Este material corresponde a la primera prueba de Gestión de la Pequeña Empresa, espero que les vaya muy bien en su primera avaluación.

1. 1
UNIDAD N°1
LA ECONOMÍA COMO CIENCIA SOCIAL
1.1. La economía como ciencia social
Todo individuo desarrolla una serie de actividades a lo largo de su vida, como por ejemplo alimentarse, vestirse,
educarse, divertirse, etc., para lo cual dispone de recursos que resultan limitados, por lo que su preocupación será
encontrar la mejor manera de utilizar esos recursos escasos de forma de satisfacer sus necesidades.
La economía es la ciencia que se ocupa del estudio sistemático de las actitudes humanas orientadas a administrar
los recursos, que son escasos, con el objetivo de producir bienes y servicios y distribuirlos de forma tal que se
satisfagan las necesidades de los individuos, las que son ilimitadas.
Desde el punto de vista del individuo la economía se concentra en el estudio de la asignación de sus recursos
escasos de forma de obtener la satisfacción máxima de sus preferencias. Asimismo, desde el punto de vista de la
sociedad el interés se centra en como obtener el máximo nivel de bienestar dados los recursos disponibles. Por
tanto, el objeto de la economía es el estudio del comportamiento de los individuos y las organizaciones que estos
conforman, como las empresas, las familias, el Estado, etc. Como en el caso de los individuos, la decisión
fundamental a la que se enfrentan estas organizaciones es también entre los deseos casi ilimitados de sus
integrantes por bienes y servicios y los recursos limitados con que se cuenta para satisfacerlos. Por ello, también
se podría definir la economía como el estudio de la decisión de la sociedad sobre qué producir, cómo producir y
para quién producir.
La consecuencia obvia de la escasez es la necesidad de elección. Es entonces objetivo de la economía, y en
particular de este libro, el estudio de como toman decisiones los consumidores, los productores y los gobiernos, y
cómo estas decisiones determinan la asignación de recursos escasos en una sociedad.
En tanto los comportamientos humanos son materia de análisis de otras ciencias sociales, como la sociología, la
ciencia política, la historia y la demografía con enfoques y metodologías diferentes, estos resultan
complementarios.
1.2. La escasez, las necesidades y los bienes y servicios económicos
1.2.1. El problema de la escasez relativa
De la definición de economía surgen dos conceptos fundamentales: la escasez de recursos y las necesidades
ilimitadas de los individuos.
Un bien escaso es aquel que se produce o existe en cantidades limitadas.
1.2.2. Los diferentes tipos de bienes, servicios y necesidades
Se define como bien a todo medio capaz de satisfacer una necesidad, tanto de los individuos como de la sociedad
en su conjunto, los cuales se pueden clasificar en bienes libres y económicos. La economía se ocupa de los
bienes económicos así como de los servicios económicos.
Los bienes económicos son aquellos que son escasos y transferibles.
Los servicios son aquellas actividades que, sin crear bienes materiales, se destinan directa o indirectamente a
satisfacer necesidades humanas.
Toda necesidad se satisface por medio de un bien o servicio, por lo tanto, al existir diferentes tipos de necesidades
existirán diferentes tipos de bienes económicos. Los bienes primarios son los que satisfacen necesidades básicas

2. 2
como alimentarse, vestirse, etc. Una vez que los individuos tienen satisfechas las necesidades básicas, surge otro
tipo de necesidades como por ejemplo, viajar, tener un auto, etc., las que clasificamos como de carácter
secundario.
Tipos de Bienes y Servicios
Naturales - por ejemplo, dormir.
Tipos de necesidades Sociales - al vivir en sociedad se generan costumbres o convenciones, por
ejemplo vestirse.
Primarias - de las que depende la vida, por ejemplo comer.
Secundarias - aumentan el bienestar del individuo, por ejemplo, viajar.
Tipos de bienes Libres - son ilimitados y son inapropiables, por ejemplo, el aire.
Económicos - son escasos en relación a las necesidades de los individuos.
1.2.3. Los tipos de bienes y servicios económicos
Los bienes económicos se pueden clasificar en bienes de consumo o de capital. Los bienes de consumo
satisfacen directamente las necesidades de los individuos y se dividen en durables (tienen un uso prolongado, por
ejemplo, un televisor, una heladera) y no durables (perecen en su utilización, por ejemplo, los alimentos).
Por otra parte, tenemos los bienes de capital, que son el conjunto de bienes que se utilizan en el proceso de
producción de otros bienes, dentro de los cuales se encuentran los de capital físico (edificios, materias primas),
capital humano y capital financiero (fondos disponibles).
De acuerdo a su función, también se pueden agrupar en bienes intermedios o bienes finales. Los bienes
intermedios son aquellos que necesitan ser transformados para poder ser utilizados como un bien de consumo
(por ejemplo, harina) y los bienes finales, son los que pueden destinarse al consumo en su estado actual (por
ejemplo, una manzana).
Los bienes que se utilizan en el proceso de producción, que denominamos factores de producción, los dividimos
en tres categorías principales: recursos naturales, trabajo y capital. Los recursos naturales como factor productivo
engloban el uso de la tierra en la producción agropecuaria, así como también los productos minerales que se
pueden extraer de ella.
El trabajo puede destinarse a la creación de bienes materiales o a la producción de servicios, como por ejemplo en
el caso de un electricista. Existen numerosas actividades que constituyen servicios como por ejemplo: la
distribución de alimentos, las actividades que se realizan dentro de un hotel, las vendedoras de un comercio, las
actividades financieras, etc.
Cuadro 1.2 Tipos de bienes económicos
Según su naturaleza De capital - no satisfacen necesidades humanas directamente.
- capital físico.
- capital humano.
- capital financiero.
De consumo - satisfacen necesidades humanas directamente.

