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Emprendimiento en la Era Digital
Crecimiento y penetración de Internet en Centroamérica
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Conexiones a Internet en la Región
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Conexiones por país
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Penetración
CRI ESA GUA HON NIC PANFuente: internetlivestats.com
Usuarios de RRSS en Centroamérica y Rep. Dominicana
• 45.6% de los usuarios de Redes Sociales en la
región son personas menores de 30 años.
• El grupo de usuarios de 51 a 60 años fue el que
más crecimiento tuvo en comparación de años
anteriores
Fuente: Estudio de Redes Sociales
de ilifebelt, Septiembre 2017
Usuarios de RRSS en Centroamérica y Rep. Dominicana
La mayor parte son personas con formación:
• Bachillerato (38.7%)
• Universidad (44.7%)
La Población Económicamente Activa supone el 65.2% del total de usuarios y representa una
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Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
| Redes Sociales en Centroamérica
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Penetración de las RRSS en Centroamérica y El Salvador
CENTROAMÉRICA LAS PREFERIDAS
Fuente: Estudio de Redes Sociales
de ilifebelt, Septiembre 2017
| Uso de Internet, dispositivos y otros
en Centroamérica, Rep. Dominicana
y El Salvador
Uso de Internet en Centroamérica y Rep. Dominicana
Fuente: ilifebelt, Junio 2015
Horario de uso de RRSS
en Centroamérica y el
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Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
Seguir marcas en RRSS en Centroamérica y Rep. Dominicana
Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
La publicidad en Internet
Dispositivos de conexión en Centroamérica y el Caribe
Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
Comercio Digital en Centroamérica y Rep. Dominicana
El comercio electrónico avanza con
lentitud en la región.
• Más del 50% de los usuarios de
Redes Sociales afirman que han
comprado online
• De estos usuarios 36.1%
compran con regular frecuencia
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el 44% de personas que aún no
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Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
3. EMPRENDIMIENTO DIGITAL
Emprendimiento en la Era Digital
3 tipos de implementación digital
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3. Emprendimiento digital
Un emprendedor digital es aquel que realiza sus
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Fuente: https://www.cegosonlineuniversity.com/que-es-el-emprendimiento-digital/
Self Bank | www.selfbank.es
El banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’ #HazloATuManera
Plataforma/Servicio: ofrece la plataforma más completa y usable, y el mejor servicio al cliente de España. Ha sido reconocido con el galardón de
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Lo mejor para el emprendimiento digital es
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Fuente: https://www.cegosonlineuniversity.com/que-es-el-emprendimiento-digital/
Teoría de la larga cola del negocio
Qué necesito para
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4 pilares para generar credibilidad y confianza
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4. DIGITALIZACIÓN DE LA GESTIÓN
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Enfrentar el cambio
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Por dónde empezar
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contacto y relación con el cliente
2. GESTIÓN INTERNA: procesos de gestión
interna
3. INNOVACIÓN: tus inversiones en
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4. MARKETING: tu marketing digital
5. CIBERSEGURIDAD: tu protección ante las
amenazas digitales
 Debes cambiar todas estas áreas
radicalmente o crearlas desde cero
para iniciar la transformación digital
| Relación con los clientes
Relación con los clientes
Comprar y vender ha cambiado, además de que el perfil del comprador
en la era digital se ha especializado radicalmente:
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creen a la mayoría y están conectados
socialmente”.
Fuente: https://www.accenture.com/us-en/insight-perspectives-cgs-how-accenture-helps-cpg-
companies
• Esto implica que tu empresa necesita
renovar su forma tanto de vender
como de presentarle al cliente el
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una estrategia digital en base a dos
pilares fundamentales:
– El big data
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Construcción de
relaciones a través de
la personalización:
Este tipo de e-mail marketing
permite convertir a nuestros
clientes en prescriptores de la
marca y sus productos a través
de sus perfiles sociales.
Big Data
Su aplicación está revolucionando la
manera en la que las empresas entienden
y se relacionan con los consumidores.
