Este documento habla sobre la usabilidad web y su impacto positivo en los negocios. Explica que una buena usabilidad puede reducir los costos a través de menos llamadas de soporte técnico, menos tiempo de formación y mayor productividad de los usuarios. También puede aumentar los ingresos a través de una mayor tasa de conversión, un mayor valor medio de compra y más páginas vistas. La usabilidad es importante tanto para satisfacer las necesidades de los usuarios como para cumplir con los objetivos empresariales.
Jornada sobre Usabilidad para Empresas e Institucionescocktail
Ponencia de Luis Villa en la Jornada sobre Usabilidad, destinada a promover los beneficios del Diseño Centrado en el Usuario entre las grandes empresas e instituciones de Aragón.
Metodologia de Gestión de Proyectos denominada IDEA adaptada a un marco de tecnologia PMI, IDEA significa INICIO, DESARROLLO, EJECUCION Y APRENDIZAJE, incorpora las mejores pràcticas de PMI, ITIL y otros aportes de autores anònimos.
Guia simple, facil de uso. Muestra caso de implementación con una herramienta web de gestión de cambios y requerimientos tecnològicos.
Experiencia de Usuario en un contexto de desarrollo de software, lecciones ap...Herlency Muñoz García
Esta charla la realicé en compañía de Eliana Castaño, lo que se pretendía era, desde un contexto de desarrollo de software a la medida, poder explicar la importancia de tener en cuenta a los usuarios finales, contarles las técnicas que nos han funcionado y adicional mostrar algunas tendencias que podemos implementar sin problemas en el desarrollo de aplicaciones transaccionales.
Presentacion sobre como el Departamento TIC puede aportar ideas sobre come afrontar epocas de crisis: ayudar a reducir CAPEX, OPEX, fidelizar clientes, mejorar la calidad de su experiencia y las relaciones, SLAs e Inteligencia en tiempo real
Jornada sobre Usabilidad para Empresas e Institucionescocktail
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Guia simple, facil de uso. Muestra caso de implementación con una herramienta web de gestión de cambios y requerimientos tecnològicos.
Experiencia de Usuario en un contexto de desarrollo de software, lecciones ap...Herlency Muñoz García
Esta charla la realicé en compañía de Eliana Castaño, lo que se pretendía era, desde un contexto de desarrollo de software a la medida, poder explicar la importancia de tener en cuenta a los usuarios finales, contarles las técnicas que nos han funcionado y adicional mostrar algunas tendencias que podemos implementar sin problemas en el desarrollo de aplicaciones transaccionales.
Presentacion sobre como el Departamento TIC puede aportar ideas sobre come afrontar epocas de crisis: ayudar a reducir CAPEX, OPEX, fidelizar clientes, mejorar la calidad de su experiencia y las relaciones, SLAs e Inteligencia en tiempo real
DHS es una empresa que tiene mas de 21 años en el mercadeo desarrollando y comercializando soluciones de software para negocios.
www.dhs.com.co
ferrigno@dhs.com.co
Actividades para administrar su negocio en internet Interlat
Actividades para administrar su negocio en internet . Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.
Camino a SG Next: DevOps un camino hacia Transformación DigitalSoftware Guru
El desarrollo de la tecnología dentro de los últimos años ha generado grandes cambios en nuestra vida cotidiana. Mismos cambios están afectando a las diferentes industrias a nivel global, ya que están obligando a cada una de ellas a reinventar procesos de todo tipo. DevOps ofrece un conjunto de prácticas que ayudan a las organizaciones agilizando sus plataformas tecnológicas, disminuyendo el costo y esfuerzo en la entrega de un producto y/o servicio hacia sus clientes finales anticipándose a la medición de resultados visualizando las oportunidades en tiempo.
La experiencia adquirida, las múltiples disciplinas y la variedad de servicios que hemos adquirido en Baufest. Nos brinda la fortaleza para darles la confianza y acompañar a nuestros clientes dentro de la transformación digital de sus servicios, procesos y/o productos.
