Este documento describe los sistemas de información empresariales y su importancia para las organizaciones. Explica que los SI y TI han revolucionado los procesos organizacionales a través de la automatización y suministro de información para la toma de decisiones. También describe diferentes modelos de comercio electrónico y los sistemas de información en cada nivel organizacional como ESS, DSS, MIS, KWS, OAS y TPS. Finalmente, detalla herramientas clave para el negocio electrónico como ERP, SCM, CRM, Knowledge Management y Business