Uber llegó recientemente a Argentina y funciona conectando a personas que necesitan transporte con conductores particulares a través de una aplicación móvil. La aplicación le permite a los conductores recibir solicitudes de viaje y completarlos de manera flexible para ganar dinero. Uber ofrece oportunidades de ingreso adicionales a través de incentivos y promociones para conductores.

1. Uber Argentina

2. Uber llegó a Argentina…

3. ¿Qué es Uber y cómo funcionará en
Argentina?
• Uber es una empresa de tecnología que conecta personas de una manera segura y
eficiente, mejorando así la movilidad urbana
• Una persona que quiere ir de un punto A a un punto B, se conecta a través de Uber con
otra persona que está cerca de su ubicación para llevarlo en su auto particular
• En Argentina iniciaremos con el servicio uberX, nuestra modalidad de transporte
persona a persona y de mayor crecimiento a nivel mundial
• UBER tiene el objetivo de generar +30,000 oportunidades de ingreso de aquí a final de
año en Argentina

4. >1 millón de
Socios
Fundada en
2009
Mil millones
de viaje
Uber en números
+400 ciudades
+70 países

5. Uber en América Latina
Éxito rotundo en 40 ciudades de la región!!
2013
Llegamos primero a México y
luego a Colombia
2015
Costa Rica, Uruguay,
República Dominicana
2014
Brazil, Perú,
Panama, Chile...

6. Uber Argentina
2016
Buenos Aires, Argentina!

7. ¿Por qué los usuarios prefieren Uber?
- App gratuita
- Un auto a la puerta de su casa con solo oprimir un
botón!
- Transporte confiable y seguro. Sabe quién viene a
buscarlo, tipo de vehículo y patente. Todos los viajes
quedan registrados en GPS y todos los choferes pasan
por una verificación de antecedentes para ser activados
- No se necesita efectivo para pagar

8. ¿Por qué manejar con Uber?
- Accede a miles de usuarios
- Sos tu propio jefe, te conectas cuando podás y
queras!
- Pago semanal a tu cuenta bancaria.
- Incentivos $$$ semanales
- No hay clausula de permanencia, ni mínimo de servicios
- Es seguro, no se maneja efectivo y todo queda
registrado por GPS

9. ¿Qué auto necesito?
• Modelo año 2009 en adelante
• 4 puertas
• Cualquier color
• Aire acondicionado
• Espacio para valijas
• Excelentes condiciones físicas y
mecánicas
Con estas características podrás prestar un excelente servicio

10. ¿Qué documentos necesito?
1. Licencia de conducir vigente
Recuerda, debés ser mayor de 21 años
1. Cédula del Auto
Cédula verde, azul, o la nueva blanca, según corresponda en tu caso
1. Oblea de seguro del auto
Oblea de circulación de tu seguro automotor obligatorio vigente
1. Certificado de antecedentes penales
Es necesario que subas a la App o a tu perfil en el sitio web de Uber,
fotos de estos

11. Certificado de Antecedentes Penales
Este es un trámite personal y simple que se realiza
en cualquiera de los más de 14 lugares habilitados
en Buenos Aires, con un costo de $150 (24 horas) o
$60 (5 días)
Uber te reembolsará el costo del certificado
apenas estés activo en la plataforma y completes
tu primer viaje!

12. ¿Cuáles van a ser las tarifas?
Las tarifas de Uber tienen una tarifa base así como un cobro variable por
minuto y kilómetro
En Uber se cobra siempre por minuto y por distancia
recorrida. Si un usuario te solicita ir a varios puntos o que lo
esperes por unos minutos, esto no representa ningún
problema ya que la totalidad de la distancia y el tiempo se
cobra
Tarifa Total =
Tarifa base + (Tarifa km x Distancia recorrida) + (Tarifa
tiempo x Tiempo transcurrido)
Previo al inicio de operaciones, estaremos compartiendo nuestras tarifas y publicando las mismas en la
página oficial de Uber para la ciudad de Buenos Aires

13. ¿Cuánto cobra Uber?
Con uber no hay mensualidades ni pagos por inscripción
Comisión del 25% de cada viaje
Ejemplo:
Viaje $100 pesos
$75 socio - $25 UBER

14. ¿Cómo son los pagos?
SEMANALES
los recibes los días martes/miércoles.
Todos los viajes que realices de Lunes 4:00 am a
Lunes 4:00 am
A TU CUENTA BANCARIA
El pago llega a tu cuenta directamente.
Registra tu cuenta en:
PARTNERS.UBER.COM/VAULT
UN PAGO UNIFICADO
Recibes el dinero de tu viajes, premios por invitar
personas, e incentivos semanales, todo en un solo
pago semanal

