El documento presenta una jornada sobre Social Media Marketing y protección de la identidad digital. Se discuten temas como el registro de nombres de dominio y marcas, la monitorización de redes sociales, y cómo protegerse de usos no autorizados de la identidad de una marca o empresa en internet y redes sociales. Se analizan también diferentes tipos de agresiones online y cómo evaluar y responder a ellas.
Oscar García Pañella: “Gamificación Corporativa: POCO Aburrida y MUY Seria”Aerco-PSM
AERCOmparte IV: Siempre hemos jugado…y siempre jugaremos. Porque nos motiva, ocupa y divierte. Como es de sobras conocido que “Divertido no riñe con serio” (¿es así, verdad?) estaremos siempre dispuestos/as a “hacer lo mismo” pero de manera enérgica y eficiente. Pura en realidad. Y eso pasa por trabajar de forma “memorable”, que debería parecerse mucho a [lo que ocurre al] jugar. Gamificar es diseñar “el jugar” desde un punto de vista absolutamente consultor y para el mundo corporativo. Jugar MUY en serio SIN aburrirse. Pero, ¿qué es y cómo se hace? ¿Dónde se aprende? ¿para qué se aplica? Lo “aterrizamos” y lo colocamos “en el lugar que merece”?…en Recursos Humanos, en Marketing, en Formación y Training, en…yo creo que en todo. -
Pedro García Aguado "Mi aventura en Redes Sociales"Aerco-PSM
Todo empezó como un juego, Pedro García Aguado entró en las redes sociales sin tener un objetivo definido, y sin estrategia, pero obtuvo unos resultados sorprendentes. Vino a AERCOmparte IV a contar su aventura en las redes sociales y todo lo que éstas le han aportado en lo profesional y lo personal.
David Román: “¿Preparados para el Smartketing? Retos para dar valor al nuevo ...Aerco-PSM
AERCOmparte IV: Las empresas tienen que cambiar su forma de hacer marketing porque los consumidores han cambiado su forma de relacionarse con las empresas. Analizamos con David Román, 4 campañas que marcan la nueva forma en la que las empresas tienen que relacionarse exitosamente con los consumidores, especialmente gracias a las ventajas y oportunidades que los dispositivos móviles ofrecen, y desarrollaremos el concepto Smartketing, una nueva forma de ver los negocios para que las empresas den valor a los consumidores.
Antonio Rull: “El uso de Twitter en la redacción de eldiario.es”Aerco-PSM
AERCOmparte IV: ¿Qué papel han jugado las cuentas personales en Twitter de redactores, subdirectores y director de eldiario.es en el éxito del medio? Analizamos con Antonio Rull, el uso de Twitter de la cuenta oficial @eldiarioes y los retos enfrentados para integrar una estrategia de difusión en redes sociales utilizando las cuentas de los periodistas sin perder ninguna de sus esencias.
Alberto Cañas: “Mecánicas de Escucha Activa más allá de la monitorización"Aerco-PSM
AERCOmparte IV: Nos enfrentamos ante los consumidores más exigentes de la historia, todo un reto. Al mismo tiempo, nunca hemos contado con tanta información sobre ellos, toda una oportunidad. En esta ponencia analizamos junto a Alberto Cañas las mecánicas, herramientas y utilidades de un óptimo “Marketing de Escucha Activa”. El objetivo: sacar el máximo beneficio a toda esa información que nos rodea.
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Cómo proteger una marca en Internet #DDayEADA#MkTrendsEADA
Conferencia ofrecida por Rafael Gimenez-Bayón, abogado especialista en temas legales de Internet y en reputación y protección de marca online, en EADA Business School el 20 de enero de 2014
2015 whatsapp; es mejor no perder la cabeza ni olvidar que casi siempre la me...caraconejo
Uso y mal uso de redes sociales publicas y privadas, por falta de formación en NTIC y otras carencias personales, que se dan por sabidas, pero sin conocerlas ni tanto "ni un poquito"
Manual Manejo de Crisis On Line - Trabajo Final Curso de Reputación On Line; ...José Luis López
Este documento contiene información referente a como manejar el tema de reputación on line.
Contiene básicamente 5 partes:
1. Identidad y Reputación
2. Monitoreo: herramientas de ranking y monitoreo, y consejos para prevenir criss.
3. Ejemplos de crisis on line.
4. Manejo de usuarios dificiles.
5. Por último termina con 10 lecciones que he considerado primordiales, aprendidas en este curso.
Espero te guste.
Erasmo López: ¿Qué haces cuando tu público son 5 millones de desempleados?Aerco-PSM
Estrategia Social Media de InfoJobs en profundidad” con Erasmo López que hablará sobre la estrategia y táctica que aplica actualmente el portal líder del empleo en España en las Redes Sociales. Cómo están desarrollando el tránsito hacia una empresa más social, dónde están actualmente y dónde se ven en los próximos tres años.
¿Por qué ser Socio Premium de AERCO-PSM?
Para estar al día con las últimas novedades relacionadas con la profesión en los medios sociales.
Para poder acceder a exclusivas reuniones con profesionales del sector de primer nivel.
Para acceder a descuentos especiales en nuestros cursos de formación.
Para acceder a precios especiales en los congresos online que organice AERCO-PSM.
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Thais Ruiz de Alda es Senior Digital & Social Media Manager en la agencia DDB, estuvo junto aIñigo Flores en la mesa redonda "Cómo construir y ejecutar una campaña 2.0" en el AERCOmparte II, celebrado el 27 de noviembre de 2012 en Barcelona.
