1. FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
MÓDULO: COMERCIO ELECTRÓNICO
TEMA : USO DE BLOG, YOUTUBE, WIKI, SLIDERSHARE
AUTORA: RENE PALACIOS
TUTOR: Ing. OMAR SAMANIEGO
PERÍODO: ABRIL - SEPTIEMBRE 2013
UNIVERSIDAD REGIONALAUTÓNOMA DE LOS ANDES

2. BLOG
En el ámbito corporativo, muchas organizaciones
están comenzando su andadura hacia la
blogosfera, con el objetivo de establecer lazos
comunicativos con sus stakeholders.
En el caso del cliente interno, el blog le permite tener
un papel activo en el intercambio de
información, escuchar opiniones, noticias e incluso
rumores dentro de su empresa.
A través de los sitios web se puede transmitir una
imagen de la compañía que funcione como
herramienta para atraer potenciales candidatos de
talento. Además se convierten en unas plataformas
eficaces para establecer un diálogo con sus
empleados y conocer su grado de satisfacción en el
trabajo.
VENTAJAS DE LOS BLOGS
Enfocado desde un punto de vista académico, la
aparición de los weblogs ha superado diferentes
costes, entre ellos los de producción, transacción y
comunicación, y búsqueda, erigiéndose como una
herramienta no sólo novedosa sino eficaz y
ventajosa.

3. BLOG
Dentro de los blogs externos.
Blogs de ventas o de marketing: herramienta de comercialización tanto
para las fases de diseño, como para el apoyo a un producto o servicio
puesto en el mercado.
Blogs con enfoque relacional: aspiran a crear y mantener una relación
más estrecha con las audiencias clave de la empresa.
· Dentro de los blogs internos.
Blogs para compartir conocimiento: permiten al experto en una
materia difundir sus conocimientos de una manera más dialogada y
natural.
· Blogs con enfoque colaborativo: aspiran a crear y mantener una
cultura corporativa más comunicativa y colaborativa.

4. En la empresa, las wikis facilitan la
creación de contenido de forma
colaborativa y permite compartir la
información de una manera
estructurada. Algunos ejemplos de
uso:
La wiki como espacio de creación de
ideas: intercambio y discusión sobre
nuevas ideas y nuevos proyectos
organización de eventos elaboración
de documentos de trabajo
La wiki como espacio de
almacenamiento y para compartir
información accesible a
todos:calendario de proyectos
balance de reuniones compartir
archivos y documentos de trabajo
descripción de productos y servicios.
WIKI
uso para los wikis dentro de las empresas:
Colaboración: de forma horizontal y
vertical entre los miembros de la empresa.
Información sobre
productos: actualizando la información
sobre los productos desde distintas fuentes,
y de esta forma evitar el envió de mails y
reportes con nuevas versiones de los
documentos sobre los productos.
Ejecución de proyectos: lugar simple para
el aporte de miembros que se ubican en
distintos lugares o áreas.
Nuevos productos: los mismos miembros
de la empresa pueden aportar sus opiniones
sobre nuevos productos antes de ser
lanzados.
Organización de reuniones: conocer las
agendas de distintas personas en forma
colaborativa y rápida.
Atención al cliente: los encargados de la
atención al cliente pueden aportar sus
experiencias simplificando así la de otros.

5. Hacer una demostración del producto.
Dado que YouTube es, obviamente, un medio visual, se puede utilizar para mostrar
tus productos en acción. Ya sea una tarjeta de gráficos por ordenador o una nueva
línea de zapatos, los clientes quieren ver cómo se mueve tu producto, y cómo le sienta
o como lo utiliza un ser humano real. Para las empresas, es importante tener en
cuenta un enfoque de testimonios de clientes o un caso de estudio para demostrar o
explicar cómo tu empresa o
cómo el producto que vende puede ayuda a los demás
Hablar sobre los eventos actuales de la industria.
No importa cuales sean tus productos o servicios, tus clientes quieren ver a tu
empresa como alguien que se implica con su entorno, está en pleno contacto con su
sector y por tanto tiene pleno conocimiento de la realidad actual. Esto proporciona una
muy buena imagen a tu marca y aumenta la confianza de tus clientes en tu empresa.
Promover los próximos eventos.
Muestre su entusiasmo por su empresa mediante la inclusión de clips de ferias
comerciales, eventos, apreciación al cliente, o incluso un día en la vida de un empleado
de su empresa. Los elementos básicos del marketing en Redes Sociales son las
personas, y piensa que en este aspecto está bien ser poco informal, esto ayuda a crear
empatía en tus clientes.

6. SlideShare es una herramienta 2.0 que permite realizar
presentaciones de diapositivas simplificando la
elaboración, publicación y distribución de aquellas estilo PowerPoint.
Al ser fácil de usar y gratuita, se convierte en un recurso de gran
utilidad para el entorno educativo y empresarial.
Uno de los beneficios de esta aplicación es la posibilidad de convertir
las presentaciones a formato flash, quedando las mismas disponibles
desde un link de visualización dentro de la Web del servicio, al igual
que YouTube con los videos. Además SlideShare cuenta con
funciones de red social, puesto que permite comentar trabajos de
otros usuarios, crear grupos de trabajo, eventos, etc. y permite
integrar las presentaciones directamente al sitio Web de la empresa.
Esto permite a los empleados acceder al material de las reuniones de
manera sencilla y permite a la empresa darse a conocer e
intercambiar información relevante con otras compañías o
profesionales que también utilizan la aplicación.

7. CONCLUSION:
Todas estas redes sociales ayudan a la empresa a tener una mejor
optimización de costos, y a su vez ayudan a tener runa relevante
presentación de sus productos ya que en ocasiones son
especificaciones de uso y en otras son review de cómo utilizarlo
mismos. Actualmente muchas empresas implementan estas técnicas
ya que les ayuda a conocer las opiniones publicas de sus clientes y
clientes potenciales.
BIBLIOGRAFIA:
http://attachments.wetpaintserv.us/RmLWL3F07Z5Zo25Lnv123A%3D%3D133816
http://www.infonomia.com/img/libros/pdf/BlogsEmpresa.pdf
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/450740/Como-Usar-un-Wiki-en-la-Empresa.html
http://es.kioskea.net/faq/2165-uso-de-una-wiki-en-la-empresa#el-empleo-de-una-wiki-en-la-empresa
http://ticforma.com/marketing-en-redes-sociales-descubre-como-utilizar-youtube-en-tu-
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http://ticforma.com/marketing-en-redes-sociales-descubre-como-utilizar-youtube-en-tu-negocio/
http://nadiailardia.blogspot.com/2009/08/slideshare-para-empresas.html
http://encasadeherrero.es/como-usar-slideshare-para-empresas