3. 3
- duraderos, tiene un uso prolongado en el tiempo.
- no duraderos, perecen con el tiempo o con su uso.
Según su función Intermedios - deben ser transformados.
Finales - ya están transformados.
1.3. Los agentes económicos y sus comportamientos
1.3.1. La economía doméstica
Las familias son las unidades de consumo, las cuales ofrecen los recursos que disponen (capital, trabajo y recursos
naturales) para poder satisfacer sus necesidades. El objetivo de las familias es maximizar su consumo de bienes y
servicios, dada su restricción presupuestal, la que esta determinada por el ingreso que perciben por poner a
disposición de las empresas sus recursos.
Una familia específica que cuenta con un ingreso limitado, a la hora de decidir comprar un video o una
computadora, considerará sus necesidades, los precios de ambos bienes y sus preferencias, de forma que el
resultado de la elección sea el más apropiado.
1.3.2. Las empresas
Las empresas son unidades de producción que se ocupan de producir los bienes y servicios de la economía, para
lo cual contratan factores productivos. Su objetivo es maximizar su beneficio, el cual proviene de la diferencia entre
los ingresos que obtiene por la venta de los bienes y servicios, y los gastos en que incurre en la producción de los
mismos, esto es, la retribución a los factores productivos (capital y trabajo) y la compra de bienes intermedios.
La empresa decide qué bienes producirá y qué medios utilizará para producirlos. Por ejemplo, una empresa que
confecciona buzos de lana deberá decidir que tipo de buzos elabora (para hombres, para mujeres) y si contrata
tejedoras o invierte en máquinas tejedoras. En el capítulo 3 analizaremos al detalle como toman las empresas sus
decisiones de producción.
1.3.3. Modelo simple de circulación económica
En el modelo simple de circulación económica las unidades económicas de consumo (familias) compran los bienes
y servicios producidos por las unidades económicas de producción (empresas). Las familias deciden qué comprar y
cuánto comprar y las empresas deciden qué producir y cuánto producir.
Un mercado es el conjunto de vendedores y compradores de un bien, servicio o recurso productivo. El encuentro
de dichos agentes define el precio al cual se intercambiará una unidad del bien, servicio o recurso y las cantidades
a transar.

4. 4
Para realizar sus compras las familias deben poseer una cantidad de dinero equivalente al valor de las mismas, en
tanto se supone que no existe ahorro ni desahorro, gastan en cada período todo el ingreso que reciben.
1.3.4. El Estado
El Estado es un agente muy importante dada su capacidad de influir en la actividad económica, por medio de la
imposición de impuestos, subsidios, etc.
El Estado es la organización política que se da una sociedad en un territorio delimitado.
El sector público está formado por el conjunto de organismos que mantienen algún grado de dependencia
funcional, presupuestaria o jerárquica con respecto al poder central del Estado.
La diferencia entre ambos bienes radica en el principio de exclusión en el consumo. Por ejemplo, el hecho que un
individuo coma una hamburguesa (bien privado) imposibilita al resto de las personas a comerse la misma
hamburguesa. En cambio, muchas personas pueden disfrutar de una plaza (bien público) al mismo tiempo.
1.4. Los sistemas económicos
En el apartado anterior vimos como las acciones de los diferentes agentes económicos determinan la actividad
económica de la sociedad en su conjunto. A su vez, las diferencias culturales, geográficas, étnicas, económicas y
políticas de los países caracterizan los distintos sistemas económicos.
Un sistema económico es el conjunto de relaciones básicas, técnicas e institucionales que caracterizan la
organización económica de una sociedad. Estas relaciones condicionan las decisiones fundamentales que se
toman en toda sociedad: ¿qué producir?, ¿cómo producir?, ¿para quién?
i) ¿Qué producir?, o sea qué bienes y servicios producir en la economía y en qué cantidad.
ii) ¿Cómo producir?, qué insumos utilizar en la producción de los bienes y servicios, quiénes se ocupan del
proceso, qué tipo de tecnología se utiliza, etc.
iii) ¿Para quién?, o sea cómo se distribuyen los bienes y servicios.
Determina la asignación de los recursos escasos a diferentes usos y a diferentes agentes, cumpliendo los precios
un importante rol en dicha asignación.
El Estado puede asumir diferentes roles con respecto a la asignación de los recursos, lo que determina diferentes
tipos de sistemas económicos, a saber: de mercado libre, centralizado y mixto. El sistema mixto es el único que se
observa en la realidad; los sistemas de mercado libre y centralizado son concepciones teóricas extremas. Por su
parte, la opción por un sistema u otro es fruto del desarrollo histórico y político de las sociedades.
1.4.1. El sistema de mercado libre
En el sistema de mercado libre son los agentes económicos privados, familias y empresas, los que toman
decisiones respecto a la asignación de recursos. El Estado no interviene, si bien determina el marco jurídico en que
dichas relaciones toman lugar. Dichos agentes se supone que toman decisiones impulsados por la búsqueda de su
máximo bienestar, el cual redunda en el bienestar de la economía en su conjunto, concebida como el agregado de
dichos individuos.
La idea anterior surge con Adam Smith, quien sostiene que los individuos, que buscan su interés personal en una
economía de mercado, se ven llevados por una mano invisible a tomar decisiones que redundan en el bienestar de
todos. En una economía de mercado libre los precios son el mecanismo a través del cual se responden las tres
preguntas planteadas. El libre juego de los oferentes y demandantes es un elemento clave de un sistema de este
tipo. De esa forma se determina un precio al cual las cantidades ofrecidas de bienes y servicios son iguales a las
cantidades demandadas.
1.4.2. El sistema centralizado

