El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios. Los usuarios pueden interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen comunidades web, redes sociales, servicios de video y wikis. Representa la evolución de aplicaciones estáticas a dinámicas donde la colaboración de usuarios es necesaria.