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Ponencia de Iker Larriñaga en el AERCOmparte II, celebrado el 27 de noviembre de 2012 en Barcelona.
Iker Larriñaga es Social Media Strategist en Pavlov, desde donde dinamiza comunidades online de varias empresas.
"Protección del nombre en Internet: Naming Digital" por Rafael GimenoAerco-PSM
Ponencia de Rafael Gimeno durante el AERCOmparte II, celebrado el 27 de noviembre en Barcelona.
Rafael Gimeno es abogado especializado en la retirada de contenidos digitales y protección de marca online, además es socio de la AERCO-PSM.
Os presentamos el libro “Gestión de Comunidad Virtuales”, resultado del esfuerzo del equipo de Formación AERCO-PSM, en el que los profesores han compartido el conocimiento generado en el Curso Certificado de especialización para Community Management de la asociación.
2. Legal 2.0
#AERCOmparte
Jornada de Social Media Marketing
Francisco Pérez Bes. Abogado. @pacoperezbes
Rafael Gimeno-Bayón del Molino. Abogado. rgimenob@uneon.es
Barcelona, 30 de noviembre de 2011
3. Internet: La legalidad existe
Identidad vs Reputación
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 3
4. Protección de la Identidad Digital
El “yo” digital de la compañía y la protección de la Identidad Digital:
- El nombre de dominio: novedades
- Las marcas registradas
- Las cuentas en redes sociales: su registro preventivo. El caso Merck
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 4
6. Protección vigilante de la Identidad
Uso inconsentido de mi marca como nombre de dominio: .es / resto
1)El nombre de dominio es idéntico o similar hasta el punto de crear
confusión con otro término sobre el que el Demandante alega poseer
derechos previos;
2) El Demandado carece de derechos o intereses legítimos sobre el
nombre de dominio; y
3) El nombre de dominio ha sido registrado o utilizado de mala fe.
Caso Dominios .xxx
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 6
7. Protección vigilante de la Identidad
Uso inconsentido de mi marca en Adwords: STJCE
¿Infracción marcaria?
¿Infracción publicitaria?
¿Competencia Desleal?
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 7
8. Protección vigilante de la Identidad
Uso inconsentido de mi marca como metatag:
-El contenido de la web no se corresponde con la keyword.
-La keyword utilizada es un signo distintivo registrado.
Caso: naranjas lola
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 8
9. Tipos de agresiones online: Clases
Personal – Profesional
Viral – Estática
Simple – Organizada
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 9
10. Tipos de agresiones online: Contenido
Contenido insultante
Contenido grave que puede suponer una injuria
Contenido que imputa un delito falsamente: calumnia
Veracidad información
Publicación boletín
Interés general: No relevancia pública de la información
Pertinente: NO actualizada
Propiedad Intelectual: DMCA
Condición del afectado: No persona pública
Headline: Titular
Datos personales o imagen
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 10
11. Tipos de agresiones online: Intervinientes
Autor
Portal
Moderador
Registrante del Dominio: “El testaferro digital”
Servidor
Empresas de publicidad
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#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 11
12. Tipos de agresiones online: Medios agresión
Buscadores
Web
Chat - Foro opinión
Chat – Foro queja
Redes sociales
Blog individual
Diario digital
Sistemas de comunicación: correo electrónico / twits
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 12
13. Tipos de agresiones online: Ejemplos
Xes la peor empresa que he conocido, sus
responsables son unos ineptos, unos
incapaces ¿porque? porque Xecha a las
personas capacitadas laboramemte o las
pone como consultores y sube de categoria
a los inutiles ………es de vergüenza y su
maxima responsable X deberia
preocuparse por estas cosas y no por las
chorradas en las que pierde el tiempo y el
dinero de los consutores.. NO HE VISTO
ALGUIEN CON MENOS VERGÜENZA QUE
ELLOS.. Deberían encerrarlos a todos por
atentar contra la dignidad de las
personas.X son unos GOLFOS, INUTILES
LADRONES, LERDOS, ACOMPLEJADOS,
sois todo eso y mas
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 13
14. Tipos de agresiones online: Ejemplos
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 14
15. Posible perfil
A día de hoy sigo esperando alguna disculpa que dudo que
llegue, porque no creo que ni se preocupen de averiguar lo que
sus clientes piensan de ellos. Mientras tanto, si se busca “x" en
Google esta entrada aparece en la primera página de resultados,
así que mi objetivo de advertir sobre el mal servicio y pésimo
trato de x puedo considerarlo cumplido.
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 15
16. Tipos de agresiones online: Ejemplos
Medios digitales: El derecho de desindexación por encima
del derecho de rectificación
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 16
17. Tipos de agresiones online: Evaluación
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 17
18. Tipos de agresiones online: Acción
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 18
19. Tipos de agresiones online: Evaluación del daño
Identidad: Daño a la imagen y confusión.
Vigilancia identidad: Buscadores y Competencia
!Infravalorada!
Agresión en reputación: Teoría del 23%
Beneficio¿?
¿Googleamos?
Otras alternativas: SEM / Positivización contenido
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 19
20. Conclusiones
Identidad: Marca – Dominio – Pre registro redes
Vigilancia: Posicionamiento – Competencia
Red social: Vigilancia propia
Fuera de la red: Monitorización de
la marca
Gestión de la agresión: En determinados casos es
posible la retirada online
www.uneon.es
#AERCOmparte - Asociación Española de Responsables de Comunidad – 30/11/2011 20