5. 5
Un sistema centralizado se caracteriza por que la propiedad de los medios de producción son estatales y las
decisiones de asignación de los recursos se concentran en un organismo de planificación central de carácter
estatal. Las decisiones de asignación de los recursos se toman sin que participen ni los precios ni el mercado.
En un sistema de este tipo es el Estado el que responde a las preguntas planteadas, asigna los recursos a los
diferentes agentes productivos, determina cómo realizar la producción y define cómo distribuir dicha producción
entre los consumidores estableciendo la cantidad que debe recibir cada uno.
1.4.3. El sistema mixto
La mayoría de las economías se pueden definir como de sistema mixto, en el cual el Estado colabora con la
iniciativa privada realizando actividades como proveer ciertos bienes y servicios, establecer impuestos, subsidios,
etc.
El grado de participación del Estado en la economía es un punto de controversia entre economistas, políticos,
sociólogos y otros estudiosos del tema.
Existen situaciones que se considera que exigen la intervención del Estado, por ejemplo, la producción de
determinados bienes que contaminan el medio ambiente, ya que en estos casos los mercados no asignan
eficientemente los recursos, en tanto los precios de mercado no incorporan los costos sociales que su producción
tiene asociada.
EL CONCEPTO EMPRESA
LA EMPRESA
La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de factores de la
producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la
transformación de bienes intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el
empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital).
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que especifique que tipo de
factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe adoptar una organización y forma jurídica que le
permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los
bienes que produce.
La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del publico la mayor parte
de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del
entorno los factores que se emplea en la producción, tales como materias primas, maquinaria y equipo, mano de
obra, capital, etc.… Dado un objetivo u objetivos prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los
medios disponibles al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados
entre sí mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. Desde esta perspectiva, la
figura del empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.
El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la
administración: planificar, organizar, dirección y controlar. En muchos casos el origen de la empresa esta en una
idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el empresario actúa como agente difusor del
desarrollo económico. En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador, el
empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. Esta situación es característica de las empresas
familiares y, en general, de las empresas pequeñas.

6. 6
Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce una separación, entre las funciones
clásicas del empresario.
Por un lado, esta la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante
la aportación de capital. Por otro lado, se consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestión y
administración de empresas. De esta forma, se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión
efectiva de la empresa.
El empresario actual es un órgano individual que toma las decisiones oportunas para la consecución de ciertos
objetivos presentes en las empresas y de las circunstancias del entorno.
CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS POR SECTORES ECONÓMICOS
1) El sector primario: comprende las actividades de extracción directa de bienes de la naturaleza, sin
transformaciones. Normalmente, se entiende que forma parte del sector primario la minería, la agricultura, la
ganadería, la silvicultura y la pesca.
2) El sector secundario: se refiere a las actividades que implican transformación de materias primas a productos
finales y/o intermedios a través de los más variados procesos productivos. Normalmente se incluyen en este sector
siderurgia, las industrias mecánicas, la química, la textil, la producción de bienes de consumo, el hardware
informático, etc. La construcción, aunque se considera sector secundario, suele contabilizarse aparte pues, su
importancia le confiere entidad propia.
3) El sector terciario: engloba las actividades que utilizan distintas clases de equipos y de trabajo humano para
producir bienes intangibles (servicios) y que apoyan a las dos actividades anteriores y al mismo sector terciario. Se
incluyen en este sector al comercio, la banca comercial, la educación en todas sus formas, la salud, la justicia, la
seguridad, el transporte, las comunicaciones, etc.
4) El sector cuaternario: que agrupa a actividades relacionadas con la administración de datos e información y
que no es normalmente incorporado como sector ajeno al terciario. Algunos autores incorporan a este sector las
actividades empresariales que lucran con el ocio.
LOS FACTORES PRODUCTIVOS
Las empresas demandan mercancías por razones distintas a las de los consumidores. Éstos últimos compran
bienes y servicios por la satisfacción, o utilidad, que les provocan. Las empresas valoran los factores por el
producto que se puede generar con su utilización, el cual se vende en el mercado, generando así el ingreso de la
empresa. Consecuentemente, las posibilidades de vender el producto por la empresa afectará la demanda de
factores e insumos que realiza. Los factores productivos son aquellos bienes y servicios que se utilizan en el
proceso de producción. Por lo general consideramos como tales al: trabajo, capital y recursos naturales.
Por ejemplo, si aumenta la demanda de frutillas la empresa podrá incrementar la extensión de tierra destinada a
producirlas, determinando un aumento de la demanda de tierra en el mercado de recursos naturales.
Si avanzamos más respecto de lo que significa una EMPRESA, debemos aclarar algunos conceptos que están en
su definición:
De manera muy general los recursos o factores productivos que se combinan para cumplir con los objetivos de una
empresa son:
TIERRA
Son los recursos naturales, los yacimientos mineros, las reservas de agua, los bosques, insumos, materias primas,
etc.

7. 7
CAPITAL (Y TECNOLOGIA)
Está formado por bienes tales como las maquinarias, edificios, el local comercial, el dinero y las diferentes formas
tecnológicas de fabricar un bien o prestar un servicio.
TRABAJO
Está representado por las personas que prestan servicios en la empresa, por ejemplo: el Gerente, jefes de
departamento y los trabajadores.
Al interior de una empresa se realizan actividades las que, para cumplir en buena forma con su objetivo,
deben ser organizadas.
Estas actividades las podemos sintetizar en cuatro ÁREAS FUNCIONALES:
AREA DE COMERCIALIZACIÓN
Es el área encargada de darle salida al producto o servicio, de venderlo, de llevarlo al MERCADO.
DETECTA, las necesidades de los consumidores.
DISEÑA, el producto o servicio y establece sus propiedades.
ESTUDIA, los potenciales mercados.
DETERMINA, el precio.
ESTABLECE, los medios de promoción y publicidad.
AREA DE PRODUCCION
La producción es el proceso a través del cual se crean bienes. Constituye un proceso de transformación de las
materias primas, insumos y energía mediante una tecnología definida, con la utilización de hombres y maquinas.
DEFINE, el producto o servicio y diseña sus características.
DEFINE, los procesos que llevará a cabo.
ESTUDIA, modos eficientes de trabajo.
SELECCIONA, personal y materiales adecuados.
ABASTECE, almacena y mantiene inventarios.
DETERMINA, costos del producto o servicio y controla la calidad.
AREA DE FINANZAS
Se encarga de la administración de los recursos económicos de la empresa e Incluye la determinación en las
fuentes de obtención de los fondos necesarios para lograr los objetivos de esta.
ADQUIERE, materias primas y compra herramientas y maquinarias.
SOLVENTA, gastos en remuneraciones.
CONTROLA, la cartera interna y las cobranzas.
ORGANIZA, un sistema eficiente de contabilidad.
MANEJA, las relaciones financieras con bancos y otros organismos.
AREA PERSONAL
El personal de una empresa, cualquiera sea su tamaño o rubro, es su más importante riqueza, ya que los
objetivos sólo pueden ser logrados a través de disponer de recursos humanos.
SELECCIONA, y contrata el personal.
DESARROLLA, instancias de capacitación y entrenamiento.
FIJA, nivel de remuneraciones y comisiones.
SUPERVISA, el bienestar del personal.
EVALÚA, el rendimiento del personal.
Es importante destacar que en la práctica existe una relación íntima entre cada una de estas áreas funcionales, lo
que permite asegurar que cualquier acción que se realice en un área afectará directa o indirectamente a las otras
áreas.

