El documento define la Web 2.0 como la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones enfocadas al usuario final que generan colaboración y servicios. Explica que la Web 2.0 se caracteriza por tener la web como plataforma, los datos como lo más importante, una arquitectura de participación colectiva y servicios mejorados continuamente. Finalmente, propone usar herramientas de la Web 2.0 como blogs, wikis y recursos compartidos en línea para recopilar y compartir información y crear contenido de forma colaborativa en el ámbito