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¿Verdadero o Falso?
Repaso Bloque 1 Productos y Servicios en Correos
A continuación te presentamos la actividad ¿Verdadero o Falso?
Para avanzar en la actividad basta con que vayas clicando en el
ratón de tu ordenador (o en la tecla de espacio).
Para que esta actividad sea efectiva, cuando te aparezca la
afirmación, debes saber contestarla antes de pulsar para que se
muestre la respuesta.
Imagina que es un profesor/a que te pregunta en clase y…
¡¡PONTE A PRUEBA!!

 El ámbito de una Carta ordinaria es
nacional (España y Andorra) e
internacional.

 Groenlandia está incluida dentro de la
Zona 2 en el ámbito internacional de la
Carta ordinaria.
 Groenlandia pertenece a la Zona 1.1.

 A efectos de tarifa, Bosnia pertenece a
la Zona 1.
 Bosnia está excluida de la Zona 1,
pertenece a la Zona 2.

 Una Carta ordinaria dirigida a Japón
pertenece a la tarifa de la Zona 3.

 El peso máximo de la Carta ordinaria es
de 2 kg.

 El peso máximo de una Carta es de 2 kg,
para formato sobre caja exclusivamente.
 También puede ser en formato tubo/rollo.

 En ningún caso las dimensiones de una Carta
ordinaria podrán ser inferiores a 14 x 9 cm.
 Los envíos con dimensiones inferiores a las
mínimas deben circular con una etiqueta de 10 x 7
cm en la que figure la dirección y el franqueo.

 La Carta ordinaria es un producto para
clientes con contrato y sin contrato.

 Actualmente, el envío ordinario más rápido
de ámbito internacional es la Carta urgente
internacional.
 Correos ya no comercializa la Carta urgente
internacional.

 El peso máximo de una Carta ordinaria
urgente es de hasta 2 kg.
 El peso máximo de una Carta ordinaria urgente
es de hasta 500 gramos.

 Las dimensiones máximas de la Carta ordinaria
urgente nacional son las mismas que la Carta
normalizada.
 Las dimensiones máximas de la Carta ordinaria urgente
nacional son 23,5 x 12 cm y 10 mm de espesor; las de la
Carta normalizada son 23,5 x 12 cm y 5 mm de espesor.

 La normalización de direcciones postales es un
servicio adicional para clientes con contrato de la
Carta ordinaria urgente (nacional).

 La indicación del término “Tarjeta postal” en los
envíos individuales implica automáticamente esta
clasificación postal, aunque el objeto
correspondiente carezca de texto actual y
personal.

 La Tarjeta postal forma parte del
Servicio Postal Universal.

 Aunque no es lo habitual, una Tarjeta postal puede
cursarse como envío certificado, pudiendo admitir tanto
en el ámbito nacional como internacional, Aviso de
Recibo y Valor declarado.
 Los valores añadidos que puede llevar la Tarjeta postal
certificada son Aviso de recibo y Reembolso, no puede
llevar Valor declarado.

 Las zonas tarifarias internacionales son las
mismas para las Tarjetas postales y para las
Cartas ordinarias.

 La dimensión mínima de las Tarjetas
postales en formato tubo es L+2 D = 17 cm,
sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
 Las Tarjetas postales no admiten el formato
tubo.

 Las medidas de la Tarjeta postal
coinciden con las medidas de los envíos
normalizados.

 El servicio adicional de la Tarjeta postal
“Recogida a domicilio” es para clientes con y
sin contrato.
 Es exclusivo de clientes con contrato.

 Se denomina Cecograma solo a los envíos
para ciegos enviados desde una organización
para ciegos a una persona ciega.
 Se considera Cecograma a todos los envíos para ciegos
enviados a una organización para ciegos o por una
organización para ciegos o enviados a una persona
ciega o por una persona ciega.

 Una persona que acredite discapacidad
visual puede enviar un cecograma a otra
persona con discapacidad visual.

 El Cecograma, únicamente de ámbito
nacional, está exento de franqueo.
 El de ámbito internacional también está exento
de franqueo.

 El Cecograma es un servicio para ciegos que
incluye la correspondencia, la literatura
cualquiera que sea su formato, excepto el
material auditivo.
 El material auditivo si está incluido en el
Cecograma.

 El peso máximo de un Cecograma para
que sea gratuito será de 7 kg.

El Cecograma comparte medidas
máximas con la Carta ordinaria.

 El Cecograma circula de forma gratuita
amparado por la Ley Postal 43/2012.
 Es por la Ley Postal 43/2010, de 30 de diciembre.

Las Cartas certificadas pertenecen al
Servicio Postal Universal.

 La etiqueta de admisión de una Carta
certificada internacional se caracteriza
por estar identificada con la letra R.

 La Carta certificada circula registrada y
se identifica a través de un código de
barras adherido en el reverso.
 La etiqueta que identifica a la Carta certificada
se coloca en el anverso del envío.

 Es posible realizar el prerregistro de una
Carta certificada a través de “Mi Oficina”.

 Cuando una Carta certificada no se puede
entregar porque el destinatario está ausente, se
deja un Aviso de llegada (modelo M4O) en el
casillero domiciliario del destinatario.
 El modelo de Aviso de llegada que se utiliza es
el M4. El M4O se utiliza para envíos que no
tienen entrega domiciliaria.

 El plazo de entrega de una Carta certificada en el ámbito
nacional, según origen/destino, para envíos depositados
antes de las 16:00 horas en oficinas con turno de tarde o
de las 14:00 horas en oficinas con horario solo de
mañana será del 93% de los envíos en 3 días hábiles.
 La hora límite para el depósito de una Carta certificada
en las oficinas con turno solo de mañana es antes de
las 14:30 horas.

 El Valor declarado de paquetería será de un
importe máximo de 3.000€ para una Carta
certificada.
 La Carta certificada no tiene entre sus servicios
adicionales el Valor declarado de paquetería.

 Para que una Carta certificada nacional lleve el
servicio adicional “Digitalización de documentos”
el cliente debe tener contrato con Correos.

 La Carta certificada internacional tiene un servicio
adicional similar a la Entrega exclusiva al
destinatario (EED), que se llama "Entrega en
propia mano".

 La indemnización por pérdida de una Carta
certificada nacional es de 30 euros por
envío.
 Este año, la indemnización por pérdida de la Carta
certificada nacional es la tarifa abonada
multiplicada por 10.

 La Carta certificada urgente se entrega bajo firma en el
domicilio del destinatario. Si no puede realizarse la
entrega se deja un Aviso de llegada en el buzón,
permaneciendo durante 15 días hábiles en Lista a
disposición del cliente.
 La Carta certificada urgente se entrega bajo firma en el
domicilio del destinatario. Si no puede realizarse la
entrega se deja un Aviso de llegada en el buzón,
permaneciendo durante 15 días naturales en Lista a
disposición del cliente.

 La Carta certificada urgente deja de comercializarse
como producto en el canal contrato, quedando solo
disponible para clientes con contrato en vigor y para su
admisión en oficinas.

 El ámbito de una Carta certificada
urgente es nacional (España y Andorra)
e internacional.
 El ámbito de este producto es sólo nacional
(España y Andorra).

 El Peso máximo de la Carta certificada
urgente es de 500 gramos.
 El peso máximo de la Carta certificada
urgente es de 2 kg.

 Una Carta certificada urgente enviada
desde Madrid hasta Cádiz puede
incorporar Reembolso.
 Una Carta certificada urgente no puede
llevar el servicio adicional de Reembolso.

 La Carta certificada urgente, al ser un producto
solo de ámbito nacional, no puede incorporar el
servicio adicional de Gestión del DUA.
 SÍ, ya que puede ir destinada a Canarias, Ceuta, Melilla
y Andorra con distinto régimen fiscal, y por lo tanto
son susceptibles de tramitación aduanera.

 La indemnización por pérdida de una
Carta certificada urgente es de 30
euros.
 La indemnización será la tarifa abonada
multiplicada por 10.

 Las medidas del sobre de la Carta
Certificada Estándar Tarifa Plana son 189 x
250 mm.
 Las medidas correctas son 162 x 229 mm. La
Carta Certificada Premium tiene 189 x 250 mm.

 El peso que admite la Carta Certificada
Estándar es el mismo que el de la Carta
Certificada Premium.
 El peso máximo que admite la Carta Certificada
Estándar es de 50 gramos, mientras que la
Carta Certificada Premium admite 100 gramos.

 La Carta Certificada Premium incluye en el
precio Prueba de entrega electrónica de 5
años de custodia (ampliable a 10 o 15 años
con cargo adicional).

 La Carta Certificada Premium
Prepagada tiene un peso de hasta 50
gramos.
 La Carta Certificada Premium Prepagada tiene
un peso de hasta 100 gramos.

 La Carta Certificada Premium Prepagada
incluye un seguro (Valor declarado) de
100 euros.

 La Carta Certificada Premium Prepagada
admite el servicio adicional de Reembolso.
 La Carta Certificada Premium Prepagada
no admite el servicio adicional de
Reembolso.