Es aplicable en todos los sectores
empresariales y puede ser útil para:
• Predecir la demanda
• Venta cruzada
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• Optimización de transporte logístico
• Registro único de clientes
• Análisis del embudo de conversión
• Análisis de comportamiento del
cliente
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segmentación
• Etc…
Sí, pero antes…
La Generación C “Conectada”
• INMIGRANTES DIGITALES
– Generación Baby Boomers: 1946-65
– Generación X: 1966-81. Primer contacto con
INTERNET
– Generación Y: 1982-1999. Milennials
• NATIVOS DIGITALES
– Generación Z: Desde 2000
• GENERACIÓN C:
– Con carácter. Únicos e individuales
– Creyentes y evangelizadores de la tecnología
– Comprometidos
– Comunicadores. No temen hablar y
expresarse en los medios sociales
– Influencian y condicionan a los suyos en sus
decisiones de compra
– Colaboran. Se unen y combinan fuerzas
La generación C está inmersa del fenómeno de la multipantalla
(Laptop, sobremesa, celular, Tablet y TV)
El nuevo consumidor hace sus reflexiones privadas
online, al tiempo que investiga productos y servicios
antes de realizar una compra:
• Productos de precio elevado:
• Coches
• Casas
• ...
• Productos donde los aspectos técnicos o de
recomendación son claves para su adquisición:
• Informática
• Telefonía
• Electrodomésticos, etc.
• Productos que no dañan el medio ambiente
• Productos indicados para la salud
• Servicios educativos
El smartphone favorece
las estrategias de
marketing por 3 aspectos
fundamentales:
1. Es el dispositivo más personal
2. El usuario lo lleva encima las
24 horas del día
3. El usuario puede conectarse
en cualquier momento y en
cualquier lugar
eCommerce | Tipos
• B2B: comercio electrónico entre empresas (Business
to Business).
• B2C: al consumidor (Business to Consumer).
• B2A: de empresa a administración (Business to
Administration).
• C2C: entre consumidores, como subastas web
(Costumer to Costumer)
• P2P: entre amigos. Por ejemplo intercambio de
música con (Peer to peer)
• B2E: comunicación entre empresa y trabajador. Por
ejemplo empresas de teletrabajo (Business to
Employee)
Qué puedo vender por Internet
• Billetes de transporte
• Electrónica
• Ropa y complementos
• Alimentación y bebida
• Reservas de alojamientos
• Software
• Servicios financieros y seguros
• E-learning
• Suscripciones:
– Contenidos editoriales
– Citas y juego online
– Netflix
– Spotify
• “Ticketing” (Venta de entradas)
• Servicios profesionales (Diseño, etc.)
• Venta de contenidos online
– eBooks
– Películas
– Música
– Juegos
¿Qué tipo de presencia queremos tener?
OPCIÓN A: Presencia exclusiva:
• Con dominio propio (www.micomercio.com)
• Solución de comercio electrónico exclusiva y personalizada
a nuestro negocio
OPCIÓN B: Presencia compartida:
• No tenemos un dominio propio
(www.lastiendasdelbarrio.com/micomercio)
• Portal multisite: convivencia con otras tiendas y ofertas
• Se comparte la plataforma tecnológica con el resto de
usuarios del portal
• Ejemplo: eBay
Formas de pago en eCommerce
Métodos Offline
• Contra reembolso: el método de pago
más seguro para el usuario
• Transferencia bancaria
• Domiciliación bancaria: más habitual en el
entorno B2B o bien para la venta de
servicios de suscripción periódica
• Prepago: alternativa diferente. Consiste en
la adquisición de un cupón electrónico
para comprar en Internet
Métodos Online
• Tarjeta de crédito/débito: el sistema de
pago electrónico más común y aceptado
• PayPal: consiste en la recepción y envío de
dinero en Internet de forma rápida y
segura entre comprador y vendedor
| Innovación
Innovación
Las tendencias tecnológicas tratan de reinventar todos los sectores de la
economía
• Diseño basado en el usuario
• Internet de las cosas (IoT)
• Desarrollo de la sostenibilidad
• Datos abiertos, estándares abiertos,
código abierto e innovación abierta
• Alianzas entre grandes empresas y
emprendedores
Oportunidad: “Las grandes empresas
aportan infraestructuras, mano de obra,
recursos financieros y valor de marca para
abrir puertas. Las pequeñas aportan a los
grandes la capacidad de asumir riesgos y
cambios a una velocidad que una gran
estructura no puede permitirse”
Fuente: http://fortune.com/2015/04/26/startups-inside-giant-companies/
Las empresas han perdido el enfoque.