8. 8
Si a esto se agrega el hecho que en una pequeña empresa, el empresario se encarga de desarrollar la mayoría (y
a veces todas) las actividades de cada área funcional, deberá entenderse con mayor amplitud acerca de la
necesidad de tener claro cada una de las tareas y de la relación que existe entre ellas.
No podemos dejar de mencionar otra actividad intrínsecamente ligada al desarrollo de una empresa: LA
ADMINISTRACIÓN.
LA ADMINISTRACIÓN es el proceso mediante el cual se distribuyen y asignan los recursos de la
empresa con el objetivo de alcanzar una mayor eficiencia en el logro de sus propósitos.
El proceso administrativo que le sirve de guía al empresario contiene las siguientes fases o etapas:
PLANIFICACIÓN
Constituye la primera función de la administración y consiste en determinarlas metas u objetivos a cumplir, esto es
fijar el QUÉ HACER.
Se puede afirmar que la planificación es básica para las otras funciones de la administración, ya que sin la
formulación de un objetivo no habría para qué organizar, nadie para dirigir y nada para controlar.
La planificación eficaz se basa en hechos, datos e informaciones reales y estimadas pero no en emociones ni
deseos. No hay que confundir predicción o estimación con deseos o anhelos
ORGANIZACIÓN
Corresponde al CÓMO HACER, qué elementos y condiciones son necesarios para obtener el resultado propuesto
y cómo se deben combinar entre si estos elementos para conseguir dicho resultado de un modo eficiente.
Es determinar las funciones necesarias para lograr el objetivo, estableciendo la autoridad y asignando
responsabilidad a las personas que tendrán a cargo estas funciones. Es el proceso de determinar las actividades y
cargos necesarios dentro de la empresa, distribuyéndolos de acuerdo con las mejores relaciones funcionales,
definiendo claramente la autoridad, responsabilidad y deberes de cada uno y asignándolos a individuos para que el
esfuerzo global disponible pueda ser aplicado coordinado efectivamente.
DIRECCIÓN
Ya señalamos que una vez definido el QUÉ HACER y el CÓMO HACERLO, corresponde, precisamente,
HACERLO, y a la función de la administración que se preocupa de actuar la llamamos dirección.
En el fondo, la dirección corresponde a una actuación o ejecución que, de acuerdo a la estrategia y alternativa
escogida para realizar el plan (organización), nos conducirá al objetivo o meta que nos hemos planteado
(planificación)
CONTROL
El control se fundamenta en la existencia de la planificación: si no hay plan, no hay nada que controlar. El control
es una verificación de lo realizado y esta verificación adquiere sentido cuando hay algo con qué confrontarla o
compararla: ese algo es el plan.
El control es un proceso que determina lo qué se esta realizando y lo que se ha realizado, valorando y aplicando
medidas correctivas para reorientar la acción (dirección) hacia los objetivos (planificación) y eventualmente
reformular los planes.
FIGURAS LEGALES

9. 9
Concepto de Persona Natural
La manera más sencilla de administración y formalización de una empresa consiste en reunir toda la actividad
empresarial en una sola persona (su dueño), el cual legalmente se llama PERSONA NATURAL. Esto significa que
la empresa lleva el mismo nombre de su dueño.
Concepto de Persona Jurídica
La PERSONA JURÍDICA representa a aquella empresa que está compuesta por dos o más personas, donde cada
uno hace un aporte de capital para la puesta en marcha de la empresa.
Generalmente estos aportes se calculan en términos de porcentajes.
CONCEPTO JURÍDICO
Ser empresario no es cosa de disponer de recursos, un local, ofrecer algún producto o servicio, para luego
venderlo.
Ser empresario significa incorporarse a un grupo muy importante en el quehacer laboral y económico del país.
De acuerdo a esto y a la realidad, nos podemos encontrar con dos tipos de empresarios: los que desarrollan su
actividad fuera del marco jurídico (no pagan patente ni impuestos, no se rigen por normas laborales, sus recursos
suelen ser muy limitados, etc.) y los que desarrollan su actividad conforme al marco jurídico (es decir, operan al
contrario de los anteriores).
Todo empresario que desarrolla su actividad conforme a la ley, se dice que está FORMALIZADO.
Es importante tener en claro que un empresario no formalizado también es reconocido por ejercer una actividad
económica.
1. La FORMALIZACIÓN es un proceso, que consta de una serie de pasos, trámites y gestiones que puede
realizar cualquier ciudadano para adquirir la calidad legal de empresario.
2. La FORMALIZACIÓN no debe ser entendida como una obligación burocrática sin sentido, sino como un
instrumento que permite al empresario ir pasando por etapas que cada vez lo proyecten más a una
estabilidad económica y laboral. Si bien es cierto, conlleva una serie de trámites (que son fáciles de
cumplir), también es cierto que trae consigo una serie de beneficios y posibilidades para el empresario y
su empresa.
Beneficios y Ventajas Legales de la Formalización
1. Se puede producir, transportar y vender sin riesgos de multas. Se puede "trabajar tranquilo"
2. La formalización permite integrarse a la sociedad como trabajadores y no como actividades marginales.
3. Permite recuperar el I.V.A.
4. Da acceso al sistema previsional (A.F.P, Fonasa o Isapre)
5. Elimina los riesgos e irregularidades que sufren los no formalizados frente a sus proveedores y clientes.
6. Abre posibilidades para realizar negocios mayores y de nuevos mercados.
7. Abre posibilidades crediticias en distintas instituciones financieras.
8. Ayuda a ser ordenado en todo tipo de obligaciones internas y externas de la empresa.
El único costo de la formalización tiene que ver con el tiempo que el empresario ocupará en obtener su legalidad y,
también, con los gastos en que deberá incurrir para obtenerla.
Estos costos se verán compensados por los beneficios que se obtienen.