 Una asociación de empresarios de la
Mancomunidad de regantes del Ebro puede
enviar notificaciones administrativas.
 Solo organismos públicos y entidades
administrativas y judiciales pueden
utilizar este producto.

 Las notificaciones no reguladas por la Ley
39/2015 (judiciales: NJ, NF, NC) que se acogen al
Reglamento Postal y a la LOPJ: se realizará el
segundo intento de entrega dentro de los tres
días siguientes al primer intento y con una
diferencia horaria de 60 minutos.

 El segundo intento de entrega de la
notificación judicial debe hacerse en los 3
días hábiles siguientes, y una hora después
del primer intento.
 El segundo intento de la notificación judicial puede
hacerse dentro de los 3 días hábiles siguientes y con
una hora de diferencia, sea antes o después del primer
intento.

 Las Notificaciones reguladas por la Ley
39/2015 son las judiciales.
 Las Notificaciones que son reguladas por esta
Ley son las Administrativas..

 Las Notificaciones reguladas por la Ley
39/2015 (administrativas), están vigentes
desde el 2 de octubre de 2015.
 Las Notificaciones reguladas por esta Ley están
vigentes desde el 2 de octubre de 2016, no de
2015.

 Si tras dos intentos de entrega de una Notificación,
no se ha podido realizar la entrega en mano, se
deposita Aviso de llegada (modelo M-4) en el
casillero domiciliario y permanecerá 7 días hábiles en
Lista.
 Las Notificaciones que pasan a Lista
permanecen 7 días naturales, no hábiles.

El ámbito de la Notificación es
España exclusivamente, sin incluir
Andorra.

 La Notificación es un producto exclusivo
para clientes con contrato.
 La Notificación es un producto para
clientes con contrato (envíos masivos) o
sin contrato (organismos pequeños).

Las siglas SICER significan Sistema
de Información y Control de Envíos
Registrados.

 El certificado informatizado C1 cuenta con
un intento de entrega a domicilio y si el
intento es fallido permanece en Lista 15 días
naturales.

 El certificado informatizado C2 cuenta con
un intento de entrega a domicilio y si el
intento es fallido permanece en Lista 15 días
naturales.
 Cuenta con dos intentos de entrega y 7
días naturales en Lista.

 El certificado de acuerdo especial C5
tiene dos intentos de entrega a
domicilio y 15 días naturales en Lista.

 El certificado con código EL, en caso de no
poder entregarse, no tiene pase a Lista.

 Las Notificaciones informatizadas NT
tiene dos intentos de entrega y 7 días
naturales en Lista.

 El código de barras de una Notificación de la
Agencia Tributaria se compone de números
y no empieza con ninguna letra.

 Las Notificaciones informatizadas 90, de la
Agencia Tributaria, no permiten reenvío ni
reexpedición.

 Los envíos OB se graban en PDA con la
necesidad de liquidarlos en el momento de
su entrega o no entrega.
 Los envíos OB tienen grabación en PDA con
posterioridad a su intento de entrega y únicamente
para identificar el motivo de la devolución
(Desconocido, Dirección incorrecta, etc.).

 La Valija es el producto que permite la
recogida, transporte y entrega urgente, en
horarios fijos previamente acordados, de
documentos y mercancías con o sin
contrato.
 La Valija es un producto bajo contrato siempre.

 Las valijas tienen 4 zonas tarifarias.

 A efectos de tarifa, la zona 3 del producto Valija
es para envíos con origen Península y Baleares y
destino Canarias.
 A efectos de tarifa, la zona 3 del producto Valija
corresponde a Baleares, Ceuta y Melilla, y la zona 4
a envíos con origen Península y Baleares y destino
Canarias.

 El precinto de color amarillo es para las
Valijas que se envían desde la central a las
delegaciones o sucursales.

 El precinto de una Valija que se envía desde el
centro de reparto al servicio rural es de color azul,
y el que se envía desde el servicio rural al centro
de reparto, es de color verde.

 El Burofax Premium incluye en su precio la tarifa
del Burofax, la primera página, PEE o PEF a
elección del cliente, copia certificada y 60 meses
de custodia.
 Esas características se corresponden con el
Burofax Premium Plus.

 El Burofax Premium Digital es un nuevo tipo de
Burofax, disponible para todo tipo de clientes,
que incluye un tercer intento digital.
 El Burofax Premium Digital incluye un tercer
intento de entrega digital, pero exclusivo para
clientes con contrato.

 El plazo de entrega para un Burofax Premium
Plus dirigido a una localidad con USE y
admitido después de las 13:00 horas es de
D+1, al día siguiente de su admisión.

 Uno de los servicios adicionales del Burofax en el
ámbito nacional es la PEE 5-Telegráficos, que se
puede ampliar a 10 o 15 años.
 La PEE Telegráficos es solo de 5 años, no se
puede ampliar a 10 o 15 años como la PEE
Postal.

 El Burofax Premium Plus está
disponible únicamente para clientes sin
contrato.

 El Burofax puede presentarse a través de Mi
Oficina (web) en formato PDF y la relación de
destinatarios en fichero .txt (máximo 150 envíos).

 La entrega de un Telegrama por vía
telefónica es conocida comúnmente como
Telebén.
 El Telebén es la admisión telefónica de un
telegrama, no su entrega.

 El plazo de entrega de un Telegrama,
enviado a las 12:00 de la mañana del 7 de
julio a una localidad con USE es de D+0.
 El plazo de entrega de un Telegrama enviado a una
localidad con USE antes de las 13:00 es de D+0,
excepto los meses de julio, agosto y septiembre.

 El Telegrama permite como servicio
adicional el Acuse de recibo y la PEE-5
Telegráficos.

 La tarifa para el ámbito nacional de un Telegrama
se compone de un importe fijo por Telegrama y
de un importe fijo por cada 100 palabras o
fracción.
 La tarifa para el ámbito nacional de un Telegrama
se compone de un importe fijo por Telegrama y de
un importe fijo por cada 50 palabras o fracción.

 El Telegrama debe admitirse en oficinas
utilizando un impreso en formato
papel.

 El marketing directo es una herramienta
comercial por la que los particulares envían
sus mensajes publicitarios o promocionales
a los consumidores.
 El marketing directo es una herramienta
comercial para empresas.

 Para que los envíos sean considerados como
Publicorreo Óptimo, entre otros requisitos, se
debe cumplir que se remitan un mínimo de 100
ejemplares por remesa.

 Los plazos de entrega del Publicorreo
Óptimo están entre 4 y 6 días en todo el
territorio nacional.
 Su plazo de entrega está entre 2 y 4 días en
todo el territorio nacional.

 El plazo de entrega del Publicorreo
Óptimo va a depender de la hora de
admisión de los envíos.

 El peso máximo del Publicorreo Óptimo
es de 2.000 gramos.
 El peso del Publicorreo Óptimo es de 800
gramos.

 Las dimensiones máximas del Publicorreo
Óptimo son 23 x 30 x 2 cm.
 Las dimensiones máximas del Publicorreo
Óptimo son 23 x 33 x 2 cm.

 El Publicorreo Óptimo podrá circular con
dimensiones inferiores a las mínimas
siempre que incluya una etiqueta de 10 x 7
cm.
 El Publicorreo Óptimo no admite
dimensiones inferiores a las mínimas, es
decir, 14 x 9 cm.

 El Publicorreo Óptimo es para clientes
con y sin contrato.

 En el Publicorreo Óptimo el embalaje debe
garantizar la integridad del contenido y en la
cubierta debe figurar la inscripción “PO”.
 En la cubierta del Publicorreo Óptimo debe
figurar la inscripción “PUBLICORREO
ÓPTIMO”.

 El servicio adicional de trazabilidad RFID,
está disponible para el Publicorreo
Óptimo.

 El Publicorreo Premium se tiene que
presentar en paquetes de 25, 50 o 100
ejemplares.
 Se tiene que remitir un mínimo de 100
ejemplares por remesa.

 La remesa mínima exigida para el
Publicorreo Premium es la misma que
para el Publicorreo Óptimo.

 El peso máximo del Publicorreo
Premium es de 800 gramos.
 El peso máximo del Publicorreo Premium
es de 2 kg.

 En la cubierta de un Publicorreo
Premium aparecerá la inscripción
“PUBLICORREO PREMIUM”.

 Los envíos de Publicorreo Premium
siempre deberán circular abiertos para
permitir comprobar su contenido.
 Pueden circular tanto abiertos (siempre que permita su
tratamiento manual) como cerrados (siempre que su
acondicionamiento permita comprobar su contenido, en
especial en el proceso de admisión, con independencia de que
lleve o no la indicación “Para inspección postal, abrir aquí”.

 La recogida a domicilio, el seguimiento de
campañas y la destrucción de envíos devueltos
son, entre otros, servicios adicionales del
Publicorreo Premium para clientes con
contrato.

 Un cliente sin contrato del Publicorreo
Premium puede optar por el servicio
adicional de Trazabilidad RFID.
 La Trazabilidad RFID es solo para

 El Publicorreo Plus es el mailing creativo de Correos. La
solución para envíos de marketing directo especiales que
necesitan formatos exclusivos. La mejor opción para
enviar muestras y regalos promocionales dirigidos a
clientes.
 Con el Publicorreo Plus, Correos suma al envío de mailing a través del
publicorreo determinados servicios de optimización de las campañas para
ofrecer una solución integral de marketing a las empresas, como puede ser
la selección del público destinatario, la captación y fidelización de clientes, la
normalización de las direcciones, seguimiento de la campaña y control de
devoluciones.

