1) El documento trata sobre la modernización de los procedimientos en las administraciones públicas a través de la administración electrónica.
2) El objetivo principal de la administración electrónica es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y reducir las cargas administrativas de las empresas.
3) Se analizan diferentes aspectos como la evolución del uso de la administración electrónica, la normativa, las infraestructuras comunes y los servicios horizontales.
INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA (ENERO 2013)SomosMarketingSocial.com
http://www.facebook.com/somosmarketingsocial
En los “Indicadores destacados de la Sociedad de la Información en España”, encontrarás una recopilación de los principales indicadores del Sector de las TIC y la SI, con datos de las fuentes oficiales más relevantes. Ofrece los valores más actuales tanto a nivel nacional como de la Unión Europea para poder realizar una comparación internacional entre ambos. Además del último dato existente, también se muestra el dato inmediatamente anterior, permitiendo conocer así la situación actual de la SI junto con su más reciente evolución.
Fuente:http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/indicadores/dossieres-de-indicadores/indicadores-destacados-de-la-sociedad-de-la-informaci%C3%B3n-en-es-1
Se pretende reflexionar en este artículo sobre la importancia que el desarrollo efectivo de la administración electrónica debe tener para mejorar la eficiencia de las administraciones públicas y ayudar a combatir la crisis económica.
Presentación realizada por el Dr. Osvaldo Salgado, Asesor en Desarrollo de Servicios u Sistemas de salud de OPS Colombia, en el Foro Internacional de APS y redes integradas realizado en Bogotá, el 22 de Marzo de 2012.
INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA (ENERO 2013)SomosMarketingSocial.com
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En los “Indicadores destacados de la Sociedad de la Información en España”, encontrarás una recopilación de los principales indicadores del Sector de las TIC y la SI, con datos de las fuentes oficiales más relevantes. Ofrece los valores más actuales tanto a nivel nacional como de la Unión Europea para poder realizar una comparación internacional entre ambos. Además del último dato existente, también se muestra el dato inmediatamente anterior, permitiendo conocer así la situación actual de la SI junto con su más reciente evolución.
Fuente:http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/indicadores/dossieres-de-indicadores/indicadores-destacados-de-la-sociedad-de-la-informaci%C3%B3n-en-es-1
Se pretende reflexionar en este artículo sobre la importancia que el desarrollo efectivo de la administración electrónica debe tener para mejorar la eficiencia de las administraciones públicas y ayudar a combatir la crisis económica.
Presentación realizada por el Dr. Osvaldo Salgado, Asesor en Desarrollo de Servicios u Sistemas de salud de OPS Colombia, en el Foro Internacional de APS y redes integradas realizado en Bogotá, el 22 de Marzo de 2012.
Ponencia sobre la perspectiva de Andalucia sobre la sostenibilidad del SNS presentada en el Congreso de SOMUCA en Cartagena. Muestra los excelentes resultados en salud y eficiencia del SNS antes de la crisis financiera, respaldados por estudios internacionales. Detalla las estrategias de Andalucia en la última década para mejorar la calidad y la eficiencia del sistema público y las profundas reformas introducidas en el SSPA que demuestran que un sistema publico puede mejorar la calidad y ganar en eficiencia manteniendo la provisión pública y los valores de universalidad equidad y gratuidad incrementando el compromiso profesional. Gestión Clínica, ya implantada en el 100% de los centros andaluces; reingenieria de procesos para los problemas de salud más importantes y frecuentes y un modelo de gestión de competencias para incidir en la excelencia profesional gracias a la formación como elemento estratégico y el desarrollo profesional en el marco de las necesidades del Sistema de Salud. Y con dos elementos transversales, una línea de acreditación de la calidad y el uso masivo de TIC. Con muy buenos resultados en los principales drivers de gasto del SNS: hospitalización, con la tasa más baja del conjunto del SNS, y farmacia, con una reducción relativa de gasto por habitante con respecto al promedio nacional. En contraste con el incremento del coste producido en Holanda al privatizar el conjunto del Sistema sanitario en 2006, o con el impacto negativo sobre la mortalidad en los paises del este que privatizaron masivamente su asistencia sanitaria durante la crisis que atravesaron en los 90. Concluye mostrando referencias en la literatura que avalan que son más eficientes los modelos públicos, universales, financiados por impuestos, basados en atención primaria, con el Medico de famila como gatekeeper, con capitación, profesionales asalariados, provisión pública preferente y descentralizada. Razones que justifican la defensa de un modelo como el SNS cuando se apuesta por la mejora continua del mismo en complicidad con los profesionales y con el apoyo de la ciudadanía. Se muestra que el 5% de los pacientes suponen el 50% del coste. Para un sistema privado, expulsar a este pequeño grupo del sistema supone un ahorro enorme. Desde la perspectiva de un sistema público, este es el segmento de población que hay que atender preferentemente y buscar fórmulas para hacerlo de forma más eficiente.