10. 10
CONCEPTO ECONÓMICO
Las empresas se clasifican como: MICRO EMPRESA, PEQUEÑA EMPRESA, MEDIANA EMPRESA Y GRAN
EMPRESA, de acuerdo a su nivel de facturación.
De acuerdo a esto podemos señalar que será:
MICROEMPRESA
Aquélla en que su nivel de ventas por productividad anual sea inferior a 2.400 UF.
PEQUEÑA EMPRESA
Aquélla en que su nivel de ventas por productividad anual oscile entre las 2.400 UF y las 25.000 UF.
MEDIANA EMPRESA
Aquélla en que su nivel de ventas por productividad anual varíe entre las 25.001 0 UF y las 100.000 UF.
GRAN EMPRESA
Aquélla en que su nivel de ventas por productividad anual supere las 100.001 UF.
De esta forma podemos decir, entonces, que el concepto económico de una empresa tiene que ver con el capital
invertido; el cual, sumado a su nivel de ventas anuales, clasificará económicamente a la empresa.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU ACTIVIDAD COMERCIAL
La actividad de una empresa se refiere a su giro, es decir para lo que fue creada según sus objetivos.
Al comenzar con una empresa, luego de formalizarla haciendo su iniciación de actividades, el Servicio de Impuesto
Internos clasifica al nuevo contribuyente de acuerdo a su actividad comercial.
La clasificación de la actividad puede estar incorporada en alguno de los siguientes grupos:
a. INDUSTRIALES
b. COMERCIALES
c. FINANCIERAS
d. DE SERVICIOS
e. EXTRACTIVAS
1. EMPRESAS INDUSTRIALES
Son aquellas empresas que trasforman la materia prima en algún producto comercializable. En este tipo de
empresa existen aquéllas que transforman la materia prima en otro tipo de materia prima o insumo.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Estructuras Metálicas Transforma la materia prima en un producto comercializable.
Compañía Minera Andes Transforma la materia prima en otro tipo de materia prima.
Muebles Don Porfirio Transforma la materia prima en un producto comercializable.

11. 11
Aserraderos Arauco Transforma la materia prima en otro tipo de materia prima.
2. EMPRESAS COMERCIALES
Son aquellas que se dedican a comercializar artículos o productos ya elaborados o industrializados. En este grupo
pueden existir empresas que fabrican, arman o envasan, y comercializan sus propios productos. Entre este tipo
de empresas se encuentran las mayoristas y las minoristas.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Almacén Don Arturo Minorista
Mayorista Supermercados Diez
Fábrica-Mayorista confecciones a Falabella
Arma-Minorista-Mayorista Supermercados Líder
Envasa-Minorista-Mayorista Supermercados Líder
3. EMPRESAS FINANCIERAS
Corresponden al grupo de empresas que trabajan con circulante, es decir con dinero, o documentos valorados.
Promueven el ahorro o el crédito.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Banco del Estado Ahorro-Crédito
Financiera Conosur Crédito
Caja de Compensación Ahorro-Crédito
Financiera Banefe Crédito
4. EMPRESAS DE SERVICIOS
Son empresas que ofrecen distintos tipos de servicios dirigidos a personas naturales o a otro tipo de empresas.
Los servicios generalmente son intangibles, es decir se paga por un producto que no se ve pero produce un
efecto.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Aseo Industrial Intangible
Instituto de Educación Intangible
CHILECTRA Intangible
Radio Taxis Intangible
Seguros Intangible
5. EMPRESAS EXTRACTIVAS
Este último grupo de empresas si bien tiene algo en común con alguna de las anteriores, tienen características muy
particulares debido a que se dedican a extraer recursos naturales y someterlos a procesamiento o
comercialización.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Pesca Artesanal Comercialización
Buzos Mariscadores Extracción-Comercialización

12. 12
CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS DE ACUERDO AL TAMAÑO
1) La micro empresa: Sus dueños laboran en las misma, el número de trabajadores no excede de 4 (trabajadores y
empleados) el valor total de las ventas no excede a 2.400 UF ($44.004.480 según valor UF al 01/01/2007)
2) La pequeña empresa: El propietario no necesariamente trabaja en la empresa, el número de trabajadores no
excede de 20 personas.
3) La mediana empresa: Número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 200.
4) La gran empresa: Su número de trabajadores excede a 200 personas y menor a 1.000 personas
5) La mega empresa: su número de trabajadores excede a las mil personas.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU TAMAÑO
El tamaño de la empresa es determinante en la forma de administrar el recurso humano. En el mundo productivo
siempre han coexistido empresas de la más diversa naturaleza, forma y tamaño.
En el mundo contemporáneo, el problema de las dimensiones varía de un país a otro (recordemos que en nuestro
país hay micro, pequeñas, medianas y grandes empresas), particularmente si comparamos los países
industrializados con los de menor desarrollo. Sin embargo, hay una tendencia mundial de empresas menores de
alta eficiencia.
Hay diversas variables que sirven para clasificar las empresas según su tamaño, tales como: capital invertido,
número de trabajadores, etc.
Hemos visto que, de acuerdo a su nivel de ventas, se le da a las empresas en nuestro país.
A continuación veremos algunas características que deben cumplir las grandes empresas y las empresas de menor
tamaño.
Consideraremos de menor tamaño a las micros, pequeñas y la medianas empresas, llamadas también MyPES o
PyMES.
LAS GRANDES EMPRESAS:
En las grandes empresas resulta muy práctico que ciertas funciones específicas se agrupen en niveles gerenciales
y estos se dividan en departamentos y subdepartamentos.
1. TENDENCIA A LA ESPECIALIZACIÓN Y A LA PROLIFERACIÓN DE FUNCIONES
La forma en que se relacionan las distintas unidades de una empresa se representan en los denominados
esquemas organizacionales u organigramas.
El siguiente es un gráfico parcial de un organigrama modelo:

