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Unidad 1. elementos de la comunicacion. (anita)
EL EMISOR
El emisor codifica el mensaje y lo envía al receptor

REQUISITOS :

CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría.

Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de la
  investigación, lectura y experimentación

Sabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio de
  críticos y opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta.

DOMINIO IDIOMÁTICO:
Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios.

Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión
REQUISITOS PARA QUE UN
MENSAJE SEA EFICIENTE



                          AUSENTE DE GALAS Y DE
   CLARIDAD               ADORNOS EXAGERADOS


                         INTERÉS QUE DESPIERTE EL
  VIVACIDAD               MENSAJE EN EL RECEPTOR


                           COMUNICACIÓN PRECISA
  CONCISIÓN                  CLARA Y SIN RODEOS



                         EL MENSAJE NO SOLO DEBE
 CONVICCIÓN              TRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOS
                          SINO SER APROBADA `POR LOS
                                  RECEPTORES
MENSAJE
 Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor.
FORMAS DE MENSAJE
   Existen diversas formas de comunicación , las principales son dos: la oral
  y la escrita.
 ORAL: cuando se empleen los sonidos de voz, tonalidad, énfasis, pausas
  etc.
  En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, una charla
  familiar etc.
 ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: una carta,
  un diario.
EL RECEPTOR
¿QUIEN ES EL RECEPTOR?

• El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del
  emisor
OYENTE
• Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radio etc.
LECTOR
• El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentos Ej.
  cartas, oficios , cuentos etc.
  PERCEPTOR
•      El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una caricia, palmada
  etc.
REQUISITOS PARA SER UN BUEN RECEPTOR


 Adoptar una postura adecuada.
 Mantener una actitud positiva
 Interesarse por los demás
 Respetar la opinión delos otros
ACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR
 Indagar mas de la cuenta
 Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosas con
  tragedias sucedidas
 Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitir
  sermones maternales , sin previa solicitud.
EL CÓDIGO


 Esta constituido por todos los elementos que intervienen en la
  estructura del mensaje.
 El código es el lenguaje que utilizamos para comunicarnos.Ej:lengua
  española , inglesa, italiana etc.
 Dentro del código se cumple con 2 procesos como son:
 Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinado código.
 Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje para
  entenderlo.
 El código es todo un conjunto de términos o palabras que se
  emplean en la estructuración del mensaje; que bien puede ser oral o
  escrito, por lo tanto existen dos tipos de código: código oral y
  código escrito.
EL CANAL
• Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje.

• En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas.
• En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc.

Pueden ser también canal:
Signos gráficos
Ondas acústicas
las expresiones mímica
 las manifestaciones sensitivas.
EL REFERENTE O CONTEXTO


• Es la realidad extralingüística o entorno
  ambiental, social y humano que
  condiciona el hecho comunicativo al que
  hace referencia el mensaje.
•   EJERCICIO:
•   Pedro le dice a Ana por teléfono:
•   Tomaré el autobús de las 4 h.
•   Contexto
•   Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.
•   La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar.
•   Emisor
•   El que transmite el mensaje.
•   Pedro
•   Mensaje
•   Información transmitida.
•   Tomaré el autobús de las 4 h.
•   Canal
•   Soporte material por el que circula el mensaje.
•   Hilo telefónico
•   Receptor
•   El que recibe el mensaje.
•   Ana
•   Código
•   Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
•   La gramática de la lengua
!BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER!
ES UN GUSTO ATENDERLO

 Contexto
 Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje.
 Atención
 Emisor
 El que transmite el mensaje.                    JOSÉ
 José
 Mensaje
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 Me podría atender
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 secretaria
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La escucha activa

              Diferencia
              Significa




   escuchar
   oír                      escuchar
                           entender

Percibir vibraciones   Comprender, dar
la comunicación desde el punto delo
 de los sonidos        sentido a vista
 del que habla.        escuchado
¿Por qué es importante escuchar activamente?

¿Por qué es importante escuchar activamente?

•Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianza
necesaria para comunicarse.

•La persona que nos habla se siente valorada.

•Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se
 eliminen tensiones.

•Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.

•Porque permite llegar al fondo de los problemas.

•Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.

•Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
¿a escucha activa?
      Como se practica la escucha activa?
A través de la observación:
Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor,
mejor.

