Este documento discute cómo el sector de las telecomunicaciones puede seguir creando valor. Explica que la innovación en ofertas, terminales, contenidos y despliegues de red permitirá mejorar la experiencia del cliente. También señala que existen oportunidades para aumentar los niveles de penetración de Internet en los hogares y el número de líneas ADSL, lo que generará más valor para la sociedad y los clientes.

2. Mesa Redonda
LA ESTRATEGIA COMO
CREACION DE VALOR

3. D. Luis Alberto
Salazar-Simpson
Presidente del Grupo Auna

4. LA ESTRATEGIA COMO
CREACIÓN DE VALOR
Luis Alberto Salazar-Simpson
Bos
Presidente de Auna
25 de Noviembre 2005
Conferencia Anual Antiguos Alumnos

5. Índice
 ¿Qué se entiende por creación de valor?
 ¿Cómo y a quiénes han aportado valor las
Telecomunicaciones?
 ¿Cómo pueden seguir aportando valor las
Telecomunicaciones?
5

6. El concepto tradicional de
Creación de Valor
Cuando hablamos de creación de valor
instintivamente pensamos en la visión financiera
del concepto:
“El objetivo de los ejecutivos de las empresas
es obtener el máximo valor/rentabilidad para
el accionista”
VALOR PARA EL ACCIONISTA=
CAPITALIZACIÓN x (RENTABILIDAD ACCIONISTA –
Ke)
K e= Rentabilidad Exigida
6

7. …pero la creación de valor es
un concepto más amplio
La creación de valor puede traducirse en términos
diferentes a los puramente financieros o
económicos
VALOR VALOR NO
FINANCIERO FINANCIERO
Excelencia del
€, $, SVA,
servicio, oferta,
ROI, VAN,…..
satisfacción del
cliente,…
7

8. ..además la creación de valor
beneficia a otros actores
Además del objetivo de las empresas de maximizar
el valor para el accionista, éstas han de tener en
cuenta que el grupo de beneficiarios del valor
creado ha ser más amplio que el de los accionistas.
ACCIONISTAS
PROVEEDORES LA SOCIEDAD
VALOR
EMPLEADOS CLIENTES …….
DE LAS
EMPRESAS 8

9. Indice
 ¿Qué se entiende por creación de valor?
 ¿Cómo y a quiénes han aportado valor las
Telecomunicaciones?
 ¿Cómo pueden seguir aportando valor las
Telecomunicaciones?
9

10. La telefonía móvil
con la Sociedad
Las operadoras han conseguido que un servicio que inicialmente
parecía ser para usuarios profesionales y colectivos minoritarios de
alto poder adquisitivo, haya podido convertirse en un servicio
asequible a toda la sociedad.
CLIENTES DE TELEFONIA MÓVIL Y PENETRACIÓN DEL SERVICIO EN LA
87,1%89,4%
POBLACIÓN (Millones usuarios y %)
80,1%
72,1%
59,9%
Nacimiento de
38,1%
16,3%
2,0% 8,0% 10,8%
39
34
37
30
15
24
7
3
1
4
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Fuente: I nfo rmes An uales CM T 10

11. …y la banda ancha sobre redes
fijas
En los últimos cuatro años, se ha conseguido multiplicar por casi
ocho veces el número de usuarios de banda ancha a través de
redes fijas, permitiendo a estos acceder a nuevos servicios de
intercambio de datos a gran velocidad.
CONEXIONES DE BANDA ANCHA
3,465
(Millones usuarios)
2,122
1,247
0,445
2001 2002 2003 2004
Fuente: I nfo rmes An uales CM T 11

12. Enriqueciendo el tejido
empresarial y aumentando la
riqueza nacional…
El sector de las telecomunicaciones ha
incrementado su peso sobre el PIB en los últimos
años, habiendo duplicado el volumen de facturación
en los últimos seis años.
FACTURACIÓN DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES Y
PORCENTAJE RESPECTO AL PIB (Millones de € y %)
4,60% 4,70%
4,60%
4,34%
3,76% 4,09%
3,56%
31.584
24.783
28.217
34.371
37.189
17.664
21.046
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Fuente: I nfo rmes An uales CM T 12

13. Ofreciendo a los clientes los
mejores productos y servicios
…
Tratando de hacer la vida del cliente más fácil
· Internet + Llamadas · Conexion Gratis
· ADSL · Telefonía
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Internet Productos
ADSL 20Mb + lamadasLas 24 horas del día Ahora
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13

14. …que se ajusten a las
necesidades de servicio y
calidad del cliente
El sector de las telecomunicaciones se está
anticipando a las necesidades de los clientes, para
ofrecer los productos y servicios que éste necesita
para su vida personal y profesional.
14

15. Haciendo crecer al empleado
con la empresa
Las empresas y los máximos ejecutivos de las mismas han de ser
conscientes que, para poder crecer, se ha de contar con el
capital humano y se deberá involucrarlos y hacerles partícipes de
la creación de valor.
TRANSMISIÓN
CULTURA DE
EMPRESA
POLÍTICAS DE POLÍTICAS DE
FIDELIZACIÓN FORMACIÓN
EQUILIBRIO VIDA
ADECUADOS
PERSONAL /
ESQUEMAS DE
PROFESIONAL
RETRIBUCIÓN
15

16. Índice
 ¿Qué se entiende por creación de valor?
 ¿Cómo y a quiénes han aportado valor las
Telecomunicaciones?
 ¿Cómo pueden seguir aportando valor las
Telecomunicaciones?
16

17. El sector se apoyará en la
innovación para aportar valor
…
Los productos integrados fijo-móvil, la expansión de la banda ancha en movilidad, así como
el constante esfuerzo de los operadores en la innovación en ofertas, tarifas, terminales,
contenidos y despliegues de red harán que el usuario mejore la experiencia de cliente
aportando de esta forma valor a la sociedad por parte del sector.
NExT
HSDPA
17

18. Los niveles de penetración de
internet en los hogares
crecerán …
Existe todavía mucho potencial de crecimiento en hogares
conectados a Internet, hasta alcanzar los niveles de los países
pioneros, permitiendo de esta forma generar valor a la sociedad,
a los clientes, etc...
HOGARES CONECTADOS A INTERNET
(%)
%
73
%
69
%
66
%
%
60
%
59
57
%
%
56
53
%
%
51
%
47
45
%
%
40
40
%
%
%
34
34
%
34
31
%
%
26
26
%
17
%
%
15
%
%
15
14
12
Italia
Chipre
Irlanda
Grecia
Polonia
Estonia
Francia
España
Belgica
Letonia
Hungria
Portugal
Holanda
Austria
Lituania
Media UE
Finlandia
Suecia
Eslovenia
Alemania
Dinamarca
Rep. Checa
Reino Unido
Luxemburgo
Fuente: eEspaña 2005 a partir de Eurostat 18

19. …así como el número de
líneas ADSL.
España ha estado a la cola en numero de líneas
ADSL respecto del resto de los países europeos,
por lo que hay un potencial de crecimiento hasta
alcanzar los niveles de los países europeos líderes.
LÍNEAS ADSL POR CADA 100 HABITANTES
12,0
11,3
10,5
10,0 9,8
8,8
8,1 8,1
7,1
6,3
5,5
4,1
Unido
Italia
Reino
Austria
España
Belgica
Francia
Portugal
Holanda
Finlandia
Suecia
Alemania
Dinamarca
19
Fue nte : eEspaña 2005 a partir de Point -T opic 2005

20. Muchas Gracias por su atención
20