El documento explica los pasos a seguir cuando un estudiante está en desacuerdo con la calificación obtenida en una actividad. Indica que el estudiante debe revisar el reglamento estudiantil y dirigir su consulta inicialmente al tutor del curso a través de un mensaje en el sistema virtual dentro de los 3 días posteriores a recibir la calificación. Si el tutor no responde, puede dirigirse al director del curso y, de ser necesario, a instancias superiores como el líder de programa o director del centro.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL
ABIERTA Y A DISTANCIA
UNAD
Tutorial
Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje
obtenido en una actividad
realizada?
Por: Maria Isabel Posso Ch

2. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
Es posible que después de
desarrollar una actividad,
entregarla y recibir la
realimentación y calificación, nos
encontremos en desacuerdo con la
calificación obtenida, a lo cual
podemos plantear la inquietud o el
reclamo.

3. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
Para plantear la consulta o
reclamo es importante seguir las
siguientes pasos:
1. Revise el reglamento estudiantil
en lo referente a este.

4. CAPÍTULO VI
SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN
Articulo 42 Articulo 43
• Revisión de la evaluación. Todo estudiante • Resolución de conflictos derivados de la
tiene derecho a solicitar por escrito la evaluación. Las instancias competentes para
solucionar los conflictos derivados de la evaluación
revisión de su evaluación al respectivo tutor,
son las siguientes:
dentro de los tres (3) días hábiles siguientes
a la publicación de los resultados. Si el
• a) En el Centro: Tutor y Director de Centro,
estudiante sigue considerando inadecuada respectivamente.
su calificación podrá solicitar por escrito al
Director del Centro, o ante instancias • b) En el nivel zonal: Coordinador Académico de
afines, dentro de los tres (3) días hábiles Escuela, Coordinador Académico Zonal y Director
siguientes para que se le asigne un de Zona, respectivamente.
segundo evaluador. El Director del Centro o
instancias afines, apoyado por el Director • c) En el nivel Nacional: Director de Curso y
de Curso, asignará un segundo evaluador Coordinador Nacional, respectivamente.
en un término de tres (3) días hábiles. El
segundo calificador deberá comunicar la • Parágrafo. Los conflictos se resolverán en primera
calificación en un término no mayor de tres instancia en el nivel en el que se generaron y
(3) días hábiles después de recibida la tendrán apelación en los niveles superiores. El
prueba. La calificación que asigne este Consejo de la Escuela respectivo operará como
última instancia para las apelaciones
segundo evaluador será la definitiva.
correspondientes.

5. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
1. Ingrese al curso virtual de la nota en mención de
la cual tiene alguna consulta o queja:
2. Tal como lo menciona el articulo 43 del RE, es
importante direccionar inicialmente la consulta o
queja al tutor del curso.
SI es un curso virtual puede ubicarlo de la
siguiente manera:

6. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
3. Una vez ingrese al curso ubique el
link de participantes:

7. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
4. Desplegué la ventana rol actual y ubique el tutor:
5. Una vez identificado el tutor asignado a su grupo:

8. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
6. Vuelve a la pagina de inicio del curso:
7. Y busca el espacio para la mensajería
interna ingresando por redactar:

9. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
8. Posteriormente ubica el nombre del tutor de curso y con un mensaje
claro y teniendo en cuenta las normas de la netiqueta, redacta su
consulta o queja.
Recuerde que esto debe de realizarlo en un periodo no mayor a 3
días después de publicada la nota, según el reglamento estudiantil .
9. En el caso que el tuto no responda, puede dirigir su reclamo o queja
al director de curso, el cual ubicara de la misma manera que al tutor,
va a participantes y ubica en la pestaña rol actual, el de director de
curso:

10. Que hacer cuando estoy en
desacuerdo con un puntaje obtenido
en una actividad realizada?
10. Se da continuidad al mismo proceso, explicado en el caso de
realizar la consulta al tutor, a través del correo interno,
bandeja de entrada.
11. De no llegar a obtener respuesta por parte del director de
curso, diríjase por favor al líder de programa o escuela o
director del centro en el cual estuviese matriculado.
De esta manera ha realizado una solicitud o queja acerca de
una nota con la que esta en desacuerdo, de manera
adecuada.