¿Por qué los servicios electrónicos se usan tan poco? cómo hacer frente a la ...Open Data @ CTIC
En el actual panorama nacional e internacional de administración electrónica el impulso de los servicios electrónicos se ha realizado en base a una premisa: incrementar el número de servicios electrónicos online con el mayor grado de sofisticación posible. Pero esta premisa no ha dado el rendimiento esperado. A pesar de que varias administraciones ya superan los mil servicios online con el máximo grado de sofisticación, el uso de los mismos es bajo y, en algunos casos, preocupantemente bajo. ¿Cuáles son las causas? ¿Cómo hacerles frente? ¿Cómo optimizar la inversión en servicios electrónicos, aumentar el rendimiento y el número de usuarios? En esta ponencia, José Manuel Alonso hace un breve repaso al panorama actual, a las contradictorias asunciones, y da algunas recetas sobre como optimizar las inversiones, reducir los costes y maximizar el impacto de los servicios públicos.
Oportunidades del TLC con EE.UU. para las empresas de TICAndesco
Alberto Solano, Director Sectorial TIC de Andesco
“Retos y Oportunidades del Tratado de Libre Comercio –TLC- entre Colombia y
Estados Unidos para el sector de Servicios Públicos Domiciliarios y TIC”
Prólogo del libro Buenas prácticas en la innovación pública (50+1 experiencias
para la Transformación). La innovación en las administraciones públicas tiene sus propias características, pero responde a los mismos principios del contexto privado. Asumir la aversión al riesgo de fallar, romper la resistencia al cambio y una aproximación holística, nunca exclusivamente tecnológica. Excelentes casos innovadores en las administraciones de todos los niveles en España
Ponencia sobre la perspectiva de Andalucia sobre la sostenibilidad del SNS presentada en el Congreso de SOMUCA en Cartagena. Muestra los excelentes resultados en salud y eficiencia del SNS antes de la crisis financiera, respaldados por estudios internacionales. Detalla las estrategias de Andalucia en la última década para mejorar la calidad y la eficiencia del sistema público y las profundas reformas introducidas en el SSPA que demuestran que un sistema publico puede mejorar la calidad y ganar en eficiencia manteniendo la provisión pública y los valores de universalidad equidad y gratuidad incrementando el compromiso profesional. Gestión Clínica, ya implantada en el 100% de los centros andaluces; reingenieria de procesos para los problemas de salud más importantes y frecuentes y un modelo de gestión de competencias para incidir en la excelencia profesional gracias a la formación como elemento estratégico y el desarrollo profesional en el marco de las necesidades del Sistema de Salud. Y con dos elementos transversales, una línea de acreditación de la calidad y el uso masivo de TIC. Con muy buenos resultados en los principales drivers de gasto del SNS: hospitalización, con la tasa más baja del conjunto del SNS, y farmacia, con una reducción relativa de gasto por habitante con respecto al promedio nacional. En contraste con el incremento del coste producido en Holanda al privatizar el conjunto del Sistema sanitario en 2006, o con el impacto negativo sobre la mortalidad en los paises del este que privatizaron masivamente su asistencia sanitaria durante la crisis que atravesaron en los 90. Concluye mostrando referencias en la literatura que avalan que son más eficientes los modelos públicos, universales, financiados por impuestos, basados en atención primaria, con el Medico de famila como gatekeeper, con capitación, profesionales asalariados, provisión pública preferente y descentralizada. Razones que justifican la defensa de un modelo como el SNS cuando se apuesta por la mejora continua del mismo en complicidad con los profesionales y con el apoyo de la ciudadanía. Se muestra que el 5% de los pacientes suponen el 50% del coste. Para un sistema privado, expulsar a este pequeño grupo del sistema supone un ahorro enorme. Desde la perspectiva de un sistema público, este es el segmento de población que hay que atender preferentemente y buscar fórmulas para hacerlo de forma más eficiente.
