Para descragar el estudio corta y pega el siguiente enlace http://bit.ly/estudiouber

2. Objetivo
Conocer el uso y percepciones de los usuarios en relación al servicio de transporte privado, Uber
Metodología
Encuesta cuantitativa, estructurada, en línea, aplicada a los panelistas del panel de opinión de
eCGlobal
Duración de la encuesta
3 Minutos
Perfil de los respondientes
Usuarios de OpinionsApp: mujeres y hombres, brasileños, mayores de 18 años.
Muestra total Fecha de campo del estudio
1000 Junio 13-18, 2106

3. Perfil Demográfico
18 – 24 30%
25 – 34 42%
35 – 44 20%
45 – 54 5%
55 – 64 3%
+ 65 0%
76% 24%
N=1000

4. Uberesla aplicaciónmásusadacon un 43%.Aunque,36%dijonoutilizarningún
servicio.
N=1000
¿ Qué aplicativos de sistema de transporte privado sueles usar?
No uso
Apps
Otro

5. 9decada10personas creenqueelhecho deverlosdatos delconductor enelapp(como
sunombre, placa ymodelo delauto) ofreceseguridad yesvistocomounaventaja
N=1000
Si No
94% 6%
¿Consideras la información del conductor que ofrece el app como una ventaja en cuestiones de seguridad?

6. 66%ya han utilizadoelserviciode UBER.Mientrasqueel34%aún nolohahecho
N=1000
¿Has utilizado los servicios de UBER?

7. Laprincipalrazón porlacual noutilizanelservicioesporquenotienenla
aplicación(32%)oprefierenun Taxitradicional(26%)
N=219
¿Por qué no has utilizado UBER?
No tengo
el app Prefiero taxi Otra razón Uso mi automovil
No tengo tarjeta de crédito

8. 42%de lospanelistasplaneaninstalarousarUBERenlospróximostres meses.
Sin embargo46%aún noestán segurosde hacerlo
N=219
¿Planeas instalar y utilizar UBER en los próximos 3 meses?

9. Laprincipalrazón parausar elserviciofueconocerlo(61%).Seguidoporsermás
baratoqueun Taxi(55%)
N=419
¿Qué te motivó a utilizar UBER?
Otro
Cupón de carrera gratis
Más barato que un taxi
Quería conocer el servicio

10. 67%de losusuariosenviaroncuponesasusamigos.60%obtuvoviajesgratispor
enviarcupones.
N=419
¿Enviaste cupones de viajes gratis a tus amigos? ¿Ganaste viajes gratis por enviar cupones a tus amigos?
o o

11. 58%de losusuarios evaluaronelserviciode UBERcomoexcelentey, elmismo
porcentajegustómuchodela experienciadeutilizarelservicio.
N=419
¿Cómo calificarías el servicio de UBER? ¿Qué te pareció la experiencia con UBER?
Excelente
Bueno
Ni bueno ni malo
Malo
Pésimo
Gustó mucho
Gustó
Neutro
No gustó
No gusto nada

12. Conclusiones
 66% de los internautas brasileños con dispositivos móviles ya han usado el servicio de Uber ( ya sea como cliente o
acompañante del cliente). Para aquellos que no lo han usado, la principal razón fue que no han instalado la aplicación,
seguido de preferir el servicio de taxi tradicional.
 43% de los usuarios han instalado la aplicación de Uber (aunque un mayor porcentaje a usado el servicio) y 33% la de
99Taxis (una aplicación popular en Brasil). Sin embargo, 36% de los usuarios no usan ninguna aplicación de servicio de
transporte. Esto muestra que este mercado aún puede ser explotado.
 De aquellos que no tienen la aplicación, 42% planean instalarla o usarla en los próximos 3 meses. Entre tanto, 46% aún
no están seguros de hacerlo. Esto denota un porcentaje relativamente alto de potenciales usuarios de Uber que aún
están indecisos.
 De entre los que han usado Uber, la principal razón fue por que querían conocer el servicio (61%). 58% calificó el
servicio como excelente. Respecto a la experiencia con el servicio, el mismo porcentaje expresó haberle gustado
mucho. Dado que la experiencia es positiva, esta puede ser capitalizada como una manera de atraer más usuarios
indecisos.

13. ¡GRACIAS!
Para descargar el reporte click
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