Piensan en sus productos y servicios
antes que en su PÚBLICO OBJETIVO y
las necesidades que tiene.
Innovar está bien, ¿pero cómo?
Escuchando (Social Media), aprendiendo (siguiendo las
tendencias y a la competencia), implementando
(ediciones limitadas) y equivocándose (prueba y error)
El que no arriesga no gana
#ElCositoDelManí
#ElCositoDelManí
#ElCositoDelManí
#ElCositoDelManí
| Marketing
Marketing
• Social Media (Redes Sociales, Blogs, …)
– Información en tiempo real
– Viralidad
– Relevancia en las decisiones de compra
• Publicidad digital
• Apps
• Realidad Virtual y Realidad
Aumentada
• Inteligencia artificial (Bots de
autorespuesta para servicio al cliente)
Agilidad, socialización y personalización
Marketing | Ventajas del Marketing digital
• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Instagram
• YouTube
• Google+
• LinkedIn
• Spotify
Principales Redes Sociales
Construyendo caminos sociales
que lleven hacia objetivos de
negocio concretos
PROSUMERS
Opinan
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contenidos
Escuchan
Recomendaciones
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Recomiendan
¿Quiénes conforman las redes sociales?
Real-Time Marketing
Real-Time Marketing | Ejemplo salvadoreño
Relevancia en las
decisiones de compra
Viralización
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• Search Engine Marketing (SEM):
– Search Engine Optimization (SEO)
– Publicidad en buscadores (Google,
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– Red de Google
– Red de Microsoft
• Skype
• msn.com
• …
• Plataformas Sociales:
– YouTube Ads
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– …
– Influenciadores (Redes Sociales y
Blogs)
• E-mail Marketing
Sí, ¿pero cómo?
Con una ESTRATEGIA
Planeación
Medios
Creatividad
Tecnología
Plan de
marketing
digital
Plan de
marketing
Plan estratégico
de la empresa
Estrategia de
Social Media
El marketing ya no se trata de las
cosas que vendes, sino de las
historias que cuentas
Contando historias…
Y con el foco principal en los
OBJETIVOS y en el
PÚBLICO OBJETIVO
CANALES
PROPIOS
CANALES
GANADOS
CANALES
PAGADOS
3 canales
1. Sitio web: lleva tu negocio a lo
digital
2. Blog: para ser encontrado con más
facilidad en los buscadores
3. Responsivo: tus sitios web deben
estar optimizados para dispositivos
móviles
4. Redes Sociales: úsalas para
amplificar tu marca y difundir tus
contenidos
5. Conversa: con tu comunidad,
atendiéndola y fidelizándola
6. Genera clientes potenciales: en tu
sitio a través de un incentivo
7. eMail marketing: contacta
directamente con tus clientes y
potenciales clientes segmentándolos
por intereses y sólo con mensajes
relevantes para ellos.
8. Promociones: realízalas, pero
exclusivas para tus redes sociales
9. Cuida la calidad de tus contenidos: las
imágenes, sus tamaños, los textos que
empleas y los enlaces que compartes
10. Expón todo tu conocimiento:
comparte tu conocimiento en tus
redes y muéstrate como el experto
que eres
Marketing | 10 tips de marketing digital para PYMES
Base mínima para la captación de clientes potenciales
Web
• Landing
page
Redes
Sociales
• Facebook
Pauta
digital
• Facebook
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• E-mail
marketing
3 CANALES
PROPIOS GANADOS PAGADOS
| Epílogo
¿Preguntas?
¡Gracias por tu atención!