¿Por qué los servicios electrónicos se usan tan poco? cómo hacer frente a la ...Open Data @ CTIC
En el actual panorama nacional e internacional de administración electrónica el impulso de los servicios electrónicos se ha realizado en base a una premisa: incrementar el número de servicios electrónicos online con el mayor grado de sofisticación posible. Pero esta premisa no ha dado el rendimiento esperado. A pesar de que varias administraciones ya superan los mil servicios online con el máximo grado de sofisticación, el uso de los mismos es bajo y, en algunos casos, preocupantemente bajo. ¿Cuáles son las causas? ¿Cómo hacerles frente? ¿Cómo optimizar la inversión en servicios electrónicos, aumentar el rendimiento y el número de usuarios? En esta ponencia, José Manuel Alonso hace un breve repaso al panorama actual, a las contradictorias asunciones, y da algunas recetas sobre como optimizar las inversiones, reducir los costes y maximizar el impacto de los servicios públicos.
Oportunidades del TLC con EE.UU. para las empresas de TICAndesco
Alberto Solano, Director Sectorial TIC de Andesco
“Retos y Oportunidades del Tratado de Libre Comercio –TLC- entre Colombia y
Estados Unidos para el sector de Servicios Públicos Domiciliarios y TIC”
Prólogo del libro Buenas prácticas en la innovación pública (50+1 experiencias
para la Transformación). La innovación en las administraciones públicas tiene sus propias características, pero responde a los mismos principios del contexto privado. Asumir la aversión al riesgo de fallar, romper la resistencia al cambio y una aproximación holística, nunca exclusivamente tecnológica. Excelentes casos innovadores en las administraciones de todos los niveles en España
Inteligencia Artificial en las Administraciones Públicas: oportunidades y ética.Fernando de Pablo Martín
Sobre la incorporación de la IA en las Administraciones para mejorar los servicios públicos y los retos éticos a tener en cuenta, especialmente desde un contexto público.
Conferencia primer CNIS (2011) sobre la importancia de los esquemas de seguridad e interoperabilidad en el desarrollo de servicios públcios electrónicos
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador ValenciaAMADO SALVADOR
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
TODO SOBRE LA INFORMÁTICA, HISTORIA, ¿QUE ES?, IMPORTANCIA Y CARACTERISTICAS....
Uimp sept 2011
1. Administración Electrónica:
Modernización de los
procedimientos en las
Administraciones Públicas.
UIMP Septiembre-2011. Santander.
Fernando de Pablo Martín
Director General para el Impulso de la
Administración Electrónica
2. ¿Cuál es el objetivo de la
administración electrónica?:
Mejorar la calidad de vida de
los ciudadanos y reducir las
cargas administrativas de las
empresas en su relación con las
AAPP.
(tecnología como medio, no como fin en sí mismo)
5. La administración electrónica va
a permitir mejorar la calidad de
los servicios públicos en el
contexto actual:
presupuestos restrictivos y
baja tasa de reposición de
empleados públicos.
6. PERCEPCIÓN DEL CIUDADANO DE LA VALORACIÓN DEL SERVICIO DE LAS
AAPP SEGÚN EL CANAL UTILIZADO (CIS-2010)
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Presencial Telefónica Internet
2006 2007 2008 2010
8. El cambio de modelo sólo es
posible mediante su uso
intensivo por los ciudadanos y
empresas y la transformación
interna de las propias
administraciones.
(responsabilidad social compartida)
10. Evolución del uso de la e-administración (CIS 2010)
En 2006,
solamente 1 de
cada 10
encuestados
declaraba haber
usado la e-admin
en el último año,
en 2010, 1 de
cada 3
encuestados la
han usado.
11. Debemos invertir en TIC como
forma de impulsar el cambio de
modelo de nuestro país a uno
más competitivo y sostenible.
Las AAPP tienen una
responsabilidad como
catalizadores en el pais.
