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Organizacioin y coordinacion de equipos
- 1. U N I V E R S I D A D D E G U A D A L A J A R A O R G A N I Z A C I Ó N Y C O O R D I N A C I Ó N D E E Q U I P O S D E T R A B A J O U N I D A D 2 : M A N E J O D E C O N F L I C T O S Y T O M A D E D E C I S I O N E S A C T I V I D A D 1 . E L C O N F L I C T O Y L O S E Q U I P O S D E T R A B A J O L I C . A D M I N I S T R A C I Ó N D E L A S O R G A N I Z A C I O N E S A S E S O R : C E C I L I A I R M A M A G A Ñ A J Á U R E G U I A L U M N A : B L A N C A C E C I L I A P É R E Z V Á Z Q U E Z C Ó D I G O : 2 1 3 3 5 4 6 8 5 F E C H A : 0 5 D E O C T U B R E D E 2 0 1 7
- 2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO? Es un desacuerdo entre o más partes, que perciben la compatibilidad de sus intereses. Pueden ser: Individuos Grupos Departamentos Organizaciones Países Etc.
- 3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL INTERIOR DE UN GRUPO DE TRABAJO Cunde caos y desorden. Se pierden dentro de sus propios debates. Se desorientan. Se alejan de los objetivos para los que se formó el equipo de trabajo. Se olvidan usualmente de los objetivos organizacionales. Éstas situaciones puede poner en peligro la sostenibilidad de la organización.
- 4. TIPOS DE CONFLICTOSReal • Los implicados presentan diferencias de algún tipo, que han abordado pero no han podido solucionar. Irreal • El conflicto es fruto de un malentendido o una mala interpretación que puede aclararse y permitir resolver el problema. Inventado • Parte de un malentendido o una mala interpretación utilizada de forma deliberada para provocar de forma consciente el conflicto. Puede iniciarse como una simple broma o un simple juego, o por el deseo de dañar al contrario. Intrapersonal • Son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones. Interpersonal • Son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de intereses, valores, normas, comunicación deficiente. Laborales u organizacionales • Surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc. por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este. Funcionales • Son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si se los manejan adecuadamente. Disfuncionales • Son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la Organización.
- 5. ACTIVIDADES QUE SE ADOPTAN ANTE E CONFLICTO Es necesario conocer los puntos básicos del conflicto: qué es lo que ha ocurrido, quiénes son los implicados, en qué momento y lugar se ha producido, de qué manera y por qué. Hay que centrarse en el curso del problema, en la forma en que se ha ido desarrollando. Analizar el contexto físico y social en el que se ha producido, así como otros factores que hayan podido influir en su desarrollo.
- 6. ESTILOS DE AFRENTAR EL CONFLICTO Competitivo Ganar o perder • Conseguir el objetivo ante todo sin importar los medios y llegar a los extremos, pues lo importante es ganar. Acomodaticio Pierdo o ganas • No hacer valer la opinión personal y dejar que otros realicen los objetivos sin hacer valor los propios derechos. Evasivo Pierdo y pierdes • No se consiguen los objetivos puesto que se evade el trabajo y la relación se pierde. Colaborador Gano y ganas • Se lucha por una buena relación y el logro de los objetivos generando los beneficios esperados. Transador La asertividad y la cooperación • Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes.