La usabilidad se refiere a optimizar la facilidad y rapidez con que los usuarios utilizan un sistema. Para lograr usabilidad, se debe enfocar en los usuarios desde el inicio, entender cómo y en qué contexto será utilizado el sistema, y satisfacer las necesidades de los usuarios. Esto reduce costos de producción, mantenimiento y uso, además de mejorar la calidad del producto. El diseño centrado en el usuario es una metodología que pone al usuario en el centro del proceso de diseño.