La campaña "Arma tu Depa de Galletas Ritz" buscó aumentar las ventas e involucrar a los consumidores. Los participantes ingresaban códigos de los empaques en un sitio web para decorar un departamento virtual y ganar premios, incluyendo alquileres anuales. La campaña tuvo éxito en aumentar las ventas y participación de mercado de Ritz.

1. Campaña: Arma tu Depa de Galletas Ritz

2. Primera Fase

3. Descripción de la campaña Los consumidores ingresaban en la página web (www.armatudepa.com) el código encontrado en el empaque de las galletas Ritz. Luego de ingresar el código giraban una ruleta que les otorgaba un monto de dinero virtual para poder decorar su departamento virtual. Los participantes que llegaban a decorar el departamento entero ganaban la opción de participar en el sorteo de uno de los tres alquileres anuales.

4. Objetivosgenerales de la campaña Los objetivos de la campaña fueron: Aumentar las ventas de galletas Ritz Darle más ‘’vida’’ a la galleta haciéndola interactuar con la gente

5. Descripción del PúblicoObjetivo Jóvenes hombres y mujeres de 25 a 35 años de edad Niveles socio económicos B y C Ex alumnos de universidades Empezando su carrera profesional Buscan independencia

6. Descripción del PúblicoObjetivo De acuerdo al estudio de Estilos de Vida de Arellano podríamos decir que tienen las siguientes características: AFORTUNADOS y PROGRESISTAS, con padres ADAPTADOS de todos los distritos de Lima Metropolitana y Provincia Tipos de familia: casada, nuclear y extendida

7. Posicionamientoesperado El posicionamiento esperado fue el de asociar las galletas Ritz con una idea de independencia Convertir a las galletas Ritz de un snack o galleta de media mañana o tarde a un boleto para lograr la independencia

8. Comunicación Fue comunicada en pocos medios con un presupuesto no muy grande Se utilizó básicamente televisión, materiales POP, y medios digitales La promoción duró siete semanas

9. Formatosqueparticipaban Los formatos que participaban de la promoción eran: Ritz Plain de 22.4 g. Ritz Taco 67 g. Ritz Sándwich Queso Cheddar 34g.

10. Premios Tres alquileres anuales de departamentos por $4,500 170 vales de compras en electrodomésticos de La Curazao valorizado en S/.300 soles

11. Mecánica del Juego Para acceder al juego, tocar el timbre

12. Mecánica del Juego Completar los datos indicados para registrarse

13. Mecánica del Juego El usuario se identifica por el correo y el DNI registrado

14. Mecánica del Juego En la pestaña Mi Cuenta se ingresan los códigos de los empaques

15. Mecánica del Juego Una vez ingresado el código aparecerá una ruleta mediante la cual se puede ganar dinero virtual para amoblar el depa o vales de consumo en La Curazao

16. Mecánica del Juego Luego de girar la ruleta se muestra el monto ganado

17. Mecánica del Juego En caso de ganar un vale de consumo se muestra la presente pantalla

18. Mecánica del Juego Para comprar hacer clic sobre el objeto punteado

19. Mecánica del Juego Luego de seleccionar el objeto se confirma la compra

20. Mecánica del Juego El objeto se agrega a la habitación

21. Segunda Fase

23. Existe una sobre utilización de los tonos rojo y amarillo que puede llegar a ser agotador para la vista de los usuarios

27. El juego aceptaba códigos repetidos y permitía que el usuario ganara dinero virtual indebidamente

28. Si la persona se equivocaba en ingresar un código tenía que volver a ingresar todos los códigos ya ingresados utilizando un nuevo usuario

29. Los códigos se despegaban del empaque

31. Facebook: La pagina en facebook llegó a tener más de 2,3k fans El tiempo promedio de visita fue de 5,4 minutos La comunicación con los fue muy frecuente, aproximadamente el 92% de los post fueron respondidos Utilizaron un lenguaje bastante coloquial y cercano Hubieron varios comentarios positivos de los fans El promedio de likespor post fue de 13.6 en los últimos 15 días Análisis de contenidos

