CONOCER CADA UNO DE LOS SERVICIOS QUE SE PUEDEN BRINDAR AL CLIENTE, BASICAMENTE COMO PROFESIONALES RESOLVER PROBLEMAS, DUDAS O CONSULTAS LO ANTES POSIBLE Y LOGRAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE, DENTRO DE UN PLAZO DE TIEMPO RAZONABLE

1. TEMA:
TIPOS DE SERVICIOS
ASIGNATURA:
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
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2. OBJETIVO GENERAL:
CONOCER CADA UNO DE LOS
SERVICIOS QUE SE PUEDEN
BRINDAR AL CLIENTE,
BASICAMENTE COMO
PROFESIONALES RESOLVER
PROBLEMAS, DUDAS O CONSULTAS
LO ANTES POSIBLE Y LOGRAR LA
SATISFACCION DEL CLIENTE,
DENTRO DE UN PLAZO DE TIEMPO
RAZONABLE
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3. OBJETIVOS ESPECIFICOS:
LOGRAR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO
MOTIVAR NUESTRO DESARROLLO PERSONAL
INSTRUIRNOS EN LAS HABILIDADES
Y DESTREZAS DE SERVICIO AL CLIENTE
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4. 4

5. CUIDADO
PERSONAL
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6. El servicio de Tintorería y lavandería debe ser
diseñado para la total satisfacción del cliente.
Es por ello, que el tratamiento de las prendas
se hacen con personal capacitado y entrenado
para dar el mejor servicio. Además se integra
la mejor maquinaria y tecnología de punta
disponible en la industria de las tintorerías,
con ello, destaca por sus servicios que
integran rapidez, pulcritud y calidez .
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7. 7

8. 8

9. 9

10. 10

11. Hoy en día la sociedad
exige unas nuevas
competencias en CUIDADOS DE BELLEZA
cuanto a los servicios
que ofrece un salón de
belleza. Por este
motivo, un buen
negocio tiene que
estar preparado ante
las exigencias del
mercado de consumo.
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12. los tratamientos faciales, los
masajes de belleza, la higiene del
cuerpo y en general todos los
cuidados del cuerpo, son cada vez
más importantes
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13. 13

14. SERVICIOS DE CUIDADO PERSONAL MASCULINOS
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15. Servicios de cuidado
personal
No médicos
A personas
De la tercera edad
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16. Servicios de Cuidado Personal a
personas de la tercera edad
Brindar servicios de cuidado personal
no médico de manos en la asistencia a
las actividades de la vida diaria para los
adultos mayores y los adultos que viven
con discapacidad u otras condiciones
crónicas. Un trabajador de cuidado
personal ayuda a las personas para
bañarse, vestirse, comer, y navegar por
una serie de otras tareas cotidianas. En
esencia, el trabajador realiza tareas de
cuidado personal para el individuo que
no son capaces de hacer por sí mismos
de forma independiente debido a una
discapacidad debido a una enfermedad,
trauma o la progresión natural de
envejecimiento.
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17. Servicios de cuidado
Personal no medico
A niños
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18. El Servicio de cuidado personal a
niños consiste en cuidar
ocasionalmente y, por tanto, no a
tiempo completo los niños de otra
persona la cual no se puede ocupar
de ellos porque mantiene una
actividad laboral.
Auxiliar a tiempo completo o parcial
niños con alguna discapacidad física.
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19. SERVICIO
DE
ACTIVIDADES
HOGAREÑAS
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20. ACTIVIDADES HOGAREÑAS
-Reparación de viviendas
-Reparación de equipos caseros
-Jardinería
-Limpieza del hogar
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21. Servicios
De
limpieza del
hogar
Servicio
de
reparación de
vivienda
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22. Servicio de
reparación de Servicio de jardinería
Equipo casero
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23. Servicios
veterinarios
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24. servicios
veterinarios como:
consulta,
vacunaciones,
cirugía, farmacia,
venta de
accesorios para su
mascota, así como
servicio de
peluquería canina
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25. Servicio de montaje de eventos sociales
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26. Servicio de montaje de eventos:
Exposiciones, seminarios, Días de Campo,
Ferias.
SERVICIOS: DISENO Y MONTAJE DE
STAND CONSTRUCCION, REMODELACION Y
MANTENIMIENTO DE STAND EXISTENTES.
SET PROMOCIONALES
TECNOLOGIA PUBLICITARIA PARA PDV
LUCES
SONIDO
FILMACIONES
MOBILIARIOS,
PARA EVENTOS SOCIALES Y
EMPRESARIALES
MONITORES DE PLASMAS DE 42’, 47’ 60’
TOLDOS
VENTILADORES CLIMATIZADORES
AIRE ACONDICIONADO
PISOS ELEVADOS
TARIMAS PISTA LED
PANTALLA LED
GLOBOS AEROSTATICOS PARA EVENTOS
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27. 27

