SlideShare una empresa de Scribd logo
Usabilidad Web
Su impacto positivo en el negocio




                                    Luis Villa
                                    lvilla@grancomo.com
                                    luis.villa@the-cocktail.com
Diseño de Producto

                                  ado
                             sult
                          re
                   do a
              enta
          Ori
      eb.
    %w
100
¿De qué vamos a hablar?
La facilidad de uso no importa....
cuando cumplimos nuestros objetivos
          de negocio...

                  erio?
               ns
            ¿E
Declaraciones Online

                 1999:            20.000
                 2000:           115.000
                 2001:           427.000
                 2007:         1.700.000


         ¿Qué cuenta -de verdad- como Declaración Online?
¿Particulares vía web? ¿profesionales (bancos, asesorías)? ¿ambas?
Un éxito, pero...
Luis. 37 años.
Usuario avanzado de Internet
Plataforma: Mac + Windows

Usuario particular de servicios online
Objetivo: Hacer su declaración de renta
sin hacer cola en el Banco.
Mi experiencia con
                                          la Agencia Tributaria en
                                                 internet...




Luis. 37 años.
Usuario avanzado de Internet
Plataforma: Mac + Windows

Usuario particular de servicios online
Objetivo: Hacer su declaración de renta
sin hacer cola en el Banco.
NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows
Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607)
NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows
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AVISO: Si al instalar el programa obtiene uno de los siguientes mensajes, deberá
descargar, descomprimir e instalar todos los componentes adicionales que correspondan a
su sistema operativo:

    * Error en el acceso a datos. Instale ADO desde el CD o Internet o
    * ERROR INDEFINIDO unido a No es posible conectar con la B.D.:
      x:AEATRENT2006DatLocal.mdb
NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows
Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607)



AVISO: Si al instalar el programa obtiene uno de los siguientes mensajes, deberá
descargar, descomprimir e instalar todos los componentes adicionales que correspondan a
su sistema operativo:

    * Error en el acceso a datos. Instale ADO desde el CD o Internet o
    * ERROR INDEFINIDO unido a No es posible conectar con la B.D.:
      x:AEATRENT2006DatLocal.mdb



ATENCIÓN: Para la correcta ejecución de los Programas de Ayuda Multiplataforma es
necesario tener previamente instalada una Máquina Virtual Java compatible con la versión
1.4.2_04 de JRE de Sun y el Módulo de Cálculo de Retenciones, ambos disponibles en esta
página.

  Descarga e Instalación de la Máquina Virtual Java
Soluciones empaquetadas: la
tecnología dejada a sí misma sólo
       causa problemas...
¿Porqué le llaman web?
No todo está realmente pensado para
              la web...
http://www.asturias.es/portal/site/Asturias/menuitem.5a9c72704e87bc51347d83b5bb30a0a0/?
vgnextoid=7ac42d8a7343c010VgnVCM100000bb030a0aRCRD&vgnextchannel=c295242274c5e010VgnVCM1
000000100007fRCRD&i18n.http.lang=es
Código MSIE sucio y pesado, no
  accesibles, URLs tecnodependientes,
  dificultan colaboración, no evolutivos
evolución, devoradores de recursos, falsa
              escalabilidad...
                                      s...
                                 uoso
                            fect
                       y de
                  aros
             os c
        duct
    Pro
¿Tecnología inmadura?
Factible              Viable




           Deseable



                               Fuente: Jeff Veen
Negocio              Tecnología
             A




             D



      B              C




          Usuarios
1996
1997
1998
Texto




        1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
Hoy...
Todo en uno...
1998
1998
1999
2001
2002
2003
2004
2005
Hoy...
Hacer una cosa y bien
Estrategia




En diseño, las funcionalidades que se incluyen son tan
      importantes como las que quedan fuera...
Fuente: IBM
Evolución de las metodologías




