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#AERCOmparte
Jornada de Social Media Marketing




Barcelona, 30 de noviembre de 2011
Legal 2.0

#AERCOmparte
Jornada de Social Media Marketing



Francisco Pérez Bes. Abogado. @pacoperezbes
Rafael Gimeno-Bayón del Molino. Abogado. rgimenob@uneon.es

Barcelona, 30 de noviembre de 2011
Internet: La legalidad existe



Identidad vs Reputación




     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   3
Protección de la Identidad Digital

El “yo” digital de la compañía y la protección de la Identidad Digital:


- El nombre de dominio: novedades


- Las marcas registradas


- Las cuentas en redes sociales: su registro preventivo. El caso Merck




      #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   4
La monitorización


La monitorización: ¿voluntaria u obligatoria?




     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   5
Protección vigilante de la Identidad


Uso inconsentido de mi marca como nombre de dominio: .es / resto


1)El nombre de dominio es idéntico o similar hasta el punto de crear
confusión con otro término sobre el que el Demandante alega poseer
derechos previos;
2) El Demandado carece de derechos o intereses legítimos sobre el
nombre de dominio; y
3) El nombre de dominio ha sido registrado o utilizado de mala fe.


Caso Dominios .xxx




     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   6
Protección vigilante de la Identidad

Uso inconsentido de mi marca en Adwords: STJCE

¿Infracción marcaria?
¿Infracción publicitaria?
¿Competencia Desleal?




       #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   7
Protección vigilante de la Identidad

Uso inconsentido de mi marca como metatag:

-El contenido de la web no se corresponde con la keyword.
-La keyword utilizada es un signo distintivo registrado.

Caso: naranjas lola




      #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   8
Tipos de agresiones online: Clases

Personal – Profesional

Viral – Estática

Simple – Organizada




      #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   9
Tipos de agresiones online: Contenido
            Contenido insultante
            Contenido grave que puede suponer una injuria
            Contenido que imputa un delito falsamente: calumnia

            Veracidad información

            Publicación boletín

            Interés general: No relevancia pública de la información

            Pertinente: NO actualizada

            Propiedad Intelectual: DMCA

            Condición del afectado: No persona pública

            Headline: Titular

            Datos personales o imagen
     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   10
Tipos de agresiones online: Intervinientes


     Autor

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     Moderador

     Registrante del Dominio: “El testaferro digital”

     Servidor

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                                                          Comentario

                                                          Imágenes

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     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   11
Tipos de agresiones online: Medios agresión


     Buscadores

     Web

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     Diario digital

     Sistemas de comunicación: correo electrónico / twits




     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   12
Tipos de agresiones online: Ejemplos



                                                               Xes la peor empresa que he conocido, sus
                                                               responsables son unos ineptos, unos
                                                               incapaces ¿porque? porque Xecha a las
                                                               personas capacitadas laboramemte o las
                                                               pone como consultores y sube de categoria
                                                               a los inutiles ………es de vergüenza y su
                                                               maxima responsable X deberia
                                                               preocuparse por estas cosas y no por las
                                                               chorradas en las que pierde el tiempo y el
                                                               dinero de los consutores.. NO HE VISTO
                                                               ALGUIEN CON MENOS VERGÜENZA QUE
                                                               ELLOS.. Deberían encerrarlos a todos por
                                                               atentar contra la dignidad de las
                                                               personas.X son unos GOLFOS, INUTILES
                                                               LADRONES, LERDOS, ACOMPLEJADOS,
                                                               sois todo eso y mas




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Tipos de agresiones online: Ejemplos




     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   14
Posible perfil



      A día de hoy sigo esperando alguna disculpa que dudo que
      llegue, porque no creo que ni se preocupen de averiguar lo que
      sus clientes piensan de ellos. Mientras tanto, si se busca “x" en
      Google esta entrada aparece en la primera página de resultados,
      así que mi objetivo de advertir sobre el mal servicio y pésimo
      trato de x puedo considerarlo cumplido.




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Tipos de agresiones online: Ejemplos


  Medios digitales: El derecho de desindexación por encima
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Tipos de agresiones online: Evaluación




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     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   18
Tipos de agresiones online: Evaluación del daño

         Identidad: Daño a la imagen y confusión.


         Vigilancia identidad: Buscadores y Competencia
         !Infravalorada!


         Agresión en reputación: Teoría del 23%
         Beneficio¿?


         ¿Googleamos?


