Este documento describe los procesos y factores involucrados en la toma de decisiones. La toma de decisiones implica elegir entre alternativas para determinar un curso de acción frente a una situación incierta. Factores tangibles e intangibles, como el conocimiento, la habilidad y la confianza, influyen en la toma de decisiones. Las decisiones pueden ser inteligentes o emocionales, y existen varias técnicas como el análisis marginal, la intuición y la experiencia para tomar decisiones de manera individual o grupal.