El documento proporciona una introducción general sobre las herramientas de la Web 2.0, describiendo que permiten la máxima interacción entre usuarios, el desarrollo de redes sociales, y la creación y compartición de contenidos de una manera más democratizada en comparación con la Web 1.0. A continuación, menciona algunos ejemplos populares de herramientas de la Web 2.0 como Zoho, Google Docs, SlideShare, WordPress, Blogger, Wetpaint y Wikispaces.