         Otras alternativas: SEM / Positivización contenido



     #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011   19
Conclusiones


               Identidad: Marca – Dominio – Pre registro redes


               Vigilancia: Posicionamiento – Competencia


                                                 Red social: Vigilancia propia
                                                 Fuera de la red: Monitorización de
               la marca


               Gestión de la agresión: En determinados casos es
               posible la retirada online



               www.uneon.es

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  • 2. Legal 2.0 #AERCOmparte Jornada de Social Media Marketing Francisco Pérez Bes. Abogado. @pacoperezbes Rafael Gimeno-Bayón del Molino. Abogado. rgimenob@uneon.es Barcelona, 30 de noviembre de 2011
  • 3. Internet: La legalidad existe Identidad vs Reputación #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 3
  • 4. Protección de la Identidad Digital El “yo” digital de la compañía y la protección de la Identidad Digital: - El nombre de dominio: novedades - Las marcas registradas - Las cuentas en redes sociales: su registro preventivo. El caso Merck #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 4
  • 5. La monitorización La monitorización: ¿voluntaria u obligatoria? #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 5
  • 6. Protección vigilante de la Identidad Uso inconsentido de mi marca como nombre de dominio: .es / resto 1)El nombre de dominio es idéntico o similar hasta el punto de crear confusión con otro término sobre el que el Demandante alega poseer derechos previos; 2) El Demandado carece de derechos o intereses legítimos sobre el nombre de dominio; y 3) El nombre de dominio ha sido registrado o utilizado de mala fe. Caso Dominios .xxx #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 6
  • 7. Protección vigilante de la Identidad Uso inconsentido de mi marca en Adwords: STJCE ¿Infracción marcaria? ¿Infracción publicitaria? ¿Competencia Desleal? #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 7
  • 8. Protección vigilante de la Identidad Uso inconsentido de mi marca como metatag: -El contenido de la web no se corresponde con la keyword. -La keyword utilizada es un signo distintivo registrado. Caso: naranjas lola #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 8
  • 9. Tipos de agresiones online: Clases Personal – Profesional Viral – Estática Simple – Organizada #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 9
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  • 11. Tipos de agresiones online: Intervinientes Autor Portal Moderador Registrante del Dominio: “El testaferro digital” Servidor Empresas de publicidad Comentario Imágenes Vídeos #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 11
  • 12. Tipos de agresiones online: Medios agresión Buscadores Web Chat - Foro opinión Chat – Foro queja Redes sociales Blog individual Diario digital Sistemas de comunicación: correo electrónico / twits #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 12
  • 13. Tipos de agresiones online: Ejemplos Xes la peor empresa que he conocido, sus responsables son unos ineptos, unos incapaces ¿porque? porque Xecha a las personas capacitadas laboramemte o las pone como consultores y sube de categoria a los inutiles ………es de vergüenza y su maxima responsable X deberia preocuparse por estas cosas y no por las chorradas en las que pierde el tiempo y el dinero de los consutores.. NO HE VISTO ALGUIEN CON MENOS VERGÜENZA QUE ELLOS.. Deberían encerrarlos a todos por atentar contra la dignidad de las personas.X son unos GOLFOS, INUTILES LADRONES, LERDOS, ACOMPLEJADOS, sois todo eso y mas #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 13
  • 14. Tipos de agresiones online: Ejemplos #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 14
  • 15. Posible perfil A día de hoy sigo esperando alguna disculpa que dudo que llegue, porque no creo que ni se preocupen de averiguar lo que sus clientes piensan de ellos. Mientras tanto, si se busca “x" en Google esta entrada aparece en la primera página de resultados, así que mi objetivo de advertir sobre el mal servicio y pésimo trato de x puedo considerarlo cumplido. #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 15
  • 16. Tipos de agresiones online: Ejemplos Medios digitales: El derecho de desindexación por encima del derecho de rectificación #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 16
  • 17. Tipos de agresiones online: Evaluación #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 17
  • 18. Tipos de agresiones online: Acción #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 18
  • 19. Tipos de agresiones online: Evaluación del daño Identidad: Daño a la imagen y confusión. Vigilancia identidad: Buscadores y Competencia !Infravalorada! Agresión en reputación: Teoría del 23% Beneficio¿? ¿Googleamos? Otras alternativas: SEM / Positivización contenido #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 19
  • 20. Conclusiones Identidad: Marca – Dominio – Pre registro redes Vigilancia: Posicionamiento – Competencia Red social: Vigilancia propia Fuera de la red: Monitorización de la marca Gestión de la agresión: En determinados casos es posible la retirada online www.uneon.es #AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 20