(Administración Electrónica,
parte de la solución)
12. LÍNEAS QUE AFECTAN A LA SOSTENIBILIDAD
ECONOMICA SOCIAL MEDIO AMBIENTAL
* Reducción de costes * Facilidad de uso (24x7
internos y externos * Menos papel
desde cualquier lugar)
* Aumento eficacia y * Menos desplazamientos
* Más transparencia y
eficiencia participación * Reducción CO2
*Haciendo las cosas en * Aumento calidad * Uso inteligente de la
menos tiempo energía
* Integración y cohesión
*Menor complejidad * Reciclaje y reusabilidad
trámites
13. La administración electrónica
ayuda significativamente en el
desarrollo de todos los
parámetros de una economía
sostenible,
eficiente en lo económico,
respetuosa con el medio
ambiente y que
permite a los gobiernos
desarrollar una estrategia de
gobierno abierto y trasparente.
14. IMPORTANCIA de las TIC en la PRODUCTIVIDAD
Contribución de las TIC a la productividad e importancia de la I+D TIC
Fuente: Total Economy Database, TCB y EU-KLEMS (*) Datos referidos al sector de mercado Datos disponibles hasta 2007.
15. Objetivos de ahorro:
* Hacia afuera, reducción de cargas
administrativas con el uso.
* Hacia adentro: mejor
aprovechamiento de los recursos al
desplazar la carga de trabajo.
* Hacia adentro: compartir
estructuras y costes entre todas las
AAPP.
16. ¿ Qué hacen las AAPP en España?
(¿qué deberíamos hacer?)
17. BLOQUES HABILITADORES
GOBERNANZA Y COORDINACIÓN
Infraestructuras Identidad
Normativa
comunes Electrónica
Desmaterialización
Disponibilidad USO procedimiento
(capacitación) administrativo
de servicios
(NOTIFICACIÓN)
Actos Adm. Administración Simplificación
Automatizados Cooperativa Administrativa
18. CONTEXTO ESPAÑOL (SIMPLIFICAR LO COMPLEJO)
17 Comunidades
Autónomas y 2
Ciudades
Autónomas, otras.
8.108 municipios
15 Ministerios
19. La administración electrónica permite:
1 - independizar el lugar donde se
produce la tramitación de donde se
resuelve (flexibilidad)
2 - diseñar procedimientos centrados
en la necesidades de los ciudadanos
(administración cooperativa)
3 - emplear los recursos humanos del
conjunto de AAPP de forma más
eficiente (optimización)
21. INTEROPERABILIDAD Y SEGURIDAD
Dep1
Servicios
Red
Infraestructura
Dep2 Dep3
Servicios Servicios
Red Red
Infraestructura Infraestructura
Dep4 Dep5
Servicios Servicios
Red Red
Infraestructura Infraestructura
22. En un pais tan descentralizado
administrativamente como España, el
desarrollo efectivo de la
INTEROPERABILIDAD es un factor crítico
de éxito para poder diseñar servicios
centrados en las necesidades de los
ciudadanos.
(proceso complejo en España y Europa)
La normalización de los procedimientos
internos (pe. tramitación subsecretarías)
es básico en este proceso.
24. NORMATIVA BÁSICA ADAPTADA
NORMATIVA
• Procedimiento administrativo
• Telecomunicaciones
• Sociedad de la información
• Firma electrónica e identidad digital
• Protección de Datos personales
• Legislación sectorial (Justicia, Sanidad, Hacienda, etc.)
• Acceso electrónico a los servicios públicos (Ley 11/2007)
• Desarrollo reglamentario
• Esquemas nacionales de seguridad e interoperabilidad
• Sedes y registros electrónicos
• Notificaciones electrónicas
• Apertura a notificación electrónica obligatoria
• Normas Técnicas de interoperabilidad
• Cooordinados con la legislación europea
29. EL RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL
VALORACIÓN DE LA ONU SOBRE LA
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
E-Government Rank Rank Rank
Country
2010 2010 2008 Change
Republic of Korea 0.8785 1 6 +5
United States of
0.8510 2 4 +2
1 America
6
9 Canada 0.8448 3 7 +4
11
16 United Kingdom of
21 20
Great Britain and Northern 0.8147 4 10 +6
26 Ireland
29
31
34 Netherlands 0.8097 5 5 --
36
39
41
Norway 0.8020 6 3 -3
46
Denmark 0.7872 7 2 -5
2003 2004 2005 2008 2010
PUESTO DE ESPAÑA EN EL Australia 0.7863 8 8 --
RANKING EGOV ONU
Spain 0.7516 9 20 +11
France 0.7510 10 9 -1
31. El impulso político y legislativo
es esencial (CCAA y EELL).