 Todos los publicorreos en formato físico,
para poder ser admitidos, requieren una
remesa mínima de 100 envíos.
 El Publicorreo Plus, también de formato físico,
requiere de una remesa mínima de 1.000
envíos.

 Las soluciones que ofrece Correos para la
optimización de las campañas de Publicorreo Plus
son: Paquete captación negocios (B2B), Paquete
captación hogares (B2C) y Paquete fidelización
multisoporte.

 El Paquete fidelización multisoporte del Publicorreo
Plus incluye geolocalización de consumidores, envío
de comunicaciones, seguimiento de campaña y
gestión de la información de las devoluciones.
 Estos servicios son del Paquete captación hogares
(B2C).

 El Publicorreo Plus internacional es uno
de los productos que comercializa
Correos.
 El Publicorreo Plus es solo de ámbito
nacional.

 El plazo de entrega del Publicorreo Plus es
de entre 2 y 6 días en todo el territorio
nacional (90% de los envíos en D+4).
 El plazo de entrega del Publicorreo Plus es de
entre 2 y 4 días en todo el territorio nacional
(90% de los envíos en D+4).

 El peso máximo del Publicorreo Plus es
de 100 gramos.

 Las medidas máximas del Publicorreo
Plus son 33 x 33 x 2 cm.
 Las medidas máximas del Publicorreo Plus
son 23 x 33 x 2 cm.

 El Publicorreo Plus está destinado para

 El servicio de destrucción de envíos
devueltos está disponible para clientes
con contrato de Publicorreo Plus.

 El peso máximo del Publicorreo
Internacional es el mismo que el peso
máximo del Publicorreo Plus.

 La longitud máxima que puede tener el
Publicorreo internacional será menor o igual
a 24,5 cm.

 El ancho máximo del Publicorreo
Internacional será menor o igual a 16,5 cm.

 El espesor máximo que puede tener el
Publicorreo Internacional es de 5 mm.

 El Publicorreo internacional está
orientado a clientes con contrato.
 Es un producto para clientes con y sin
contrato.

 El Publibuzón requiere un mínimo de
100 envíos por remesa.

 El Publibuzón tiene ámbito nacional e
internacional.
 El Publibuzón solo tiene ámbito nacional:
España y Andorra.

 El plazo de entrega del Publibuzón es
entre 2 y 6 días hábiles (D+4 en el 90%
de los envíos).

 Si el Publibuzón se admite en sobre
cerrado debe llevar la indicación “Para
inspección postal abrir aquí”.

 Los envíos de Publibuzón se presentarán
para su admisión en paquetes de 25, 50, 75
o 100 ejemplares.
 Se presentarán en paquetes de 25, 50 o
100 ejemplares.

 El depósito de Publibuzón requiere
acompañar los envíos de una relación por
triplicado con los datos básicos de la
remesa.

 La reserva del Publi City se debe realizar
al menos un mes antes del inicio de la
campaña.
 La reserva del Publi City se debe realizar al
menos 10 días antes del inicio de la
campaña.

 En el caso de la anulación de la campaña
contratada de Publi City, se cobrará el 10%
del importe del servicio en concepto de
indemnización.
 Se cobrará el 20% del importe del servicio por la
anulación de la campaña contratada, en
concepto de indemnización.

 El tamaño del soporte publicitario del
servicio Publi City es de 32 cm de ancho
por 43 cm de alto.

 El servicio Publi City se comercializa en
la página corporativa de Correos.
 Se comercializa mediante la Red Comercial y en
la Tienda Online de Correos.

 Correos Target consiste en el uso de técnicas
analíticas y de segmentación que permiten
seleccionar el público objetivo más adecuado a la
hora de lanzar una campaña de comunicación
para maximizar su rendimiento.

 Las técnicas analíticas y de segmentación que
ofrece Correos a través del servicio Correos Target
son: tratamiento de información y técnicas de
segmentación, geomarketing y análisis de la
calidad de datos.

 El geomarketing nos permite identificar
puntos de venta sobre un mapa.

 A través del servicio Correos Data, Correos
pone a disposición de las empresas el alquiler
de bases de datos con información de calidad
de potenciales clientes.

 Correos Data ofrece diferentes tipos de bases de
datos en función del tipo de campaña que se
quiera realizar y del público al que se dirija como,
por ejemplo, BBDD B2B: alquiler de bases de
datos de consumidores.
 BBDD B2B es la base de datos de empresas y
profesionales. La base de datos de consumidores es
BBDD B2C.

 Las Bases de Datos de Códigos Postales
están dentro de los servicios de Correos
Target.
 Las Bases de Datos de Códigos Postales
forman parte del servicio Correos Data.

 La Base de Datos de Códigos postales
Básica incluye los códigos postales de
Andorra.

 La contratación del servicio Correos
Data tiene una duración inicial de un
año (renovable por periodos anuales).

 Las Bases de Datos de Códigos Postales que
ofrece Correos a sus clientes son,
exclusivamente, Básica y Plus o Premium.
 Correos también dispone de la Capa
Cartográfica de Códigos Postales.

 Correos Add presta el servicio de
corrección y enriquecimiento de
direcciones nacionales de España y
Portugal.

 Normalización manual de direcciones e
inmuebles es un servicio de Correos
Add.

 La Plataforma de Recogida de Información
(PRI) se pone en marcha como solución para la
recogida de información para los clientes,
operado por la extensa red del personal de
reparto, dentro del servicio Correos Add.

 Los leads son registros de datos de contacto
conseguidos con la cumplimentación de
formularios alojados en páginas web.

 Correos Sampin ofrece unos servicios
específicos para influencers.
 No existe un producto o servicio llamado
Correos Sampin, estaríamos hablando de
Correos Sampling.

 Correos Sampling permite a las
empresas realizar lanzamientos de
productos dentro de la web.

 Para participar en Correos Sampling hay
que registrase en www.correos.com y
rellenar un formulario.
 El registro es en www.correossampling.com.

 Para disfrutar de Correos Sampling
influencers hay que tener más de
10.000 seguidores en Instagram.

 Correos MKD es un servicio de prepago
con 12 meses para consumir el pack
contratado.

 Correos MKD permite realizar hasta 4
remesas para consumir los envíos del
pack contratado.
 El pack contratado se debe consumir en
un plazo de 12 meses y en un máximo de 3
remesas.

 El servicio Correos MKD Email se presta
en packs de 1.000, 3.000, 5.000, 10.000
o 20.000.
 Esos packs son para Correos MKD SMS. Para
Correos MKD Email son packs de 5.000, 10.000,
20.000 o 30.000.

 Los envíos de Franqueo en destino
pueden ser dirigidos al domicilio del
titular del Apartado FD contratado.
 El punto de entrega de estos envíos será la
oficina elegida por el contratante del Apartado
FD.

 El FD lleva una barra vertical de 14
módulos de 11 x 3 mm cada uno.
 Reglamentariamente, es una barra vertical
de 12 módulos.

 El espacio reservado para la indexación
de las cartas FD es de 15 cm en el borde
inferior.
 El espacio reservado para la indexación es
de 15 mm en el borde inferior.

 Las dimensiones del sobre o cubierta de un
envío dirigido a un Apartado Franqueo en
destino no podrán exceder de L+A+A=90 cm
ni ser inferiores a 10 x 7 cm.
 Las dimensiones mínimas son 14 x 9 cm.

 El peso máximo que admite el producto
Franqueo en destino nacional es de 2 kg.

 El peso máximo de los envíos CCRI es de 100
gramos, a excepción de algunos países cuyo
peso máximo es de 2 kilogramos.
 El peso máximo de los envíos CCRI es de 50
gramos, a excepción de algunos países cuyo
peso máximo es de 2 kilogramos.

 El depósito mínimo para poder
acogerse a la tarifa de Libro es de 100
envíos.
 No requiere un número mínimo de envíos.

 El peso máximo del producto Libro es
de 500 gramos.
 El peso máximo es de 2 kg. El peso
máximo para que el Libro sea distribuido a
domicilio es de 500 gramos.

 El producto Libro está disponible
únicamente para clientes con contrato.
 El producto Libro está disponible para clientes
tanto con contrato como sin contrato.

 Como servicio adicional para clientes
con contrato, en ámbito internacional
el Libro tiene recogida a domicilio.

 Como requisito indispensable para
acogerse al programa Postlibris hay que
tener un contrato con Correos.
 Uno de los requisitos necesarios es ser titular
de la Tarjeta Más Cerca, no el de tener contrato
con Correos.

 Los clientes del programa Postlibris se
benefician de un descuento del 25% en la
tarifa de Libros de ámbito nacional.

 Uno de los beneficios de las empresas
adscritas al programa Postlibris es un
descuento del 30% en la tarifa del Paq
Estándar oficina elegida.