Tecnocéntricas            Centradas en Usuario
Enfoque tradicional



Requerimientos   Análisis   Desarrollo    Lanzamiento




                            Diseño y
                            Maquetación
Más documentación, más errores...
http://www.usabilityinstitute.com/morsels/morsels.htm
Centrado en el Usuario



 Requerimientos   Análisis              Desarrollo     Lanzamiento




                       Interfaz: prototipado y tests




Dos facetas:
Tecnología: estandarización
Negocio: definición de producto
¡Cómpralo!
Usabilidad

“   Capacidad de un software de ser
    comprendido, aprendido, usado y
    ser atractivo para el usuario, en
    condiciones específicas de uso.

                           Fuente: ISO/IEC 9126
Usabilidad

“   La eficiencia y satisfacción con la
    que un producto permite alcanzar
    objetivos específicos a usuarios
    específicos en un contexto de uso
    específico.
                            Fuente: ISO/IEC 9241
¿Para qué?
Costes
Ingresos
Hacerlo medible
Objetivos de Negocio




              Necesidades de Usuario
Diseño y Negocio: medir y gestionar


Medición del Retorno de la Inversión ROI



  Oportunidad      Conducta         Métrica de la   Valor de la                        Resultado
                                                  X                                  =
  de Negocio       deseada          Conducta        métrica                            Financiero




                                      Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
Diseño y Negocio: medir y gestionar


Medición del Retorno de la Inversión ROI



  Oportunidad      Conducta         Métrica de la   Valor de la                        Resultado
                                                  X                                  =
  de Negocio       deseada          Conducta        métrica                            Financiero




   Negocio




                                      Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
Diseño y Negocio: medir y gestionar


Medición del Retorno de la Inversión ROI



  Oportunidad      Conducta         Métrica de la   Valor de la                        Resultado
                                                  X                                  =
  de Negocio       deseada          Conducta        métrica                            Financiero




   Negocio                            Diseño




                                      Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
Diseño y Negocio: medir y gestionar


Medición del Retorno de la Inversión ROI



  Oportunidad      Conducta         Métrica de la   Valor de la                        Resultado
                                                  X                                  =
  de Negocio       deseada          Conducta        métrica                            Financiero




   Negocio                            Diseño                                               Negocio




                                      Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
Reducción de costes: fórmulas
Reducción de costes: fórmulas
Reducción de costes: fórmulas

 Llamadas de soporte   Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
Reducción de costes: fórmulas

 Llamadas de soporte   Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk


          Formación    Reducción Nº de jornadas/horas de formación
Reducción de costes: fórmulas

 Llamadas de soporte   Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk


          Formación    Reducción Nº de jornadas/horas de formación


         Abandonos     Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación
Reducción de costes: fórmulas

     Llamadas de soporte    Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk


              Formación     Reducción Nº de jornadas/horas de formación


              Abandonos     Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación


Productividad de Usuarios   Nº de minutos/horas y/o x coste/hora
Reducción de costes: fórmulas

     Llamadas de soporte    Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk


              Formación     Reducción Nº de jornadas/horas de formación


              Abandonos     Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación


Productividad de Usuarios   Nº de minutos/horas y/o x coste/hora


 Costes de Programación     Nº minutos/horas y/o multiplicado por coste/hora
Reducción de costes: fórmulas

     Llamadas de soporte    Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk


              Formación     Reducción Nº de jornadas/horas de formación


              Abandonos     Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación


Productividad de Usuarios   Nº de minutos/horas y/o x coste/hora


 Costes de Programación     Nº minutos/horas y/o multiplicado por coste/hora


                  Errores   Nº, % y coste monetario (si es medible)
Aumento de ingresos: fórmulas
Aumento de ingresos: fórmulas
Aumento de ingresos: fórmulas



  Ratio de conversión   Nº o incremento (%) de visitas/compras.
Aumento de ingresos: fórmulas



   Ratio de conversión   Nº o incremento (%) de visitas/compras.