Procedimientos servicios
electrónicos.
Transformación: poner en
cuestión cómo se hacen las
cosas (¿porque se han hecho
siempre así?).
36. SERVICIOS HORIZONTALES BÁSICOS
Ventanilla Única de la
Directiva de Servicios
RED COMUNICACIONES (SARA)
Comunicaciones
Intermediador Electrónicas Seguras
37. VALIDACIÓN DE CERTIFICADOS: @FIRMA
AGE
COMUNIDADES
Otros AUTÓNOMAS
Plataforma de
validación y AYUNTAMIENTOS
firma-e
OTROS ENTES
PÚBLICOS
Stork
44. SERVICIOS HORIZONTALES BÁSICOS
Pasarela Notificaciones SIR
(Sistema de Interconexión
de Pago Electrónicas de Registros)
RED COMUNICACIONES (SARA)
CONTRATACIÓN Habilitación Habilitación
Apoderamiento
45. Impulso de la cultura de
cooperar, compatir, reutilizar...
(la crisis ayuda)
Centros de servicios compartidos
entre las AAPP / cloud
Centros de competencia (el
experto es el responsable
horizontal)
(complicidad organizativa y legal
imprescindible, control en
presupuestos y RRHH para
dirigir el proceso)
46. El desarrollo de estos servicios
básicos situa a España en muy
buen aposición en Europa para
liderar proyectos.
La existencia de los servicios
básicos horizontales no implica
su uso si no existe una
implicación organizativa:
notificación y tablones edictales.
RIESGO: los presupuestos
(ofreciendo servicios a coste muy
reducido es garantía de éxito)
49. AUNQUE ESTAMOS SOLO AL PRINCIPIO
Un mayor uso y más tramitaciones es necesario ...
Uso y Tramitaciones en Administración
Electrónica USUARIOS VS TRAMITACIÓN
(15% de procedimientos, 98% tramitación)
90%
80%
82%
70%
60%
50%
51%
40% Uso
Tramitaciones
30%
20%
10%
0%
Ciudadanos Empresas
Fuente: Eurostat y estudios propios, 2011
53. Uso Total Administración Electrónica
Utilización DIRECTA de la AE
DIRECTA SOCIEDAD INFORMACIÓN
Utilización INDIRECTA de la AE
+
Utilización TOTAL de la AE Gestores + Representación habilitada +
INDIRECTA
Apoderados + Colaboración Social (*)
* AEAT / TGSS / DGT / CATASTRO / ... =
TOTAL AHORRO + TRANSFORMACIÓN TOTAL
54. LA ACTIVIDAD DEL CATASTRO
Visitas oficinas / Certificados en papel/ certificados electrónicos
5.000.000
4.500.000
4.000.000
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
AÑOS
cert papel cert dig. Visitas of.
54
56. La administración electrónica ha
permitido un salto cuantitativo
y cualitativo en los parámetros
de gestión y eficiencia de las
administraciones (control,
tiempos de tramitación,
adaptación a picos de trabajo,
etc.)
¡CITA PREVIA!
58. Evolución del uso certificados
30.000.000 29.435.175
25.000.000
22.465.208
20.000.000
15.000.000 14.383.377
10.380.359
10.000.000 9.411.868
8.218.133
4.452.738 5.136.426
5.000.000
880.827 1.849.247
674.117 686.909
10.205 11.447 173.002
0
FNMT-CERES DNIe Nº total de certificados
59. SINERGÍAS EN EL USO DEL DNIe
AA.PP.
SUMINISTRADORES
• Telefonía
BANCA DNI-e
DNIe • Agua
• Gas
• Electricidad
• Otros (ej. IBEX, …)
SEGUROS
Interoperabilidad y Objetivo:
seguridad:
NOTIFICACIÓN
UNA SOLA IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA
PARA TODO
60. Declaraciones IRPF por Internet eDNI (sin Plan de Difusión focalizado) Uso eDNI en IRPF
8.000.000 56.000
Nº de eDNI distintos aprox. 130.000 7.486.967
7.000.000 6.931.036 49.000
45.984
6.000.000 42.000
5.630.896
Valoración
5.000.000 35.000
Efecto de la
4.476.786 difusión del
DNIe centrado
4.000.000 28.000 en campañas
3.775.468 de gestión de
IRPF.