 En el caso de que el cliente Postlibris
necesite incorporar valores añadidos al Paq
Estándar, también se le aplicará un 30 % de
descuento.
 En el caso de incorporar valores añadidos, el
descuento sólo se aplica en la tarifa de Paq Estándar,
nunca en los valores añadidos.

 Las etiquetas con código OR para el envío de
Libros de clientes Postlibris, que permiten
su clasificación en máquina, pueden ser
impresas en la oficina de admisión.
 Las etiquetas con el código de barras OR se
generan a través de Mi Oficina (oficina virtual).

 La tirada mínima trimestral que se requiere
para que una publicación sea calificada por los
servicios comerciales como Publicación
periódica es de 1.000 ejemplares.
 La tirada mínima de 1.000 ejemplares es anual y
no trimestral.

 En las Publicaciones periódicas el mismo
anunciante no puede disponer de más del
20% de la publicidad de la publicación.

 Los clientes con contrato de Franqueo concertado
pueden acceder a descuentos por automatización
al incorporar el código ORDCP en el anverso de la
Publicación periódica.

 Australia pertenece a la Zona 2 en el
ámbito internacional de las Publicaciones
periódicas.
 Australia pertenece a la Zona 3 en el ámbito
internacional de las Publicaciones periódicas.

 Uno de los servicios adicionales de las
Publicaciones periódicas es la entrega a domicilio
de envíos sin entrega domiciliaria (que pesen más
de 800 gramos, previo abono de la tarifa
correspondiente).

 El peso máximo de las Publicaciones
periódicas editadas por partidos
políticos y sindicatos es de 100 gramos.
 El peso máximo es de 2 kg como el resto de
Publicaciones periódicas. El máximo de 100 gramos es
para poder obtener una bonificación del 40% sobre las
tarifas vigentes de ámbito nacional.

 Desde la entrada en vigor de la Ley 43/2010, de
30 de diciembre, del Servicio Postal Universal, de
los derechos de los usuarios y del mercado postal,
el servicio de Giro postal queda como un servicio
adicional o complementario a los servicios
postales.

 En la modalidad de Orden de ingreso en
cuenta se incluyen los Giros dirigidos a
Apartados de Correos.
 En la modalidad del Giro ordinario se
incluyen los Giros dirigidos a Apartados de
Correos.

 El envío a prisiones es la cantidad
girada, dirigida a un recluso, que se
ingresa directamente en la cuenta de
prisiones previamente autorizada.

 Correos Pay se ofrece en dos modalidades:
Premium, disponible para empresas y
Básico, disponible para organismos
públicos.
 La afirmación es al revés: Premium es para
organismos públicos mientras que Básico es
para empresas.

 El Giro Oficial nacional es siempre
ordinario.
 El Giro Oficial nacional puede ir tanto ordinario
como urgente.

 El Giro urgente a domicilio es una
modalidad de entrega de envío de
dinero.
 EL Giro urgente ya no está disponible para
su comercialización.

 Las Órdenes de envío de dinero se pueden
abonar de dos formas, en metálico ya sea en
oficina de Correos o a domicilio y mediante
ingreso en cuenta corriente.

 La forma de pago al destinatario del
Giro inmediato, Giro ordinario y Giros
oficiales es mediante OIC.
 La forma de pago al destinatario para
estos servicios de Giros es en metálico.

 El código que se facilita al cliente de
Giro inmediato es un código que
contiene 7 cifras.
 Es un código alfanumérico, compuesto por
7 caracteres.

 El plazo de entrega del Giro ordinario a
domicilio es entre 3 y 5 días hábiles.

 El plazo de entrega de un Envío Orden
de ingreso en cuenta (OIC) es de 1 día.
 El plazo de entrega de un Envío Orden de
ingreso en cuenta (OIC) es de 3 días.

 La cantidad mínima a girar es de 0,01
euros y la cantidad máxima es de
2499,99 euros.

 Uno de los servicios adicionales del Giro
inmediato es una comunicación privada de
140 caracteres previo pago de la cantidad
correspondiente.
 La comunicación privada de 140 caracteres
es gratuita.

 En el envío de dinero se puede certificar
tanto la imposición como la entrega
(abono) de Giro.

 Es exclusivo para el Giro ordinario el SMS al
destinatario, el SMS al remitente, y el SMS
al destinatario y remitente.
 Es exclusivo para el Giro inmediato el SMS al
destinatario, el SMS al remitente, y el SMS al
destinatario y remitente.

 El servicio de envío de dinero está
exento de IVA.

 Todas las modalidades de envío de
dinero deben, en el momento de su
admisión, ser abonadas en efectivo.
 Correos Pay, en su modalidad Premium,
permite pagar su admisión con tarjeta de
crédito/débito.

 En las Órdenes de envío de dinero
Correos garantiza la totalidad de la
cantidad girada.

 El Giro UPU es un servicio que permite ordenar pagos a personas o
entidades en las localidades de los países con los que Correos
tiene establecido acuerdo, garantizando la cantidad girada, sin
retención alguna para el destinatario y atendiendo a las
restricciones que cada país tenga vigentes respecto a los tipos y
formas de abono.

 La Órden de envío internacional Giro
UPU electrónico urgente IFS tendrá un
localizador de entre 6 y 10 caracteres
alfanuméricos.

 El ámbito del Giro UPU está
estructurado en 6 grupos.
 Está estructurado en 5 grupos: Grupo 1 (Portugal),
Grupo 2 (República Dominicana, Ecuador, Perú,
Argentina, Colombia, Marruecos y Paraguay), Grupo 3
(Chile y Uruguay), Grupo 4 (Cuba) y Grupo 5
(Moldova).

 Un Giro a Cuba está dentro del Grupo 4.

 Moldavia pertenece al grupo 5 de
tarifas del giro IFS.

 El máximo del Giro UPU varía en función del país
de destino y el importe a enviar por persona y día
no podrá superar los 999,99 euros o su
contravalor en moneda extranjera, incluidos
importe del Giro y derechos.

 Caixa Bank es una de las entidades
financieras para la que Correos presta
el servicio Correos Cash.
 Correos presta Correos Cash con Evo Banco, Banco
Mediolanum, Bancofar, Banco Santander, Ibercaja
y Triodos Bank pero no con Caixa Bank.

 Para solicitar el ingreso de efectivo en una oficina
de Correos, solo es necesario que el cliente se
identifique como titular de una cuenta de un
Banco adherido al servicio Correos Cash.
 Para solicitar el ingreso en efectivo a través de
Correos Cash, el cliente previamente debe
solicitar el servicio desde la app su banco.

 La retirada de efectivo desde Correos
Cash se hace mediante un Giro
inmediato.

 Los servicios de retirada de efectivo de
Correos Cash no requieren de
información PBC.

 Para poder acceder al servicio de Correos
Cash del Banco Santander no hace falta que
el cliente tenga una cuenta en dicha
entidad.
 Tiene que disponer de una cuenta en el
Banco Santander.

 Cualquier persona debidamente autorizada
puede utilizar el servicio Correos Cash del
Banco Santander.
 Solo el titular de la cuenta puede realizar
reintegros e ingresos, sin posibilidad de
autorizar a un tercero.

 El cliente del Banco Santander puede
ser de dos tipos: cliente digital y cliente
electrónico.
 El cliente del Banco Santander puede ser de dos
tipos: cliente digital y cliente no digital.

 El cliente digital no dispone de acceso a
la app del Banco Santander, pero sí de
tarjeta bancaria.
 El cliente no digital no dispone de acceso a la
app del Banco Santander, pero sí de tarjeta
bancaria.

 El servicio de Correos Cash requiere que el
cliente disponga de la app de su banco para
realizar operaciones de ingreso o retirada de
efectivo.
 Los clientes del Banco Santander no están obligados a
disponer de la app, pudiendo realizar operaciones de
ingreso y retirada de efectivo utilizando su tarjeta
bancaria.

 En el servicio del Banco Santander la opción
de Giro a domicilio para el envío de efectivo
está solo disponible para clientes no
digitales.
 Este tipo de Giro solo está disponible para
clientes digitales.

 En Correos solo se pueden ingresar cheques
del Banco Santander en la cuenta del Banco
Mediolanum.
 En una cuenta del Banco Mediolanum se
pueden ingresar cheques de cualquier banco
español o con sucursal en España.

 Solo el titular de la cuenta Mediolanum
puede ingresar cheques.
 No es necesario ser el titular de la cuenta,
cualquier persona puede entregar un cheque
para su ingreso en una cuenta del Banco
Mediolanum.

 El envío de dinero a través de la Western Union se
realiza mediante transferencia electrónica y con
el uso de un código secreto o número de control
de transferencia MTCN.

 El MTCN de 10 dígitos sigue el siguiente
patrón numérico 000-000-0000.

 El servicio Will Call que presta Western
Union consiste en una transferencia de
dinero al día siguiente.
 La transferencia es en minutos.

 Dentro de los servicios que presta Western
Union, Next Day es la transferencia de
dinero al día siguiente de su imposición.

 Direct to bank permite enviar fondos
directamente a la cuenta bancaria
cualificada del beneficiario, contando con
un plazo de minutos hasta 3 días.

