Presentación en el Salón del Cine y de las Series de L´Hospitalet (2018)

1. BIG DATA Y SISTEMAS DE
RECOMENDACIÓN
ASÍ COCINA NETFLIX LO QUE NOS GUSTA

2. #SalóndelCineylasSeries
@salondelcine
@Elena_Neira

4. LA TELEVISIÓN POR INTERNET LÍDER
EN EL MUNDO
• Más de 117 millones
de suscriptores.
• Presente en 190
países.
• +1.000 millones de
horas de contenido
reproducido
semanalmente.
FUENTE 4T 2017 Carta a accionistas. Netflix.com

5. BIG DATA
La clave para entender…
• El contenido que ofrecen
(adquirido y original).
• La forma en la que muestra el
contenido dentro de la
aplicación.
• La calidad del streaming
desde un punto de vista
técnico.
• Su expansión global.
Ilustración: David Galletly. Fuente : The Hollywood
Reporter.

6. EL USUARIO SE HA CONVERTIDO EN
UNA MINA DE ORO
Ver contenido audiovisual mediante un dispositivo conectado a
Internet nos convierte en generadores de datos.

7. ¿CUÁL ES EL MODELO DE NEGOCIO
DE NETFLIX?
• Un modelo no publicitario. Como no dependen de la
publicidad no se tienen que preocupar de las audiencias.
• Su beneficio es proporcional al número de
suscriptores.
• Dos objetivos: 1. Aumentar y retener clientes. 2. Reducir las
bajas.
• El contenido tiene que ser eficiente, algo directamente
vinculado al número de horas vistas.
El servicio que sueles dar de baja es aquel que menos
usas.

8. CUANTOS MÁS MARATONES NOS PEGUEMOS
¡¡¡MEJOR!!!

9. CONOCE BIEN A TUS USUARIOS
• Tipo de contenido visto o
descartado.
• Características de la
reproducción.
• Intensidad de la reproducción.
• Valoración del usuario.
• Tipo de dispositivo.
• Caminos que ha recorrido el
usuario dentro de su app. .
• Ubicación, día y hora.
• Aspectos técnicos del
suministro del contenido al
usuario.
Monitorízalo todo… ¡¡¡Por tu p**a madre!!!

14. ADEMÁS DE BIG DATA, HAY OTRO
INGREDIENTE SECRETO…
• Netflix analiza y etiqueta cada película y
programa de televisión existente, aunque no
esté disponible en su plataforma.
• Usan a personas entrenadas para ver
programas y asignarle todo tipo de etiquetas.
• Estas etiquetas, combinadas con los hábitos de
visionado de sus usuarios, se han convertido
en la principal ventaja competitiva para Netflix.

16. ADIÓS A LA CARÁTULA DEL DVD
• Además de los taggers,
Netflix contrata a personas
entrenadas para ver
contenido y escoger los
mejores planos y escenas.
• Estos juicers identifican
aquellos estímulos gráficos
más representativos de cada
contenido.
• Con ellos el sistema genera,
mediante algoritmos y
sistemas de IA,
visualizaciones dinámicas de
contenido.

18. NOS OBSERVAN…

19. QUE EL USUARIO ENCUENTRE EL
CONTENIDO, EL GRAN RETO DE NETFLIX
• Un montón de contenido y una ventana crítica de 60-90 segundos.
• Las categorías y la forma que organizan el contenido es la manera
que tienen de conseguir reducir el tiempo de elección.

20. • Netflix personaliza la selección de contenidos ¡cada vez que
entras!
• En la práctica, la interfaz puede llegar a mostrar hasta 40 filas con
selecciones de contenidos y géneros.
• 2/3 horas de contenido reproducido en Netflix se «encuentra»
aquí.
QUE EL USUARIO ENCUENTRE EL
CONTENIDO, EL GRAN RETO DE NETFLIX

21. ¡¡¡LOS ALGORITMOS!!!
• Personal Video Ranker: establece conexiones entre
películas y crea categorías afines al usuario.
• Top N Video Ranker (Top picks): selección de
recomendaciones en las categorías PVR, filtradas por
popularidad y personalizadas.
• Trending Now: categorías-tendencia.
• Continue Watching Ranker: categoría personalizada que
tiene en cuenta todos aquellos datos que le permite saber
qué contenido colocar en primer lugar.
• Video-video similarity (Because you watched): contenidos
relacionados con un título que el usuario ya ha visto.

22. UN NUEVO PROTOTIPO DE LA AUDIENCIA
• No se limitan a clasificar a sus suscriptores en base a
género o edad.
• Han identificado más de 1,300 comunidades de gustos.
• Un usuario medio pertenece a una media de 3-4.

23. EL CASO THE DEFENDERS

24. BYE BYE STARS… HELLO THUMBS!!

25. NETFLIX ORIGINALS, O CÓMO
ASEGURARSE DE QUE UN PROGRAMA
GUSTE

26. NETFLIX ORIGINALS, O CÓMO
ASEGURARSE DE QUE UN PROGRAMA
GUSTE
• Netflix diseña contenido audiovisual «a
medida».
• El Big Data les ayuda perfilando una audiencia
potencial, con unas características y
dimensiones específicas.
• Los datos no les dicen cómo hacer un programa
pero sí les dicen qué programa deberían estar
haciendo.

27. EL NICHO ES AHORA GLOBAL
• El aumento de Netflix Originals ha discurrido en paralelo
al diseño de programas eficientes, la filosofía de poner
al usuario en el centro y el desembarco en nuevos
territorios.
• Su expansión les ha permitido conocer nuevos tipos de
espectadores. Y, gracias al Big Data, han identificado
segmentos de audiencia similares en territorios
diferentes.

30. ¡¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
@Elena_Neira
elena@laotrapantalla.com
www.laotrapantalla.com