El documento describe cómo las redes sociales han impactado la industria del turismo y viajes. Explica que las redes sociales permiten una mayor interacción entre los viajeros, compartir experiencias, y encontrar destinos de nicho menos conocidos. También presenta retos como generar volumen de información confiable y mantener una presencia global en la red.

1. Impact of social web on:Travelling & Tourism Grupo E: Juan Luis Díaz, Ana María Franco, Mariana Moreira, LeysiRotellini, José Raúl Yoris

2. Qué ha pasado con el turismo en los últimos años? En los últimos 15 años la personalidad de la industriaturística ha cambiado Antes de internet -> Ofertamáslimitada

3. Evolución de cuotas del mercado turístico por regiones (%)

4. Qué es Social Media? Según Wikipedia Edición Intercambio de información Publicación

6. ConfianzaContenido Democrático Creado y compartido por una comunidad Actualizado en tiempo real

7. Social Media Avances tecnológicos: IT -> Acorta el canal de distribución Ej: agencias de viaje tradicionales + incursión de otras empresa Ej: GGSS Información generada por el usuario Encuentra tu página sin esfuerzo de búsqueda Recibe feedback para mejorar el contenido de la página Conocer mejor al usuario

8. Tendencias Individualismo: Self-service Eje de cambio, el propio viajero o turista Interacción con el destino y comparte sus experiencias Segmentación discontinua Marketing instantáneo y personalizado Nichos de mercado

9. Tendencias Movilidad y tecnología Más confianza en los amigos y redes sociales

10. The Long Tail + Web 2.0

11. Long Tail + Turismo Destinos “gancho” ≠ Muy conocidos y atraen a gran nº de visitantes Short Destinos especializados o de nicho ↓ Demanda / ↓ Volumen de ventas Colectivamente excede el valor de algunos “Best-sellers”: Agregar un número suficiente de productos Minimizar costes de distribución y almacenamiento Desarrollar canales de distribución más amplios

12. Long Tail + Turismo Abundancia de elección = Flexibilidad de alternativas Alianza con proveedores de Long Tail Clientes hacen parte del trabajo = Reducción costes Rentabilidad de “lo gratuito”

13. Long Tail + Turismo Compartir información Transparencia = Confianza

14. Ejemplos Turismo 2.0 Blogs

15. Ejemplos Turismo 2.0 Facebook

16. Ejemplos Turismo 2.0

17. Ejemplos Turismo 2.0 Variedad/Flexibilidad

18. Ejemplos Turismo 2.0 Confianza

19. Retos Generar volumen de información Fiabilidad de información CONFIANZA

20. Retos Mantener presencia global en la red Generar excesivas opciones Difícil elección final

21. Retos Tamaño, reputación y accesibilidad al destino

22. Futuro del sector de viajes Las compra online crece 10%/año en US

23. Futuro del sector de viajes Cambio en la Cadena de Valor Gestión de redes sociales y comunidades virtuales

24. GRACIAS!!!

25. Ejemplos Mobile appsfortravelers Kayak Facebook Weatherchannel Google Maps TravelTips 101 http://www.tourism-review.com/social-media-marketing-in-tourism-industry-page659 http://www.longtail.com/the_long_tail/2009/10/the-long-tail-of-travel.html