Por: Julio Florido
(Business Unit Manager, Agile Coach, DevOps Practice Manager)
Actualmente soy responsable de la práctica de DevOps y ALM en Baufest México. Mi trabajo se ha enfocado al manejo de metodologías ágiles desde el año 2010, bajo la implementación de las mismas en proyectos de desarrollo a la medida y principalmente en proyectos de transformación organizacionales enfocado a la adopción de prácticas ágiles (Scrum, Kanban, XP) en las áreas de Tecnología de la Información y Negocio; Gestión Ágil de Proyectos y el Desarrollo Ágil (Integración Continua, Testing Unitario automatizado,…).
Trabajar con un enfoque en DevOps, me ha lleva a especializarme en la implementación de procesos y herramientas dentro de las organizaciones. Mejorando, agilizando y automatizando procesos de Tecnología de la Información.
Integración Multicanal: Nueva frontera de la usabilidadjorgegarrido
La falta de continuidad de experiencia cuando las personas se relacionan con instituciones a través de la tecnología, y los problemas particulares para interactuar con cada dispositivo, son dos de los grandes problemas que queda por resolver en la explotación de las TICs.
Impacto económico del salto a la nube presentación microsoft innovation centerSOFTENG
Presentación sobre el Impacto económico del salto a la nube protagonizada por Xavier Hernanz, Consulting Services Manager de Microsoft Innovation Center en el evento Cloud organizado por Softeng y Microsoft el 31 de Octubre.
Usabilidad mas allá de la facilidad de uso. - Beneficios, ROI, casos de éxitoPercy Negrete
Nielsen nos dice que con una inversión en usabilidad del 10% del costo de un proyecto se genera en promedio una mejora del 83% en las métricas de una interfaz
En esta presentación podrá encontrar:
- Medición cuantitativa
- Medición cualitativa
- Beneficios de la usabilidad.
- Calculo de ROI de la usabilidad
- Ejemplo de cálculo de ROI
- Casos de éxito.
Fuente: www.blog.pucp.edu.pe/ux
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
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La experiencia adquirida, las múltiples disciplinas y la variedad de servicios que hemos adquirido en Baufest. Nos brinda la fortaleza para darles la confianza y acompañar a nuestros clientes dentro de la transformación digital de sus servicios, procesos y/o productos.
Por: Julio Florido
(Business Unit Manager, Agile Coach, DevOps Practice Manager)
Actualmente soy responsable de la práctica de DevOps y ALM en Baufest México. Mi trabajo se ha enfocado al manejo de metodologías ágiles desde el año 2010, bajo la implementación de las mismas en proyectos de desarrollo a la medida y principalmente en proyectos de transformación organizacionales enfocado a la adopción de prácticas ágiles (Scrum, Kanban, XP) en las áreas de Tecnología de la Información y Negocio; Gestión Ágil de Proyectos y el Desarrollo Ágil (Integración Continua, Testing Unitario automatizado,…).
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Usabilidad mas allá de la facilidad de uso. - Beneficios, ROI, casos de éxitoPercy Negrete
Nielsen nos dice que con una inversión en usabilidad del 10% del costo de un proyecto se genera en promedio una mejora del 83% en las métricas de una interfaz
En esta presentación podrá encontrar:
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- Beneficios de la usabilidad.
- Calculo de ROI de la usabilidad
- Ejemplo de cálculo de ROI
- Casos de éxito.
Fuente: www.blog.pucp.edu.pe/ux
Similar a Usabilidad Web y su impacto positivo en el negocio (20)
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
10. Luis. 37 años.
Usuario avanzado de Internet
Plataforma: Mac + Windows
Usuario particular de servicios online
Objetivo: Hacer su declaración de renta
sin hacer cola en el Banco.
11. Mi experiencia con
la Agencia Tributaria en
internet...
Luis. 37 años.
Usuario avanzado de Internet
Plataforma: Mac + Windows
Usuario particular de servicios online
Objetivo: Hacer su declaración de renta
sin hacer cola en el Banco.
