La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios para generar contenido. A diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios solo observaban contenido, la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales. Algunos ejemplos son las redes sociales, wikis y blogs. La Web 2.0 evolucionó como una alternativa que aprovecha la inteligencia colectiva de los usuarios.