Valor medio de compra    Incremento importe medio de compras
Aumento de ingresos: fórmulas



   Ratio de conversión   Nº o incremento (%) de visitas/compras.


Valor medio de compra    Incremento importe medio de compras


        Páginas vistas   Nº o incremento porcentual (%) de páginas vistas
Aumento de ingresos: fórmulas



   Ratio de conversión   Nº o incremento (%) de visitas/compras.


Valor medio de compra    Incremento importe medio de compras


        Páginas vistas   Nº o incremento porcentual (%) de páginas vistas


     Uso del Producto    Nº de personas, sesiones o incrementos (%)
Diseño Centrado en el Usuario
Experiencia de uso



                       Sitio o aplicación
                            HTTP
                                      XHTML
                                                    AJAX
           Navegador
                                              CSS
                 Accesibilidad
          URL
                               Javascript
                                                           Objetivo
                Tarea                  Tarea
Usuario
                                                           Usuario
                   Experiencia de Uso
Experiencia de uso



                       Sitio o aplicación
                            HTTP
                                      XHTML
                                                    AJAX
           Navegador
                                              CSS
                 Accesibilidad
          URL
                               Javascript
                                                           Objetivo   Objetivo
                Tarea                  Tarea
Usuario
                                                           Usuario    Negocio
                   Experiencia de Uso
Negocio + User Experience
Conoce a tus usuarios

       Segmentos                 Perfiles de usuario            Personas
  Identificar diferencias entre    Tareas, necesidades y   Generalizar atributos de
         consumidores                   objetivos           personas reales en
                                                                arquetipos


                                                                           Tomás
                                                                           29 años
                                                                           Informático



                                                                           Caterina
                                                                           33 años
                                                                           Empresaria



                                                                           Carlos
                                                                           21 años
                                                                           Músico
Caterina     Tareas: gestión de su empresa
             Necesidades: controlar datos de negocio
33 años
             Actitud: la tecnología es clave en el negocio
Empresaria
Carlos      Tareas: viajar y hacer reportajes
            Necesidades: mostrar su trabajo
21 años
            Actitud: la tecnología es algo práctico
Fotógrafo
Tomás         Tareas: mantenimiento de redes
              Necesidades: información actualizada
29 años
              Actitud: Amante de la tecnología
Informático
Banner cabecera (727x88)                                                                                                         Minipromo 1 (200x43)



                                                                                                                                                     Minipromo 2 (200x43)




Prototipa e itera                                                                                                                                                     Portad
                    Jano                                                              24 de Marzo de 2007                                                                    a
                                                                                                                                                                     Ultimo
                                                                                             ISSN-XXXXXX
                                                                                                                                                                     Nume
                                                                                                                                                                           ro
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                                                                                                                                     sultanes.                    guitarra
                                                                                      Lorem ipsum dolor sit
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                                                                                      Interdum volgus videt,
                                                                                                                                     Reedición de                 Reedición de
                                                                                      est ubi peccat.
                                                                                                                                     las obras de                 las obras de
                                                                                                                                     Mozart.                      Mozart.
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                      nonummy lorenzino. Interdum volgus videt, est ubi
                      peccat.                                                                                        Bernat Soria prevé que en 2008 se podrán identificar
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                                                                                                  Espido Freire
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                                                                                                  Sobre los viajes
                                     Identificación y actuación
                                                                                                  y las personas.
                                     desde la atención primaria
                                                                                                                     Alrededor de 3,2 millones de europeos fueron
                                                                                                  Otros escritores
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                                     la enfermedad cardiovascular
                                                                                                                     Farmacología
                                     C. Tajada Vitales, J.M. Benítez Moreno,
                                     C. López Mompó
                                                                                   Opinión                           El cáncer de pulmón en no fumadores es más
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                                     Caso clínico                                    TIítulo sección                 Cirugía
                                                                                     Titular articulo
                                     J. Herreros
                                                                                     Lorem ipsum dolor sit           Tabaquismo pasivo y enfermedad cardiovascular
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                                     Atención urgente
                                                                                     Titular articulo
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                                                                                   · Lorem ipsum (3:34)
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                                                                                   · Título de vídeo (1:06)

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                                                                                                                                                          Anuncia un evento
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                               Nombre de Blog
Haz productos adaptables
Apóyate en estándares
Hacia la usabilidad...

