La idea principal es darle el conocimiento en teoría para hacer una diferencia en la atención al usuario en Hospitales

1. TRATO
DIGNO AL
PACIENTE

2. QUE ES EL TRATO
DIGNO
Se refiere a la percepción
que tiene el paciente o el
familiar del trato y de la
atención proporcionada, que
es además considerado
como un derecho de los
pacientes al recibir atención
médica.

3. “
◎ Son aquellas percepciones que el paciente tiene
acerca del personal de enfermería. El trato digno
debe de seguir criterios importantes como la
presentación del personal, su actitud hacia el
paciente, así como la información que le brindará
al mismo respecto a su estado de salud. Todo
esto englobado en una atmósfera de respeto
mutuo.

4. DERECHOS DE LOS PACIENTES
 Recibir atención
médica adecuada.
 Recibir trato digno y
respetuoso.
 Recibir información
suficiente, clara,
oportuna y veraz.
 Decidir libremente
sobre su atención.
 Otorgar o no su
consentimiento
válidamente
informado.
 Ser tratado con
confidencialidad.
 Contar con facilidades
para obtener una
segunda opinión.
 Recibir atención
médica en caso de
urgencia.
 Contar con un
expediente clínico (con
información veraz,
clara, precisa, legible y
completa).

5. PARÁMETROS
◎ Entre los parámetros que se
consideran para evaluar el
indicador encontramos.

6. 1- LA ENFERMERA
SALUDA AL PACIENTE DE
FORMA AMABLE
◎ Un punto muy importante
ya que a partir de aquí
tanto la enfermera (o)
logra una identificación
visual del paciente.

7. 2- LA ENFERMERA SE PRESENTA CON
EL PACIENTE.
◎ Esto para
proporcionar un
ambiente en el
cual exista
respeto y sobre
todo
comunicación
entre el
paciente y el
enfermero (a).

8. 3- SE DIRIGE AL PACIENTE
POR SU NOMBRE
◎ Podemos decir que es
para la identificación
correcta del paciente y
así existe una mejor
relación entre el paciente
y el enfermero (a).

9. 4.LE EXPLICA SOBRE LOS CUIDADOS
O ACTIVIDADES QUE LE VAN A
REALIZAR.
◎ Se realiza esta acción para contar
con la colaboración del paciente,
en cualquier proceso que este a
punto de ejecutarse.

10. 5.SE INTERESA POR QUE SU
ESTANCIA SEA AGRADABLE.
◎ Se logra este
punto a traves de
la comunicación y
la atención
oportuna al
paciente, es decir
brindando
servicios de
calidad en cada
momento

11. 6.OFRECE UN AMBIENTE DE
CONFORT,INTIMIDAD Y SEGURIDAD.
◎ Se puede obtener a
través de la información
que se le ofrece al
paciente, por ejemplo
sobre el área en el que se
encuentra y cuidando de
aquellas acciones que
pueden provocar algún
tipo de accidente. Como
en todos los puntos se
necesita también de una
comunicación efectiva.

12. 7. LA ENFERMERA LO
TRATA CON RESPETO
◎ La dignidad del paciente y
el derecho a su vida
privada deben ser
respetadas durante la
atención de enfermería al
igual que su cultura y sus
valores. La ética del cuidar
se sustenta en respetar el
sufrimiento del paciente y
ser sensible a su dolor.

13. 8- LE ENSEÑA SOBRE LOS CUIDADOS QUE
DEBE TENER RESPECTO A SU
PADECIMIENTO.
◎ Aquí se le explican al paciente
todas las acciones que puede
desempeñar para ayudar en su
cuidado.

14. 9- CONTINUIDAD EN LOS CUIDADOS
DE ENFERMERÍA LAS 24 HORAS DEL
DÍA.
◎ Para ello se deben
de seguir
manejando los
puntos anteriores
sin olvidar que
depende de la
forma en que el
paciente sea
tratado para poder
contar con su
colaboración.

15. 10- SE SIENTE SATISFECHO CON EL
TRATO RECIBIDO
◎ La satisfacción de los pacientes es
uno de los resultados humanísticos,
considerada como la aprobación final
de la calidad de la atención y refleja la
habilidad del proveedor para cumplir
las necesidades de los pacientes.