Este documento trata sobre la toma de decisiones orientada a resultados y la importancia de la inteligencia emocional. Resalta que para tomar buenas decisiones es necesario dominar las emociones, escuchar diferentes puntos de vista de manera neutral, y considerar los intereses de la organización. También describe tres tipos de liderazgo y sus efectos en la toma de decisiones, señalando que un líder ecuánime que controla sus emociones y busca consensos suele tomar las mejores decisiones.