๏ Nivel 0. Sin pistas: hecha por intuición, argumentos políticos o
   directivos.
๏ Nivel 1. Desenfocada: Formación, estándares, . Sin
   compromiso y no integrada en el ciclo de desarrollo.
๏ Nivel 2. Usabilidad gestionada: existe un sponsor en la
   organización. Usabilidad como estrategia.
๏ Nivel 3. Infraestructura: metodología UCD, repositorios,
   proyectos piloto, métricas...
๏ Nivel 4. Equipo humano: consultores internos y externos
   dedicados.
๏ Nivel 5: Usabilidad como rutina: parte natural del proceso de
   trabajo.
Conclusiones


๏ Identifica tus objetivos de negocio

๏ Conoce a tus usuarios

๏ Comienza por el interfaz

๏ Centra tu producto: menos es más

๏ No te fíes de las soluciones empaquetadas

๏ Prototipa e itera... repite

๏ Busca pequeñas victorias

๏ Itera... mejora... sigue...
En la web hay dos tipos de producto:
        prototipos y zombies
Diseña y rediseña para cuando el usuario apaga su ordenador
:-)
Diseña y rediseña para cuando el usuario apaga su ordenador
The End
Luis Villa del Campo
www.the-cocktail.com
                       blog > www.grancomo.com
                       lvilla@grancomo.com
Créditos y referencias en esta presentación
Improving Interface Design
Garrett Dimon. Webvisions 2007

Strategic Experience Design
Brandon Schauer. From Business To Buttons 2007

Cost-Justifiying Usability
Deborah J. Mayhew

The Usability Engineering Lifecycle
Deborah J. Mayhew



Fotos:
Google Images
Flickr.com


Capturas:
Yahoo & Google
Archive.org




blog > www.grancomo.com
lvilla@grancomo.com

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Usabilidad Web y su impacto positivo en el negocio