15. ¿Cómo puedo ganar más dinero con Uber?
Tenemos incentivos extra de conducción y podés ganar invitando tus amigos
Por cada persona que se registre
utilizando tu código, y realice 20
viajes recibirás $1500 y tu
invitado $500
Adicional a los ingresos que generes por
viajes, tenemos incentivos de dinero
como por ejemplo, pagos mínimos
garantizados por hora, incentivos por
número de viajes, y/o incentivos en base
a la ubicación donde se realizan los
viajes.
Los incentivos se comunican
semanalmente por correo electrónico o
SMS y aplican por semana.
Incentivos de Conducción
Invitando a familiares y
amigos a conducir

16. Una excelente calidad de servicio motiva a los usuarios a hacer más viajes
¿Por qué es importante dar un excelente servicio?
● Uber provee un servicio eficiente, conveniente y a un excelente precio. Pero lo que realmente
deja a la gente hablando después de usarlo, es la calidad del servicio
● Saber que tendrán una experiencia de calidad es lo que motivará a los usuarios a usar Uber
más seguido, permitiendo que los socios ganen más dinero
● Los incentivos monetarios a los socios están ligados a requerimientos mínimos de servicio,
demostrados en el puntaje que reciben de los usuarios

17. ¿Cómo puedo dar un servicio 5 estrellas?
Abrir la puerta
al usuario
Ofrecer
golosinas
Ofrecer al usuario
elegir la música
Ofrecer aire
acondicionado
Mantener el
auto limpio
Ofrecer un
cargador de celular
Usar GPS si
es necesario
Consultar la
ruta preferida

18. 4. ¿Cómo funciona la App de socio?

19. ¿Cómo descargo la App?
• En Android, puedes descargarla en la tienda Play Store o
ingresando t.uber.com/and en el navegador
• En iPhone, puedes descargarla ingresando en
t.uber.com/ios en el navegador Safari de cualquier
iPhone 4S o superior con iOS 7.0 o superior.
Si utilizas iOS 9, debes certificar confianza en la App de
Uber ingresando a Ajustes > General > Perfil
Debes descargar la aplicación Uber Partner, disponible para Android y Iphone

20. ¿Cómo ingreso a la App?
Hacé click en la App
Uber Partner
Iniciá sesión o
Registrate
Ingresá tu teléfono o
correo y contraseña

21. ¿Cómo hago para recibir viajes?
Una vez que ingresás a la App (sólo es
posible luego de haber sido activado por
Uber) podrás ver varias opciones:
• Conectarse: te podés conectar y
desconectar las veces que quieras. Lo
importante es que cuando estás conectado
estés disponible para aceptar los viajes que
recibas, ya que sos el socio más cercano al
pasajero.
• Invitaciones: Por cada persona que invites
y realice 20 viajes, recibirás un premio de
$1500 y tu invitado $500.

22. ¿Cómo acepto una solicitud de viaje?
● Cuando llega una solicitud de viaje, sonará una
alarma y la pantalla titilará.
● Para aceptar la solicitud, toca la pantalla en cualquier
parte. Tienes 10 segundos para aceptar.
● Una vez que aceptes el viaje, aparecerá en pantalla la
la dirección de recogida del usuario. Si no lo
encontrás después de esperar unos minutos, podés
mandarle un mensaje de texto o llamarlo para verificar
su ubicación
● Es importante que no canceles el servicio sin haber
esperado al menos 10 minutos al usuario e intentado
comunicarte con él

23. ¿Cómo llamo al usuario?
Hacé clic en el tablero
de notas
Hacé clic en el botón de
contacto
Hacé clic en el botón de
llamar

24. ¿Cómo veo el recorrido óptimo con Uber?
Aprovecha al máximo tu tiempo
navegando por rutas sin
embotellamientos.
● Siempre tenés la opción de
navegar a tu destino con Waze o
Google Maps.
● Estas herramientas son
opcionales, pero muy eficaces y
recomendadas
Podés navegar si es
necesario
Podés regresar cuando
quieras

25. ¿Cómo inicio un viaje?
Hacé clic aquí para
iniciar el viaje
Y confirmá al deslizar la
barra hacia la derecha
● Una vez que suba el usuario
al vehículo (en este caso,
Lucía) podés iniciar el viaje.
● Si Lucía está demorada y te
autoriza, podés iniciar el viaje
antes de que llegue al auto.