 El límite de WU para envío y pago,
como norma general, es de 3.000 euros
por persona y día.

 Si una persona quiere adquirir una
Tarjeta Correos Prepago Mastercard
tiene que ser mayor de 14 años.
 Tiene que ser mayor de 18 años.

 La única forma de adquirir la Tarjeta
Correos Prepago Mastercard es acudir a
una de las oficinas de Correos.
 La tarjeta se puede obtener acudiendo a una
Oficina de Correos o se puede solicitar a través
de la web www.correosprepago.es.

 La Tarjeta Correos Prepago Mastercard es
nominativa, lleva impreso el nombre del
titular de la tarjeta en todo momento.
 La Tarjeta Correos Prepago Mastercard no es nominativa,
no lleva impreso el nombre del titular de la tarjeta. Si se
solicita la tarjeta por la página web, el cliente puede elegir
que la tarjeta lleve impreso su nombre.

 Sólo el titular de la Tarjeta Correos Prepago
puede realizar reintegros, sin embargo,
cualquiera puede hacer ingresos.
 Actualmente, en las oficinas de Correos solo puede
recargar la Tarjeta Prepago el titular de la misma,
siendo necesario verificar la identidad del titular
solicitando su DOI.

 La Tarjeta Correos Prepago no tiene
límite de recargas diarias.
 El máximo son 5 recargas diarias.

 El mínimo de recarga de la Tarjeta Correos
Prepago Mastercard es 10 euros.

 El límite máximo que admite la Tarjeta
Correos Prepago es de 5.000 euros.
 El límite máximo de saldo que permite la
Tarjeta Correos Prepago es de 100.000 euros.

 En las oficinas de Correos, para la retirada de
efectivo con la Tarjeta Correos Prepago, hay un
límite de 300 euros por operación y tres
transacciones por día.
 El límite es de 300 euros por operación y dos
transacciones por día.

 La Tarjeta Correos Prepago no tiene
cuota de mantenimiento.

 La comisión por reintegro en una oficina
de Correos de una Tarjeta Correos
Prepago Mastercard es de 1 euro.

 Se puede devolver una Tarjeta Correos Prepago
Mastercard con la devolución del coste de venta
de la misma durante el periodo de 14 días de
reflexión establecido.

 El coste mensual del servicio IBAN
virtual de la Tarjeta Correos Prepago es
de 2 euros al mes.

 La Tarjeta Correos Regalo es válida en
cualquier comercio físico u online
donde se acepten Tarjetas Mastercard.

 La Tarjeta Correos Regalo no está
vinculada a una cuenta corriente.

 Una de las características de la Tarjeta
Correos Regalo es que no se puede
vender a menores de 18 años.

 La Tarjeta Correos Regalo permite recargas
con un mínimo de 20 euros a lo largo de los
24 meses de su plazo de caducidad.
 La Tarjeta Correos Regalo solo permite una
única carga inicial, con un mínimo de 20 euros,
en el momento de su compra.

 La Tarjeta Correos Regalo tiene un precio de
6 euros, como la Tarjeta Correos Prepago,
más la recarga que solicite el cliente.
 La Tarjeta Correos Regalo tiene un precio de 3
euros más la recarga que solicite el cliente.

 No se puede anular la venta de una
Tarjeta Correos Regalo.
 Se puede anular siempre que sea en el
mismo día.

 Con el Paquete Azul, Correos cumple, en el ámbito de la
paquetería nacional, la prestación del Servicio Postal
Universal que tiene encomendada por ley y que conlleva
la obligación de realizar la entrega de los envíos de
paquetes hasta los 20 kilogramos de peso.

 El Paquete Azul, tiene un intento de
entrega, siendo posible concertar
gratuitamente un segundo intento de
entrega, mediante una llamada de teléfono.

 El peso máximo del Paquete Azul es de 20
kg y el volumétrico de 50 kg, siendo
parametrizable para clientes con contrato.
 El Paquete Azul no dispone de peso
volumétrico parametrizable para clientes con
contrato.

 El Paquete Azul, aunque sea un producto
de paquetería, admite un máximo de
3.000 euros de Valor declarado.

 El Paquete Azul está disponible para
clientes con y sin contrato.
 El Paquete Azul no está disponible para clientes
con contrato, se respetan los contratos vigentes
hasta su finalización.

 La garantía por pérdida o deterioro del
Paquete Azul es de 23,44 euros.
 Ha cambiado esta garantía, pasando a ser la
tarifa abonada multiplicada por 4.

 Correos presenta el Paq Estándar como
"envío responsable".

 El Paq Estándar se entrega bajo firma en el
domicilio o en la oficina, con opción
también de depósito en los terminales
automatizados CityPaq.

 Las dimensiones mínimas del Paq
Estándar en formato sobre son 15 x 10 x
1 cm.

 El Paq Estándar con destino Portugal solo
puede incorporar, como servicios adicionales,
el Valor declarado de paquetería y la
Trazabilidad.

 Un Paq Estándar dirigido a un CityPaq puede
llevar los mismos servicios adicionales que
uno dirigido a domicilio.
 Un Paq Estándar dirigido a un CityPaq solo puede
incorporar, como servicios adicionales, Valor declarado
de paquetería, Retorno de información, Trazabilidad y
Gestión de estacionados.

 Un Paq Estándar se puede enviar a
domicilio, a oficina de referencia, a
oficina elegida y a un CityPaq.

 El Paq Estándar tiene garantía por
pérdida y deterioro, no por demora.
 El Paq Estándar tiene garantía por pérdida,
deterioro y también por demora, siempre que
la causa sea imputable a Correos.

 La indemnización por pérdida de una Paq
Estándar es de 6,43 euros por kilogramo
facturado con un mínimo de 40 euros.
 La indemnización del Paq Estándar es de 6,43 euros
por kilogramo facturado más la tarifa abonada, pero
no tiene un mínimo de 40 euros. Ese mínimo es para el
Paq Premium de clientes sin contrato.

 El Paq Premium es un servicio para envío de
documentos y mercancías, con o sin valor
comercial, con entrega urgente a cualquier punto
del territorio nacional, Andorra y Portugal
peninsular.

 El ámbito del Paq Premium es España,
Andorra y Portugal peninsular.

 El plazo de entrega del Paq Premium es
de 24/48, según origen/destino.

 El peso volumétrico máximo del Paq
Premium es el mismo que el del Paq
Estándar.

 Uno de los servicios adicionales del Paq
Premium es la Entrega con recogida,
exclusivo para clientes con contrato.

 El Paq Premium y el Paq Estándar tienen la
posibilidad de incorporar Aviso de recibo,
eso sí, para clientes sin contrato.
 Solo el Paq Premium puede incorporar
Aviso de recibo para clientes sin contrato.

 El destinatario de un Paq Premium con
entrega en oficina de referencia recibirá un
SMS y/o email de puesta a su disposición.
 Un Paq Premium no tiene la modalidad de entrega en
oficina de referencia. Sus modalidades de entrega son:
entrega en domicilio, entrega en oficina elegida y
entrega en CityPaq.

 La garantía por extravío es la misma
para el Paq Premium y para el Paq
Estándar.
 La garantía por extravío es de 6,43 euros por kg
facturado, pero en el caso del Paq Premium,
con un mínimo de 40 euros.

 El Paq Premium prepagado se
comercializa en dos formatos: 500
gramos y 1 kg.
 Los formatos son 350 gramos y 1 kg.

 La indemnización, en caso de pérdida,
para el Paq Premium Prepagado de
hasta 1 kilogramo es de 40 euros.

 El Paq Premium prepagado no permite
servicios adicionales.

 Correos presta el servicio de equipajes “Puerta a
Puerta” para RENFE, permitiendo a los pasajeros
de los trenes AVE y Larga Distancia enviar bultos
entre más de 230 destinos nacionales.

 El servicio Equipajes RENFE se contrata
a través de la web de RENFE.

 Para cancelar el servicio de Equipajes RENFE
se puede realizar hasta las 08:00 horas del
mismo día de la recogida del equipaje.
 Se puede realizar hasta las 12 horas del día
anterior a la recogida del equipaje.

 El servicio de equipajes RENFE permite
envíos de un máximo de 25 kg sin que el
peso volumétrico sea superior a dicho peso
real.
 El servicio equipajes RENFE no tiene en
cuenta el peso volumétrico.

 El ámbito del Paq Today se reduce a la
provincia donde se admite.

 La principal característica del Paq Today
es que su plazo de entrega es el mismo
día de su admisión.

 El primer intento de entrega del Paq
Today será de 15:00 a 21:00 horas del
mismo día de imposición.

 El Paq Today es para clientes con y sin
contrato.
 Es exclusivo para clientes con contrato.

 El peso real del Paq Today no puede ser
superior a los 5 kilogramos, admitiendo
un peso volumétrico de 8 kilogramos.

 Las dimensiones máximas del Paq
Today son 39 x 39 x 29 cm.

 Las modalidades de entrega del Paq
Today son: Entrega a domicilio, Entrega
en oficina elegida y Entrega en CityPaq.
 El Paq Today solo tiene entrega a
domicilio.