  • 1. Usabilidad Web Su impacto positivo en el negocio Luis Villa lvilla@grancomo.com luis.villa@the-cocktail.com
  • 2.
  • 3. Diseño de Producto ado sult re do a enta Ori eb. %w 100
  • 4. ¿De qué vamos a hablar?
  • 5. La facilidad de uso no importa....
  • 6. cuando cumplimos nuestros objetivos de negocio... erio? ns ¿E
  • 7.
  • 8. Declaraciones Online 1999: 20.000 2000: 115.000 2001: 427.000 2007: 1.700.000 ¿Qué cuenta -de verdad- como Declaración Online? ¿Particulares vía web? ¿profesionales (bancos, asesorías)? ¿ambas?
  • 10. Luis. 37 años. Usuario avanzado de Internet Plataforma: Mac + Windows Usuario particular de servicios online Objetivo: Hacer su declaración de renta sin hacer cola en el Banco.
  • 11. Mi experiencia con la Agencia Tributaria en internet... Luis. 37 años. Usuario avanzado de Internet Plataforma: Mac + Windows Usuario particular de servicios online Objetivo: Hacer su declaración de renta sin hacer cola en el Banco.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607)
  • 17. NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607) AVISO: Si al instalar el programa obtiene uno de los siguientes mensajes, deberá descargar, descomprimir e instalar todos los componentes adicionales que correspondan a su sistema operativo: * Error en el acceso a datos. Instale ADO desde el CD o Internet o * ERROR INDEFINIDO unido a No es posible conectar con la B.D.: x:AEATRENT2006DatLocal.mdb
  • 18. NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607) AVISO: Si al instalar el programa obtiene uno de los siguientes mensajes, deberá descargar, descomprimir e instalar todos los componentes adicionales que correspondan a su sistema operativo: * Error en el acceso a datos. Instale ADO desde el CD o Internet o * ERROR INDEFINIDO unido a No es posible conectar con la B.D.: x:AEATRENT2006DatLocal.mdb ATENCIÓN: Para la correcta ejecución de los Programas de Ayuda Multiplataforma es necesario tener previamente instalada una Máquina Virtual Java compatible con la versión 1.4.2_04 de JRE de Sun y el Módulo de Cálculo de Retenciones, ambos disponibles en esta página. Descarga e Instalación de la Máquina Virtual Java
  • 19. Soluciones empaquetadas: la tecnología dejada a sí misma sólo causa problemas...
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. No todo está realmente pensado para la web...
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  • 27.
  • 28.
  • 30.
  • 31. Código MSIE sucio y pesado, no accesibles, URLs tecnodependientes, dificultan colaboración, no evolutivos evolución, devoradores de recursos, falsa escalabilidad... s... uoso fect y de aros os c duct Pro
  • 33. Factible Viable Deseable Fuente: Jeff Veen
  • 34. Negocio Tecnología A D B C Usuarios
  • 35.
  • 36. 1996
  • 37. 1997
  • 38. 1998
  • 39. Texto 1999
  • 40. 2000
  • 41. 2001
  • 42. 2002
  • 43. 2003
  • 44. 2004
  • 45. 2005
  • 48. 1998
  • 49. 1998
  • 50. 1999
  • 51. 2001
  • 52. 2002
  • 53. 2003
  • 54. 2004
  • 55. 2005
  • 57. Hacer una cosa y bien
  • 58. Estrategia En diseño, las funcionalidades que se incluyen son tan importantes como las que quedan fuera...
  • 60. Evolución de las metodologías Tecnocéntricas Centradas en Usuario
  • 61. Enfoque tradicional Requerimientos Análisis Desarrollo Lanzamiento Diseño y Maquetación
  • 64. Centrado en el Usuario Requerimientos Análisis Desarrollo Lanzamiento Interfaz: prototipado y tests Dos facetas: Tecnología: estandarización Negocio: definición de producto
  • 65.
  • 67. Usabilidad “ Capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso. Fuente: ISO/IEC 9126
  • 68. Usabilidad “ La eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. Fuente: ISO/IEC 9241
  • 73. Objetivos de Negocio Necesidades de Usuario
  • 74. Diseño y Negocio: medir y gestionar Medición del Retorno de la Inversión ROI Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado X = de Negocio deseada Conducta métrica Financiero Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
  • 75. Diseño y Negocio: medir y gestionar Medición del Retorno de la Inversión ROI Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado X = de Negocio deseada Conducta métrica Financiero Negocio Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