Alejandro Navarro Segovia
Transformación Digital, Conferencista,
Capacitador y Docente Universitario
 varaderey@gmail.com

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Emprendimiento en la Era Digital

  • 1. Emprendimiento en la Era Digital Cómo emprender capitalizando las oportunidades digitales
  • 2. Qué vamos a ver esta mañana 1. La nueva revolución industrial 2. Situación digital de El Salvador y Centroamérica 3. Tipos de emprendimiento digital 4. La digitalización de la gestión empresarial 5. Transformación digital
  • 3. 1. LA NUEVA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL Emprendimiento en la Era Digital
  • 4. Nueva revolución Industrial El mundo pasa por una nueva revolución industrial. La disrupción de Internet está provocando un seísmo en todos los sectores de negocio.
  • 5.
  • 6. ¿Nos vamos a subir a la ola de la tecnología?
  • 7. ¿O vamos a decir hola al tsunami de innovaciones que está cambiando la realidad de las personas y empresas?
  • 8. 2. SITUACIÓN DIGITAL DE EL SALVADOR Y CENTROAMÉRICA Emprendimiento en la Era Digital
  • 9. Crecimiento y penetración de Internet en Centroamérica 12 15 18 - 5 10 15 20 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* 2017 2018 Conexiones a Internet en la Región (millones) - 1 2 3 4 5 6 7 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* 2017 2018 Conexiones por país 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* 2017 2018 Penetración CRI ESA GUA HON NIC PANFuente: internetlivestats.com
  • 10. Usuarios de RRSS en Centroamérica y Rep. Dominicana • 45.6% de los usuarios de Redes Sociales en la región son personas menores de 30 años. • El grupo de usuarios de 51 a 60 años fue el que más crecimiento tuvo en comparación de años anteriores Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
  • 11. Usuarios de RRSS en Centroamérica y Rep. Dominicana La mayor parte son personas con formación: • Bachillerato (38.7%) • Universidad (44.7%) La Población Económicamente Activa supone el 65.2% del total de usuarios y representa una oportunidad para las marcas de llegar a una audiencia con capacidad económica Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
  • 12. | Redes Sociales en Centroamérica y Rep. Dominicana
  • 13. Penetración de las RRSS en Centroamérica y El Salvador CENTROAMÉRICA LAS PREFERIDAS Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
  • 14. | Uso de Internet, dispositivos y otros en Centroamérica, Rep. Dominicana y El Salvador
  • 15. Uso de Internet en Centroamérica y Rep. Dominicana Fuente: ilifebelt, Junio 2015 Horario de uso de RRSS en Centroamérica y el Caribe Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
  • 16. Seguir marcas en RRSS en Centroamérica y Rep. Dominicana Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017 La publicidad en Internet
  • 17. Dispositivos de conexión en Centroamérica y el Caribe Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
  • 18. Comercio Digital en Centroamérica y Rep. Dominicana El comercio electrónico avanza con lentitud en la región. • Más del 50% de los usuarios de Redes Sociales afirman que han comprado online • De estos usuarios 36.1% compran con regular frecuencia (por lo menos una vez por mes) • Existe una gran oportunidad con el 44% de personas que aún no compran online Fuente: Estudio de Redes Sociales de ilifebelt, Septiembre 2017
  • 20. 3 tipos de implementación digital 1. Expansión de un negocio tradicional a digital 2. Emprendimiento tradicional/digital 3. Emprendimiento digital
  • 21. Un emprendedor digital es aquel que realiza sus tareas generalmente en medios digitales y canales relacionados con la tecnología, empleando exclusivamente el medio digital para ofrecer sus servicios o productos. Fuente: https://www.cegosonlineuniversity.com/que-es-el-emprendimiento-digital/
  • 22. Self Bank | www.selfbank.es El banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’ #HazloATuManera Plataforma/Servicio: ofrece la plataforma más completa y usable, y el mejor servicio al cliente de España. Ha sido reconocido con el galardón de “Mejor Servicio de Atención al Cliente del Año” obtenido durante los últimos cuatro años.
