¿Qué es Uber? ¿Cómo funciona la App de Socios? Preguntas Frecuentes

1. UBER Buenos Aires

2. UBER es una plataforma de tecnología que conecta a una
persona que quiere ir de un Punto A a un Punto B con otra que la
puede llevar en su auto particular. Es decir, Uber es una
plataforma de tecnología que conecta dos personas para que se
transporten privadamente.
El objetivo de Uber es brindar una solución basada en la
confiabilidad, seguridad, calidad y accesibilidad en materia de
movilidad y transformar la forma en la que se mueve una Ciudad.
QUÉ ES UBER
■ ¿Conocés MercadoLibre?
■ ¿Conocés Airbnb?

3. EN AMÉRICA LATINA & CENTRAL
Argentina
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
México
Panama
Peru
República Dominicana
Uruguay
MÁS DE 70 PAÍSES, MÁS DE 400 CIUDADES

4. ¿Por qué los usuarios
prefieren Uber?
• App gratuita
• Transporte seguro, eficiente y
económico
• Presionar un botón = un auto en la
puerta de tu casa en 2 minutos
• Sin efectivo
¿Por qué tantos socios
eligen manejar con Uber?
• Acceso a millones de usuarios.
• Sos tu propio jefe, te conectas cuando podés
y cuando querés!
• Pago semanal a tu cuenta bancaria.
• Incentivos $$$ semanales.
• Sin clausula de permanencia, ni mínimo de
servicios.
• Es seguro, no se maneja efectivo y todo
queda registrado por GPS.

5. UBER Buenos Aires
Lanzamiento
12 de Abril
4:00pm

6. UBER PARTNER
App para
Socios
CÓMO FUNCIONA UBER
UBER
App para
Usuarios
■ Un usuario abre la Aplicación UBER y solicita un UBER en la ubicación donde
se encuentra en ese momento
■ La plataforma tecnológica UBER conecta a ese usuario con un socio de UBER
que se encuentra a pocos minutos de distancia
■ El socio acepta el viaje desde la Aplicación UBER PARTNER y va a buscar al
usuario

7. ¿Cómo son las tarifas?
Las tarifas de Uber tienen una tarifa base así como un cobro
variable por minuto y kilómetro
En Uber se cobra siempre por minuto y por distancia recorrida.
MINUTO: de espera, en recorrido, en embotellamiento. Cada minuto se cobra.
KILOMETRO: se cobra cada kilómetro recorrido durante el viaje
TARIFA BASE: (Tarifa km x Distancia recorrida) + (Tarifa tiempo x Tiempo transcurrido)
PODÉS VER LAS TARIFAS VIGENTES EN WWW.UBER.COM

8. ¿CUÁNTO PUEDO GANAR POR SEMANA?
Podés manejar las horas que
quieras, los días que quieras.
Para ayudarte a tener mayores
ganancias, diseñamos promociones
para los socios todas las semanas
como la que podés ver en pantalla.

9. ¿Cuánto cobra Uber?
Con uber no hay mensualidades ni pagos por inscripción
Comisión del 25% de cada viaje
Ejemplo:
Viaje $100 pesos
$75 socio - $25 UBER

10. ¿Cómo son los pagos?
SEMANALES
La semana de Uber va de Lunes 4am a Lunes 4am
Cada Lunes de te transfieren tus ingresos de la semana
anterior, y se acreditan en tu cuenta en 48 a 72hs
A UNA CUENTA BANCARIA DE TU PREFERENCIA
Caja de Ahorro, Cuenta Corriente o Cuenta Sueldo
Cualquier banco argentino
Puede estar a tu nombre o a nombre de un familiar o un
amigo
UN PAGO UNIFICADO
Recibis el dinero de tus viajes, premios por invitar personas, e
incentivos semanales, todo en un solo pago semanal

11. ¿Qué pago recibo?
PAGOS POR VIAJES
Todo lo que hayas sumado haciendo viajes en la semana.
INCENTIVOS DE CONDUCCION
Ejemplo: $250 de mínimo garantizado por hora, haciendo al menos un viaje
por hora.
EXTRA DE INVITACION A AMIGOS O FAMILIARES
$1500 por cada persona que se sume como Socio, haga 20 viajes y hayas
recomendado vos con tu código de invitación

