante mencionar que entre más formas de pago incorpores a tu negocio, más posibilidades
hay de aumentar las conversiones.
4. Buscador
Algún cliente entrará a tu sitio buscando algo específico y para eso, el buscador de tu tienda online
debe funcionar correctamente.
Es aconsejable que el motor de búsqueda esté visible e implementado lo más sencillo posible para
permitir búsquedas avanzadas.

4. 5. Página de contacto
La atención al cliente es importante.
Es por eso que en tu tienda online no puede faltar una página de contacto.
6. Información corporativa
No está de más recalcar que esta sección en tu sitio genera tranquilidad y transparencia a los
clientes, ya que nadie realiza la compra sin conocer quién está detrás del proceso.

5. 7. Registro de usuario
En la mayoría de las tiendas online, antes de realizar una compra los clientes deben registrarse como
usuarios. Si tu sitio tiene esta mecánica, procura que el registro sea sencillo.
Solicita los datos precisos para llevar a cabo la transacción y el envío, recuerda que un registro
complejo puede ser sinónimo del abandono de la compra.
8. Foto productos y descripciones
Una forma de ganar la confianza de los visitantes de tu tienda en línea es tener fotos de productos
con aspecto profesional y descripciones de los mismos orientadas a beneficios.

6. Métodos de pago más utilizados en una tienda virtual:
➔ Pago con tarjeta de crédito
Es el más común de todos.
➔ Pago a contrareembolso
El cliente paga cuando recibe el producto.
➔ Pago por transferencia
Igual que con la tarjeta de crédito, se paga antes de recibir el bien o servicio, toda una ventaja para el
comerciante. El inconveniente es que el dinero puede tardar hasta 48 horas a llegar.

7. ➔ Pago con escrow
Consiste en que el comprador no paga directamente al vendedor, sino que deja el dinero en una
cuenta de un tercero en depósito. El dinero no se transfiere de esa cuenta a la del vendedor hasta
que el comprador recibe el producto y comprueba que todo está correcto. Es la forma de pago más
segura que existe en la actualidad, ya que se evita toda posibilidad de fraude.
➔ Pago con PayPal
El cliente no tiene que dar los datos de su tarjeta y, para el comerciante, es muy fácil de instalar en
su tienda online, aunque conlleva comisiones

8. ➔ Pago con cheques regalo
Sobre todo se usan para fidelizar a los clientes. Éstos, normalmente, solo deberán canjear el código en tu
página web para obtener descuentos o regalos.
➔ Pago con Google Checkout
Es el sistema de pago que ha desarrollado Google. Su popularidad está lejos de la esperada por el gigante
de Internet, aunque va en aumento
➔ Pago con bitcoins
Los bitcoins son esas monedas virtuales que se usan solo para comprar y vender en Internet. Su uso no está
muy extendido pero tiene sus adeptos.

9. Ventajas de las tiendas virtual:
● Las tiendas online funcionan las 24 horas los 365 días del año, por lo que estás vendiendo todo el tiempo y a
todas horas
● Se pueden vender cosas NO físicas. Puedes vender productos que ni siquiera requieran stock ni transporte
(libros digitales, música, aplicaciones, etc.)
● La publicidad que hagas puede estar mucho más segmentada y es completamente medible en sus resultados
● Tu mercado es el mundo. No existen fronteras para tu tienda online. Si tienes tu web bien optimizada,
puedes vender en cualquier rincón del planeta

10. ● Puedes acomodar tu producto a la demanda latente que puedas identificar
● El sistema de una tienda online registra los procesos de compra-venta de un
negocio. Por lo que es más sencillo llevar estadísticas y obtener
retroalimentación
● Reducción de costes logísticos y adecuación del stock a la demanda

11. Desventajas de las tiendas virtual:
● Tiempo de espera en una operación de ecommerce
Salvo en los artículos digitales, la entrega de los productos adquiridos no es inmediata, tenemos que
esperar un tiempo a que se produzca la entrega.
● Dependencia de terceros:
El éxito de tu tienda, estará muchas veces vinculado a la calidad de tu proveedor de hosting.

12. ● Inversión en publicidad online:
Puedes tener el mejor producto, pero si no haces publicidad, será como vender agua en el medio del desierto. Nadie se
enterara.
● Empresa de transporte:
No importa lo excelente que sea tu web. Si tu servicio de transporte tarda 1 día más de lo que prometió, los palos te lloverán a
ti.
● Método de pago externo:
Salvo que puedas vender contrareembolso, todos los demás métodos de pago, dependerán de un gestor externo. Ya sea el
TPV de un banco o caja o PayPal, Google Checkout, etc.

13. Las mejores Tiendas virtuales hoy en dia:
● Alibaba
Este conglomerado-consorcio de empresas inició sus operaciones en 1999,
cuando Peng Lei y Jack Ma fundaron el sitio web Alibaba.com.
● Amazon
Junto a Alibaba, es la compañía más potente del sector a nivel mundial. Esta
compañía estadounidense, fue fundada en Julio de 1994 por Jeff Bezos, actual
dueño y director ejecutivo.

14. ● Ebay
Esta compañía, fue una de las pioneras en realizar acciones de ecommerce. Fue
fundada por Pierre Omidyar en Septiembre de 1995. Actualmente está presidida
desde 2008 por John Donahoe.
● Tencent
La empresa Tencent fue fundada por Ma Huateng y Zhang Zhidong en
noviembre de 1998. Su primera aparición en los mercados bursátiles se produjo
en 2004 en la bolsa de Hong Kong. Tiene su sede en Shenzhen (China).

15. ● Rakuten
La compañía fue fundada por Hiroshi Mikitani (actual director ejecutivo) en 1997
bajo el nombre MDM, Inc. Rakuten Shopping Mall. Tiene su sede en Tokyo
(Japón).