La Web 2.0 permite a los usuarios participar e interactuar con el contenido de Internet de manera más dinámica y colaborativa. Ofrece servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan el intercambio de información entre usuarios. Las redes sociales permiten relacionarse y compartir contenido. Los blogs son sitios donde se publican artículos de forma cronológica y se pueden añadir comentarios. Las wikis son páginas web editables colaborativamente por múltiples usuarios.