12. El marco legal de Uber en Argentina
UBER ES LEGAL
La actividad que realizás como socio de Uber es enteramente legal y está amparada por el artículo 1280 del Código Civil
y Comercial de la Nación, donde se especifica que dos privados pueden celebrar un contrato de transporte a cambio de
dinero. Ninguna norma de la Ciudad prohibe ni podría prohibir este contrato.
En la Argentina aún no hay un marco regulatorio que regule todas las particularidades de esta actividad, pero eso no
quiere decir que esté en contra de las leyes.
Uber es legal y nadie podrá coartarte el derecho de generar tus propias ganancias manejando en la plataforma.
UBER APOYA A SUS SOCIOS
Queremos dejarte claro que estamos con vos, siempre.
Apoyamos a nuestros socios en todo momento ante cualquier eventualidad o inconveniente relacionado a su actividad
en la plataforma.
Esto no es algo que hagamos ahora sólo porque estamos en época de lanzamiento, esto es algo que Uber hace y hará
siempre en Argentina y en los más de 70 países en los que opera.
En los casos reales de agresiones, amenazas, accidentes, y daños y secuestros de vehículo que ha habido desde
nuestro lanzamiento en Buenos Aires, Uber siempre y absolutamente en todas las oportunidades ha estado con el socio,
brindándole el apoyo y los medios necesarios para solucionar la situación.
Es nuestra prioridad que te sientas seguro y acompañado mientras disfrutás la experiencia de generar tus propias
ganancias manejando con Uber.

13. ¿Qué auto necesito?
• Modelo año 2008 en adelante
• 4 puertas
• Cualquier color
• Aire acondicionado
• Espacio para valijas
• Excelentes condiciones físicas y
mecánicas
Con estas características podrás prestar un
excelente servicio
¿Qué documentos necesito?
Licencia de conducir vigente
Recuerda, debés ser mayor de 21 años
Cédula del Auto
Cédula verde, azul, o la nueva blanca, según corresponda en
tu caso
Oblea de seguro del auto
Oblea de circulación de tu seguro automotor obligatorio vigente
Certificado de Antecedentes Penales
Lo hacés en el día – te reembolsamos el costo del trámite en
cuanto hagas el primer viaje
Es necesario que subas a la App o a tu perfil en el sitio web
de Uber, fotos de estos
Requisitos para ser socio

14. ¿Cómo descargo la App de socio?
Uber Partner
En Android, puedes descargarla en la tienda Play Store
o ingresando t.uber.com/and en el navegador
En iPhone, puedes descargarla ingresando en
t.uber.com/ios en el navegador Safari de cualquier
iPhone 4S o superior con iOS 7.0 o superior.
Si utilizas iOS 9, debes certificar confianza en la App de
Uber ingresando a Ajustes > General > Perfil

15. Una excelente calidad de servicio motiva a los usuarios a hacer más viajes
¿Por qué es importante dar un excelente servicio?
● Uber provee un servicio eficiente, conveniente y a un excelente precio. Pero lo que realmente deja a la
gente hablando después de usarlo, es la calidad del servicio
● Saber que tendrán una experiencia de calidad es lo que motivará a los usuarios a usar Uber más seguido,
permitiendo que los socios ganen más dinero
● Los incentivos monetarios a los socios están ligados a requerimientos mínimos de servicio, demostrados en
el puntaje que reciben de los usuarios

16. ¿Cómo puedo dar un servicio 5 estrellas?

17. QUIERO SALIR A MANEJAR ¿CÓMO TENGO QUE
HACER? Creá una cuenta de Socio en www.sociosar.com
¿No lo hiciste? Lleva menos de 2 minutos
Ingresá los datos de tu auto (debe ser 2008 o superior)
Subí fotos de la siguiente documentación:
• Licencia de conducir
• Cédula del auto (Frente/Dorso)
• Oblea del seguro
• Certificado de Antecedentes Penales (tenés 15 días para subirlo desde que hagas tu primer
viaje)
Bajá la App de Socios “Uber Partner”
Android: Buscá “Uber Partner” en PlayStore o entrá desde el navegador a t.uber.com/and
iPhone: Entrá desde el navegador a t.uber.com/ios
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4

18. ¿Cómo funciona la App de socio?
UBER PARTNER

19. ¿Cómo ingreso a la App?
Seleccioná la App Uber
Partner en tu celular
Seleccioná “Inicia
sesión”
Ingresá tu usuario (tu correo electrónico o
número de teléfono) y tu clave

20. ¿Cómo hago para recibir viajes?
Una vez que ingresás a la App (sólo es posible
luego de haber sido activado por Uber) podrás
ver varias opciones:
• Conectarse: te podés conectar y
desconectar las veces que quieras. Lo
importante es que cuando estás conectado
estés disponible para aceptar los viajes que
recibas, ya que sos el socio más cercano al
pasajero.
• Invitaciones: Por cada persona que invites
y realice 20 viajes, recibirás un premio de
$1500 y tu invitado $500.

21. ¿Cómo acepto una solicitud de viaje?
• Cuando llega una solicitud de viaje, sonará una alarma
y la pantalla titilará.
• Para aceptar la solicitud, tocá la pantalla en cualquier
parte. Tenés 10 segundos para aceptar.
• Una vez que aceptes el viaje, aparecerá en pantalla la
la dirección por donde debés buscar al usuario. Si no lo
encontrás después de esperar unos minutos, podés
mandarle un mensaje de texto o llamarlo para verificar
su ubicación.
• Es importante que no canceles el servicio sin haber
esperado al menos 10 minutos al usuario e intentado
comunicarte con él. En ese caso, si el usuario no
aparece, vos cobrás la tarifa mínima.