A través de la expresión:

Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar
atención, mantener el contacto visual , asentir con gestos y
acompañar nuestros gestos con expresiones verbales)
INTENCIÓN




Conducta emisor


                  verbal
                  no verbal    CÓDIGOS, MENSAJE,
                               CANAL y CONTEXTO
                  paraverbal
Dispóngase          Analizar los mensajes
psicológicamente a      verbales y no verbales
 recibir mensajes




Inicie sus respuestas     Retroalimente el
después de las ideas     mensaje del emisor
  expuestas por su
     interlocutor
DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA
  TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN.
(CONCENTRACIÓN)
•   OBSERVAR AL OTRO.
• EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DEL
MENSAJE.
•   LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL.
• RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DE
ATENCIÓN-.
•   BUSCAR CONTEXTO ADECUADO
•   MOSTRAR EMPATÍA
•   NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.
ANALIZAR LOS MENSAJES
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 VALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SE
COMUNICA.
• IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS Y
SENTIMIENTOS DEL EMISOR
• AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE.
• PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NO
VERBALES QUE INTERACTÚAN EN LA
COMUNICACIÓN.
• EVITE HACER INFERENCIAS.
RETROALIMENTE EL MENSAJE
          DEL EMISOR
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CUMPLIDOS.
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ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA
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• Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que
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  lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
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  • 1. Ruidos Filtros
  • 5. EL EMISOR El emisor codifica el mensaje y lo envía al receptor REQUISITOS : CULTURA AMPLIA: Implica erudición y sabiduría. Erudición: Mucha preparación intelectual, informativa a base de la investigación, lectura y experimentación Sabiduría: Esto es análisis , reflexión, razonamiento y emisión de juicio de críticos y opiniones sobre lo que se lee, se investiga o experimenta. DOMINIO IDIOMÁTICO: Conocimiento sobre estructura gramatical: Para elaborar juicios. Vocabulario y su significado: para enriquecer comprensión y expresión
  • 6. REQUISITOS PARA QUE UN MENSAJE SEA EFICIENTE AUSENTE DE GALAS Y DE CLARIDAD ADORNOS EXAGERADOS INTERÉS QUE DESPIERTE EL VIVACIDAD MENSAJE EN EL RECEPTOR COMUNICACIÓN PRECISA CONCISIÓN CLARA Y SIN RODEOS EL MENSAJE NO SOLO DEBE CONVICCIÓN TRANSMISIÓN DE PENSAMIENTOS SINO SER APROBADA `POR LOS RECEPTORES
  • 7. MENSAJE  Es todo lo que el emisor transmite o comunica al receptor. FORMAS DE MENSAJE  Existen diversas formas de comunicación , las principales son dos: la oral y la escrita.  ORAL: cuando se empleen los sonidos de voz, tonalidad, énfasis, pausas etc. En la expresión: un noticiero radial, una exposición en clase, una charla familiar etc.  ESCRITO: cuando se emplean las grafías y signos ortográficos: una carta, un diario.
  • 8. EL RECEPTOR ¿QUIEN ES EL RECEPTOR? • El receptor es la persona que recibe o asimila el mensaje del emisor OYENTE • Cuando escucha una exposición presencial Ej. Conferencia ,radio etc. LECTOR • El receptor asimila el mensaje a través de la lectura de documentos Ej. cartas, oficios , cuentos etc. PERCEPTOR • El mensaje se percibe a través de lo sentidos Ej.: una caricia, palmada etc.
  • 9. REQUISITOS PARA SER UN BUEN RECEPTOR  Adoptar una postura adecuada.  Mantener una actitud positiva  Interesarse por los demás  Respetar la opinión delos otros ACTITUDES NEGATIVAS DEL RECEPTOR  Indagar mas de la cuenta  Comparar de manera pesimista las exposiciones dolorosas con tragedias sucedidas  Ocupar las funciones de consejeros espirituales para emitir sermones maternales , sin previa solicitud.
  • 10. EL CÓDIGO  Esta constituido por todos los elementos que intervienen en la estructura del mensaje.  El código es el lenguaje que utilizamos para comunicarnos.Ej:lengua española , inglesa, italiana etc.  Dentro del código se cumple con 2 procesos como son:  Codificar: consiste en elaborar el mensaje con determinado código.  Decodificar: consiste en descifrar ,analizar el mensaje para entenderlo.  El código es todo un conjunto de términos o palabras que se emplean en la estructuración del mensaje; que bien puede ser oral o escrito, por lo tanto existen dos tipos de código: código oral y código escrito.