 El peso máximo real del Paq Ligero es
de 2 kilogramos, siendo 5 kilogramos su
peso volumétrico máximo.
 El Paq Ligero no admite peso volumétrico.

 El Paq Ligero se puede depositar en un
dispositivo CityPaq, si así lo ha elegido
el cliente.
 Su modalidad de entrega es en domicilio.

 El Paq Ligero, al ser un envío con
trazabilidad, tiene garantía por demora.
 El Paq Ligero, tiene trazabilidad, pero se entrega
sin firma, por lo que no cuenta con garantía en
caso de demora, pérdida o deterioro.

 El envío de ida de un Paq Retorno puede
haberse realizado con otro operador o con
Correos (como servicio complementario al Paq
Estándar, Paq Premium y Paq Ligero).
 El envío de ida de un Paq Retorno puede haberse
realizado con otro operador o con Correos (como
servicio complementario al Paq Estándar, Paq
Premium y Paq Today).

 El Paq Retorno no admite el valor
añadido de Reembolso.
 El Paq Retorno admite el valor añadido de
Reembolso hasta un máximo de 1.000 euros.

 El Paq 10 tiene un compromiso de entrega
garantizada antes de las 10 horas, a los dos
días laborales siguientes a su admisión.
 El compromiso es antes de las 10 horas del
día siguiente laborable a cuando fue
admitido.

 El Paq 24 tiene entrega garantizada al
destinatario a lo largo del siguiente día
laborable al de su admisión.

 El EquiPaq 24 sirve para el transporte de
maletas con entrega a lo largo del siguiente día
laborable al de su admisión. Disponible para
todo el territorio nacional.
 El EquiPaq 24 sirve para el transporte de maletas con
entrega a lo largo del siguiente día laborable al de su
admisión. Disponible para todo el territorio nacional
peninsular y Baleares (en este caso, 48 horas).

 El Paq Nieve 10 está disponible para
todo el ámbito nacional.
 Está disponible para alojamientos de
Sabiñánigo (Huesca), Jaca (Huesca) y
Granada.

 Las dimensiones del embalaje Paq
Nieve son de 195 x 17 x 31 cm (medidas
interiores).

 La Tarifa Plana de Correos consiste en el envío de
productos de paquetería, a un precio fijo
preestablecido según el embalaje elegido por el
cliente sin importar el peso del envío para
establecer la tarifa.

 El Paq Botella se utiliza para el envío de
vino, licores, etc., en modalidad de Paq
Estándar.

 La Tarifa Plana de Correos Express está
disponible para: Paq 10, Paq 14, Paq 24,
EquiPaq 24, Paq Nieve 10 y Paq Nieve 24.
 El Paq 14 no pertenece a la familia Tarifa
Plana de CEX.

 El peso máximo para el Paq Bicicleta es
de hasta 20 kg.

 El Paq Bicicleta tiene una permanencia en Lista
de 15 días. Este plazo puede ser ampliado por
el cliente, previo pago de la tarifa
correspondiente, a 30, 45 o 75 días.
 Ese sería el plazo que se puede ampliar la
permanencia en lista del Paq Peregrino. El plazo de
permanencia en Lista del Paq Bicicleta se pueda
ampliar a 20, 30 o 60 días.

 El Paq Peregrino dispone de un seguro
incluido de 101 euros, ampliable a
6.000 euros.
 El seguro del Paq Peregrino no se puede
ampliar.

 Con el Paquete Postal Internacional Económico
Correos cumple, en el ámbito de la paquetería
internacional, la prestación del Servicio Postal
Universal que tiene encomendada, hasta los 30
kilogramos.
 Aunque el peso máximo de este paquete es de 30
kilos, el peso para la prestación del Servicio Postal
Universal es solo hasta los 20 kilogramos.

 Marruecos pertenece a la Zona EU 2 del
Paquete Postal Internacional Económico.

 El PPIE dispone de 7 zonas tarifarias
 El PPIE dispone de 8 zonas tarifarias.

 El PPIE tiene las mismas dimensiones
mínimas que la Carta ordinaria.

 La indemnización por demora de un PPIE
es la devolución de la tarifa abonada más
40 DEG, más 4,5 DEG por kilo.
 El PPIE no tiene indemnización por demora.
Esta indemnización se corresponde con la
pérdida del envío.

 Las medidas máximas del Paq Standard
Internacional en forma de rollo/tubo
son Largo 100 cm y Diámetro 15 cm.

 El Paq Standard puede circular con
dimensiones inferiores a las mínimas, con
una etiqueta 10 x 7 cm en la que figure
dirección y franqueo.

 El Paq Premium internacional dispone
de 5 zonas tarifarias.

 La cantidad máxima de Reembolso que
admite el Paq Premium internacional es
de 2.499,99 euros según países.
 El Paq Premium Internacional no admite
reembolso. Los servicios adicionales que admite
son Gestión de DUA, Trazabilidad, Seguro,
Recogida a domicilio y Retorno de información.

 El Paq Premium internacional es el único
producto de paquetería propio de Correos,
en ámbito internacional, que tiene
indemnización por demora.

 El Paq Light tiene el mismo número de
zonas tarifarias que el Paq Premium, 5.

 El Paq Light internacional permite ser
enviado a Suazilandia.

 Los plazos de entrega del Paq Return
internacional son de 3 a 5 días desde principales
orígenes europeos. Se trata de plazos de entrega
estimados que no están comprometidos.

 Uno de los embalajes tarifa plana de
paquetería internacional es el sobre
pequeño acolchado.
 En el ámbito internacional solo se
comercializa el sobre grande acolchado.

 El Paq Bicicleta Tarifa plana internacional
circula con un seguro de 300 euros
incluido en el precio.

 El grupo Kahala Post Group (KPG) está integrado
por los 12 operadores postales líderes en Europa,
Asia y América y fue creada para impulsar y
agilizar el intercambio de paquetes urgentes
internacionales (EMS).
 El grupo Kahala Post Group (KPG) está integrado por los 11
operadores postales líderes en Europa, Asia y América y fue
creada para impulsar y agilizar el intercambio de paquetes
urgentes internacionales (EMS).

 El calculador de garantías (GC) de KPG
está integrado en IRIS.

 Actualmente existen 5 modelos de
CityPaq.
 Existen 3, el CityPaq reducido, CityPaq estándar
de más de 30 huecos exterior o interior y
CityPaq estándar de 30 huecos solo interior.

 El modelo reducido de CityPaq tiene 4
tamaños de hueco: S, M, L y XL.

 El usuario de CityPaq dispone de hasta
5 días naturales para retirar su envío
del terminal automatizado.

 Se llama “Ecosistema CityPaq” al proyecto con el
que Correos está desarrollando distintos usos y
servicios para los dispositivos automatizados. Son
dos: CityPaq Points y CityPaq Services.
 En realidad son tres: CityPaq Points,
CityPaq Services y CityPaq Partners.

 Un microhub logístico es una instalación
donde la mercancía se agrupa para
entregarse en un área urbana determinada.

 Correos colabora con Homyhub en el
desarrollo de un sistema para la entrega de
envíos en los garajes particulares que se
encuentren a pie de calle.

 Para contratar el servicio de Marketplaces
se tiene que hacer a través de
www.correosecommerce.com.

 Para el servicio Crear app no hay planes
predefinidos, Correos realiza un
presupuesto personalizado.

 La tarifa Basic del servicio Crear web es
gratis y permite una página.
 La tarifa Free es gratis y permite una página.
La tarifa Basic cuesta 9,95 euros al mes y
tiene páginas ilimitadas.

 Los usuarios de Correos Market pueden
acceder a este mercado únicamente a través
de www.market.correos.es o la app Correos
Market.
 También está disponible en las oficinas de
Correos.

 Correos Market permite el pago con
Paysafecard.
 Se permite el pago con PayPal, pero no
con Paysafecard.

 El portal de devoluciones sirve para
gestionar la devolución de pedidos
nacionales e internacionales.

 En el Portal de devoluciones la fecha de
caducidad del prerregistro del envío
devuelto es configurable tanto en el ámbito
nacional como en el internacional.
 Solo es configurable en el ámbito
nacional, siendo posible elegir entre 1
semana, 2 semanas, 1 mes o 3 meses.

 Los productos disponibles para la integración
de Correos en otras plataformas son: Paq
Premium, Paq Estándar, Paq Retorno, Paq
Standard internacional y Paq Light
internacional.

 Correos Frío puede ir destinado a
cualquier destino nacional.
 Sólo Península, incluido Andorra y
Portugal.

 Correos Frio se envía a través del Paq
Premium, con dos intentos de entrega a
domicilio y sin posibilidad de
permanencia en Lista.

 El Paq Frío se devuelve al remitente si la
entrega no se hace efectiva.

 Con el servicio Wallapop Envíos, el dinero se
queda en custodia hasta que el vendedor
lleve el producto a Correos en un plazo de
10 días naturales.
 El vendedor tiene de plazo para llevar el
envío 5 días naturales.

 Las tarifas de envíos de Todocolección en
el ámbito nacional corresponden con un
Paq Estándar y van asegurados con hasta
200 euros sin coste adicional.

