Este documento resume el tema del conflicto y los equipos de trabajo. Define el conflicto como desacuerdos no resueltos que pueden causar fricciones y baja productividad en los equipos. Explica que los conflictos pueden ser intrapersonales, interpersonales o grupales, y que las actitudes ante ellos van desde la fijación hasta la indiferencia. Finalmente, describe cinco estilos para enfrentar los conflictos: competitivo, transigente, elusivo, colaborador y complaciente.

1. A D M I N I S T R A C I Ó N D E L A S O R G A N I Z A C I O N E S ,
U N I V E R S I D A D D E G U A D A L A J A R A
O R G A N I Z A C I Ó N Y C O O R D I N A C I Ó N D E E Q U I P O S D E
T R A B A J O
U N I D A D 2 , E L C O N F L I C T O Y L O S E Q U I P O S D E
T R A B A J O
A S E S O R A : E L B A P A T R I C I A A L A T O R R E R O J O
A L U M N A : M A R Í A T E R E S A R A M O S G Ó M E Z
C Ó D I G O : 3 9 6 6 0 9 1 9 1
EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

2. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
• ¿Qué es el conflicto?
• Es el resultado de las diferencias que se dan entre una o más personas debido a desacuerdos que no
han sido manejados de manera que se pueda llegar al acuerdo.
• ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
• Pueden crear fricciones, descontento, falta de visión, unificación, compromiso, mal clima laboral, bajo
rendimiento y productividad, falta de confianza, desintegración, rotación de personal y en ocasiones
graves hasta la desintegración.
• ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Los conflictos pueden ser intra-personales; se trata de conflictos propios o internos, interpersonales; se
trata de los conflictos que se generan con terceros y grupales; este tipo de conflictos incluye a todas las
personas que integren el grupo, sea cual sea el tipo de relación (familiar, laboral, sociedad general.)

3. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
• ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• Las actitudes pueden ser tan variadas como diversas y van a reflejar el grado de importancia que
se le dé al conflicto, pudiendo ser desde fijación extrema hasta la indiferencia, depende de que
tanto le afecte a la persona.
• ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
• Se distinguen el competitivo; este luchará por demostrar su punto, el transigente; en este se cede
para obtener algo a cambio, el elusivo; aquí se deslinda completamente del conflicto, no
importando se solucione o no, el colaborador; este estilo es donde se puede observar el interés
mutuo por la solución y se actúa en consecuencia y el complaciente; aquí se cede con tal de
eliminar el conflicto.

4. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO
• Bibliografía:
• http://definicion.de/conflicto/
• http://desarrollohumano-margaritapacheco.blogspot.mx/2010/10/conflictos-
grupales.html
• http://lanegociacion.wordpress.com/2011/01/19/tipos-de-conflictos-organizacionales/