28. CONCEPTO DE TRANSPORTE Y
SERVICIOS
Como una forma de aclarar conceptos
es necesario dar una definición tanto
literal como jurídica que entendemos
por trasportes en primer lugar y
servicios en segundo lugar
TRANSPORTES
Etimológicamente, esta palabra viene
del latín TRANS ( al otro lado), y
PORTARE
( llevar ) , de allí que transporte en
un sentido literal se entiende:“
AL TRASLADO DE PERSONAS O DE
BIENES DE UN LUGAR A OTRO”.
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29. Ahora con el avance de
las comunicaciones y la tecnología
este concepto se ha ido ampliando y
precisando aún más y podemos
decir que se estructura al servicio
del interés público e incluye todos
los medios e infraestructura
implicados en el movimientos de
personas o bienes, así como
servicios de recepción, entrega y
manipulación de tales bienes.
Es necesario además señalar, que
el transporte admite varias
clasificaciones, las cuales
señalaremos a continuación: 29

30. 30

31. De acuerdo a un criterio comercial:
SERVICIOS DE PASAJEROS
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32. Desde el punto de vista jurídico, el
concepto lo citamos del Código de
Comercio, encuadrado en el Título
V “Del transporte por Tierra, Lagos,
Canales o Ríos navegables. De
acuerdo al artículo 166 del presente
código citado“ Transporte es un
contrato en virtud del cual uno se
obliga a conducir de un lugar a otro,
por tierra , canales, lagos o ríos
navegables, pasajeros o mercaderías
ajenas y al entregar éstas a la
persona a quien vayan dirigidas.
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33. 33

34. El transporte aéreo es el más seguro de
todos los medios de transporte. Los
adelantos de la navegación aérea, de
las telecomunicaciones y de las facilidades
electrónicas han permitido que
la aviación haya progresado de forma
asombrosa.
Transporte de carga
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35. TRANSPORTE AEREO
COMERCIAL
TRANSPORTE AEREO
DE CARGA
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36. 36

37. PERSONAS QUE PARTICIPAN:
PORTEADOR
El que contrae la obligación de conducir.
PATRON O BARQUERO
El que hace la conducción por agua
CARGADOR REMITENTE O
CONSIGNANTE
El que por cuenta propia o ajena encarga
la conducción.
CONSIGNATARIO
La persona a quien se envían las mercaderías. Una
misma persona puede ser a la vez cargador y
consignatario.
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38. SERVICIOS
DE
COMUNICACION
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39. -TELEFONIA FIJA
-TELEFONIA
MOVIL
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40. INTERNET
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41. TELEGRAFOS
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42. PRENSA
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43. -RADIO
-RADIO
EN INTERNET
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44. TELEVISION
COMUNICACIÓN SATELITAL
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45. SERVICIO
DE
AGUA POTABLE
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46. La prestación de servicios SERVICIO DE AGUA POTABLE
de abastecimiento de agua
y saneamiento en El
Salvador es
responsabilidad de un gran
número de distintos
proveedores de servicios.
El proveedor dominante es
la ANDA, la cual presta
servicios al 40 por ciento
de la población total
salvadoreña en 149 de los
262 municipios de la
nación. 46

47. -Cobertura del agua potable: 84%
-Cobertura del alcantarillado 62%
-Tarifa de agua y alcantarillado urbano
promedio (US$/20m3)US$6/mes
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48. Antes de 1961 los
municipios brindaban
servicios de agua
potable en El Salvador.
El sector fue
centralizado en 1961
con la creación de
ANDA, a la cual la gran
mayoría de los
municipios entregaron
sus sistemas de agua.
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49. 49