  • 23.
  • 24. Lo mejor para el emprendimiento digital es tener una idea clara e innovadora, buscar nuevas oportunidades para nuestro negocio, planificar y establecer una estrategia acorde a nuestros objetivos. Fuente: https://www.cegosonlineuniversity.com/que-es-el-emprendimiento-digital/
  • 25. Teoría de la larga cola del negocio
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. Qué necesito para comunicar mi emprendimiento digitalmente: Credibilidad Confianza Reputación
  • 31. 4 pilares para generar credibilidad y confianza Buscadores Blogs y microblogging Redes Sociales Web Punto de entrada a la visibilidad • Primera impresión • Altamente creíble Influenciadores • Poder de influencia • Posicionamiento SEO • Es como la “recomendación de un amigo” La nueva plaza del pueblo • Oportunidad de relacionarse • Conversaciones de influencia Quién tú eres • Crucial para audiencia • Usada para confirmar impresiones
  • 32. 4. DIGITALIZACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL Emprendimiento en la Era Digital
  • 33. Digitalización Debemos comprender los cambios y saber aplicarlos en la gestión empresarial. Eso es... LA DIGITALIZACIÓN
  • 34. Digitalización Años 80 La informática optimiza el rendimiento Años 90 - 2000 La llegada de Internet trae el concepto de Transformación Digital Actualidad El nuevo reto de la Digitalización
  • 35. Análisis de datos Internet de las cosas Móvil RobóticaRedes Sociales Ciberseguridad La Nube
  • 37. ¿Habéis escuchado el concepto Transformación Digital?
  • 39. Objetivo Las empresas tienen la obligación de transformarse digitalmente para subsistir, ya no tanto para ahorrar costes.
  • 40. Planeación estratégica 1. Para qué queremos cambiar 2. Foco en los clientes y en los que queremos sean nuestros futuros clientes Debemos entender como podemos mejorar nuestra relación con los clientes, mejorando su experiencia con nuestra marca, generando valor a través de la tecnología y haciéndonos más competitivos.
  • 41.
  • 42. Los tomadores de decisión Sus colaboradores y clientes Enfrentar el cambio
  • 43. Enfrentar el cambio 1. Debe ser una prioridad 2. Debes disponer de los recursos necesarios 3. Debe interiorizarse y convertirse en parte del ADN de la empresa Del primer al último colaborador, del más insignificante punto de contacto con el cliente al más indispensable. Todo debe respirar tecnología.
  • 44.
  • 45. Enfrentar el cambio Implica: un cambio de cultura y mentalidad que se realiza a través de: • Interiorizar la necesidad del cambio por parte de los tomadores de decisión • Capacitar a los colaboradores para adaptar sus conocimientos Todo cambio presenta inconvenientes: • Falta talento digital. Por lo tanto en parte hay que crearlo y fomentarlo • Resistencia al cambio. Requiere el diseño de estrategias de transición y asimilación del cambio
  • 46. Por dónde empezar 5 áreas en las que debes intervenir para realizar tu transformación digital: 1. RELACIÓN CON LOS CLIENTES: puntos de contacto y relación con el cliente 2. GESTIÓN INTERNA: procesos de gestión interna 3. INNOVACIÓN: tus inversiones en tecnología y en otras empresas 4. MARKETING: tu marketing digital 5. CIBERSEGURIDAD: tu protección ante las amenazas digitales  Debes cambiar todas estas áreas radicalmente o crearlas desde cero para iniciar la transformación digital
  • 47. | Relación con los clientes
  • 48. Relación con los clientes Comprar y vender ha cambiado, además de que el perfil del comprador en la era digital se ha especializado radicalmente: “Sabemos que estas tendencias vienen dadas por consumidores altamente informados que son sensibles al precio, creen a la mayoría y están conectados socialmente”. Fuente: https://www.accenture.com/us-en/insight-perspectives-cgs-how-accenture-helps-cpg- companies • Esto implica que tu empresa necesita renovar su forma tanto de vender como de presentarle al cliente el producto, por lo que debes cambiar a una estrategia digital en base a dos pilares fundamentales: – El big data – La personalización de la compra
  • 49. Construcción de relaciones a través de la personalización: Este tipo de e-mail marketing permite convertir a nuestros clientes en prescriptores de la marca y sus productos a través de sus perfiles sociales.