13. 13
El esquema organizacional u organigrama de una empresa tendrá la estructura correspondiente a sus
necesidades.
2. ESTRUCTURA JERÁRQUICA
Las grandes organizaciones empresariales construyen un nivel sobre el otro formando múltiples sistemas y
subsistemas, lo cual hace que para llegar a cierto nivel se deba proceder de acuerdo al denominado conducto
regular.
3. DESPERSONALIZACIÓN
Lo importante es que la tarea u operación sea ejecutada, no importa por quién. En las grandes empresas prima la
productividad y rendimiento basado en normas de calidad.
4. RUTINAS PATROCINADAS
Con este nombre se identifica a la serie de procedimientos establecidos, que deben ser seguidos por todos sus
miembros para la realización de las diversas tareas. Estos están incluidos en los llamados "Manuales de
Procedimiento" y en "Circulares" o "Instructivos".
5. EXISTENCIA DE ORGANIZACIONES INFORMALES EN SU INTERIOR
Las grandes empresas, producto de su propio tamaño y complejidad, pueden tener severos problemas de
comunicación. Los canales regulares de comunicación son a menudo inoperantes, pero, sin embargo, los canales
"informales" de comunicación son bastante eficaces y a menudo filtran informaciones estratégicas de reuniones de
directorios o de gerentes, a los niveles más bajos de la organización vía "rumores o copuchas", mucho antes de
que sean comunicados oficialmente.
Otro factor de carácter informal que se genera al interior de las grandes empresas es la merma de material sea
éste del área productiva o del área administrativa. Muy a menudo ocurre que de las bodegas, de los pañoles o del
stock de material de oficina desaparecen materiales, herramientas o elementos de oficina, los cuales son
sustraídos suponiendo que entre tanta cosa no se va a notar.
Lo anterior está referido a diversas variables tales como: relaciones humanas, políticas de estímulo e incentivos,
niveles de participación, identificación con la empresa, etc.
Estas situaciones se superan cuando se logra un estilo de administración que favorece un buen clima
organizacional.
LAS EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO:
1. AMBIENTE MÁS INFORMAL Y PERSONALIZADO

14. 14
Dada la pequeña dimensión de la empresa y el menor número de trabajadores, resulta posible que el empresario
establezca relaciones directas con cada uno de sus trabajadores. Obviamente esto se dificulta a medida que el
tamaño de la empresa crece.
2. MAYOR FLEXIBILIDAD
Dado su menor tamaño, estas empresas presentan estructuras flexibles que les permiten una mayor adaptabilidad
a cambios y situaciones nuevas. Generalmente no hay manuales de procedimientos ni circulares ni instructivos,
escasamente hay órdenes del día y con frecuencia están sometidas a los requerimientos de las grandes empresas.
3. CONCENTRACIÓN DE FUNCIONES GERENCIALES EN EL EMPRESARIO O DUEÑO
En las PyMes, los empresarios, que generalmente son los dueños, realizan las principales funciones gerenciales:
gestiones financieras, supervisión de la producción, negociaciones y acuerdos con proveedores, y desde luego
concentran todas las decisiones de contratación, remuneraciones y despidos del personal.
Es muy común encontrarse con empresarios que tratando que su empresa funcione mejor, las "hacen todas".
4. ESCASO DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
En concordancia con lo anterior, los procedimientos administrativos que se llevan a cabo son, en general, básicos y
simples.
Muchas empresas de menor tamaño son familiares, por eso es que se dan estas condiciones.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU CAPITAL
La creación de una empresa puede tener distinto origen y objetivos específicos bien definidos.
Una empresa puede ser creada por necesidades de una o más personas para fines propios, nace así una empresa
privada.
También puede ser creada por necesidades de una sociedad humana para fines comunitarios, nace así la empresa
pública o empresa fiscal.
Y por último, puede ser creada por necesidades de ambas partes, es decir, puede ser creada por una o más
personas para fines propios y para beneficio de la comunidad, nace así la empresa mixta o semi fiscal.
En las siguientes líneas podrás observar la diferencia entre ellas según esta forma de clasificación.
EMPRESAS PRIVADAS
Son creadas por una persona natural o por más de una persona, en este caso generalmente son sociedades de
hecho o de derecho, formales o informales. En cualquier caso el capital proviene del aporte del o las personas que
la crean.
Las empresas privadas pueden ser con o sin fines de lucro.
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Taller Don Porfirio Informal-Lucro
Porfirio Contreras y otro Formal-De hecho-Lucro
Porfirio Contreras y Cia. Formal-De Derecho-Lucro
Fundación Porfirio Contreras Formal-De Derecho-Sin Lucro

15. 15
Comedor Abierto San Porfirio Informal-Sin Lucro
EMPRESAS FISCALES O PÚBLICAS
Creadas exclusivamente con capitales estatales o fiscales, provenientes de la hacienda pública o por capitales
extranjeros entregados al estado. Las empresas públicas o fiscales, pueden ser con o sin fines de lucro y todas,
obviamente, son de derecho.
Observa al siguiente cuadro:
EMPRESA CARACTERÍSTICA
FONASA Sin Lucro
CODELCO Lucro
EMPRESAS SEMI FISCALES
Creadas por capitales aportados por el estado y por particulares en proporciones establecidas de común acuerdo.
Una empresa semi fiscal está compuesta por representantes del estado y, generalmente, por representantes de
una sociedad de derecho privado, ante un directorio que conduce los destinos de la empresa. Las empresas semi
fiscales, también pueden ser con o sin fines de lucro.
Observa el siguiente cuadro:
EMPRESA CARACTERÍSTICA
Universidad de Chile Formal-Lucro
REDES DE APOYO
INSTRUMENTO OBJETIVO DIRIGIDO A INSTITUCIÓN
Capacitación y Programa que entrega a emprendedores, Micro y Pequeñas SERCOTEC
formación micro y pequeños empresarios Empresas, MIPE
empresarial competencias en gestión empresarial y/o
habilidades personales para un mejor
desarrollo de su negocio.
Redes de Iniciativa que financia la realización de Micro y Pequeñas SERCOTEC
Trabajo foros, eventos y encuentros empresariales Empresas, MIPE
Colaborativo que permitan entregar nuevos
conocimientos y facilitar la generación de
redes y asociatividad a micro y pequeños
empresarios.
Alfabetización Es un curso gratuito con lo más básico de Micro y Pequeñas SENCE
digital uso de computadores y acceso a internet, Empresas, MIPE
dirigido a microempresarios y pequeños
empresarios.

