La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a través de servicios como blogs, wikis, redes sociales y videos. Características clave incluyen el contenido agregado por usuarios, etiquetado colectivo, y aplicaciones web dinámicas. Aunque trajo más democratización de medios, también redujo los costos de publicación de información.