1. Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 1: Tipificación de grupos y equipos de trabajo.
Actividad Integradora: Análisis de la experiencia de trabajo en
equipo.
Alumno: Maricela Mercado González (213254117)
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui
jueves, 05 de marzo de 2015

2. ¿Qué es el conflicto?
Es un proceso en el cual una parte
percibe que sus intereses están en
oposición o se afectan adversamente
por otra u otras partes.
Diferencias
Enfrentamientos
Oposiciones
Inconvenientes
Problemas
Cuando son gestionados de
manera correcta a través de la
inteligencia emocional,
representan oportunidades de
beneficio para la organización.

3. Efectos del conflicto
Positivos
*Mayor rendimiento
*Mejora de procesos
*Logro de objetivos
*Diversidad creativa
*Nuevos conocimientos
*Competitividad
Negativos
*Rendimiento deficiente
*Objetivos individuales
*Falta de apoyo entre
compañeros
*Las propuestas no son
implementadas
Equilibrio
Caos y
desorden

4. Tipos de conflictos
1) Funcionales, son los que pueden
contribuir al funcionamiento y
desarrollo de las Organizaciones si
se los manejan adecuadamente.
2) Disfuncionales, son los que
crean dificultades, que pueden
afectar los resultados y la propia
supervivencia de la Organización

5. Actitudes ante el conflicto
a) La competición (gano-pierdes)
Lo importante es que yo gane y para ello, lo más fácil es que los demás pierdan.
b) La acomodación (pierdo-ganas)
Con tal de no enfrentarme a la otra parte, no hago valer o ni siquiera planteo mis
objetivos.
c) La evasión (pierdo-pierdes)
Ni los objetivos ni la relación interesan. No se consiguen ni se cumplen ninguno de los
dos.
d) La cooperación o colaboración (gano-ganas)
Conseguir los propios objetivos es muy importante, pero mantener la relación también
lo es; se trata de que todo mundo gane.
e) La negociación o el compromiso
Llegar a una cooperación plena y totalmente equilibrada es muy difícil. Aquí se trata
de que ambas partes ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%.

6. Estilos de enfrentar el conflicto
Evitar el conflicto
Un estilo es evitarse el uno al otro. Todos los que estamos aquí sabemos cómo evitar
encontrarnos con una persona con la que realmente no queremos hablar.
Pelear para lograr la propia meta
Un segundo estilo de comportarse, cuando hay un conflicto, es pelear o presionar para
conseguir su objetivo.
Ceder ante las exigencias del otro
Una tercera posibilidad es ceder, dejar que el otro haga lo que quiera y renunciar a lo
que uno quiere.
Transigir, renunciar a parte de las propias metas
Una cuarta posibilidad es llegar a un tipo de arreglo, que uno renuncie a parte de sus
metas y el otro haga lo mismo. De hecho se resuelve el problema de esta manera,
mientras más cede uno, más logra el otro.
Colaborar y crear soluciones nuevas
Casi siempre que la gente está en conflicto hay una quinta posibilidad, tratar de
encontrar juntos una solución de forma creativa, para lograr metas superiores.

7. Referencias
Los conflictos en la empresa. Definición, análisis y soluciones. Guadalupe González Gamboa, 12-07-
2012. GestioPolis, consultado el 28 de Febrero de 2015 en
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento-2/los-conflictos-en-la-empresa-definicion-
analisis-soluciones.htm
Conflictos en los grupos y equipos de trabajo: como aprovecharlos para desarrollar ventajas
competitivas. Eduardo Amorós (s.f.). eumed.net, recuperado el 28 de Febrero de 2015 de
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
Tipos de Conflictos Organizacionales, Cristina Sánchez (s.f.). recuperado el 28 de Febrero de 2015
de https://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-conflictos-organizacionales/
Tipos de conflictos (s.f.). Recuperado el 28 de Febrero de 2015 de http://10tipos.com/tipos-de-
conflictos/
Actitudes ante el conflicto. Recuperado el 28 de Febrero de 2015 de
http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/main/m2/v6_4.ht
ml
Estilos para manejar el conflicto. Recuperado el 5 de Marzo de 2015 de
http://www.eoi.es/blogs/pabloemiliogaspar/2012/06/14/estilos-para-manejar-un-conflicto/