El documento define las herramientas web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, tienen un diseño centrado en el usuario y permiten la colaboración en la World Wide Web. Explica que las herramientas web 2.0 han reducido los costos de difundir información y han democratizado los medios permitiendo que cualquier persona publique noticias al igual que un periódico tradicional.