22. ¿Cómo me contacto con el usuario?
Presioná en el tablero de
notas, arriba a la derecha
Presioná en el botón
de contacto
Presioná “Mensaje” o “Llamar” para
contactarte con el usuario

23. ¿Cómo veo el recorrido óptimo para buscar
al usuario?
Aprovechá al máximo tu tiempo
manejando por rutas sin
embotellamientos.
Presioná “Navega” para ver la ruta
óptima hacia el destino donde se
encuentra el usuario.
Podés integrar Uber Partner con
Google Maps o Waze, apps de GPS
opciones, muy eficaces y
recomendadas.
Presioná en “Navega” Presioná donde indica la flecha
para volver a la App

24. ¿Cómo inicio un viaje?
Presioná en donde
indica la flecha
Deslizá la barra hacia la derecha
para dar inicio al viaje
• Una vez que suba el usuario al
auto (en este caso, Lucía)
podés iniciar el viaje.
• Si Lucía está demorada y te lo
sugiere, podés iniciar el viaje
antes de que llegue al auto.

25. ¿Cómo llevo a cabo un viaje?
• Tanto el usuario como el socio pueden ingresar la dirección de
destino en la App. Esto es opcional y te permite estar
disponible para recibir un nuevo viaje cuando vas llegando al
destino del usuario que está con vos en el auto.
• Recomendamos que utilices Waze, ya que incluye información
de tránsito en tiempo real.
• Debido a que es opcional para el usuario indicar su destino,
cuando te conectes a Uber recomendamos que tengas
suficiente tiempo disponible para brindar un servicio en Cap.
Fed. y GBA - incluyendo Tigre y Ezeiza por ejemplo.
• En caso de que el usuario solicite un viaje a un destino fuera
del GBA, queda a discreción del socio aceptar el viaje.

26. ¿Cómo termino un viaje?
Presioná donde indica
la flecha
Deslizá la barra hacia la derecha
para finalizar el viaje
• Una vez que llegás al destino,
podés terminar el viaje.
• Se recomienda terminar el
viaje una vez que el usuario se
baje del auto, por si cambia de
parecer y quiere ir a otro
destino.

27. ¿Cómo califico al usuario?
Calificá al usuario según tu criterio -
5 estrellas la mejor calificación
Confirmá el puntaje y
terminá
• Los puntajes cruzados (socio a
usuario y usuario a socio) son
un elemento muy valioso de la
experiencia de Uber.
• Uber busca crear una
comunidad donde usuarios y
socios estén a gusto utilizando
y brindando el servicio.

28. ¿Qué ve el usuario en su aplicación?
A cuánto tiempo está el
Uber más cercano
Los datos del socio, una vez
que el socio acepta el viaje
La posibilidad de calificar al socio
una vez que termina el viaje

29. ¿Cómo puedo cancelar un viaje?
• Si el usuario no se presenta y es
necesario hacer una cancelación,
puedes hacerlo, si han pasado 5
minutos desde que llegaste
recibirás la tarifa mínima.
•
Si el usuario cancela después de
5 minutos de pedirlo, también
recibirás la tarifa mínima.
Presioná en el tablero de
notas, arriba a la derecha
Presioná en “Cancelar” Elegí la razón de
cancelación

30. ¿Qué hay en la barra de menú?
• La barra inferior de la App Uber Partner te
permite ingresar rápidamente a cuatro secciones:
• Inicio: página principal, donde podés ver ver el
mapa y recibir solicitudes de viaje.
• Ganancias: podés ver tus ingresos en tiempo
real y el historial de viajes.
• Calificación: muestra tips para mejorar tu
servicio y comentarios pasados de tus usuarios.
• Cuenta: podés pedir ayuda, subir documentos
faltantes, y hacer ajustes de la configuración de
tu cuenta.

31. Buscá el viaje en tu
“Historial de viajes”
¿Cómo pido ayuda por un viaje?
Seleccioná Ayuda al
final de la pantalla
Realizá tu solicitud de
Ayuda desde la App
• El menú muestra casos
comunes e importantes. Por
ejemplo:
• Si encontrás un objeto en el
auto, lo podés reportar aquí
y adjuntar una fotografía
• Por ejemplo, si
accidentalmente el usuario
ensució tu auto, seleccioná
la categoría de problema
con el usuario y detallá la
situación para que podamos
ayudarte

32. www.sociosar.com sociosba@uber.com
Mensaje al
+54 11 3240 6877
Utilizá la aplicación
Telegram ( App similar a
Whatsapp que podés
descargar gratis en tu
teléfono)
URGENCIAS
CONSULTAS
ESPECÍFICAS
INFORMACIÓN Y
PREGUNTAS
FRECUENTES
ATENCIÓN EN
PERSONA
Próximamente centros de
activación al socio en
Capital Federal y Gran
Buenos Aires

33. PREGUNTAS FRECUENTES

34. ¿Cuántas horas tengo que manejar?
Las que quieras, no hay mínimo. Manejas
cuando quieras y cuanto quieras.

