Este documento resume los conceptos clave sobre el conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto puede tener efectos positivos como mejorar los procesos y lograr objetivos, pero también negativos como rendimientos deficientes. Identifica dos tipos de conflicto: funcionales y disfuncionales. Además, describe cinco estilos para enfrentar el conflicto, que incluyen evitarlo, pelear por la meta propia, ceder, transigir o colaborar para crear nuevas soluciones.

1. L I C E N C I A T U R A E N A D M I N I S T R A C I Ó N D E L A S O R G A N I Z A C I O N E S
M A T E R I A :
O R G A N I Z A C I Ó N Y C O O R D I N A C I Ó N D E E Q U I P O S D E T R A B A J O
T E M A :
U 2 - A C T I V I D A D 1 . E L C O N F L I C T O Y L O S E Q U I P O S D E T R A B A J O
" C O N F L I C T O S L A B O R A L E S “
P O R :
J O S É M I G U E L M A R T Í N E Z G A L I N D O
C Ó D I G O :
3 0 2 0 1 8 4 1 1
G U A D A L A J A R A , J A L I S C O M É X I C O .
A S E S O R : C R I S T I N A V Á Z Q U E Z G O N Z Á L E Z

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Es un proceso en el cual una parte percibe que sus intereses están en oposición o
se afectan adversamente por otra u otras partes.
-Diferencias
-Enfrentamientos
-Oposiciones
-Inconvenientes
-Problemas
Cuando son gestionados de manera correcta a través de la inteligencia emocional,
representan oportunidad de beneficio para la organización.

3. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
Positivos:
-Mayor rendimiento
-Mejora de Procesos
-Logro de objetivos
-Diversidad creativa
-Nuevos conocimientos
Competitividad
Negativos:
-Rendimientos deficientes
-Objetivos Individuales
-Falta de apoyo entre compañeros
-Las propuestas no son implementadas.

4. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE CONFLICTO?
Funcionales:
Son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de
las Organizaciones si se los manejan adecuadamente.
Disfuncionales:
Son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y
la propia supervivencia de la Organización.

5. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL CONFLICTO?
-La competición (gano-ganas)
-La acomodación (pierdo-ganas)
-La evasión (pierdo-pierdes)
-La cooperación o colaboración (gano-ganas)
-La negociación o el compromiso.

6. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
-Evitar el conflicto: es un estilo es evitarse el uno al otro. Todos los que estamos
aquí sabemos cómo evitar entramos con una persona con la que realmente
no queremos hablar.
-Pelear para logara la propia meta: Un segundo estilo de comprobarse, cuando
hay un conflicto, es pelear o presionar para conseguir su objetivo.
-Ceder ante las exigencias de otro: Una tercera posibilidad es ceder, dejar que
otro haga lo que quiera y renunciar a lo que uno quiere.
-Transigir, renunciar a parte de las metas: Una cuarta posibilidad es llegar a un
tipo de arreglo, que uno renuncie a parte de sus metas y otra haga lo mismo.
-Colaborar y crear soluciones nuevas: Casi siempre que la gente están en
conflicto hay una quinta posibilidad, tratar de encontrar juntos una solución
de forma creativa, para lograr metas superiores.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bibliografía
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10tipos.com: https://10tipos.com/tipos-de-conflictos/
Gamboa, G. G. (Junio de 2005). Los conflictos en la empresa. Definición, análisis
y soluciones. Recuperado el 29 de Septiembre de 2020, de Gestiopolis:
https://www.gestiopolis.com/los-conflictos-en-la-empresa-definicion-
analisis-soluciones/
Sánchez, C. (Enero de 2011). Tipos de Conflictos Organizacionales. Recuperado
el Septiembre de 2020, de lanegociacion.wordpress.com:
https://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-conflictos-
organizacionales/