32. Youtube: El comercial de TV colgado en Youtubetuvocerca de 18k visitas El objetivo del video no fue el de convertirse en viral, sinoel de informar acerca de la campaña a través de un medio adicional no tradicional Análisis de contenidos

33. Tercera Fase

34. MediosUtilizados El principal medio utilizado fue la página web de la campaña (www.armatudepa.com) Utilizaron facebook mediante la creación de la página Arma tu Depa, llegando a tener cerca de 2,200 fans Colgaron el comercial de la campaña en Youtube, llegando a tener 18K visitas Crearon banners en las páginas de Terra y El Comercio Optimizaron la búsqueda de palabras clave en searchengines

35. PiezasCreativas Afiche promocional de la campaña (no digital):

36. PiezasCreativas Empaques de las galletas (no digital): Ritz Plain Ritz Taco Ritz con Queso

37. PiezasCreativas Comercial de TV (también en Youtube): http://youtu.be/HB1PheENTMc

38. PiezasCreativas Redes sociales:

39. Resultados Ventas Netas: Incremento de 11% en 7 semanas (vs el mismo periodo del año anterior) Participación de Valor: Incremento en 1.4% Volumen de Marca: Incremento en 1.3% Participación de mercado: se llegó a un 21%, convirtiendo a Ritz en la líder del mercado Retorno sobre inversión (ROI): $1.2 millones mensuales (a nivel KraftFoods), siendo uno de los más altos en la historia

40. Cuarta Fase

41. Se debió crear desde el principio una página en facebook de Ritz como producto, en vez de crear una página de la campaña Arma tu Depa, debido a que las campañas tienen una fecha de vencimiento que podría ocasionar la pérdida de los fans. Conclusiones y Comentarios

42. Pensamos que los medios utilizados fueron los correctos, sin embargo no fueron bien explotados. El video colgado en Youtube fue una copia del comercial de TV en un medio digital. La página de facebook fue utilizada básicamente para resolver preguntas o publicar noticias. Conclusiones y Comentarios

43. Utilizaron facebook con el objetivo de posicionar a la marca, sin embargo creemos que dicho medio no fue explotado al 100%. La página fue utilizada básicamente para resolver problemas o inquietudes de los fans o para comunicar noticias, cuando pudieron haber realizado encuestas, trivias, recopilar información de sus usuarios (preferencias, hábitos de consumo, etc), crear una comunidad así como también incentivar a la gente a consumir otros productos de la empresa. Conclusiones y Comentarios

44. La campaña tuvo Generadores de Leads, clientes comprometidos aconsejaban a otros sobre la promoción como podemos observar en la imagen: Conclusiones y Comentarios

45. La campaña genero Engagement en sus fans, por los comentarios en el Facebook se puede apreciar que las personas comienzan a querer la marca y a recomendarla. Conclusiones y Comentarios

46. El medio que más ayudó al éxito de la campaña fue el comercial de TV. Sin la publicidad tradicional posiblemente la campaña no hubiese tenido el éxito alcanzado. Conclusiones y Comentarios

47. Actualmente, están lanzando una campaña ochentera por medio de la página de facebook de Ritz Perú. Creemos que Ritz está aplicando en esta campaña mucho de lo aprendido en Arma Tu Depa. Por ejemplo, se están realizando encuestas, colgando videos, posteando preguntas para generar expectativa, tienen una página de inicio (branding), entre otros. Conclusiones y Comentarios

48. En resumen, creemos que la campaña cumplió con los objetivos del negocio pero que hubieron algunos puntos que se pudieron mejorar. Puntaje: 7 de 10 Conclusiones y Comentarios

49. Diplomado en Marketing Digital Curso: MediosDigitales y Marketing. Profesor: VíctorPairazaman

50. Wendy Cabanillas Jorge Igei Bruno Moy Juan Sifuentes Arturo Villanueva Integrantes

51. Referencias http://www.iabperu.com/ia_exitos_d.aspx?men=2&cod=328 RITZ GALLETAS - PROMOCION ARMA TU DEPA (Comercial de TV) Arma tu Depa | Web de la Promoción de Galletas Ritz ARMA TU DEPA - Galletas Ritz Ritz Perú