35. ¿Dónde puedo manejar?
En cualquier barrio de Capital Federal o GBA

36. ¿Necesito habilitar el auto?
No, no es necesario habilitar tu auto

37. ¿Qué pasa si considero peligroso el destino que
me indica el usuario?
Podés indicarle al usuario que no te sentís cómodo
yendo a ese destino y proponerle dejarlo en una
ubicación cercana o no realizar el viaje

38. ¿Cómo proceso en caso de emergencia o
accidente?
Te podés comunicar vía Telegram a nuestra línea de
atención 24hs los 7 días de la semana
+54 11 3240 6877

39. ¿Cuánta ganancia puedo obtener manejando?
Hay socios que generan más de $12.000 por semana
más info en t.uber.com/promocion

40. ¿Puedo anotarme con un vehículo y después
cambiarlo?
Sí, podés.

41. ¿Puedo manejar en Lanús?
Uber está activo en Capital Federal y GBA.
Podés manejar donde quieras.
Sin embargo, hay mayor demanda en el
Corredor Norte de Capital Federal (Centro, Recoleta,
Palermo, Belgrano).

42. ¿Cómo se conecta el socio con el usuario?
La plataforma conecta al usuario con el socio de tal
forma que el socio no tenga que manejar más que
unos pocos minutos para llegar a buscarlo

43. ¿Qué pasa si al llegar a buscarlo al usuario se
arrepiente de hacer el viaje?
Se le cobra al usuario la tarifa mínima ($25)

44. ¿Es necesario estar circulando siempre en el
vehículo o puedo estar estacionado en algún
lugar para no gastar combustible?
No es necesario que estés circulando para
recibir viajes

45. ¿El auto tiene algún tipo de identificación?
No, no es necesario identificar al auto con Uber

46. ¿Cuántas personas puedo llevar?
Al estar conectado en Uber debés estar circulando sin
acompañantes, ya que el usuario puede estar
acompañado de 3 amigos y por lo tanto requerirán
utilizar los 4 asientos disponibles

47. Soy remisero,
¿puedo también manejar con Uber?
Sí, por supuesto, mientras el auto cumpla con
las condiciones para ser socio

48. Soy taxista,
¿puedo también manejar con Uber?
Sí, por supuesto, mientras el auto cumpla con
las condiciones para ser socio

49. ¿Cómo se pagan los peajes?
Los peajes siempre los paga el socio que conduce (de la
forma que quiera – efectivo, pase automático, SUBE, etc.) y al
finalizar el viaje la Aplicación de forma automática se los
carga a la cuenta del usuario: de esta forma, cuando el socio
recupera el 100% del costo del peaje.

50. ¿Cuáles son las
zonas de mayor
demanda de
viajes?

51. ¿Puedo manejar el auto de otra persona?
Sí, mientras tengas una cédula azul, verde o blanca
que te autorice a manejarlo

52. ¿Puedo manejar solamente a la mañana?
Con Uber podés manejar cuando querés, el tiempo
que querés. No hay mínimos.

53. Tengo problemas de audición,
¿Me puedo manejar por mensaje con el usuario?
Sí, por supuesto.

54. ¿Se puede manejar con cualquier tipo
de registro?
Podés ser socio con un registro de conducir expedido
en la República Argentina. No es necesario que sea
registro profesional.

55. ¿Qué sucede si un policía me para en el
transcurso de un viaje?
Te comunicás a nuestra línea de emergencia y te
brindamos completo apoyo

56. ¿Es necesario tener un seguro para transportar
pasajeros?
No, no es requisito.

57. Yo vivo en Vicente López, ¿hace falta que vaya a
Capital Federal a manejar?
No es necesario, Uber opera en Capital Federal y
GBA. Podés manejar donde quieras.

58. Al Microcentro no se puede ingresar,
¿qué hago en ese caso si un usuario
me lo solicita?
Le podés comunicar al usuario que no podés ingresar
al Microcentro y dejarlo en las cercanías.

59. ¿Cómo sé dónde hay más demanda
de viajes?
Sí, la plataforma de forma automática les indica en qué
zonas y horarios hay mayor demanda de viajes.

60. ¿Puedo manejar dos o más autos?
Sí, registralos en tu cuenta y cada vez que te conectes
tendrás que seleccionar con qué auto querés manejar.