  • 50. Big Data Su aplicación está revolucionando la manera en la que las empresas entienden y se relacionan con los consumidores. Es aplicable en todos los sectores empresariales y puede ser útil para: • Predecir la demanda • Venta cruzada • Inteligencia promocional • Optimización de transporte logístico • Registro único de clientes • Análisis del embudo de conversión • Análisis de comportamiento del cliente • Hiper personalización y Micro segmentación • Etc…
  • 51.
  • 53. La Generación C “Conectada” • INMIGRANTES DIGITALES – Generación Baby Boomers: 1946-65 – Generación X: 1966-81. Primer contacto con INTERNET – Generación Y: 1982-1999. Milennials • NATIVOS DIGITALES – Generación Z: Desde 2000 • GENERACIÓN C: – Con carácter. Únicos e individuales – Creyentes y evangelizadores de la tecnología – Comprometidos – Comunicadores. No temen hablar y expresarse en los medios sociales – Influencian y condicionan a los suyos en sus decisiones de compra – Colaboran. Se unen y combinan fuerzas La generación C está inmersa del fenómeno de la multipantalla (Laptop, sobremesa, celular, Tablet y TV)
  • 54. El nuevo consumidor hace sus reflexiones privadas online, al tiempo que investiga productos y servicios antes de realizar una compra: • Productos de precio elevado: • Coches • Casas • ... • Productos donde los aspectos técnicos o de recomendación son claves para su adquisición: • Informática • Telefonía • Electrodomésticos, etc. • Productos que no dañan el medio ambiente • Productos indicados para la salud • Servicios educativos
  • 55. El smartphone favorece las estrategias de marketing por 3 aspectos fundamentales: 1. Es el dispositivo más personal 2. El usuario lo lleva encima las 24 horas del día 3. El usuario puede conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar
  • 56. eCommerce | Tipos • B2B: comercio electrónico entre empresas (Business to Business). • B2C: al consumidor (Business to Consumer). • B2A: de empresa a administración (Business to Administration). • C2C: entre consumidores, como subastas web (Costumer to Costumer) • P2P: entre amigos. Por ejemplo intercambio de música con (Peer to peer) • B2E: comunicación entre empresa y trabajador. Por ejemplo empresas de teletrabajo (Business to Employee)
  • 57. Qué puedo vender por Internet • Billetes de transporte • Electrónica • Ropa y complementos • Alimentación y bebida • Reservas de alojamientos • Software • Servicios financieros y seguros • E-learning • Suscripciones: – Contenidos editoriales – Citas y juego online – Netflix – Spotify • “Ticketing” (Venta de entradas) • Servicios profesionales (Diseño, etc.) • Venta de contenidos online – eBooks – Películas – Música – Juegos
  • 58. ¿Qué tipo de presencia queremos tener? OPCIÓN A: Presencia exclusiva: • Con dominio propio (www.micomercio.com) • Solución de comercio electrónico exclusiva y personalizada a nuestro negocio OPCIÓN B: Presencia compartida: • No tenemos un dominio propio (www.lastiendasdelbarrio.com/micomercio) • Portal multisite: convivencia con otras tiendas y ofertas • Se comparte la plataforma tecnológica con el resto de usuarios del portal • Ejemplo: eBay
  • 59. Formas de pago en eCommerce Métodos Offline • Contra reembolso: el método de pago más seguro para el usuario • Transferencia bancaria • Domiciliación bancaria: más habitual en el entorno B2B o bien para la venta de servicios de suscripción periódica • Prepago: alternativa diferente. Consiste en la adquisición de un cupón electrónico para comprar en Internet Métodos Online • Tarjeta de crédito/débito: el sistema de pago electrónico más común y aceptado • PayPal: consiste en la recepción y envío de dinero en Internet de forma rápida y segura entre comprador y vendedor
  • 61. Innovación Las tendencias tecnológicas tratan de reinventar todos los sectores de la economía • Diseño basado en el usuario • Internet de las cosas (IoT) • Desarrollo de la sostenibilidad • Datos abiertos, estándares abiertos, código abierto e innovación abierta • Alianzas entre grandes empresas y emprendedores Oportunidad: “Las grandes empresas aportan infraestructuras, mano de obra, recursos financieros y valor de marca para abrir puertas. Las pequeñas aportan a los grandes la capacidad de asumir riesgos y cambios a una velocidad que una gran estructura no puede permitirse” Fuente: http://fortune.com/2015/04/26/startups-inside-giant-companies/
  • 62. Las empresas han perdido el enfoque. Piensan en sus productos y servicios antes que en su PÚBLICO OBJETIVO y las necesidades que tiene.
