El documento resume las principales tendencias del comportamiento del viajero social en 2013, incluyendo que los influenciadores son un factor clave, los canales directos ganan terreno sobre los motores de búsqueda, y las opiniones honestas de otros viajeros son muy valoradas a la hora de planificar un viaje.

2. El viaje comienza con la elección
El viajer@ visita más de 20
sitios antes de realizar una
reservación.

3. Los influenciadores son el
factor determinante
El viajero social se conecta a menudo
sin una idea clara de lo que busca.
Este es influido por lo que terceros
comparten o directamente le sugieren.

4. Canales directos ganan
terreno a google y otros.
Los canales directos de
comunicación en la web le
ganan terreno a los motores
de busqueda tradicionales.

5. El viajero se emociona
con las opiniones
honestas
Todo mensaje percibido como
poco honesto o auténtico es
ignorado por el viajero.

6. Inteligencia Colectiva
El viajero siente el poder de
su conección con los demás
y su poder colectivo de
cambiar el mundo, por
medio de la tecnología.

7. “social travel ”
the next big thing
El viajero confía en la web
para aprender y compartir
experiencias de viaje.

8. El viajero necesita de los
medios para expresarse
La preferencia para compartir
opiniones o reclamaciones online
debería marcar ya el camino de las
empresas del sector.

9. La opinion viene de
la motivación
Es importante aplicar dinámicas
que fortalezcan el ego y ofrezcan
reconpensas que estimulan la
publicación de las opiniones.

10. Una opinión da pie
a más opiniones.
Un solo mensaje llega directo a
muchos receptores, un mensaje
claro y confiable.
Esto potencia su viralidad
(comentarios de otros viajeros)

11. “Tranparencia” el valor
a seguir
La verazidad de una
experiencia es avalada o
desmentida por los mismos
viajeros.

12. Fuente:
“El viajero social en 2013. Un anális global”.
Tomado el 5 de marzo de 2013.
http://www.territoriocreativo.es

13. Recopilado por Mario Gamboa Araya
Acierto Comunicación 2013