Este documento presenta una propuesta para crear un sitio web con contenido especializado sobre las soluciones empresariales de Tigo Business. El contenido educaría a los usuarios sobre estas soluciones y los dirigiría a un sitio de comercio electrónico. La estrategia incluiría contenido multiformato, eventos en línea y fuera de línea, y optimización de motores de búsqueda y marketing para generar visitas al sitio y contactos de ventas.

1. businessUnasoluciónparacadanegocio

2. Tigo Business tiene cuatro soluciones
empresariales principales de las cuales
se desprende mucha información
importante para nuestros clientes
y prospectos.
Situación actual

3. Sabemos que contratar un servicio profesional
no es tarea fácil ya que se necesita de mucha
información que ayude el proceso de compra
y reafirme que es una inversión y no un gasto.
Sin embargo…

4. Facilitar el proceso de decisión
ganando durante el proceso de
comparación de nuestros
productos y servicios.
Nuestra
oportunidad

5. Ser asesores digitales
a través de contenido
de marca.
Idea

6. ¿A quién nos
dirigimos?

7. Dueños de negocios.
Gerentes generales.
Gerentes de IT, financieros,
generales, operaciones.
PYMES Medianas empresas

8. 2.2M
Población total
de internet en
Guatemala.
114K734K
Hombres y mujeres
de 18-60 años nivel
ABC+
Gerentes
Digitales
FUENTE: EGM/IPSOS. 1ra Ola 2014.
Universo digital
El 5.8% de la población guatemalteca
tiene un perfil gerencial en Guatemala.

9. Lograr más negocios a través
de soluciones que optimicen
sus recursos financieros,
infraestructura, humanos
y de tiempo.
¿Qué buscan
los gerentes
digitales?

10. 84%
Computadoras 5%
Tablets
55%
Celulares
El método de principal es desde
computadoras. El 82% accede desde
el hogar y el 42% desde la oficina.
¿Cómo acceden
a Internet?
FUENTE: EGM/IPSOS. 1ra Ola 2014.

11. 83%
Buscan información
en Internet.
69%
Usan redes
sociales
81%
Usan correo
electrónico.
¿Cómo usan los
medios digitales?
FUENTE: EGM/IPSOS. 1ra Ola 2014.
81%
Google
44%
Hotmail
42%
Gmail
69%
Facebook
37%
YouTube
24%
Twitter
Internet es una herramienta útil para conseguir
información y para el entretenimiento principal.

12. Propuesta
Digital

13. TigoBusinessForum>>> SolutionsContent>>> eCommerce
La vía de entrada será
un sitio web con contenido
especializado de Tigo Business.
Los usuarios descubren contenido
que ofrece soluciones empresariales.
Desarrollar “verticales de contenido”
para cada solución Tigo Business.
El contenido es la vía para cautivar la
atención generar vínculos con la marca.
para ser direccionados al sitio web que
debe funcionar como un eCommerce.
>>> >>>
plataforma digital

14. Multiplatform
Distribution
Eventos
Online/Offline
Objetivo:
Crear eventos online/offline para
fomentar vínculos con prospectos.
Objetivo:
Distribución en redes
sociales y medios pagos.
Objetivo:
Curar historias de
nuestra base de usuarios
y clientes reales..
Search
Engine
Optimization
Acciones
Digitales
Search
Engine
Marketing
Objetivo
Optimizar ranking
orgánico en buscadores.
Objetivo:
Generar visitas a website y
leads a través del buscador.
User
Generated
Content
Objetivo:
Contenido informativo
sobre soluciones
empresariales.
Content
Strategy

15. DISCOVERY
Build emotion and desire
LEARN & SELL
Practical & rational reasons
bondcompareknow
know
Business Forum
Paid MediaSocial Media
Provide sources to
DISCOVER
Provide sources to
LEARN
Help them
DECIDE
ONLINE REQUESTS PHONE CALLSbuy
conversion funnel

16. ¿Qué queremos lograr? ¿Qué necesitamos hacer? ¿Qué queremos que haga el usuario? ¿Qué mediremos?
Visitas promedio.
Bounce rates.
Tiempos de navegación.
Descargas.
Visitar el sitio web.
Interactuar con contenido.
Contenido especializado,
multiformato sobre
soluciones empresariales.
Informar sobre las
soluciones empresariales
de Tigo Business.
Intención de contacto.
Formularios.
Llamadas.
Suscripciones.
Completar formularios.
Suscribir a newsletter.
Llamar a contact center.
Formularios en línea,
botones de llamadas,
suscripciones por mail.
Generar leads.
Inscripciones.
Video views.
Streaming.
Inscripciones online.
User generated content.
Live streaming.
Eventos offline y online
para construir vínculos
con clientes y prospectos.
Participación a
través de experiencias
offline/online.
content strategy

17. for your reference
- ONLY -

18. Idea:
Contenido especializado por líderes empresariales y tecnológicos demostrando soluciones
y brindando artículos y tips sobre como optimizar procesos empresariales.
Contenido
Multiformato

19. Idea:
Sección especializada de consulta en línea: foros, llamadas telefónicas en web, mobile, live chat
y dropbox para preguntas y respuestas.
Support
Center

20. Idea:
Habilitar suscripciones a un boletín electrónico semanal que brinde artículos por líderes de la industria,
tendencias internacionales, tips y soluciones prácitcas para implementar en las empresas.
Suscripciones
a Newsletters

21. Idea:
Especialistas desarrollando temas y artículos con soluciones a problemas empresariales,
temas de tendencias y cómo Tigo Business es tu aliado empresarial.
Business
Advisors

22. Idea:
Brindar whitepapers, eBooks, templates brindando soluciones, tendencias y tips para que los usuarios
puedan descargar a cambio de correo electrónico para generar base de datos de prospectos y clientes.
Free
Downloads

23. Idea:
Brindar “testimoniales” de clientes actuales en formato de “casos de éxito”
para generar credibilidad sobre las soluciones contratadas por clientes actuales.
Business
Stories

24. Idea:
Ofrecer demos y trials de servicios por 7 días. Seguimiento de usuarios a través de mailings
y fuerza de ventas (inbound marketing).
Access Pass

25. Idea:
TED TALKS en Guatemala y promover ciclos de conferencias sobre la innovación empresarial. Utilizar
conferencistas propios y clientes que brinden sus experiencias y beneficios obtenidos con Tigo Business.
TEDx
Guatemala

26. próximos pasos

27. Diseñar la experiencia
de usuario
Identificar la experiencia
actual de clientes
y prospectos.
próximos pasos
Crear y producir
contenido.
Investigación y recopilación
de la información actual
para identificar potenciales
de contenido.
- brochures
- presentaciones de venta
- documentos IT
- customer service
- etc
Definir verticales
de contenido
Definir cada “solución”
como una vertical de
contenido para identificar
públicos objetivos
específicos. Diseñar una experiencia
digital que complemente
la experiencia actual.
Definición de presupuestos
- Creación de contenido
- Administración de contenido
Definición de recursos
Definición de equipo:
- Editor (interno de Tigo)
- Creativo
- Content manager
- Content producers
- Website production
- User interface
- Development
- Herramientas de análisis
- Métricas , KPIs