  • 63. Innovar está bien, ¿pero cómo?
  • 64. Escuchando (Social Media), aprendiendo (siguiendo las tendencias y a la competencia), implementando (ediciones limitadas) y equivocándose (prueba y error) El que no arriesga no gana #ElCositoDelManí
  • 68.
  • 70. Marketing • Social Media (Redes Sociales, Blogs, …) – Información en tiempo real – Viralidad – Relevancia en las decisiones de compra • Publicidad digital • Apps • Realidad Virtual y Realidad Aumentada • Inteligencia artificial (Bots de autorespuesta para servicio al cliente) Agilidad, socialización y personalización
  • 71. Marketing | Ventajas del Marketing digital
  • 72. • Facebook • Twitter • Pinterest • Instagram • YouTube • Google+ • LinkedIn • Spotify Principales Redes Sociales
  • 73. Construyendo caminos sociales que lleven hacia objetivos de negocio concretos
  • 76. Real-Time Marketing | Ejemplo salvadoreño
  • 77. Relevancia en las decisiones de compra Viralización
  • 78. Principales herramientas publicitarias digitales • Search Engine Marketing (SEM): – Search Engine Optimization (SEO) – Publicidad en buscadores (Google, Yahoo, Bing) • Publicidad Display: – Red de Google – Red de Microsoft • Skype • msn.com • … • Plataformas Sociales: – YouTube Ads – Facebook Ads – Twitter Ads – Instagram Ads – … – Influenciadores (Redes Sociales y Blogs) • E-mail Marketing
  • 82. Plan de marketing digital Plan de marketing Plan estratégico de la empresa Estrategia de Social Media
  • 83. El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas Contando historias…
  • 84. Y con el foco principal en los OBJETIVOS y en el PÚBLICO OBJETIVO
  • 86. 1. Sitio web: lleva tu negocio a lo digital 2. Blog: para ser encontrado con más facilidad en los buscadores 3. Responsivo: tus sitios web deben estar optimizados para dispositivos móviles 4. Redes Sociales: úsalas para amplificar tu marca y difundir tus contenidos 5. Conversa: con tu comunidad, atendiéndola y fidelizándola 6. Genera clientes potenciales: en tu sitio a través de un incentivo 7. eMail marketing: contacta directamente con tus clientes y potenciales clientes segmentándolos por intereses y sólo con mensajes relevantes para ellos. 8. Promociones: realízalas, pero exclusivas para tus redes sociales 9. Cuida la calidad de tus contenidos: las imágenes, sus tamaños, los textos que empleas y los enlaces que compartes 10. Expón todo tu conocimiento: comparte tu conocimiento en tus redes y muéstrate como el experto que eres Marketing | 10 tips de marketing digital para PYMES
  • 87. Base mínima para la captación de clientes potenciales Web • Landing page Redes Sociales • Facebook Pauta digital • Facebook Ads • E-mail marketing 3 CANALES PROPIOS GANADOS PAGADOS
  • 89.
  • 91. ¡Gracias por tu atención! Alejandro Navarro Segovia Transformación Digital, Conferencista, Capacitador y Docente Universitario  varaderey@gmail.com