50. Se denomina electricidad a la rama de la física que
estudia las leyes que rigen el fenómeno y a la rama de
la tecnología que la usa en aplicaciones prácticas.
Desde que, en 1831, Faraday descubriera la forma de
producir corrientes eléctricas por inducción —
fenómeno que permite transformar energía mecánica
en energía eléctrica— se ha convertido en una de las
formas de energía más importantes para el desarrollo
tecnológico debido a su facilidad de generación y
distribución y a su gran número de aplicaciones.
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51. La red de distribución
es un componente del
sistema de suministro,
siendo responsabilidad
de las compañías
distribuidoras.
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52. Nace en 1890 por iniciativa de un
grupo de salvadoreños, con el
propósito de distribuir y
comercializar energía eléctrica.
Actualmente, CAESS atiende a
más de 519 mil clientes,, en los
departamentos de
Chalatenango, Cuscatlán,
Cabañas y la zona Norte de San
Salvador, y cubre
aproximadamente 4,572 km 2
principalmente urbanos, pero
con un gran porcentaje de
clientes de los sectores comercio
e industria del país.
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53. EDUCACION
PUBLICA
Y
PRIVADA
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54. Educación Privada
Es el tipo de educación que
es impartida en centros
educativos privados, los
cuales cobran cuotas
establecidas por ellos
mismos con la
autorización del
Ministerio de Educación.
Se encuentran en todos los
niveles del sistema
educativo nacional
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55. Educación Publica
Es parte del sistema
nacional de cada país
que por lo general
comprende la
planificación,
supervisión y ejecución
directa de planes de
estudio y educación
escolarizada de diversos
niveles académicos
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56. Servicios
de
vivienda
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57. SERVICIO
DE
ALQUILER
CASAS
Y APARTAMENTOS
CON O SIN
PROMESA DE VENTA
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58. 58

59. SERVICIOS DE
GRANJA
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60. 60

61. El enfoque actual de tipo gerencial de los
sistemas de prestación de salud en el
mundo, surge como una exigencia de la
globalización y un mercado competitivo que
busca mayor productividad y calidad.
Este proceso de cambios ha originado que en
los últimos años frecuentemente se utilice el
termino cliente o usuario como sustituto de
Paciente, dejándose de lado la relación
medico-paciente que constituye el pilar
primordial de todo acto médico.
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62. SERVICIO
DE
ENFERMERIA
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63. SERVICIOS
DE:
CARDIOLOGIA
PEDIATRIA
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64. 64

65. Una funeraria es un negocio que presta servicios de inhumación y de
cremación para los fallecidos y servicios funerales y de velación para sus
familiares. Estos servicios pueden incluir la preparación del velatorio y el
funeral, y facilitar una capilla ardiente para el funeral.
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66. 66

67. 67

68. SERVICIOS
COMERCIALES:
-CONSULTORIAS
LEGAL
CONTABLE
ADMINISTRATIVO
FINANCIERO
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69. SERVICIOS
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70. SERVICIO
de
ASESORIA Y CONSULTORIA
CONTABLE
Los servicios de asesoría y consultoría
contable abarcan desde las simples consultas
en materia de aplicación de normas y
principios de contabilidad hasta la
prestación del servicio de contabilidad por
outsourcing (Departamento de
Contabilidad).
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71. SERVICIO
De
Consultoría en
Mercadotecnia
Desarrollar planes estratégicos
y tácticos de mercadotecnia, publicidad,
promoción, investigación de mercados.
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72. SERVICIOS
FINANCIEROS
Y DE SEGUROS
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73. SERVICIO DE CREDITOS FINANCIEROS:
El crédito es una operación financiera en la
que se pone a nuestra disposición una
cantidad de dinero hasta un limite
especificado y durante un período de tiempo
determinado.
El propósito del crédito es cubrir los gastos,
corrientes o extraordinarios, en momentos
puntuales de falta de liquidez. El crédito
conlleva normalmente la apertura de una
cuenta corriente. Se distinguen dos tipos de
crédito: cuentas de crédito y tarjetas de
credito
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74. SEGUROS:
El contrato de seguro es el acuerdo
por el cual una de las partes,
el asegurador se obliga a resarcir de
un daño o a pagar una suma de
dinero a la otra parte, tomador, al
verificarse la eventualidad prevista
en el contrato, a cambio del pago de
un precio, denominado prima, por el
tomador. El contrato de seguro
puede tener por objeto toda clase
de riesgos si existe interés
asegurable, salvo prohibición
expresa de la ley.
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