1. TOURING Y AUTOMÓVIL
CLUB DEL PERÚ
1.- Rol de la empresa
2.- Ámbito de acción
3.-Objetivos estratégicos
4.- Misión
5.- Visión
6.- Organigrama
7.-Analisis FODA
8.-Valores institucionales
9.- Estrategias
10.- Anexos

2. Rol de la empresa
∗ El año 1924 marcó el inicio de la historia del Touring y
Automóvil Club del Perú
∗ La práctica automovilística y promocionar las rutas
turísticas del Perú así brindar diversos servicios a sus
asociados.
∗ Hoy es una entidad fortalecida gracias a la confianza
y apoyo de sus asociados, clientes y trabajadores..

3. Ámbito de acción
∗ Ubicación Geográfica:
∗ Lima, Callao, provincias a nivel nacional
∗ Tenemos convenio con todos los touring a nivel
mundial.
∗ Puntos de venta:
∗ En playas de estacionamiento
∗ Comisarias
∗ Centros comerciales
∗ Atreves de nuestros asesores de venta
∗ Atreves de los convenios con instituciones privadas y
públicas

4. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
∗ Actividades enmarcadas en la pro actividad y
eficiencia comercial.
∗ Excelencia en la calidad del servicio
∗ Potenciación del capital humano mediante una
política orientada a motivar y comprometer al
personal

5. MISION VISION
∗ Proporcionar servicios ∗ Ser la central líder en
con los mejores servicios de asistencia y
estándares de seguridad, en la movilidad de las
calidad protección y personas.
cobertura a nuestros
asociados y colectivos; así
como ser la entidad guía
en el Perú que marque la
pauta y sea referente en
los temas de educación y
seguridad vial.

7. ANALISIS DE FODA
FORTALEZA OPORTUNIDADES
•Precio accesible Crecimiento económico mujeres
•Numero 1 en el mercado Se incremento el N° de autos vendidos
•Asistencia mecánica y de grúas Aumenta la duración del verano
Todo el año las 24h
•red de grúas grande y moderna
DEBILIDADES AMENAZAS
•No acepta tarjeta de crédito Asociación de competencia
•No se especializan en todos los Sus competidores trabajan con
Servicios porque brindan mucho tarjeta de créditos
•Poca publicidad Ofrece precios regulares

8. ∗ MACROENTORNO ∗ MICROENTORNO
∗ Tendencias: las mujeres ∗ Competidores:
∗ Saga Asistencia
∗ a comprar mas el ∗ Triple A
producto
∗ Factor tecnológico: Grúas
∗ Publico Objetivo: dirigido a
mas moderna todos que tengan auto
∗ Culturales: Algunas
personas no les gusta
tomar previsiones

9. VALORES INSTITUCINALES
∗ El TACP está por encima de cualquier interés
particular.
∗ Excelencia en la calidad del servicio, desarrollando
una autentica mística de calidad total.
∗ Orientación hacia la optimización de los procesos
operativos y la innovación en los servicios, basados en
las Tecnologías de Información.
∗ Somos una empresa de servicios. Tratemos tanto a
los asociados y colectivos como nos gustaría ser
tratados.

10. ESTRATEGIA
•Implementar servicios integrales para incrementar los ingresos y
la rentabilidad de nuestra institución.
•Ser líderes y referentes en la calidad de los servicios que
prestamos a los asociados y colectivos de todas nuestras líneas de
negocio.
•Fortalecer y desarrollar alianzas estratégicas para liderar
proactivamente nuestras líneas de negocio.
•Incrementar las afiliaciones, mejorar la gestión de cobranzas y
aumentar el ciclo de vida del asociado a través de un Programa de
Fidelización.
•Fortalecer de forma significativa nuestra imagen institucional.
•Liderar el mercado de colectivos, incrementando el volumen de
vehículos y personas usuarias de nuestro servicios.
•Implementar la Red Integral de Colaboradores a nivel nacional

11. ANEXOS
∗ el touring automóvil club del Perú es una organización con
87 experiencia inmejorable brindando servicios integrales
de asistencia, estando a la vanguardia en el uso de las
tecnologías de información. Cuentan con equipos y
procesos modernos que permiten el monitoreo de
servicios en tiempo real, garantizando la eficacia de estos,
convirtiéndose en el líder nacional en servicios de
asistencia. Cuentan con una central de asistencia que lo
atenderá ante cualquier emergencia, ofreciéndole el más
rápido y confiable servicio todo el día, los 365 días del año.