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16. NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows
Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607)
17. NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows
Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607)
AVISO: Si al instalar el programa obtiene uno de los siguientes mensajes, deberá
descargar, descomprimir e instalar todos los componentes adicionales que correspondan a
su sistema operativo:
* Error en el acceso a datos. Instale ADO desde el CD o Internet o
* ERROR INDEFINIDO unido a No es posible conectar con la B.D.:
x:AEATRENT2006DatLocal.mdb
18. NOTA: La ayuda del programa no está disponible para el Sistema Operativo MS Windows
Vista ® (más información consulte http://support.microsoft.com/kb/917607)
AVISO: Si al instalar el programa obtiene uno de los siguientes mensajes, deberá
descargar, descomprimir e instalar todos los componentes adicionales que correspondan a
su sistema operativo:
* Error en el acceso a datos. Instale ADO desde el CD o Internet o
* ERROR INDEFINIDO unido a No es posible conectar con la B.D.:
x:AEATRENT2006DatLocal.mdb
ATENCIÓN: Para la correcta ejecución de los Programas de Ayuda Multiplataforma es
necesario tener previamente instalada una Máquina Virtual Java compatible con la versión
1.4.2_04 de JRE de Sun y el Módulo de Cálculo de Retenciones, ambos disponibles en esta
página.
Descarga e Instalación de la Máquina Virtual Java
31. Código MSIE sucio y pesado, no
accesibles, URLs tecnodependientes,
dificultan colaboración, no evolutivos
evolución, devoradores de recursos, falsa
escalabilidad...
s...
uoso
fect
y de
aros
os c
duct
Pro
64. Centrado en el Usuario
Requerimientos Análisis Desarrollo Lanzamiento
Interfaz: prototipado y tests
Dos facetas:
Tecnología: estandarización
Negocio: definición de producto
67. Usabilidad
“ Capacidad de un software de ser
comprendido, aprendido, usado y
ser atractivo para el usuario, en
condiciones específicas de uso.
Fuente: ISO/IEC 9126
68. Usabilidad
“ La eficiencia y satisfacción con la
que un producto permite alcanzar
objetivos específicos a usuarios
específicos en un contexto de uso
específico.
Fuente: ISO/IEC 9241
74. Diseño y Negocio: medir y gestionar
Medición del Retorno de la Inversión ROI
Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado
X =
de Negocio deseada Conducta métrica Financiero
Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
75. Diseño y Negocio: medir y gestionar
Medición del Retorno de la Inversión ROI
Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado
X =
de Negocio deseada Conducta métrica Financiero
Negocio
Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
76. Diseño y Negocio: medir y gestionar
Medición del Retorno de la Inversión ROI
Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado
X =
de Negocio deseada Conducta métrica Financiero
Negocio Diseño
Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
77. Diseño y Negocio: medir y gestionar
Medición del Retorno de la Inversión ROI
Oportunidad Conducta Métrica de la Valor de la Resultado
X =
de Negocio deseada Conducta métrica Financiero
Negocio Diseño Negocio
Fuente: Leveraging Business Value: How ROI Changes User Experience, Adaptive Path
80. Reducción de costes: fórmulas
Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
81. Reducción de costes: fórmulas
Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación
82. Reducción de costes: fórmulas
Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación
Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación
83. Reducción de costes: fórmulas
Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación
Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación
Productividad de Usuarios Nº de minutos/horas y/o x coste/hora
84. Reducción de costes: fórmulas
Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación
Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación
Productividad de Usuarios Nº de minutos/horas y/o x coste/hora
Costes de Programación Nº minutos/horas y/o multiplicado por coste/hora
85. Reducción de costes: fórmulas
Llamadas de soporte Nº o decremento (%) de llamadas a Help Desk
Formación Reducción Nº de jornadas/horas de formación
Abandonos Nº o decremento (%) de abandonos en un sitio/aplicación
Productividad de Usuarios Nº de minutos/horas y/o x coste/hora
Costes de Programación Nº minutos/horas y/o multiplicado por coste/hora
Errores Nº, % y coste monetario (si es medible)
88. Aumento de ingresos: fórmulas
Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras.
