Conferencia dirigida a propietari@s de tiendas tradicionales. 17, 18 y 19 de agosto de 2010, Expoplaza. Guayaquil, Ecuador

1. Entienda cómo mejorar su tienda. Conferencia sobre Administración de una Tienda Tradicional Iván Sierra Negocios & Estrategias 17, 18 y 19 de agosto de 2010

2. ECUADOR: ¿CUÁNT@S SOMOS? Población (17-agosto-2010): 14,230,608 Por sexo: 50.5% mujeres; 49.5% hombres. Por nivel de ingresos: 1% alto; 7% medio alto; 30% medio; 40% medio bajo; 22% bajo. Por edad: 65% son menores de 35 años. Por mayores ciudades: 15% Quito; 17% Guayaquil; 4% Cuenca; 2% Portoviejo. Cantidad de tiendas: 75,255 (diciembre 2009); 1 tienda cada 189 personas.

4. Realizamos 2 investigaciones de mercados para nuestro uso sobre la realidad de las tiendas tradicionales en Guayaquil y Quito.

5. Censamos 25,000 tiendas y otros negocios tradicionales de Guayaquil y Quito.

6. Dialogamos con empleados y dueños.

7. Dialogamos con clientes y con la gente del barrio.

8. Dirigimos una tesis universitaria sobre tiendas en Pascuales y la llegada de Tía a esa localidad.

10. CÓMO VENDER MÁS (Y MEJOR) EN SU TIENDA: ADMINISTRÁNDOLA MEJOR.

12. Busque el número telefónico de Servicio al Cliente del fabricante.

13. Documente el mal servicio.

14. Dé a conocer su incomodidad de forma amable, pero enérgica.

15. No acepte productos sólo por una promoción.

16. Conviértase en un comprador experto y exigente.Compra

18. Cuidese mucho de las promociones que lo presionan a comprar exceso de inventario.

19. Conozca de qué se trata el “just in time” (justo a tiempo). Y aplíquelo en la medida de lo posible. Inventario ..ocumentsídeos y músicais vídeosiendasupertienda Los Caracoles.wmv

21. Exija crédito a sus proveedores. No importa si le responden que no, igual sígaselo pidiendo: algunos sólo le dan crédito a los clientes insistentes y serios.

23. Invierta un poquito en limpieza, pintura e iluminación: es más agradable comprar en un sitio limpio e iluminado.

24. Su apariencia personal es parte de la exhibición, cuídela.

25. Si puede, permita a sus clientes tomar los productos por sus manos, es más cómodo para ellos, se sienten más a gusto.

26. Las rejas son un cáncer...ocumentsídeos y músicais vídeosiendasicrosoft 2019 El Futuro de las Tiendas Retail.wmv

28. Haga números y verá que tal vez pueda entregar pedidos a domicilio.

29. El horario de atención es parte del servicio.

30. Sorprenda alguna vez a sus clientes con una yapa, o transfiriéndoles alguna vez la ventaja de las docenas de 13...ocumentsídeos y músicais vídeosorpresa en el servicio.wmv

32. Transfiera los beneficios de su negociación al cliente: sus clientes, especialmente las mujeres, son expertas compradoras y tienen una gran memoria para recordar precios.

33. No cobre en exceso cuando venda al granel.

35. Si tiene empleados de confianza, empodérelos, enséñeles. Algún día podrá delegar algunas funciones a ellos.

37. Si le falta tiempo para un nuevo negocio, lo que realmente le falta es equipo humano. Créelo. Es tiempo de que usted y sus ingresos crezcan.

39. Hay que distinguir el ahorro real del aparente. El ahorro aparente es el que se realiza para luego ser gastado en ropa, viajes, etc. El ahorro real (y productivo) es el que se realiza para invertir en nuevos negocios.

40. Sus ahorros no son para ser prestados a nadie. Son su futuro. Nadie debe saber que los tiene.

41. Si con sus ahorros no le alcanza para un nuevo emprendimiento, entérese de cómo tomar un crédito.Ahorro

43. Internet es una fuente casi infinita de conocimientos. Y casi siempre gratis. Sólo requiere de tiempo.

44. El tiempo que nos falta es el que dedicamos excesivamente al ocio.Conocimiento

45. … Los medios de transporte cada vez más veloces exigen inversiones cada vez mayores. El progreso más productivo (con respecto a la inversión) es el primero: de andar a pie a moverse en bicicleta. Se paga rápidamente, con inversiones fácilmente financiables. Permite velocidades cinco veces mayores a un costo tres veces menor, en calorías por kilómetro. En cambio, progresar del Boeing 747 al Concorde fue maravilloso, pero improductivo. El mismo Boeing 747, que ha tenido un éxito notable, es relativamente improductivo. Cuesta más que un millón de bicicletas, y la inversión por pasajero es tres mil veces mayor que la inversión en una bicicleta, aunque la velocidad no es tres mil veces mayor, sino treinta…” (El progreso en bicicleta, G. Zaid, http://www.letraslibres.com/index.php?art=11154) ..ocumentsídeos y músicais vídeosiendasORTE COLOMBIANO Episodio 2 Parte 2.wmv

46. Iván Sierra isierra@negociosyestrategias.com.ec www.negociosyestrategias.wordpress.com