El documento habla sobre el auge del comercio electrónico. Explica que la facturación de las tiendas virtuales en España creció un 57.2% y destaca la importancia de la confianza de los usuarios, la atención al cliente, y la seguridad de los datos. También compara las ventajas de las tiendas virtuales frente a las tiendas físicas, como los menores costos y el alcance global, y analiza elementos clave para optimizar una tienda virtual como el posicionamiento, marketing, formas de pago, envíos y diseño de

1. El auge del comercio electrónico: comprar y vender por la red Jordi Oller

2. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5

3. Datos de la CMT

4. Datos de la CMT *Facturación de 758.1 Millones € = incremento del 57,2 %

5. Obviedad FACTURAR COBRAR

6. Datos de la CMT

7. Datos de la CMT

8. Confianza de los usuarios Buena atención al cliente Fidelizar a los clientes Mantenerlos informados de nuestras novedades. Siempre evitando el spam Destacar sobre la competencia. Protección y seguridad de tus datos. Encriptación de los datos Cumplimiento de la LOPD Pago con tarjetas y pasarelas bancarias. Por ahora la mayoria de transacciones según el sector siguen siendo contrareembolso y trasnferencias debido a la desconfianza en España.

9. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5

10. Tiendas Virtuales vs Tiendas Físicas Page  Tienda Física Tienda Virtual Gastos mantenimiento Elevados Ecónomico Alcance Local Sín límite Marketing Elevado Depende … Escalable Lento y caro Rápido barato

11. Video Encuesta Page  http://www.vimeo.com/2286317

12. Ejemplos de tiendas virtuales Page 

13. Ejemplos de comercios electrónicos Page 

14. Ejemplos de comercio electrónico Page 

15. Ejemplos de comercios electrónicos Page 

16. Ejemplos de tiendas virtuales en Valencia Page 

17. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5

18. Software libre para tiendas virtuales Page  Para comunidades El precursor La superación La novedad

19. Demostración Page  Enlace: Prestashop Magento Zencart osCommerce

20. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5

21. Optimizando tu tienda virtual Page  Posicionamiento en google de las tiendas virtuales (SEO) Marketing SEM (Adwords) Formas de pago Formas de envío Diseño y usabilidad 1 2 3 4 5 Tiempo de respuesta y navegación 6

22. Posicionamiento natural (SEO) Page 

23. Marketing online (SEM) Page 

24. Proceso natural en un pedido online Page  Forma pago Forma Envío Datos Cliente Confirmar pedido Registro Confirmación Envío Pago

25. Formas de pago Page  FORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso Reembolso vendedor / comprador si alto Transf. Bancaria comprador no medio-bajo Tarjeta de crédito vendedor si muy alto Paypal vendedor si medio-bajo Mobipay comprador no bajo Giro bancario vendedor si bajo Pago en tienda no no bajo

26. Fraudes Page  Enlace: http://es.youtube.com/watch?v=2E2Vzsq8aqE

27. Formas de envío para tiendas virtuales Page  -Tracking del paquete -Tarifas al instante -Servicio reactivo

28. Diseño y usabilidad Page  Diseño atractivo e intuitivo Seguimiento de paso de compra y botones perceptibles VS

29. Tiempo de respuesta y navegación Page  - Navegación fluida y rápida (Buena elección de hosting) Buscar el producto que nos interesa con pocos clics Buscar por precios, categorias, más vendidos, etc.

30. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5

31. Futuro en tiendas virtuales Page  Tiendas y productos geolocalizados:

32. Integración con redes sociales Page 

33. Será un placer responderlas. Preguntas? ? ? ?