Este documento presenta un mapa mental sobre la calidad en el desarrollo de software. Explica que la calidad se puede definir como la conformidad con las especificaciones o el grado en que un producto satisface al cliente. También describe varios estándares, normas e institutos relacionados con la calidad, así como factores clave de calidad como la usabilidad, robustez, confiabilidad y oportunidad.

1. UTEZ
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACION
UNIDAD ACADEMICA DE PINOS
MATERIA:
Calidad en el desarrollo de software
INTEGRANTES:
Lorena Diaz Moreno
Adolfo Angel Colunga Medellin
Erik Jhovany Guevara Juarez
MAESTRA:
Lucia Gonzalez Hernandez
FECHA:
20/01/2014
GRADO: 5
GRUPO:A

2. Mapa mental de la calidad
Calidad
Institutos
Calidad
Estandares y normas
-OCI Ocicert México,
S.A. de C.V.
-DNV Det Norske
Veritas México.
-EQA European
Quality Assurance.
-TÜV-M (Puebla).
-TÜV-M (Monterrey).
-TÜV-RM TÜV
Rheinland de México.
-SGS DE MEXICO.
-NORMEX.
-BVM Bureau Veritas
Mexicana.
-ITS Intertek Testing
Services.
-KPMG Cárdenas Dosal,
S.C.
-UL DE MÉXICO.
-IQC International
Quality Certification.
-ABS ABS Group
Services de México.
-IQS International
Certification Systems.
-QS MÉXIKO AG.
-APPLUS MÉXICO,
S.A. de C.V.
-La calidad es una herramienta
básica para una propiedad
inherente de cualquier cosa
que permite que esta sea
comparada con cualquier
otra de su misma especie.
-La calidad puede definirse
como la conformidad relativa
con las especificaciones,a lo
que al grado en que un producto
cumple.
-La calidad significa
aportar valor al cliente,
esto es, ofrecer unas
condiciones de uso del
producto o servicio.
-La calidad de un producto
o servicio es la percepción
que el cliente tiene del
Mismo.
Estandares
-ISO 9000-2000 es el
estándarpara establecer
sistemas de gestión de
Calidad.
-ISO 20000 es un estándar
para la Gestión de servicios
de TI.
-ISO 27000 El estándar
internacional ha sido
desarrollado para
proporcionar un modelo.
Normas
-Team Software Process
(TSP).
-CMMI es una fusión de
modelos de mejora de
Procesos.
-PSP para proyectos de TI.

3. Factores
Características
Usabilidad
Algunas tienen que ver con el usuario que
interactúa con el sistema, otras con el líder de
proyecto y diseñadores, otras características
parecen muy abstractas y hasta indefinidas,
etc.
Robustez
Es la capacidad de los productos software de
reaccionar apropiadamente ante condiciones
excepcionales.
Confiabilidad
Incluye varias características además de la
confiabilidad, como la seguridad, control de
fallos, etc.
Oportunidad
Es una cualidad del proceso que se refiere a la
habilidad de entregar un producto a tiempo.
Tiene que ver con el uso eficiente de los
recursos que necesita un sistema para su
funcionamiento.
Funcionalidad
El software deberá cubrir las funcionalidades
que publica ; en resumen debe hacer lo que
dice que hace.
Mantenibilidad
Es crucial, debido al inevitable cambio del
contexto en el que se desempeña un software.
Portabilidad
El esfuerzo requerido para transferir la
aplicación a otro hardware.
Robustez
El grado en que una aplicación satisface sus
especificaciones y consigue los objetivos
encomendados por el cliente.
Compatibilidad
Es la facilidad de combinar diferentes
elementos software con el fin de ejecutar una
labor en conjunto
Eficiencia
Tiene que ver con el uso eficiente de los
recursos que necesita un sistema para su
funcionamiento.