 APE es un servicio que se puede
contratar para los productos de
paquetería nacional e internacional.
 Solo se puede contratar para Paq Premium,
Paq Estándar, Paq Today y Paq Ligero.

 Tanto la Carta certificada internacional
como el Paquete Postal Internacional
Económico pueden llevar al aviso de
recibo CN07.

 El Aviso de recibo se puede utilizar para
el Paq Estándar de clientes sin contrato.
 El Aviso de recibo se puede utilizar para el
Paq Premium de clientes sin contrato.

 En Correos existen cuatro tipos de
certificaciones: Certificación de imposición,
Certificación de entrega, Certificación de
intento de entrega y Copia certificada.

 La certificación es un documento de
acreditación fehaciente y con validez de
prueba judicial o administrativa.

 Se puede solicitar una certificación de
contenido de un Burofax en cualquier
oficina informatizada, incluso si el Burofax
ha sido impuesto a través de Mi Oficina.
 Si el Burofax ha sido impuesto online, el cliente
solo puede solicitar la certificación desde Mi
Oficina, no siendo posible desde las oficinas de
Correos.

 Correos Modify es un servicio adicional
para clientes con contrato que permite
al destinatario gestionar la entrega
ajustándose a sus necesidades.

 El servicio adicional Correos Modify
está disponible para Paq Premium y
Paq Estándar.

 Con carácter general la Custodia de
Burofax tiene es de 60 meses y se
puede ampliar a 120 meses.

 Con el servicio “Destrucción de envíos devueltos”
Correos destruye los envíos de una campaña
masiva de ámbito nacional que no han podido ser
entregados. Está disponible para clientes con
contrato de Publicorreo Óptimo, Publicorreo
Premium y Publicorreo Plus.

 La Distribución Internacional es para
envíos de bajo valor que circulan
exclusivamente con carácter ordinario y
un peso máximo de 2 kg.

 El servicio adicional Entrega a domicilio de
envíos sin entrega domiciliaria tiene dos
tramos a efectos de tarifa: uno para envíos
hasta 10 kg y otro para envíos hasta 20 kg.

 El servicio adicional de Entrega con
recogida está disponible para clientes
con y sin contrato con Correos.
 La Entrega con recogida solo está
disponible para clientes con contrato.

 El servicio Entrega en fecha
determinada es exclusivo para envíos
de Paq Premium de clientes con y sin
contrato.

 La entrega en Franja horaria está disponible
para clientes de Paq Premium y Paq Today,
pudiendo elegir, en ambos casos, entre las
cuatro franjas disponibles.
 El Paq Today tiene entrega por la tarde, el
cliente solo podrá elegir entre las dos franjas
horarias del turno de tarde.

 El servicio Entrega en Lista de Correos es un
servicio gratuito que consiste en la entrega
en una oficina de Correos de los envíos
dirigidos a las personas físicas que no
tengan residencia fija en la localidad.

 La Entrega exclusiva al destinatario se utiliza, con
carácter general, combinada con Prueba de
entrega electrónica y, en ocasiones, con
Digitalización de documentos para dar más
seguridad a la entrega.

 En el servicio adicional de Envío de
comunicaciones/alertas vía email y/o SMS al
destinatario, la comunicación se llevará a efecto
desde la 8:00 a las 20:00 horas de lunes a viernes
y desde la 9:00 a 14:00 horas los sábados.
 La comunicación mediante email y/o SMS se llevará a
efecto desde las 9:00 a las 21:00 horas de lunes a
viernes y desde las 9:00 a 14:00 horas los sábados.

 Con el servicio de expediciones, los
clientes con contrato de Paq Premium,
Paq Estándar y Paq Today, pueden
agrupar hasta 10 bultos por envío.

 El código de información de la expedición
de un paquete tiene 18 dígitos, mientras
que el código específico del producto
tiene 23 dígitos.
 El código de expedición consta de 16
dígitos y el del producto de 23 dígitos.

 La Gestión de entrega es un valor añadido
de las Cartas certificadas para clientes con
acuerdos especiales que consiste en realizar
un segundo intento de entrega a domicilio
en fecha y hora distinta a la realizada en el
primero.

 El servicio Gestión de estacionados en
exclusivo para los envíos de Paq
Premium, Paq Estándar y Paq Today.
 El servicio de Gestión de estacionados es para
envíos de Paq Premium, Paq Estándar, Paq
Today y Paq Ligero.

 El plazo máximo de estacionamiento de
un envío es de 5 días laborales.
 El envío permanece hasta un máximo de 5
días, pero naturales.

 En el DUA de exportación, una vez que
la Aduana autoriza la salida del envío,
Correos remitirá al expedidor el
ejemplar 3 del DUA.

 Existen dos procedimientos para gestionar
el DUA de exportación, procedimiento
simplificado y procedimiento ordinario.
 El procedimiento simplificado y el
procedimiento ordinario se utilizan para la
gestión en la importación..

 El procedimiento ordinario en la gestión del DUA de
importación se aplica a envíos con:
- Valor de la mercancía superior a 150 euros.
- Mercancía sujeta a controles fronterizos de seguridad.
- Mercancía sujeta a impuestos especiales.

 Un envío procedente de Canarias que contiene
tabaco con valor igual o inferior a 150 euros
requiere el procedimiento simplificado del DUA
de importación.
 Los envíos sujetos a impuestos especiales,
como tabaco o alcohol, requieren el
procedimiento ordinario del DUA de
importación.

 El servicio de gestión aduanera DDP está
disponible para Canarias, Ceuta y Melilla
por su alto volumen de envíos
susceptibles de tramitación aduanera.
 Actualmente, está disponible para envíos con origen
Península y Baleares y destino Canarias y Ceuta o
viceversa. En Melilla no se presta este servicio.

 Para el servicio adicional de Información
de devoluciones, el cliente debe incluir en
el envío un casillero con causas de
devolución y un código OB.

 El servicio adicional de Información de
devoluciones se puede contratar para
envíos ordinarios y certificados.
 El servicio Información de devoluciones está
disponible para Carta ordinaria, Carta urgente
nacional, Tarjeta Postal, Libros, Publicaciones
periódicas, Publicorreo Óptimo y Publicorreo
Premium.

 El servicio de logística inversa está
disponible solo para ámbito nacional.
 Logística inversa es tanto para ámbito nacional
(Paq Retorno y Paq Retorno Premium) como
para ámbito internacional (Paq Return).

 El "Número de intentos de entrega
parametrizable" para envíos de Paq
Premium y Paq Today oscila entre 1 y 3
intentos.

 El Burofax y el Telegrama tienen como
servicio adicional la PEE-5 Telegráficos,
10 y 15.
 La PEE Telegráficos solo permite la
modalidad 5 años, no se puede ampliar.

 La PEE puede ser contratada, exclusivamente,
para envíos de ámbito nacional de Paq Premium,
Paq Estándar, Paquete Azul, Paq Today, Carta
certificada, Carta certificada urgente,
Notificaciones, Burofax y Telegrama.

 Para la recogida de envíos a domicilio existen 2
modalidades de contratación, estándar y especial.
Dentro de la modalidad estándar las zonas 3, 4 y 5
corresponden al turno de tarde.
 Para la recogida de envíos a domicilio existen 2
modalidades de contratación, estándar y especial.
Dentro de la modalidad estándar las zonas 3, 4 y 5
corresponden al turno de mañana.

 El importe máximo del reembolso para
el Paq Retorno es de 2.499,99 euros.
 El importe máximo de reembolso para el Paq
Retorno y Paq Retorno Premium es máximo 1.000
euros a abonar en oficina por parte del cliente que
realiza la devolución del envío.

 El valor añadido Retorno de
información, con carácter general se
aplica a todos los envíos que tienen un
código de barras.

 El seguro especial está únicamente
disponible para clientes con contrato.

 La Carta Certificada Premium lleva
incorporado un seguro de 100 euros
incluido en tarifa, con posibilidad de
ampliarlo.

 El valor añadido Selección de Sectores de
Distribución tiene una tarifa fija por envío
cuando el cliente elige un sector geográfico
determinado para el buzoneo del
Publibuzón.

 La trazabilidad RFID permite realizar un
seguimiento de Cartas ordinarias,
Publicaciones periódicas y Publicorreo.

 El Valor declarado es una garantía
adicional que permite al remitente
asegurar el contenido del envío.

 El Valor declarado solo se puede añadir
a la Carta certificada, Carta certificada
urgente y Paquete Azul.
 También para Carta certificada
internacional y PPIE.

 Correos ofrece “El Rincón del Sello” a
los aficionados a la filatelia.
 El espacio se denomina “El Rincón de
Correos”.

 El Boletín del servicio de Correos,
“Sellos y mucho más” se publica
mensualmente.
 El boletín se publica trimestralmente.

 El sello es el sistema más común de venta, un
valor de cada uno de los sellos emitidos, con
independencia de su forma de presentación y del
tipo de goma utilizada (engomada o
autoadhesivo).

 Los Minipliegos contienen varios sellos
conmemorativos de España o Andorra, en
una pequeña hoja en cuyos márgenes se
integran motivos de la emisión.

