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La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y controlar sus datos a través de páginas web y aplicaciones que facilitan la colaboración entre usuarios, la publicación y búsqueda de contenidos, e integran aplicaciones de escritorio en las páginas web. Las características clave incluyen el trabajo en equipo, la personalización de contenidos y herramientas, y dar poder a los usuarios para controlar cómo usan las aplicaciones en línea.
