Este documento presenta un plan de negocios para una nueva empresa de mensajería llamada "Fast Delivery". Detalla que la empresa ofrecerá servicios de mensajería a nivel nacional, incluyendo el área metropolitana y zonas rurales. Explica que la empresa tendrá 50 empleados, 30 de los cuales serán mensajeros. También describe los departamentos administrativos de la empresa y las funciones del gerente general. El documento concluye expresando la esperanza de que este proyecto sea útil y que los lectores utilicen los servicios

1. UNIVERSIDAD DE LA SALLE
PROYECTO 1 “NEGOCIO O COMPAÑÍA EMPRESARIAL”
PROFESOR: ALLAN ULATE ARAYA
ESTUDIANTE: JESÚS LÓPEZ CORRALES
FECHA DE ENTREGA 26 DE MAYO DEL 2016
Cuatrimestre ll
2016

2. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se detalla la creación de la empresa de mensajería express
denominada “Fast Delivery” en la cual se explicará todo el planeamiento
estratégico que dará inicio a las operaciones de la compañía, además de cómo se
va manejar en el mercado, perfiles de puesto, tipo de departamentalización que la
va a conformar.
Al ser una empresa de servicios debe llevar un estricto control interno, mismo que
se va a explicar en el proyecto. Se va a operar a nivel nacional tanto en el gran
área metropolitana (GAM) como fuera de ella.

3. DESARROLLO
Esta empresa va a ser de propiedad privada con un tipo de producción terciario
(de servicios) en el cual se va a utilizar de manera eficiente todos los recursos con
el fin de alcanzar los objetivos. Para ello es importante determinarlos así como el
curso de acción para intentar alcanzarlo.
Primeramente es importante saber que se debe tener una dedicación plena pero
sobretodo un amplio conocimiento del sector lo cual es imprescindible para
alcanzar el éxito. Tres compañías que me han ayudado en la creación de esta
son:
-Correos de Costa Rica
-NOVUS mensajería
-BOX correos
En las cuales todas son de alta competitividad y cuento con experiencia ya que he
trabajado muchos años en la primera.
Fast Delivey como bien se ha mencionado se va a dedicar a servicios de
mensajería a nivel nacional tanto en el GAM como en el resto del país, para
esclarecer el término mensajería y así determinar el propósito de esta empresa
entiéndase por: retiro y distribución de documentos y paquetería tanto a clientes
corporativos como individuales, manejo de valores como cheques, facturas,
cobros, informes entre otros.
La planeación estratégica sería la siguiente:
- Contratación de personal calificado
-según la oferta demanda establecer precios competitivos accesibles ya que es
uno de los principales problemas en el sector.

4. -adaptarse a las necesidades del cliente.
-Tiempos de entrega eficientes (24 hrs GAM, 48 hrs zonas rurales)
-Establecer el servicios “puerta a puerta” en cuanto a correspondencia.
-Garantizar seguridad mediante rastreos de paquetería y correspondencia a
tiempo real.
-Buscar la fidelidad del cliente con servicio ágil
Para esto el personal de la empresa es de suma importancia ya que dentro de mí
experiencia y lo que he averiguado es que un personal no calificado es una de las
principales causas del fracaso en este sector. Para ello se va a manejar 50
empleados de los cuales 30 serán mensajeros y el resto administrativos. El perfil
de puesto ideal sería:
REQUERIMIENTOS MINIMOS DEL PUESTO EN TÉRMINOS DE:
A. EDUCACIÓN
- Noveno Año de secundaria aprobado y / o bachiller en educación media.
B. EXPERIENCIA
- Mínimo seis meses de experiencia en puestos similares.
C. HABILIDADES
- Poseer licencias para conducir para conducir: A-3 , B-2, - Preferiblemente con
conocimientos de paquetes de cómputo ( MS Windows, Office), - Buenas
relaciones públicas, - Ordenado, - Honesto, - Dinámico, - Trabajo en equipo,

5. En cuanto a la parte administrativa se va a manejar por departamentos, llámese
recursos humanos, distribución, gerencia, contabilidad, finanzas y comercial. Mis
labores en la compañía serán las de gerencia las cuales tendré como funciones la
toma de decisiones y creación de alianzas junto con comercial.
A los clientes corporativos los pagos se realizarán por transferencia o depósito
bancario y a personas individuales en efectivo o deducción de tarjeta, todo esto
previamente confirmado como medida de control interno.
Nuestra mayor competencia es Correos de Costa Rica el cual nos supera por
mucho en logística, sin embargo, vamos a aprovechar su mayor deficiencia el cual
es el servicio de puerta a puerta para correspondencia, paquetería y
documentación. La entrega inmediata es algo que esa empresa postal no posee
pero nosotros la vamos a implementar.
Nuestras oficinas van estar ubicada en el coyol de Alajuela, el servicio puede ser
solicitado personalmente, por teléfono o bien por nuestra página de internet. Esta
última está en proceso y va a tener la opción del cálculo de precio con la
posibilidad de hacer la cancelación vía web.
Esperamos como empresa que este proyecto sea del agrado del lector, y porque
no, instarlo a utilizar nuestros servicios, le serán de gran ayuda.

6. BIBLIOGRAFÍA
Mesén, F. (2016), Principios de Administración, San José Costa Rica, Universidad
de la Salle