Este documento presenta un resumen de la investigación de campo realizada por Laura Patricia Romero García sobre la empresa Dasha, una microempresa mexicana que comercializa artículos de bisutería hechos a mano por mujeres mexicanas. El documento describe las características del público objetivo de la empresa, los productos que ofrece, el servicio al cliente, la frecuencia y duración de las actividades de la empresa.

1. NOMBRE: Romero García Laura Patricia
GRUPO: 9223
MATERIA: Geometría II
UNIDAD 5: Factor Humano
TEMA 1,2,3,4 y 5: Características del publico,
Productos del consumidor, Servicio usuario,
Frecuencia de actividades, Duración.
ACTIVIDAD: Realizar una investigación de
campo de cada uno de los cinco puntos:
FECHA: 16/05/17

2. Empresa
 Dasha es una microempresa que se encarga de
comercializar artículos de bisutería (anillos, pulseras,
aretes, collares, etc.).
 La línea de productos es elaborado por las manos de
obra mexicana, el propósito es resaltar la belleza
femenina. Y a su vez generar empleo para las mujeres
mexicanas

3. Características del publico
El mercado objetivo son mujeres de 15 a 45 años
aproximadamente, sino importar su estado civil.
 Se enfoca en la clase:
 Medio alta: Este segmento incluye a aquellos que sus
ingresos y/o estilo de vida es ligeramente superior a los
de clase media. El perfil del jefe de familia de estos
hogares esta formado por individuos con un nivel
educativo de Licenciatura.
 Clase media: El perfil del jefe de familia de estos
hogares esta formado por individuos con un nivel
educativo de preparatoria principalmente.

4. Producto- consumidor
Los productos son hechos por las manos de mujeres
mexicanas.
 Aretes, collares, anillos, cinturones, diademas,
prendedores, pulseras.
 El consumidor son mujeres generalmente de unos 22 a
50 años. Por día se atienden estimada mente a unas
200 personas y se atienden por medio de varios
servicios (atención a clientes, venta, informes, etc.).

5. Servicio usuario
 Atención a clientes
Se les brinda la información necesaria de los
productos, cuentan con un catalogo donde se
muestran las diferentes piezas que hay, se ayuda para
que los clientes escojan el producto que mas les guste y
les quede mejor, se hacen pedidos para fiestas, tales
como XV años, bodas, graduaciones, etc. Para realizar
estos pedidos se necesita hacerlo con tres meses de
anticipación .

6. Estructura organizacional

7. Frecuencia de las actividades
Las actividades se realizan de lunes
a sábado de un horario de 9 de la
mañana a 6 de la tarde, los 365 días
del año con excepción de los días
festivos .

8. Duración de las actividades
 Por lo general las actividades, se realizan todos los días,
menos los domingos.
 Para realizar un articulo se estiman que su producción se
realice en unas 2 semanas, para pasar al área de calidad, en
esa área se tardaran de dos a cinco días hábiles en revisar la
pieza, para ver si cumple con los índices de calidad, pero si
no lo logra se devolverá para resolver el problema que
tenga.
 Se recomienda hacer el pedido con tres meses de
anticipación, para cualquier ajuste, cambio que se necesite.
Además de que algunas veces hay muchos pedidos por lo
que eso les da tiempo a las trabajadoras de realizar el
producto con el cuidado y dedicación que necesita.