TiVo es un dispositivo pionero que permite grabar, pausar y evitar avisos comerciales de la televisión en vivo al almacenar programas en un disco duro. Esto empodera a los usuarios al permitirles ver programas según sus preferencias en lugar de los horarios de emisión. Sin embargo, también representa una amenaza para las cadenas de televisión al dar a los usuarios mayor control y capacidad de saltarse los avisos comerciales.

1. MARKETING CASO DE ESTUDIO TIVO Alumno: Patricio Becar Elissegaray Fecha: Noviembre 2008

2. Es un aparato electrónico pionero que ha cambiado la forma de ver televisión. TiVo permite controlar lo que desea ver mediante grabaciones digitales de video (record, pause, detect y cámara lenta) que se envían a la TV, a través de la codificación en formato MPEG-2 el cual se almacena en un disco duro.

4. Permite seleccionar los programas de TV que uno desea ver, en el momento que uno lo desee. Es una nueva relación con la TV basada en las preferencias particulares de los usuarios que permite un sistema de TELEVISION PERSONALIDA Permite pausar la programación en vivo Permite evitar los avisos comerciales De acuerdo a las preferencias y comportamiento del usuario, el sistema es capaz de sugerir ciertos programas de interés para el usuario.

5. En USA en 1999, existían en promedio 2.4 televisores por vivienda. El Norte americano en promedio ve 7.4 horas de televisión al día y los adultos 4.3 horas. 20 millones de hogares en USA poseen grandes televisores y sistemas de sonido relacionados a la TV, aumentando en un 300% desde 1995. Es decir, una cultura televisiva que atraviesa a toda la sociedad Norte americana sumado al hecho de que los consumidores preferirían ver sus programas favoritos de TV, en horas especificas durante el día.

6. El desafío de Marketing, de cambiar los hábitos de consumo y de relación con la TV. No está relacionado de la mejor manera con las poderosas industrias de las cadenas (networks) y avisadores. Posee tantas funciones que NO lo hacen fácil de explicar sin experimentarlo. El precio era demasiado alto. Los vendedores del retail, no promovían bien el producto. Algunos usuarios dicen que se invade su privacidad al conocerse al quedar registradas sus preferencias.

7. Para estos grupos una TELEVISION PERSONALIDA por el propio usuario, es una seria amenaza. Se empodera al consumidor en desmedro de las cadenas, ya que puede el usuario puede votar, grabar/elegir sus programas y aceptar sugerencias de TiVo  El usuario deja de ser un usuario pasivo. Las cadenas pierden el control de la programación y en especial de los “Prime Times’’ El consumidor , tiende a saltarse y no ver los AVISOS COMERCIALES  desaparece el mecanismo convencional en que las agencias mediáticas venden espacios a los marketeros.

9. A los avisadores , ofrece una publicidad más efectiva ya que puede focalizarse a un segmento predeterminado (avisos telescópicos), al predecir la audiencia televisiva. A las cadenas , le puede informar acerca de los hábitos televisivos de los usuarios, permitiendo que las cadenas puedan ajustar y monitorear sus campañas . Además, pueden hacer calzar sus programas con las audiencias más apropiadas.

10. FORTALEZAS  Provee de una UNICA combinación de acceso a Internet, e-mail, televisión interactiva y grabación personalizada de programas. El respaldo de marca del gigante de la informática MICROSOFT y su tecnología de avanzada. DEBILIDADES  Como parten después de TiVo, deben competir por una porción del mercado. Incursionan en un campo nuevo alejado del negocio central de MICROSOFT

11. Comenzaron a focalizarse sin mayor éxito en el segmento de los primeros suscriptores. Esa experiencia, les permitió conocer su real segmento y como posicionarse en la mente del público. PRODUCTO  Se estudia fusionarse con Direct TV (Microsoft), para que los usuarios puedan alternar entre tipos de Direct TV e Internet. PRECIO  Rebajaron notablemente el precio de la unidad desde $999  $ 399. PROMOCION  Se utilizaron diferentes tipos mediáticos para diferentes propósitos. Avisos de TV, para promover una Televisión personalizada, aumentando el conocimiento del producto, el interés, la curiosidad y promoviendo la Identidad de Marca Avisos impresos, destacando lo anterior con mayor nivel de detalles. Sitio Web, promover el producto en base a experiencias de aprendizaje. El plan comunicacional propuesto, si bien no destaca las increíbles características del producto. La campaña es correcta, debido a que enfatiza la libertad de elección de lo que se desea ver, valorando con ello el tiempo del usuario.

12. POSICIONAMIENTO  “La vida es más entretenida con TiVo” TiVo, Necesita aumentar su influencia en el mercado por lo que debe mejorar su posicionamiento. Corto Plazo Mantener el actual nivel de precios Ofrecer un mes gratis para dar a conocer el producto Enfocar las campañas y ventas para experimentar el producto, ofreciendo devolver al cliente el dinero si no se le garantiza la satisfacción por el producto. Largo Plazo Mantener una relación fuerte y distinta con los subscriptores Hacer alianzas con las empresas de cable y transformarlas en los distribuidores del producto.