  • 76. Diseño y Negocio: medir y gestionar Medición del Retorno de la Inversión ROI Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado X = de Negocio deseada Conducta métrica Financiero Negocio Diseño Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
  • 77. Diseño y Negocio: medir y gestionar Medición del Retorno de la Inversión ROI Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado X = de Negocio deseada Conducta métrica Financiero Negocio Diseño Negocio Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
  • 80. Reducción de costes: fórmulas Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
  • 81. Reducción de costes: fórmulas Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación
  • 82. Reducción de costes: fórmulas Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación
  • 83. Reducción de costes: fórmulas Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación Productividad de Usuarios Nº de minutos/horas y/o x coste/hora
  • 84. Reducción de costes: fórmulas Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación Productividad de Usuarios Nº de minutos/horas y/o x coste/hora Costes de Programación Nº minutos/horas y/o multiplicado por coste/hora
  • 85. Reducción de costes: fórmulas Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación Productividad de Usuarios Nº de minutos/horas y/o x coste/hora Costes de Programación Nº minutos/horas y/o multiplicado por coste/hora Errores Nº, % y coste monetario (si es medible)
  • 88. Aumento de ingresos: fórmulas Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras.
  • 89. Aumento de ingresos: fórmulas Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras. Valor medio de compra Incremento importe medio de compras
  • 90. Aumento de ingresos: fórmulas Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras. Valor medio de compra Incremento importe medio de compras Páginas vistas Nº o incremento porcentual (%) de páginas vistas
  • 91. Aumento de ingresos: fórmulas Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras. Valor medio de compra Incremento importe medio de compras Páginas vistas Nº o incremento porcentual (%) de páginas vistas Uso del Producto Nº de personas, sesiones o incrementos (%)
  • 92. Diseño Centrado en el Usuario
  • 93. Experiencia de uso Sitio o aplicación HTTP XHTML AJAX Navegador CSS Accesibilidad URL Javascript Objetivo Tarea Tarea Usuario Usuario Experiencia de Uso
  • 94. Experiencia de uso Sitio o aplicación HTTP XHTML AJAX Navegador CSS Accesibilidad URL Javascript Objetivo Objetivo Tarea Tarea Usuario Usuario Negocio Experiencia de Uso
  • 95. Negocio + User Experience
  • 96. Conoce a tus usuarios Segmentos Perfiles de usuario Personas Identificar diferencias entre Tareas, necesidades y Generalizar atributos de consumidores objetivos personas reales en arquetipos Tomás 29 años Informático Caterina 33 años Empresaria Carlos 21 años Músico
  • 97. Caterina Tareas: gestión de su empresa Necesidades: controlar datos de negocio 33 años Actitud: la tecnología es clave en el negocio Empresaria
  • 98. Carlos Tareas: viajar y hacer reportajes Necesidades: mostrar su trabajo 21 años Actitud: la tecnología es algo práctico Fotógrafo
  • 99. Tomás Tareas: mantenimiento de redes Necesidades: información actualizada 29 años Actitud: Amante de la tecnología Informático
  • 100. Banner cabecera (727x88) Minipromo 1 (200x43) Minipromo 2 (200x43) Prototipa e itera Portad Jano 24 de Marzo de 2007 a Ultimo ISSN-XXXXXX Nume ro Buscador Buscar Portada | Actualidad | Opinión | Humanidades Médicas | Ocio y Cultura | Blogs Suscríbase! Boletín de Novedades · Servicios Mi cuenta Elsevier Boletín de novedades Imágenes Imagen quot;Colorquot; Para no perderse Viajes Espectáculos Estambul, la Paco de Lucía Título foto ciudad de los pasea su sultanes. guitarra Lorem ipsum dolor sit amet consectateur nonummy lorenzino. Música Música Interdum volgus videt, Reedición de Reedición de est ubi peccat. las obras de las obras de Mozart. Mozart. 