3.000.000 2.982.894 21.000
16.832
2.319.764
2.000.000 14.000
1.721.538
1.151.313 8.416
1.000.000 7.000
497.789 2.833
21.559 115.244 56 390
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Año
natural
61. El borrador e IRPF es la
campaña catalizadora por
definición.
Novedades en 2010 motor (PIN)
(el servicio más conocido por
los ciudadanos)
Otros catalizadores: FUNCIONA
(obligación de entrada con
certificado electrónico)
62. Impresindible la transformación
interna con formación y
capacitación.
Objetivo: todos los empledos
públicos usuarios de la
administración electrónica y
catalizadores del cambio en la
sociedad junto a las
generaciones jóvenes (líderes
en Europa del uso)
63. Jóvenes relacionados, a través de internet, con las
AA.PP
55
51
50
45 45
43
42
41
40 40 40
38 38
37
35
2008 2009 2010
European Union (27 countries) European Union (25 countries) European Union (15 countries) Spain
64. Usuarios de la e- administración por edad 2009
Evolución del uso de la e-administración en los próximos años
100%
realizar alguna gestión, trámite o consultar información en las AAPP
Porcentaje de encuestados que han usado alguna vez Internet para
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75
Edad
Nativos Digitales
68. UN AÑO IMPULSANDO LA SOSTENIBILIDAD SOCIAL
… y sólo la plena tramitación
electrónica de los 20
servicios de interés general
prestados por la
Administración General del
Estado suponen:
• 3.000 millones de € en
reducción de cargas
administrativas (MCE)
• ahorro medioambiental
reducción emisión de CO2
69. Desde 2011 ya podemos
comparar volúmenes y
evolución de la tramitación
global.
Objetivo: evolución de la carga
de trabajo por los tres canales:
presencial, telefónico, internet.
Básico en el Plan de reducción
de cargas administrativas en
España (30% en 2012)
70.
71. Hasta ahora: sin participación del
usuario en el diseño de los servicios
electrónicos: coproducción.
Escuchar opinión y propuestas de
mejoras (PDCA).
Publicar resultados (transparencia).
Opinión en función de espectativas.
Difundir y formar.
77. POLITICAS DE eADMINISTRACION DE LA UE
Evolución y transposición nacional
Estrategia Renovada
de Lisboa
Estrategia
Lisboa
2002
2005
Plan eAdm Plan Acción EU
i2010 2011-2015
Bruselas 2001 Como 2003 Manchester Lisboa 2007 Malmö
2005 2009
España.es
Comisión Soto
PLAN
DESARROLLO
LEY 11/2007 Plan Acción AGE
(2008-2009) 2011-2015
2000 2005 2010
78. MARCO DE LA POLITICA eADMINISTRACIÓN 2011-2015
Sociedad de Información: Agenda Digital
• Iniciativa clave en Europa 2020
• Creación de circulo virtuoso de
desarrollo Sociedad de la
Información
• Recuperar terreno frente a USA,
Japón, …
• Romper las siete barreras
identificadas
79. EL CÍRCULO VIRTUOSO DE LA AE (PLAN 2011-2015)
Las infraestructuras y servicios de
Administración electrónica desplegados han
de ser parte de la respuesta a la actual crisis
económica incrementando productividad y
competitividad en Sociedad y Administración
Pública
80. CONTEXTO DE PLAN DE ACCION DE LA AGE
Anclaje en Europa y las realidades nacionales
Alcanzar en el 2015 un uso del 50% de los servicios
públicos electrónicos por parte de los ciudadanos
Alcanzar en el 2015 un uso del 90% de los servicios
públicos electrónicos por parte de las empresas
Conseguir en el 2015 una Administración Pública sin
papeles
Reducir mediante la compartición de recursos los Acciones
costes informáticos sectoriales
Contribuir a alcanzar en 2012 una reducción del Contribuir a la disponibilidad en 2015 de un
30% de las cargas administrativas de las empresas grupo de servicios transfronterizos claves
sin alterar los objetivos subyacentes de la normativa en Europa