VoIP permite que la señal de voz viaje a través de Internet usando protocolos IP en lugar de circuitos dedicados. La voz se digitaliza, empaqueta y envía en forma de paquetes de datos. Los servidores de VoIP manejan funciones como enrutamiento, registro de usuarios y contabilidad en tiempo real. La integración de VoIP en portales web permite realizar llamadas a través de operadores de VoIP desde páginas web.