La toma de decisión es un proceso sistemático para elegir la mejor opción para resolver un problema o mejorar la eficiencia. Se divide en tres áreas y consiste en identificar el problema, generar soluciones alternativas, seleccionar la mejor opción basada en criterios como la certeza, el riesgo o la incertidumbre, aplicar la decisión y evaluar los resultados. Los procesos cognitivos como la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis son importantes en la toma de decisiones.