 Las Tarjetas prefranqueadas llevan el
sello adherido, no impreso.
 Las Tarjetas prefranqueadas llevan el sello
impreso, no adherido.

 Las Tarjetas prefranqueadas tiene tarifa
diferenciada en función de los tramos
de peso o ámbito de destino y son
Tarifas A, A2, B, C y D.

 Los Sobres Primer Día de Circulación
tienen cinco modelos reflejados en
tarifas:
 De los Sobres Primer Día de Circulación existen cuatro
modelos reflejados en tarifas: Tamaño pequeño
(170x105mm), Tamaño mediano (229x162mm),
Tamaño grande (250x190mm) y Tamaños superiores.

 El libro “Valores en el Tiempo” tiene
una emisión trimestral.
 El libro “Valores en el Tiempo” es un libro con
todos los sellos de España y del correo español de
Andorra emitidos cada año, ilustrado y
encuadernado con una lujosa presentación.

 Las pruebas de artista tienen valor de
franqueo.
 Tienen un alto valor filatélico pero no son
válidas para franquear envíos.

 Las oficinas filatélicas son oficinas postales
temporales, creadas para la utilización de matasellos
conmemorativos y que prestan únicamente los
servicios de matasellado, venta de productos
filatélicos y admisión de correspondencia ordinaria.

 Las dos clases de matasellos que
existen son los conmemorativos y los
postales.

 Los matasellos conmemorativos serán
solicitados a Correos por un externo
para conmemorar un acontecimiento.

 El matasellos de primer día de
circulación puede utilizarse 30 días
naturales en las oficinas designadas.

 La Credencial filatélica sustituye a la
credencial expedida por la Catedral de
Santiago o las Asociaciones de Amigos del
Camino para obtener la Compostela.
 La Credencial filatélica NO sustituye a la credencial
expedida por la Catedral de Santiago o las
Asociaciones de Amigos del Camino para obtener la
Compostela.

 La Tarjeta del Camino Portugués, consta
de una postal que marca el itinerario
jacobeo y siete sellos con los elementos
distintivos de cada localidad.

 El blíster de sellos, a la venta en oficinas de
Correos, contiene 5 sellos autoadhesivos
empaquetados dentro de una bolsa de
plástico.

 Actualmente Correos cuenta con tres
tipos de Apartados: particulares o
postales, 24/7 y Franqueo en
destino/CCRI.

 Los Apartados postales (particulares) se
pueden contratar por un periodo anual,
trimestral o mensual.
 Los Apartados postales (particulares) pueden
contratarse por un periodo anual o trimestral.
Por un periodo mensual solo se pueden
contratar los Apartados postales 24/7.

 Los Apartados postales permiten un
máximo de 5 autorizados
 Permiten 5 titulares, pero un máximo de 3
autorizados.

 La numeración de los Apartados 24/7
comienzan con las letras AP.
 La numeración de los Apartados 24/7
comienza con las letras VS seguidas del
número.

 Los apartados FD/CCRI se pueden
contratar por período anual o
trimestral.
 Los apartados CCRI solo se pueden contratar
por periodo anual.

 El Buzón de Vacaciones se contrata por
semanas, pudiendo contratar un
mínimo de una semana y un máximo de
catorce semanas.

 El Buzón de vacaciones contratado por
un particular puede tener hasta 5
titulares.
 El Buzón de vacaciones contratado por un
particular puede tener hasta 6 titulares mientras
que si lo contrata una empresa puede tener solo
un titular.

 La duración máxima de un Reenvío
postal es de 6 meses.

 Un Giro se encuentra dentro de los
servicios que permiten el reenvío.
 Los Giros y los Servicios Telegráficos están
sujetos a normativa particular y devengan la
tarifa vigente por su reexpedición.

 Los servicios adicionales del Reenvío
Postal son anulación, cancelación y
modificación.

 Para contratar el servicio Paq Mochila el
cliente tiene que ser mayor de 16 años.
 Para contratar el servicio es obligatorio ser
mayor de 18 años.

 El recorrido para el transporte del Paq
Mochila no podrá ser superior a 50 km
por día.
 El recorrido para el transporte del Paq
Mochila no podrá ser superior a 60 km por
día.

 El peso máximo del Paq Mochila es de
20 kg.
 El peso máximo es de 15 kg.

 La indemnización por demora del Paq
Mochila es la devolución de la tarifa
abonada.
 El Paq Mochila no tiene indemnización por
demora. En caso de pérdida será de 60 euros y
de 30 euros en caso de deterioro/rotura.

 El precio de consigna en la oficina de
Correos de Santiago para una bicicleta
es de 5 euros al día.

 Existen productos del Camino de
Santiago disponibles en la tienda online
de Correos.

 Por la compra de embalajes Línea
Bosques se colabora con asociaciones
con ánimo de lucro.
 Se colabora con asociaciones para mitigar
el cambio climático y favorecer la
biodiversidad.

 El importe máximo que se permite en el
cobro de recibos es de 2499,99 euros.
 El importe máximo que se permite es 999,99
euros, excepto los recibos emitidos por
entidades financieras y la DGT.

 Existen 4 modelos de distintivo
medioambiental.
 Hay 4 categorías, pero en versión turismo y
motocicleta, en total son 8 modelos.

 Si me roban el coche podré solicitar un
duplicado del permiso de circulación en
Correos.
 En Correos solo se puede tramitar por extravío,
deterioro o sustracción, pero del permiso de
circulación, no del vehículo.

 Los ciudadanos pueden solicitar en las
oficinas de Correos dos tipos de
informes: Técnico completo y de
vehículos.

 El cambio de titularidad de vehículos
DGT permite al vendedor informar a
Tráfico de la venta de un vehículo.
 Esta tramitación la realiza el comprador, no
el vendedor.

 Desde las oficinas de Correos podemos
contratar productos energéticos de la
empresa Repsol.
 En Correos, sólo se recogen los datos de los
clientes, para que posteriormente la acción
comercial la realice personal de Repsol.

 Correos no vende en sus oficinas
participaciones de lotería de la Cruz Roja
pero sí vende productos de la ONCE.
 Vende tanto participaciones de lotería de la
Cruz como productos de la ONCE..

 Los premios de la lotería de la Cruz Roja
superiores a 1.000 euros serán abonados
mediante transferencia bancaria.

 Es posible cobrar un boleto de la ONCE
premiado con 5 euros mediante un Giro
OIC.

 El pago de premios a partir de 2.000
euros debe ser autorizado por la ONCE.

 La plataforma de Venta de Entradas y
Viajes permite la compra de billetes de
tren y avión.
 Permite la compra de billetes de tren,
pero no de avión.

 La Caja regalo sorpresa (Waynabox)
contiene un viaje a una ciudad europea. Los
viajes incluyen vuelo de ida y vuelta y dos
noches de alojamiento en un destino
sorpresa.

 En las oficinas de Correos se pueden
adquirir productos de Correos Market y
se pueden entregar a domicilio, recoger
en una oficina o CityPaq.

 Los gastos de envío en Correos Market
son gratuitos en compras superiores a
20 euros.

 Correos Market Correos cultura es una tarifa
plana en al que, con un único pago anual de 49,90
euros más 3,50 euros de gastos de gestión, el
cliente puede disfrutar de más de 70 espectáculos
en diferentes recintos de Madrid, entre otras
ventajas.

 Disponemos de 15 días para la
devolución del abono Correos cultura,
en la misma oficina de adquisición si no
ha sido registrado en la web.

 La solicitud del voto por correo la puede
entregar cualquier persona, debidamente
cumplimentada en cualquier oficina de
Correos, acreditando su identidad ante el
empleado de Correos.
 La solicitud del voto por correo se debe entregar
personalmente, debidamente cumplimentada en
cualquier oficina de Correos, acreditando la identidad
ante el empleado de Correos.

 ORVE son las siglas de la Oficina de
Registro Virtual de Envíos.
 ORVE es la Oficina de Registro Virtual de
Entidades.

 La tienda online de Correos está adaptada
para realizar de una forma sencilla compras
online y recibirlas sin gastos de envío a
partir de 20 euros de compra.

 A través de la app Correos el cliente
puede conocer la situación solo de los
envíos de Correos.
 También se puede conocer la situación de los
envíos de Correos Express.

 Desde la app Correos Prepago podemos
recargar nuestra tarjeta y además,
enviar dinero a otras tarjetas Correos
Prepago.

 La Web App Correos Modify está
disponible para todos los envíos de
paquetería.
 Solo está disponible para Paq Premium y
Paq Estándar.

 La web comercial de Correos es
www.correos.com.
 www.correos.com es la web corporativa.
La web comercial es www.correos.es.

 Las redes sociales más utilizadas por
Correos son Facebook, Instagram,
Twitter, Linkedin y Tik Tok.
 Las redes sociales más utilizadas por
Correos son Facebook, Instagram, Twitter,
Linkedin y YouTube.

 Twitch es una de las redes sociales más
utilizadas por Correos.
 Correos no está presente en esta red
social.

“Nadie que haya dado lo mejor de sí mismo
lo ha lamentado nunca”
(George Halas)
¡MUCHAS GRACIAS!

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