Este documento define la Web 2.0 como aplicaciones enfocadas al usuario que permiten la colaboración y reemplazan aplicaciones de escritorio. Explica que las herramientas de la Web 2.0 dan control a los usuarios sobre su información y permiten que aplicaciones sean manipuladas por otros a través de APIs o XML. También señala que la Web 2.0 es útil en el aula pero su uso en la UDES tiene limitaciones como falta de velocidad de navegación y capacitación, así como falta de plataformas con procesadores de alta capac