1 2 3 Publicidad Actualidad JANO Online Robapáginas (200x200) Especialidad Unos 2 millones de Titular destacado españoles de entre 45 y 70 años tendrán EPOC 22/01/2007. Lorem ipsum en España en 2008 dolor sit amet consectateur nonummy lorenzino. Interdum Unos 2 millones de volgus videt, est ubi peccat. españoles de entre 45 y 70 años tendrán EPOC Especialidad en España en 2008 Titular noticia Unos 2 millones de 12/01/2007. Lorem ipsum dolor sit amet consectaur españoles de entre 45 y nonummy lorenzino. Interdum volgus videt, est ubi 70 años tendrán EPOC peccat. en España en 2008 Especialidad Unos 2 millones de Titular noticia españoles de entre 45 y 70 años tendrán EPOC 12/01/2007. Lorem ipsum dolor sit amet consecteur Lo más leído en España en 2008 Agencia Elsevier nonummy lorenzino. Interdum volgus videt, est ubi peccat. Bernat Soria prevé que en 2008 se podrán identificar Más noticias » las células madre del cancer Cardiología Formación Médica Continuada Rueda de Escritores Salgado espera un consenso social respecto a la Ley sobre el Alcohol Espido Freire Actualización Nutrición Sobre los viajes Identificación y actuación y las personas. desde la atención primaria Alrededor de 3,2 millones de europeos fueron Otros escritores sobre los factores de riesgo en Más » diagnosticados de cáncer el año pasado. la enfermedad cardiovascular Farmacología C. Tajada Vitales, J.M. Benítez Moreno, C. López Mompó Opinión El cáncer de pulmón en no fumadores es más Diagnóstico a Primera Vista frecuente en las mujeres Caso clínico TIítulo sección Cirugía Titular articulo J. Herreros Lorem ipsum dolor sit Tabaquismo pasivo y enfermedad cardiovascular amet consectateur Terapias alternativas nonummy lorenzino. Tabaquismo pasivo y enfermedad cardiovascular Terapias alternativas TIítulo sección Atención urgente Titular articulo Intoxicación por plantas Lorem ipsum dolor sit Salgado espera un consenso social respecto a la Ley medicinales amet consectateur sobre el Alcohol C. Monsalve Maestro y S. Nogué Xarau nonummy lorenzino. Nutrición Promo 3 (AdWords o formato Texto) Galería de Imagenes Publicidad Agenda médica Jano Multimedia Sponsor Otros Videos Orthopaedic Research Society Annual Meeting San Diego, California. Estados Unidos. · ipsum dolor (1:12) 11/14 febrero 2007 · Lorem ipsum (3:34) FARMAMAQ · Título de vídeo (4:43) Zaragoza. Zaragoza. España. 13/15 feb. 2007 · Título de vídeo (1:06) International Congress XX on Endovascular · Título de vídeo (4:43) Interventions Scottsdale. USA. 11/15 feb. 2007 Sponsor 0:23 International Congress XX on Endovascular Scottsdale. USA. 11/15 feb. 2007 Blogs Elsevier Anuncia un evento Ver agenda » Unos 2 millones de Nombre de Blog
  • 103. Hacia la usabilidad... ๏ Nivel 0. Sin pistas: hecha por intuición, argumentos políticos o directivos. ๏ Nivel 1. Desenfocada: Formación, estándares, . Sin compromiso y no integrada en el ciclo de desarrollo. ๏ Nivel 2. Usabilidad gestionada: existe un sponsor en la organización. Usabilidad como estrategia. ๏ Nivel 3. Infraestructura: metodología UCD, repositorios, proyectos piloto, métricas... ๏ Nivel 4. Equipo humano: consultores internos y externos dedicados. ๏ Nivel 5: Usabilidad como rutina: parte natural del proceso de trabajo.
  • 104. Conclusiones ๏ Identifica tus objetivos de negocio ๏ Conoce a tus usuarios ๏ Comienza por el interfaz ๏ Centra tu producto: menos es más ๏ No te fíes de las soluciones empaquetadas ๏ Prototipa e itera... repite ๏ Busca pequeñas victorias ๏ Itera... mejora... sigue...
  • 105. En la web hay dos tipos de producto: prototipos y zombies
  • 106. Diseña y rediseña para cuando el usuario apaga su ordenador
  • 107. :-) Diseña y rediseña para cuando el usuario apaga su ordenador
  • 108.
  • 110. Luis Villa del Campo www.the-cocktail.com blog > www.grancomo.com lvilla@grancomo.com
  • 111. Créditos y referencias en esta presentación Improving Interface Design Garrett Dimon. Webvisions 2007 Strategic Experience Design Brandon Schauer. From Business To Buttons 2007 Cost-Justifiying Usability Deborah J. Mayhew The Usability Engineering Lifecycle Deborah J. Mayhew Fotos: Google Images Flickr.com Capturas: Yahoo & Google Archive.org blog > www.grancomo.com lvilla@grancomo.com