El documento describe las características de la Web 2.0, señalando que se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, a diferencia de la primera época de la Web donde el usuario tenía un rol más pasivo. Luego enumera diversas herramientas propias de la Web 2.0 agrupadas en categorías como ofimática, presentaciones, blogs, wikis, marcadores sociales, agregadores, videos, imágenes, audio, noticias, microblogging y geolocal