89. Aumento de ingresos: fórmulas
Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras.
Valor medio de compra Incremento importe medio de compras
90. Aumento de ingresos: fórmulas
Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras.
Valor medio de compra Incremento importe medio de compras
Páginas vistas Nº o incremento porcentual (%) de páginas vistas
91. Aumento de ingresos: fórmulas
Ratio de conversión Nº o incremento (%) de visitas/compras.
Valor medio de compra Incremento importe medio de compras
Páginas vistas Nº o incremento porcentual (%) de páginas vistas
Uso del Producto Nº de personas, sesiones o incrementos (%)
93. Experiencia de uso
Sitio o aplicación
HTTP
XHTML
AJAX
Navegador
CSS
Accesibilidad
URL
Javascript
Objetivo
Tarea Tarea
Usuario
Usuario
Experiencia de Uso
94. Experiencia de uso
Sitio o aplicación
HTTP
XHTML
AJAX
Navegador
CSS
Accesibilidad
URL
Javascript
Objetivo Objetivo
Tarea Tarea
Usuario
Usuario Negocio
Experiencia de Uso
96. Conoce a tus usuarios
Segmentos Perfiles de usuario Personas
Identificar diferencias entre Tareas, necesidades y Generalizar atributos de
consumidores objetivos personas reales en
arquetipos
Tomás
29 años
Informático
Caterina
33 años
Empresaria
Carlos
21 años
Músico
97. Caterina Tareas: gestión de su empresa
Necesidades: controlar datos de negocio
33 años
Actitud: la tecnología es clave en el negocio
Empresaria
98. Carlos Tareas: viajar y hacer reportajes
Necesidades: mostrar su trabajo
21 años
Actitud: la tecnología es algo práctico
Fotógrafo
99. Tomás Tareas: mantenimiento de redes
Necesidades: información actualizada
29 años
Actitud: Amante de la tecnología
Informático
100. Banner cabecera (727x88) Minipromo 1 (200x43)
Minipromo 2 (200x43)
Prototipa e itera Portad
Jano 24 de Marzo de 2007 a
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Lo más leído
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peccat. Bernat Soria prevé que en 2008 se podrán identificar
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11/15 feb. 2007
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103. Hacia la usabilidad...
๏ Nivel 0. Sin pistas: hecha por intuición, argumentos políticos o
directivos.
๏ Nivel 1. Desenfocada: Formación, estándares, . Sin
compromiso y no integrada en el ciclo de desarrollo.
๏ Nivel 2. Usabilidad gestionada: existe un sponsor en la
organización. Usabilidad como estrategia.
๏ Nivel 3. Infraestructura: metodología UCD, repositorios,
proyectos piloto, métricas...
๏ Nivel 4. Equipo humano: consultores internos y externos
dedicados.
๏ Nivel 5: Usabilidad como rutina: parte natural del proceso de
trabajo.
104. Conclusiones
๏ Identifica tus objetivos de negocio
๏ Conoce a tus usuarios
๏ Comienza por el interfaz
๏ Centra tu producto: menos es más
๏ No te fíes de las soluciones empaquetadas
๏ Prototipa e itera... repite
๏ Busca pequeñas victorias
๏ Itera... mejora... sigue...
105. En la web hay dos tipos de producto:
prototipos y zombies
110. Luis Villa del Campo
www.the-cocktail.com
blog > www.grancomo.com
lvilla@grancomo.com
111. Créditos y referencias en esta presentación
Improving Interface Design
Garrett Dimon. Webvisions 2007
Strategic Experience Design
Brandon Schauer. From Business To Buttons 2007
Cost-Justifiying Usability
Deborah J. Mayhew
The Usability Engineering Lifecycle
Deborah J. Mayhew
Fotos:
Google Images
Flickr.com
Capturas:
Yahoo & Google
Archive.org
blog > www.grancomo.com
lvilla@grancomo.com