  • 11. EL CANAL • Es el medio físico que se utiliza para transmitir el mensaje. • En la comunicación verbal: el aire, o las ondas acústicas. • En el lenguaje escrito: libros revistas , periódicos etc. Pueden ser también canal: Signos gráficos Ondas acústicas las expresiones mímica las manifestaciones sensitivas.
  • 12. EL REFERENTE O CONTEXTO • Es la realidad extralingüística o entorno ambiental, social y humano que condiciona el hecho comunicativo al que hace referencia el mensaje.
  • 13. EJERCICIO: • Pedro le dice a Ana por teléfono: • Tomaré el autobús de las 4 h. • Contexto • Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje. • La palabra autobús nos aclara que el verbo tomar significa viajar. • Emisor • El que transmite el mensaje. • Pedro • Mensaje • Información transmitida. • Tomaré el autobús de las 4 h. • Canal • Soporte material por el que circula el mensaje. • Hilo telefónico • Receptor • El que recibe el mensaje. • Ana • Código • Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor. • La gramática de la lengua
  • 14. !BUENOS DÍAS ME PODRÍA ATENDER! ES UN GUSTO ATENDERLO Contexto Conjunto de términos (palabras) que facilitan la comprensión del mensaje. Atención Emisor El que transmite el mensaje. JOSÉ José Mensaje Información transmitida. Me podría atender Canal Soporte material por el que circula el mensaje. Lenguaje oral Receptor SECRETARIA El que recibe el mensaje. secretaria Código Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor. La gramática de la lengua : español
  • 15. La escucha activa Diferencia Significa escuchar oír escuchar entender Percibir vibraciones Comprender, dar la comunicación desde el punto delo de los sonidos sentido a vista del que habla. escuchado
  • 16. ¿Por qué es importante escuchar activamente? ¿Por qué es importante escuchar activamente? •Si sabemos escuchar, los demás sienten la confianza necesaria para comunicarse. •La persona que nos habla se siente valorada. •Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones. •Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor. •Porque permite llegar al fondo de los problemas. •Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla. •Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
  • 17. ¿a escucha activa? Como se practica la escucha activa? A través de la observación: Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor, mejor. A través de la expresión: Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud (prestar atención, mantener el contacto visual , asentir con gestos y acompañar nuestros gestos con expresiones verbales)
  • 18. INTENCIÓN Conducta emisor verbal no verbal CÓDIGOS, MENSAJE, CANAL y CONTEXTO paraverbal
  • 19. Dispóngase Analizar los mensajes psicológicamente a verbales y no verbales recibir mensajes Inicie sus respuestas Retroalimente el después de las ideas mensaje del emisor expuestas por su interlocutor
  • 20. DISPOSCIÓN PSICOLÓGICA TENGA COMO OBJETIVO EL OÍR CON ATENCIÓN. (CONCENTRACIÓN) • OBSERVAR AL OTRO. • EVITE LAS INTERPRETACIONES SUBJETIVAS DEL MENSAJE. • LIBÉRESE DE TODO JUICIO INICIAL. • RESTRIGIR TODA DISTRACCIÓN -CURVA DE ATENCIÓN-. • BUSCAR CONTEXTO ADECUADO • MOSTRAR EMPATÍA • NO INTERRUMPIR NI RECHAZAR.
  • 21. ANALIZAR LOS MENSAJES VERBALES Y NO VERBALES VALORE LA CARGA AFECTIVA DEL QUE SE COMUNICA. • IDENTIFICAR LOS OBJETIVOS Y SENTIMIENTOS DEL EMISOR • AISLE EL NÚCLEO O ESENCIA DEL MENSAJE. • PERCIBA LOS ELEMENTOS VERBALES Y NO VERBALES QUE INTERACTÚAN EN LA COMUNICACIÓN. • EVITE HACER INFERENCIAS.
  • 22. RETROALIMENTE EL MENSAJE DEL EMISOR • PARAFRASEA AL OTRO. • VERIFICAR, PREGUNTAR, PRECISAR. • REFORMULE LO ESENCIAL DEL MENSAJE. • EXPRESE SU PERCEPCIÓN SOBRE LOS MENSAJES VERBALES Y NO V. • EMITIR PALABRAS DE REFUERZO O CUMPLIDOS. •ANIME A AMPLIAR INFORMACIÓN • EVITE HACER ANTICIPACIONES O EL SÍNDROME DEL EXPERTO.
  • 23. ALGUNOS ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN • Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es • Discutir los temas de uno en uno • No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas • No hablar del pasado. • Ser específico. • Evitar las generalizaciones. • Ser breve. • Cuidar la comunicación no verbal. • Elegir el lugar y el momento adecuados. - El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad... • - Si vamos a criticar o pedir explicaciones debemos esperar a estar a solas con nuestro interlocutor. • - Si vamos a elogiarlo, será bueno que esté con su grupo u otras personas significativas. • - Si ha comenzado una discusión y vemos que se nos escapa de las manos o que no es el momento apropiado utilizaremos frases como: “si no te importa podemos seguir discutiendo esto en... más tarde”.