26. ¿Cómo llevo a cabo un viaje?
● Tanto el usuario como el socio pueden ingresar la dirección de
destino en la App. Esto es opcional y te permite estar
disponible para recibir un próximo viaje cuando vas llegando
al destino.
● Recomendamos que utilices Waze, ya que incluye información
de tránsito en tiempo real
● Debido a que es opcional para el usuario indicar su destino,
cuando te conectes a Uber debés tener suficiente tiempo
disponible para brindar un servicio en el área metropolitana –
segundo cordón del Gran Buenos Aires (incluyendo Tigre y
Ezeiza por ejemplo)
● En caso de que el usuario solicite un servicio fuera del GBA, si
no tenés disponibilidad para realizarlo, podés cancelarlo

27. ¿Cómo termino un viaje?
Hacé clic aquí para
terminar el viaje
Y confirmá al deslizar la
barra hacia la derecha
● Una vez que llegás al
destino, podés terminar el
viaje.
● Se recomienda terminar el
viaje una vez que el usuario
se baje del auto, por si
cambia de parecer y quiere ir
a otro destino.

28. ¿Cómo califico al usuario?
Calificá al usuario según tu criterio,
siendo 5 estrellas la mejor calificación
Confirmá el puntaje y
terminá
● Los puntajes cruzados (socio
a usuario y usuario a socio)
son un elemento muy valioso
de la experiencia
● Uber busca crear una
comunidad donde usuarios y
socios estén a gusto
utilizando y brindando el
servicio.

29. ¿Qué ve el usuario en su aplicación?
Los autos cercanos libres Los datos del socio Calificación de Calidad del
viaje

30. ¿Cómo puedo cancelar un viaje?
● Si el usuario no se presenta y
es necesario hacer una
cancelación, puedes hacerlo,
si han pasado 5 minutos desde
que llegaste recibirás la tarifa
mínima.
● Si el usuario cancela después
de 5 minutos de pedirlo,
también recibirás la tarifa
mínima.
Hacé clic en el tablero
de notas
Hacé clic en el botón de
cancelar
Elegí la razón de
cancelación

31. ¿Cómo cancelo el viaje?
Hacé clic en el tablero
de notas
Hacé clic en el botón de
cancelar
Elegí la razón de
cancelación

32. ¿Qué hay en la barra de menú?
La barra inferior de la App muestra un número de
opciones importantes:
• Inicio: la página principal donde hacés todos tus
viajes
• Ganancias: aquí se muestran tus ingresos en
tiempo real y el historial
• Calificación: muestra tips para mejorar tu servicio y
comentarios pasados de tus usuarios
• Cuenta: pedir ayuda, subir documentos faltantes, y
hacer ajustes de configuración

33. Buscá el viaje en tu
historial de viajes
¿Cómo pido ayuda por un viaje?
Seleccioná Ayuda al
final de la pantalla
Realizá tu solicitud de
Ayuda desde la App

34. ¿Cuáles son los casos más normales de ayuda?
El menú muestra casos comunes e importantes. Por
ejemplo:
● Si encontrás un objeto en el auto, lo podés
reportar aquí y adjuntar una fotografía
● Si tuviste un problema con un usuario, nos
podés explicar aquí lo sucedido. Por ejemplo, si
accidentalmente el usuario ensució tu auto,
seleccioná la categoría de problema con el
usuario y detallá la situación para que podamos
ayudarte

35. ¿Cómo corrijo un viaje?
● Si olvidaste iniciar o terminar un viaje a tiempo
es importante que nos alertes
● Basta con elegir “Tuve un problema con la
tarifa” en el menú de ayuda, y apretar la opción
aquí señalizada
● Si es posible, hazle saber al usuario que no
iniciaste el viaje a tiempo para que sepa que se
va a llevar a cabo un ajuste de tarifa y esto no lo
tome por sorpresa

36. ¿Cómo puedo contactarme?
Dudas generales:
www.sociosar.com
En la página puedes encontrar todo tipo de recursos,
incluyendo esta presentación.
Preguntas puntuales:
sociosba@uber.com
Escribenos un correo y te responderemos en máximo 2
días.
Casos de emergencia:
Mensaje al +54 11 3240 6877
Utiliza la aplicación Telegram (aplicación similar a
Whatsapp que podés descargar gratis en tu teléfono)

37. ¿Qué cosas no debo olvidar?
• No puedo empezar a manejar hasta no haber sido Activado por Uber
• Al estar conectado, debo estar disponible para aceptar las solicitudes de
viaje que recibo
• Siempre dirigirse al punto de encuentro del usuario
• Esperar al usuario al menos 10 minutos antes de cancelar
• Llamar al usuario en caso uno esté en el punto de encuentro, hayan
pasado unos minutos y éste no aparezca
• Ser servicial y respetar la seguridad vial
• No comercializar servicios ajenos a Uber
• Aceptar todas las actualizaciones que nos pida la aplicación