16. 16
Ideal para aquellos que deseen aprender a
partir de cero.
Formación y Capacitación para la empresarización de Pequeñas Convenio
Capacitación para las iniciativas productivas de las pequeñas productoras INDAP –
Mujeres productoras agrícolas, estimulando el agrícolas y/o PRODEMU
Campesinas desarrollo de competencias emprendedoras campesinas.
y de gestión.
Entrenamiento intensivo para Talleres para intercambiar experiencias, Pequeñas y PROCHILE
conquistar los mercados conocer los problemas, mejorar la gestión y Medianas
externos, Coaching capacitarse para exportar. Empresas, PYME
Exportador
Seminarios especializados Eventos temáticos sobre certificaciones, Pequeñas y PROCHILE
en diversas materias servicios, acuerdos comerciales, situación Medianas
relacionadas con el económica mundial, gestión de riesgo en el Empresas, PYME
comercio exterior y las comercio exterior, aduanas, oportunidades
industrias de exportación comerciales en mercados específicos, entre
otros.
Capacitación para Talleres dictados por especialistas en Pequeñas y PROCHILE
los que se inician en comercio internacional enfocados a Medianas
el comercio exterior empresas que se inician en el proceso Empresas, PYME
exportador.
El programa de Cursos y talleres grupales para desarrollar Personas mayores FOSIS
Apoyo al habilidades emprendedoras, aprender a de 18 años que
Microemprendimiento comercializar productos y a administrar una tengan aplicada la
microempresa. Ficha de Protección
Socialy estén
cesantes o
mujeres que hayan
o estén participando
en el programa
Jefas de Hogar del
SERNAM, que
tengan aplicada la
Ficha de
Protección Social

17. 17

18. 18
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Una de las principales herramientas de las empresas, para sobrevivir, es el conocimiento del entorno.
El entorno es el medio en el cual se desarrolla la empresa, es decir, son las características del momento histórico
en que se desenvuelve, tanto en lo económico como en lo social. También, son parte del entorno: el mercado
formado por las empresas que compiten y que influyen sobre la empresa, las empresas que proveen de insumos y,
en general, todas las instituciones y situaciones que pueden producir un cambio en la empresa.
Son parte del entorno otras condicionantes lógicas, es decir: ¿será bueno un negocio de abarrotes si hay un
supermercado enfrente; será bueno instalar una ferretería cerca de la playa; será bueno instalar un negocio de
confites y juguetes en un sector de baja población infantil, etc.? A esto agreguemos que las características de las
empresas, al margen de su tamaño, están condicionadas a las áreas productivas y ambientales del país: minería,
agricultura, marítimas, etc.
El conocimiento del entorno entrega dos tipos de información. Una que sirve, en el corto plazo, para manejar un
negocio en forma eficiente, es decir, lograr las metas con los mínimos costos de producción, gestión y ventas. Otra
información, es aquella que le permite al empresario tomar una decisión sobre el futuro del negocio.
Como podemos apreciar, el conocimiento del entorno permite controlar sus posibles defectos, o al menos, tenerlos
en cuenta al momento de tomar decisiones. Esto dependerá del grado de cercanía o lejanía de la empresa con los
distintos elementos que conforman su entorno.
El grado de cercanía se denomina ENTORNO CERCANO y el grado de lejanía se denomina ENTORNO
LEJANO
ENTORNO CERCANO

19. 19
El ENTORNO CERCANO se caracteriza por ser el medio que tiene mayor contacto con la empresa, y, por lo tanto,
lo que suceda en él, la afectará. En la dirección contraria también ocurre lo mismo, es decir, lo que le ocurra a la
empresa afectará a su entorno más cercano.
El entorno cercano es, probablemente, lo que el empresario conoce mejor, por lo que, por sus propios medios
puede lograr generar un cierto grado de control o conocimiento de cómo reacciona o cómo debe operar este
entorno frente a determinadas situaciones.
El entorno cercano presenta los siguientes componentes o elementos:
LOS CLIENTES
Los clientes son los diferentes tipos de compradores demandantes o consumidores a los cuales puede atender con
los productos o servicios que ofrece la empresa. Ellos se definen de acuerdo a los tipos de mercado a los que se
puede acceder, entre ellos se cuentan el mercado de consumidores finales, el mercado industrial, el mercado de
intermediarios y los mercados internacionales.
EJEMPLOS:
MERCADO FINAL: Son quienes compran el producto y lo utilizan de inmediato.
MERCADO INDUSTRIAL: Son quienes compran el producto y lo utilizan como parte de un proceso.
MERCADO INTERMEDIARIO: Son los que revenden el producto agregable con alguna característica.
MERCADO INTERNACIONAL: Son los clientes potenciales que está fuera de Chile.
LOS COMPETIDORES
Son todas las empresas que se dedican a satisfacer las mismas necesidades que una empresa en particular, pero
que pueden entregar una mejor calidad del producto elaborado o del servicio prestado, precios más ventajosos, un
servicio de venta y post venta más amplio.
EJEMPLOS:
Estructuras Metálicas Don Porfirio: Material de primera calidad, puntualidad en la entrega.
Estructuras Metálicas Mi Nieta: Instalación material de primera calidad.
Estructuras Metálicas ESTRUNOR: Todo tipo de estructuras.
Pintado del color que usted quiera.
LOS PROVEEEDORES
Los proveedores son todas las entidades que abastecen de materias primas e insumos de la empresa para que
ésta produzca los artículos o servicios que entrega al mercado.
Cualquier cambio que hagan los proveedores, afectará a la microempresa. Por lo tanto, un conocimiento de lo que
les ocurre, puede permitir tomar decisiones acertadas, o bien, poder prepararse para enfrentar el cambio.
EJEMPLOS:
• Un ejemplo de esto son los efectos inesperados que produjo el invierno altiplánico en la zona agrícola y
ganadera del norte del país.
• La pérdida de producción afectar las empresas del rubro alimenticio que se abastecen de este mercado.
• Los problemas en el Medio Oriente y el sobre alza en los combustibles afecta a todo el país puesto que
origina aumentos en los precios de venta y servicios.
• La época estival hace que algunos productos abaraten los costos de producción respecto de otras épocas
del año.
• Mercado Internacional: Son los clientes potenciales que está fuera de Chile.

20. 20
LOS INTERMEDIARIOS
Los intermediarios son entidades que cooperan con la empresa para la promoción, venta y distribución de sus
productos.
Si por alguna razón, el intermediario encuentra que el precio que él logra en el marcado no es lo suficientemente
bueno, puede exigirle al empresario bajar los suyos o , también, si el intermediario logra más ventas del producto,
puede solicitarle al empresario aumentar su productividad para abastecerse.
EJEMPLOS:
• Una empresa fabricante de bolsas de buena calidad de material y de impresión induce a una buena
presentación de un producto bien elaborado.
• Las ofertas y promociones que realizan las distribuidoras hace que en algunos casos los productores
mayoristas deban bajar los costos de venta al por mayor.
• Un producto nuevo en el mercado y de consumo masivo, hace que otro tipo de productos deban aumentar
la productividad para abaratar sus propios costos de venta.
EL PÚBLICO
El público lo constituye todo tipo de grupo de personas que interactúen directa o indirectamente con la empresa y
que tienen un interés real o potencial en su existencia y en sus capacidades.
El público son las personas que pueden llegar a vincularse con la empresa, porque la conocen y tienen interés en
ella, desean adquirir sus productos, están interesados en invertir, les preocupa la forma en que va a cumplir las
metas trazadas, etc.
EJEMPLOS:
• Los medios de comunicación interactúan directamente con las empresas por medio de la publicidad.
• Los medios de transporte interactúan directamente con las empresas, por el flujo de público que ocuparan
sus servicios.
• Los dirigentes vecinales interactúan indirectamente con las empresas, por medio del mejoramiento del
entorno y la fuente laboral.
ENTORNO LEJANO
La importancia del ENTORNO LEJANO radica en que el empresario, si bien no puede hacer nada en forma
independiente por cambiar la situación, puede observar cómo se comportan estos elementos, o qué tendencia
tienen y de allí tomar decisiones o modificar metas o actividades.
El entorno lejano presenta los siguientes componentes o elementos:
EL MEDIO DEMOGRÁFICO Y ECONÓMICO
El medio demográfico y económico, lo conforman las variables o elementos que tienen que ver con los ingresos de
las personas y la distribución nacional por sexo, edad, educación, etc.
Este elemento le permite al empresario estudiar el mercado que está adquiriendo su producto o el mercado
potencial que puede encontrar en ciertas comunas o regiones para su producto.
EJEMPLO
• Una empresa de aseo domiciliario necesita tener conocimiento de sectores en los cuales puede ofrecer
sus servicios.

21. 21
EL MEDIO TECNOLÓGICO Y NATURAL
El medio tecnológico y natural, incluye, por una parte, los elementos referidos al avance de la tecnología, ya sea en
el ámbito nacional como extranjero; por otra parte, considera los cambios que se producen en la naturaleza, que
pueden afectar las cosechas, plantaciones e incluso la disponibilidad de recursos que se creían eliminados
(árboles, aire, agua ). Dichos cambios pueden afectar a grandes sectores de la economía y a las empresas.
EJEMPLOS:
• Normalmente los sectores de alta frecuencia cmo: playas, escuelas, etc. Es un buen mercado para
productos de consumo rápido
• El norte es un buen mercado para venta de poleras.
• El sur es un buen mercado para la venta de paraguas.
EL MEDIO POLÍTICO Y LEGAL
El medio político y legal lo conforman los documentos legales promulgados, el marco de tributación existente y de
impuestos específicos que son desarrollados en el aparato legislativo del Estado de Chile y en los concejos
municipales.
Los efectos de este medio afectan la tributación, patentes, planos reguladores, medidas anticontaminantes, etc., a
las cuales el empresario debe acogerse, lo que puede significar desgaste de fuerzas y uso de su tiempo para
tramitaciones. Pero, también este marco político y legal puede ser una oportunidad para adaptarse y salir adelante
con la empresa.
EJEMPLOS:
• Es difícil encontrar en nuestra ciudad venta de productos alimenticios preparados en la calle y autorizados
por la autoridad correspondiente. Sin embargo, en otras comunas esta situación no es permitida.
• Difícilmente se autorizará la instalación de una amasandería en el quinto piso de un edificio de
departamentos.
EL MEDIO SOCIOCULTURAL
El medio sociocultural, se encuentra conformado por las instituciones como la iglesia, las fuerzas armadas, el
aparato estatal y por los valores culturales tradicionales en nuestro país como la familia, el folklore, la nacionalidad,
la solidaridad, etc.
Cualquier cambio de conducta de los componentes de este medio generan reacciones, tanto negativas como
positivas, en la empresa y en los productos que elabora.
EJEMPLOS:
• Tal vez sería un negocio redondo la instalación de una empresa elaboradora de comida rápida de
productos
chilenos (humitas, choclos con mantequilla, etc.), en el Shopping Antofagasta.
• Difícilmente se autorizaría la instalación de una empresa metalmecánica en los Jardines del Sur.